Capacidad para dirigir equipos y flexibilidad, están entre

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competencias laborales
Diario Financiero - JUEVES 18 de abril de 2013
Capacidad para
dirigir equipos y
flexibilidad, están
entre habilidades
más requeridas
por el mercado
Producto de la
globalización y de la
rapidez con que se
suceden los cambios
en la actualidad,
las competencias
blandas de
los ejecutivos,
especialmente en
altos cargos, son las
que hoy marcan la
diferencia.
Flexibilidad para adaptarse a los
cambios del mercado, versatilidad,
liderazgo, buen manejo de equipos,
contar con habilidades comunicacionales y poseer la expertise
técnica que demuestre los logros y
aprendizajes obtenidos a lo largo
de su carrera, para así poder tomar
decisiones de negocio, planificar y
definir estrategias, son las competencias que hoy más se valoran en
el mundo ejecutivo, particularmente
en cargos de alta gerencia.
Sin embargo, considerando
la rapidez de los cambios en el
mundo actual, la globalización, el
impacto de las crisis económicas
y la importancia cada vez mayor
que está adquiriendo la innovación
en las empresas, las habilidades
que encabezan la lista de requerimientos son las blandas. Que sean
personas integrales. En palabras de
Felipe Lagos, executive manager de
Michael Page, "los conocimientos
que se necesitan son los mismos que
hace años, la diferencia está en las
competencias".
Su oponión es compartida en
la industria. Mariela Ardizzone,
directora de Selección y Calidad de
Adecco, apunta, por ejemplo, que
hoy "se requiere un profesional propositivo, capaz de generar estrategias
que resuelvan las contingencias del
día a día utilizando los recursos de su
entorno óptimamente. Debe establecer una comunicación transversal a
la hora de contactarse con distintos
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actores, y flexibilidad en
el quehacer en post de
los objetivos".
Quienes se destacan
hoy, añade Camila
Álvarez, directora de la
Consultora Profesional
Clave, son personas
que se mueven en el
mundo de los negocios
de manera ética, diferenciándose del resto
por su capacidad intelectual, rapidez mental y habilidad
para manejar crisis y situaciones
cambiantes.
"Para llegar a posiciones de liderazgo, es necesario no sólo una
buena formación profesional y
trayectoria que avale la experiencia en el negocio, sino también la
capacidad para manejar equipos,
desarrollarlos y hacerlos crecer,
ya que éstos constituyen el capital
de las organizaciones", afirma. En
ese sentido, saber "lidiar" con los
distintos caracteres de las personas,
para así crear equipos unidos, es "lo
principal" para Lagos.
Álvarez profundiza en este punto y
aclara que las empresas valoran que
sus colaboradores se comuniquen
asertivamente a todo nivel, que sean
empáticos y, especialmente si se
trata de un líder, que sepa resolver
conflictos interpersonales. "Adicionalmente, las compañías buscan
profesionales autónomos, capaces de
autogestionarse y con alto potencial
de desarrollo, sobre todo si se trata
de puestos clave", agrega.
Chile v/s el mundo
Sara Smok, gerente general de
Manpower, comenta que en Chile
una gran mayoría de las empresas
tiene problemas para conseguir los
trabajadores que requieren. Smok
dice que esto se explica, por un
lado, por el bajo desempleo y, por
otro, porque existe una importante
brecha entre lo que buscan y y lo
que encuentran.
"Lo más complicado de encontrar
es creatividad e innovación. Y en
Latinoamérica, entre las habilidades más difíciles de conseguir, se
cuentan el dominio de idiomas,
la investigación, la iniciativa, las
competencias analíticas y de planificación/organización", subraya
la ejecutiva.
head hunters: academia no forma profesionales integrales
Existe amplio consenso respecto a que la academia no
se ha adecuado a los rápidos cambios que impactan en
las competencias blandas que hoy exige el mercado,
y su actitud ha sido más bien reactiva. Déficit de
habilidades comunicacionales, baja capacidad de
liderazgo y dificultad para trabajar en equipo son las
carencias que más se repiten. "Hay universidades
que, aunque están reaccionando, no hacen suficiente
hincapié en formar trabajadores integrales. Hay que
preparar a las personas en el manejo de idiomas y de
equipos, en hacer presentaciones en público y en el
desarrollo de capacidades comunicacionales",
asevera Felipe Lagos, de Michael Page.
Karina Pérez, de Robert Half, reconoce que hay centros
de estudios que han incorporado temas como liderazgo,
negociación y coaching, pero comenta también que
"hay cursos en el extranjero que desarrollan este tipo
de competencias en forma más especializada, pero son
programas activos, de interacción y role play reales.
Este tipo de entrenamientos es más difícil de encontrar
en Chile".
John Byrne, director ejecutivo de Boyden, añade que
a los programas les falta orientación a los negocios
internacionales y emprendimientos.
La globalización y, particularmente en los últimos años, las crisis
económicas en Estados Unidos y
Europa, ha hecho que los ejecutivos
chilenos no sólo compitan con sus
compatriotas, sino también con
profesionales que han emigrado
buscando mejores oportunidades en
el país. Y la competencia es dura.
Los extranjeros, acota Lagos,
vienen a "jugársela el todo por el
todo": poseen habilidades comunicacionales altas, visión global
extensa y "un aire fresco que le
falta a sus pares chilenos". Añade
que el profesional local se ha visto
"obligado" a evolucionar en sus
competencias blandas, a valorar
más su tiempo libre y, por tanto, a
hacer el mismo trabajo que antes, en
menor tiempo. Para Lagos, el extranjero está más orientado al objetivo
y no se entraba en discusiones que
le hacen perder tiempo, como sí
sucede con el chileno, y además
entiende que pese a los obstáculos,
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competencias laborales
JUEVES 18 de abril de 2013 - Diario Financiero
el objetivo se debe lograr.
"Mientras más técnico el perfil,
nos encontramos más a la par con
el resto del mundo. Cuanto más
comercial es el ejecutivo, más al
debe estamos. Los extranjeros, desde
la universidad que están insertos en
el mundo laboral y, por lo tanto, tienen más experiencia que un chileno
de la misma edad", apunta.
Karina Pérez, de Robert Half,
agrega que el ejecutivo extranjero
ha tenido una carrera más internacional que la del profesional
local, lo que lo convierte en una
persona con mayor conocimiento
y habilidades para desempañarse
con distintas culturas y formas de
trabajo y que, en algunos casos,
son más adaptables y flexibles. "El
ejecutivo chileno tiene la ventaja
del conocimiento del mercado
nacional y el manejo de las relaciones locales", advierte.
En este tema, para Smok adquiere
"vital importancia" los puentes
que se tracen entre la formación
académica y el mundo laboral. A
su juicio, los empleadores deben
abrir espacios al desarrollo de las
personas como para lograr una
articulación efectiva con el sector
educativo. Y ejemplifica que "según
un informe de Manpower, realizado
hace algunos años, sólo el 23% de
los empleadores en América Latina
realiza esfuerzos reales de vinculación con las entidades educativas
y conoce los programas".
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habilidades para dirigir en el sector servicios
Según Camila Álvarez, directora de la
Consultora Profesional Clave, el máximo
gerente de una empresa de servicios debe
contar con una alta orientación al cliente y
empatía para ponerse en el lugar de éste,
interesándose por las posibles mejoras que se
puedan implementar en el servicio otorgado.
"En este sentido, debe estar muy atento a
las expectativas de sus clientes y debe tener
claridad de cuáles son los aspectos más
valorados por ellos en relación al servicio
prestado. Esa es la única manera de
poder entregar un valor agregado
y diferenciarse de otros, quienes prestan el
mismo servicio". Por otra parte, el enfoque en
la calidad, capacidad para resolver conflictos,
de implementar mejoras con rapidez, de
negociar y cambiar de estrategia cuando es
necesario, son habilidades críticas, así como
la habilidad de mantener a sus colaboradores
motivados, "ya que son ellos quienes prestan
el servicio y hacen que las cosas funcionen.
Si un trabajador no está conforme con sus
condiciones laborales o está desmotivado
con sus quehaceres, difícilmente va a lograr
entregar un servicio de calidad", asevera.
ATRIBUTOS PARA EL RUBRO INDUSTRIAL
Dominio de
idiomas, iniciativa,
competencias
analíticas de
planificación/
organización, son
las habilidades más
difíciles de encontrar
en Latinoamérica.
Según Karina Pérez, directora asociada de Robert Half, los perfiles
más demandados para dirigir el rubro industrial, son ingenieros
civiles industriales, mecánicos o eléctricos con experiencia previa
en cargos similares, con un enfoque de carrera en las áreas de
operaciones y/o comerciales dentro de la industria o el sector.
A su vez, requieren "experiencia dirigiendo equipos de trabajo,
liderando cambios, planificando operaciones y ventas dentro de la
organización. Responsables por el P&L y estrategia de negocio",
sostiene la ejecutiva.
Por otro lado, los candidatos debieran hablar inglés fluidamente
y de preferencia, con experiencia previa en organizaciones
internacionales. También, explica la experta, se valora la
"capacidad de trabajo bajo presión, habilidades de negociación;
la experiencia reportando y dirigiendo organizaciones con
estructuras matriciales y la empatía y excelentes habilidades
de comunicación", sostiene.
MR Consultores
Construyendo competencias y
efectividad en gestión empresarial
Ocho años de trabajo le brindan prestigio y experiencia nacional
e internacional, gracias a su expertise en Competencias Human
Capital, Productividad Laboral, Gestión del Aprendizaje y
Formación para la Sostenibilidad.
Uno de los principales desafíos de las empresas es velar por el alineamiento
estratégico de las competencias de sus Personas y direccionarlas hacia los
procesos de valor y productividad.
Este complejo escenario requiere de asesorías especializadas, como las
que actualmente brinda MR Consultores, empresa chilena especializada en
Competencias Human Capital y Productividad Laboral, que ha investigado,
desarrollado e implementado eficientes modelos de competencias laborales en distintos sectores públicos y privados; brindando además asesoría
internacional y nacional en diseño de sistemas de capital humano.
“En Chile se ha internalizado bastante el valor y contribución de las competencias laborales para el éxito de los proyectos de negocios y el aprendizaje organizacional”, explica Mauricio Reyes, Director Ejecutivo de MR
Consultores y consultor internacional para la Organización Internacional
del Trabajo (OIT).
En sus ocho años de experiencia,
MR Consultores ha desarrollado importantes proyectos entre los que destacan la identificación, levantamiento y certificación de competencias en sectores estratégicos como transportes, comercio
retail e industria eléctrica; la prestación de asesorías en tecnologías para
el aprendizaje y formación por competencias; y actualmente la implementación del sistema de gestión por competencias laborales para la empresa
eléctrica de Uruguay, UTE.
“Todo esto ha sido llevado a cabo en un marco de procesos de cambio,
desarrollo organizacional y transferencia de tecnologías Human Capital,
que permitan el fortalecimiento del core business de nuestros clientes, de
modo tal que alcancen sus objetivos de mejorar la administración, dirección y contribución de sus recursos, para la creación de valor a través de
sus Personas”, destaca Mauricio Reyes.
“Ante los desafíos de crecimiento de las organizaciones y empresas, el
conocimiento por sí solo no basta para contribuir a las distintas actividades y contingencias de un mercado global, por ello hemos desarrollado
consultorías en competencias laborales basadas en metodologías, técnicas
estadísticas y aplicación pertinente, a las características y modelos de negocios de nuestros clientes, asesorando en la reingeniería de procesos HR
y alineamiento estratégico”, agrega el ejecutivo.
Av. Bustamante 42, Of. 2A. Providencia
Tel.: 562 2223 9964 / 562 2223 9978
www.mrconsult.cl
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