Diapositiva 1 - Martha Alles

Capítulo 4
Material
para
clases
del libro:
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estilo
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título
título
Dirección estratégica de Recursos humanos.
reservados
derechosreservados
losderechos
Todoslos
S.A.Todos
ALLESS.A.
MARTHAALLES
copyright.MARTHA
©©copyright.

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clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
Gestión por competencias .

Segundo
Segundo
nivel
nivel

Tercer
Tercer
nivel
nivel
Nueva edición 2006

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
© copyright
2006.


Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Capítulo 4
11
1
MaterialMartha
Autora:
para clases
Aliciadel
Alles
libro: “Dirección estratégica Martha
de RRHH.
Gestión por competencias” Nueva edición,Ediciones
Martha Alles,
Granica
2006.2006
Alles
Capítulo 4
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cambiar
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estilo
dede
título
título
reservados
derechosreservados
losderechos
Todoslos
S.A.Todos
ALLESS.A.
MARTHAALLES
copyright.MARTHA
©©copyright.

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modificar
modificar
el estilo
el estilo
dee
de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
Atracción,
selección
incorporación

Segundo
Segundo
nivel
nivel
de los mejores candidatos

Tercer
Tercer
nivel
nivel

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Capítulo
4 los derechos reservados
© copyright
2006.
S.A. Todos


Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES
22
2
MaterialMartha
Autora:
para clases
Aliciadel
Alles
libro: “Dirección estratégica Martha
de RRHH.
Gestión por competencias” Nueva edición,Ediciones
Martha Alles,
Granica
2006.2006
Alles
Capítulo 4
En este capítulo usted verá los siguientes temas:
Haga
Haga
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para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
 La importancia de una buena selección para las organizaciones.
 Inicio del proceso.
 Empleo externo versus promoción interna.
 Concepto de cliente interno.
 Cómo definir un perfil.
 Planificación de una búsqueda.
 Concepto de reclutamiento.
 Elección de métodos y canales de búsqueda.
 Las consultoras en Recursos Humanos.
copyright
2006.deMARTHA
ALLES S.A. Todos los
 Pasos del proceso
selección.
 La redacción del anuncio.
 Currículum versus perfil.
 La entrevista como elemento clave dentro del proceso de selección.
 ¿Qué es entrevistar por competencias?
 Las evaluaciones.
 Comparación de candidatos.
 Claves de una buena decisión.
 Armado de la carpeta de finalistas.
 Análisis de las consistencias laborales.
 Presentación de la oferta.
 Negociación en la etapa de oferta.
 El rol de Recursos Humanos en una negociación difícil.
 La oferta por escrito.
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de RRHH.
Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Alles
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
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clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo
nivel
nivel

Tercer
Tercer
nivel
nivel

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
©
derechos reservados

Quinto
Quinto
nivel
nivel
33
3
Capítulo 4
Una buena selección es buena para ambas partes

Haga
Una
Haga
correcta
clicclic
para
para
selección
modificar
modificar
deelpersonas
estilo
el estilo
de de
es
texto
buena
texto
deldel
patrón
para
patrón
la empresa y
para
los individuos.

Segundo
Segundo
nivel
nivel Una persona tiene una serie de expectativas
respecto
de
su trabajo y de la empresa, y a su vez el empleador

Tercer
Tercer
nivel
nivel
también espera ciertas conductas de su personal. Cuando existe una

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel entre ambas series de expectativas, cuando ese
correspondencia
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ALLES S.A. Todos los derechos reservados


Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA
contrato
psicológico
entre empleado y empleador se explicita, es
compartido y aceptado, la relación es fructífera para todos.
Empleado
Empleador
+
+
(Positivo)
(Positivo)
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Alles
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4
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cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Capítulo 4
El perfil en un proceso de selección

Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
elbase
estilo
de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
La Haga
definición
del
perfil
esellaestilo
delde
proceso
de
selección. La

Segundo
Segundo
nivel
selección
denivel
candidatos debe hacerse, en todos los casos, con

Tercer
Tercer
nivel
relación
alnivel
perfil requerido por el puesto. Por lo tanto, deben

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
definirse todos los requisitos que la función plantea: los excluyentes
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2006.


Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
y los no excluyentes. Una correcta división de estos requisitos será
clave en las etapas posteriores del proceso de selección. Si la
empresa trabaja bajo un esquema de gestión por competencias,
deberá definir cuáles son las competencias requeridas para el
puesto.
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Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
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5
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el el
estilo
estilo
dede
título
título
Capítulo 4
Planificación de un proceso de búsqueda
Haga
Haga
clic
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para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
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
Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
 Es de fundamental importancia la planificación de un proceso de

Segundo
Segundo
nivel
nivel
búsqueda.
No todas tienen el mismo grado de dificultad y cada

Tercer
Tercer
nivel
unanivel
requerirá
una estrategia diferente.

Cuarto
nivel
nivel
 Cuarto
En todo
proceso “complicado” es más difícil la búsqueda
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los derechos reservados
propiamente
dicha que
la posterior
selección.


Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA
Si partimos de un buen “reclutamiento” la selección será, luego,
sencilla.
Pasos
Perfil
Canales
Entrevistas
Evaluaciones
Finalistas
Identificar pasos y precisar tiempos aproximados
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Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Alles
66
6
Capítulo 4
Planificar. Un aspecto relevante.
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título
título
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
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para
para
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el estilo
de de
texto
texto
deldel
patróninvolucrados,
Para
planificar
una
búsqueda,
estimar
plazos
ypatrón
costes

Segundo
nivel
nivel
es Segundo
necesario
conocer los pasos a seguir para ese proceso en

Tercer
Tercer
nivel
nivel
particular.
Los pasos necesarios para la planificación de un proceso

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
de búsqueda son: definir el perfil, los canales a utilizar en la
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2006.


Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
búsqueda, cuántas entrevistas y evaluaciones se realizarán y con
quién, para luego armar la carpeta de finalistas.
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Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Alles
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7
Capítulo 4
Grandes etapas de un proceso de selección

Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo
nivel
nivel
Decisión

Tercer
Tercer
nivel
nivel
Evaluar competencias e

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
indagar sobre motivación
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

Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES
Selección
Evaluar conocimientos
Primera selección
Atracción
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Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
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8
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estilo
dede
título
título
Capítulo 4
Reclutamiento y selección
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Diferencias y relación entre ambos conceptos
Conjunto de
procedimientos
tendientes a
atraer candidatos
adecuados
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
Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo
nivel
nivel

Tercer
Tercer
nivel
nivel

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Reclutamiento
Selección
©
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los
derechos reservados

Quinto
Quinto
nivel
nivel
Elección de
los candidatos más
adecuados con
relación al perfil
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99
9
Capítulo 4
Fuentes de reclutamiento
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Externo
Agencias
Externo
a través de
las fuentes
de la empresa
estatales
de colocación
y similares
•Agencias
•Consultoras
•Head hunters
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Alles
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
Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo
nivel
nivel
Interno
Externo

Tercer
Tercer
nivel
nivel
promociones
a través de

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
job
posting
referidos
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planes
de nivel
sucesión


Quinto
Quinto
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
del personal
1010
10
Capítulo 4
Reclutamiento interno
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
 Poderosa fuente de
motivación para los
empleados.
 Retorno de la inversión de
la empresa en
entrenamiento de personal.
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Ventajas

Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
delDesventajas
del
patrón
patrón

Segundo
nivel
nivel
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Más económico.
 Exige empleados “listos” para

Tercer
nivel
 Tercer
Más nivel
rápido.
ascender y que la

Cuarto
nivel
nivel
organización ofrezca
 Cuarto
Presenta
mayor índice de
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reservados
oportunidades
de progreso.


Quinto
Quinto
nivel
validez
ynivel
seguridad.
 Puede generar conflictos de
intereses .
 Puede elevar a los empleados
al máximo de su
incompetencia.
 Puede inducir al statu quo.
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Alles
1111
11
Capítulo 4
Reclutamiento externo
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
humanos de la empresa.
 Aprovecha las inversiones en
formación y desarrollo de
personal efectuadas por otras
empresas o por los propios
postulantes.
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
Haga
Haga
clicVentajas
clic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
delDesventajas
del
patrón
patrón

Trae
sangre
nueva
 Tarda más que el interno.

Segundo
Segundo
nivel
nivel y nuevas
experiencias
a la
 Es más costoso, exige gastos

Tercer
Tercer
nivel
nivel
organización.
inmediatos.

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
©
2006.
MARTHA ALLES S.A.Todos
los derechos
reservados
 copyright
Renueva
los
recursos


Quinto
Quinto
nivel
nivel
En principio,
es menos
seguro
que el reclutamiento interno.
 Se puede percibir como una
deslealtad de la empresa
hacia el personal.
 Puede afectar la política
salarial de la empresa.
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Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Alles
1212
12
Capítulo 4
¿Cuándo usar una consultora externa?
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Cuando el proceso
requiera un enfoque
imparcial
Outsourcing del
área de Recursos
Humanos
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
Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo
nivel
nivel

Tercer
Tercer
nivel
nivel se
Cuando
Cuando la posición
requiera especial
excede el nivel de

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
confidencialidad
Recursos Humanos
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2006.


Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Cuando la complejidad
del tema requiera
especialistas
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de RRHH.
Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Alles
1313
13
Capítulo 4
Pasos de un proceso de selección
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Revisión del
Recolectar
9
Primera revisión de
antecedentes
13
Confección de
informes sobre
finalistas
17
Oferta por
escrito
11
Evaluaciones
específicas y
psicológicas
12
Formación de
candidaturas
16
Negociación
20
Inducción
10
Entrevistas
1 o 2 rondas
14
Presentación de
finalistas al cliente
interno
15
Selección del
finalista por cliente
interno
18
Comunicación a
postulantes fuera
del proceso
19
Proceso de
admisión
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Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Alles
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Necesidad
de clic
cubrir
Solicitud

Haga
Haga
clic
para
para
modificar
modificar
eldeestilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón información sobre
Descriptivo
del
1
2
3
4
una posición
personal
puesto
el perfil

Segundo
Segundo
nivel
nivel

Tercer
Tercer
nivel
nivel
Análisis
sobre
Decisión sobre
Definición de las
Recepción de
eventuales
realizar búsqueda
Fuentes de
6
7
5
8
candidaturas

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
candidatos
internos
interna o no.
reclutamiento
© copyright
2006.


Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
1414
14
Capítulo 4
El anuncio: partes indispensables
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
© copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo
nivel
nivel

Tercer
nivel
nivel
Definir
la Tercer
Organización

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
© copyright
2006.
Describir
la posición


Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Requisitos excluyentes
y no excluyentes
Competencias
dominantes
Indicar qué se ofrece
(por ejemplo, desarrollo)
Información sobre
cómo postularse
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de RRHH.
Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Alles
1515
15
Capítulo 4
Currículum versus perfil
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
© copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Aspectos

Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
elformales
estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
Perfil del puesto
•prolijidad, errores

Segundo
Segundo
nivel
nivel
Aspectos estructurales

Tercer
Tercer
nivel
nivel
•edad, estudios, etc.

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Aspectos funcionales
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•experiencia


Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA
•rotación
CV
Requisitos
excluyentes
Requisitos
NO
excluyentes
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de RRHH.
Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Alles
1616
16
Capítulo 4
El proceso de citación
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
antecedentes
© copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
 ANTES

Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
DURANTE

Segundo
Segundo
nivel
nivel
Es un tema
Verificar

Tercer
Tercer
nivel
nivel
de vital importancia.
si fue entrevistado
 con

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Muchos buenos
anterioridad,
pierden”
© reunir
copyright
2006.
derechos“se
reservados
todos
los MARTHA ALLES S.A. Todos loscandidatos


Quinto
Quinto
nivel
nivel
en un mal proceso
de citación.
Entrenar bien a los
que hacen la tarea:
registrar quién
tomó el mensaje,
llamar varias veces,
(los familiares no
siempre apoyan... )
Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha
de RRHH.
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Alles
1717
17
Capítulo 4
La entrevista

Haga
clicclic
para
para
modificar
el estilo
el estilo
de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
La Haga
entrevista
esmodificar
la herramienta
porde
excelencia
en la selección de

Segundo
Segundo
nivel
personal,
esnivel
uno de los factores que más influencia tienen en la

Tercer
Tercer
nivel
nivelrespecto de la vinculación o no de un candidato a un
decisión
final

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
puesto. La entrevista es un diálogo que se sostiene con un propósito
© copyright
2006.


Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
definido y no por el mero gusto de conversar. Entre el entrevistador
y el entrevistado existe una correspondencia mutua y gran parte de
su acción recíproca consiste en posturas, gestos y otros modos de
comunicación. La palabra, los ademanes, las expresiones y las
inflexiones concurren al intercambio de conceptos que constituye la
entrevista.
Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha
de RRHH.
Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Alles
1818
18
© copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Capítulo 4
Distintos tipos de preguntas
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Usted además
puede tener en

Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
cuenta:
Cerradas
© copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

respuesta es

Segundo
Segundo
nivel
nivel(Cuya
breve. Por ej.:
•La mirada
Si/No, un año

Tercer
Tercer
nivel
nivel determinado, etc.)
•La posición
De sondeo
corporal

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
•Los gestos
o abiertas
©
copyright
2006.
MARTHA
ALLES
S.A.
Todos
los
derechos
reservados

Quinto
Quinto
nivel
nivel
Hipotéticas
Provocadoras
NO son aconsejables
Para medir competencias
No son aconsejables
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de RRHH.
Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Alles
1919
19
Capítulo 4
La entrevista por competencias
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha
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Alles
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modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
La Haga
entrevista
por
competencias
tiene
por
objetivo
obtener

Segundo
Segundo
nivel
nivel
información
puntual sobre comportamientos y acciones que el

Tercer
Tercer
nivel
nivelha implementado en situaciones reales, relacionadas
entrevistado

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
con las competencias requeridas para el puesto.
© copyright
2006.


Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
2020
20
Capítulo 4
El pedido de referencias
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Usualmente por
teléfono; por lo tanto
el registro de lo relevado
está a cargo de quien
pidió la referencia
sólo cuando esté
convencido de
que el candidato
reúne todos los
requisitos de la
búsqueda.
•Educacionales
•Laborales
•Financieros
•Judiciales
© copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo
nivel
nivel

Tercer
Tercer
nivel
nivel
ANTES
DURANTE
DESPUÉS

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Asegúrese
enTodos los derechos
¿Qué pasa
si
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2006.
MARTHA
ALLES
S.A.
reservados
 Solicite

Quinto
Quinto
nivel
nivel
referencias
todos los aspectos:
es “mala”?
Sea cuidadoso.
Un jefe que se
siente
“abandonado”
puede dar una mala
referencia
Sea muy cuidadoso si la persona está trabajando
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de RRHH.
Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Alles
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21
Capítulo 4
Decisión final y oferta

Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
estilo
el estilo
de de
texto
texto
patrón
patrón
Decisión
final
ymodificar
oferta.
Eseluna
decisión
de del
la del
línea
o cliente interno,

Segundo
nivel
nivel
no Segundo
del área
de
Recursos Humanos. El área de Recursos Humanos o

Tercer
Tercer
nivel
nivel de la selección debe, siempre que sea posible, tener
el responsable

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
una alternativa (otro finalista) al momento de la negociación con la
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

Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
persona seleccionada en primer término. La alternativa es otro
postulante igualmente adecuado al perfil.
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22
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Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Capítulo 4
La oferta por escrito: ¿Qué debe incluir ?
No es de uso
corriente.
Espara
muy
útil parael estilo

Haga
Haga
clicclic
para
modificar
modificar
el estilo
de 
de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
Fecha
la empresa y el

Segundo
Segundo
nivel
nivel
 Destinatario: a quien usted le
candidato.
ofrece el empleo

Tercer
Tercer
nivel
nivel
Evita “ruidos” de
 Oferta:título del puesto y fecha
comunicación.

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
de inicio
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los derechos
reservados


Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos
Remuneración:
salario
y otros
componentes
 Revisión salarial: cuándo el
candidato puede esperar su
primera revisión de sueldo
 Beneficios
 Firmas del acuerdo: del
candidato y de un
representante autorizado de la
compañía
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Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Capítulo 4
La oferta por escrito

Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
elbuena
estilo
decostumbre
de
texto
texto
deldel
patrón
La Haga
oferta
por
escrito
es una
enpatrón
defensa de los

Segundo
Segundo
nivel
intereses
denivel
ambas partes. Debe incluir: fecha, a quién se le hace la

Tercer
Tercer
nivel
niveldel puesto y fecha de inicio, salario y otros
oferta,
título

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
componentes de la remuneración, momento de las futuras
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

Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
revisiones salariales, beneficios, y firmas del candidato y de un
responsable de la empresa que realiza la oferta.
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clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Capítulo 4
El ingreso a la organización del candidato elegido

Haga
clicclic
para
para
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
LosHaga
trámites
demodificar
ingreso
pueden
diferir
según
los
distintos países,

Segundo
Segundo
nivel
nivel
pero
los más
usuales son: exámenes médicos, pedido de referencias

Tercer
Tercer
nivel
nivel
financieras
y judiciales, y los denominados exámenes ambientales.

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Se deberá tener en cuenta la normativa vigente al respecto en cada
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

Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
país.
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clic
para
para
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cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Capítulo 4
El director de Recursos Humanos y su equipo con relación al
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
contexto
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
Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
Perfiles complicados

Segundo
Segundo
nivel
nivel
y exigentes

Tercer
Tercer
nivel
nivel

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Presiones de la
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MARTHA
ALLES
S.A.
Todos
los que
derechos
reservados

Quinto
Quinto
nivel
nivel
línea
cree
que es “fácil” conseguir
gente con “este índice
de desempleo”
Recursos
Humanos
Presiones del entorno:
postulaciones de conocidos
y otras personas para
“colocar” eventuales
desempleados
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26
Capítulo 4
La comunicación
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
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
Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo
nivel
nivel
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Tercer
Tercer
nivel
nivel
los
integrantes
 Todos

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
del
área de2006.
Recursos
©
copyright

Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Humanos, desde el
director hasta los
asistentes, deben ser
Concepto de
entrenados en cómo
front office
atender a personas
de la organización y
de fuera de ella.
2727
27
Capítulo 4
La comunicación en un proceso de selección

Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
La Haga
comunicación
con
los el
candidatos
participantes
en un proceso de

Segundo
Segundo
nivel
nivel del avance de la misma, así como en el momento
búsqueda
acerca

Tercer
en Tercer
quenivel
senivel
toma la decisión, es una tarea relevante y se deberá

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
entrenar a toda el área de Recursos Humanos sobre cómo
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

Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
responder preguntas y –eventualmente– contener la ansiedad de
algún participante.
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clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Capítulo 4
La inducción

Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
La Haga
inducción
del
candidato
es
otrodehito
importante
en la relación del

Segundo
Segundo
nivel
nivel
empleado
con
la organización y debe ser planeada con anticipación.

Tercer
nivel
nivel a utilizar pueden ser diferentes.
LosTercer
elementos

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
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

Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
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cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Capítulo 4
Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
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
La
selección
de para
personas
y las entrevistas
porde
competencias
son temáticas

Haga
Haga
clicclic
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
desarrolladas en profundidad en las siguientes obras:

Segundo
Segundo
nivel
nivel

Tercer
Tercer
nivel
nivel

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
© copyright
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

Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Selección por competencias
Elija al mejor. Cómo entrevistar por competencias
Diccionario de competencias. La trilogía. Tomo I
Gestión por competencias. El diccionario. Nueva edición
Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II
Diccionario de comportamientos. Gestión por competencias
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30
Capítulo 4
Evaluación de competencias
 Como
yaclic
hemos
dicho
en el Capítulo
para
evaluaciones
de competencias

Haga
Haga
clic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el2,estilo
delas
de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
Martha Alles Capital Humano ha desarrollado una serie de herramentales adicionales
losSegundo
que denomina
 a
Segundo
nivel
nivel“productos”, especialmente diseñados para la medición del grado
de desarrollo de las competencias en las personas:


Tercer
Tercer
nivel
nivel
 “Fichas de evaluación de competencias”. Consisten en un documento donde el
(cuando
 evaluado

Cuarto
Cuarto
nivel
nivelrealiza su propia evaluación –autoevaluación–), el jefe o ambos,
eligen
una serie
de MARTHA
comportamientos
representativos
del
cotidiano
accionar
de la
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ALLES
S.A.
Todos
los
derechos
reservados
 persona

Quinto
Quinto
nivel
nivelLuego, a través de una fórmula matemática, se determina el
evaluada.
grado o nivel en que está presente la competencia explorada. Incluye un
procesamiento vía Web, lo cual permite la aplicación on line del método de
evaluación.
– Las “Fichas de evaluación” pueden ser utilizadas, en una versión reducida, para
evaluaciones de 90°, 180° o 360°. También incluyen un procesamiento vía web,
a fin de administrarlas de manera on line.
 “Manuales de Assessment” (Assessment Center Method) en sus versiones estándar y
a medida del modelo de competencias de la organización.
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Para
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
títuloempresas
Capítulo 4
Productos Martha Alles capital humano
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Ingrese
en nuestra
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revista técnica virtual
www.xcompetencias.com

Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón los
y conozca
productos

Segundo
Segundo
nivel
nivel
relacionados.
¡PRODUCTOS!

Tercer
Tercer
nivel
nivel

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
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

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Quinto
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Capítulo 4
Casos prácticos y ejercicios relacionados con esta obra
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
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
Para
cada
de
los
capítulos
de estilo
esta
obra
preparado
casos prácticos y/o

Haga
Haga
clicuno
clic
para
para
modificar
modificar
el
el estilo
dehemos
de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
ejercicios para una mejor comprensión de los temas tratados en cada uno de ellos

Segundo
nivelencontrar en:
queSegundo
el lectornivel
podrá

Tercer
Tercer
nivel
nivel
Dirección
estratégica

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel de Recursos Humanos. CASOS.
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
Quinto
Quinto
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Capítulo 4
Temas del siguiente capítulo
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Formación










El papel de la educación en la sociedad.
El rol de la formación dentro de la empresa.

Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
¿QuéHaga
entendemos
por
capacitación?
Elementos
básicos
de capacitación y entrenamiento.

Segundo
Segundo
nivel
nivel
La función Formación dentro del área de Recursos Humanos.

Tercer
Tercer
nivel de personas dentro del trabajo.
Métodos
denivel
desarrollo
Métodos
denivel
desarrollo

Cuarto
Cuarto
nivel de personas fuera del trabajo.
Formación dentro de la gestión por competencias.
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
Quinto
nivel
nivel
ParaQuinto
la metodología
de Martha Alles Capital Humano el desarrollo de competencias fuera del trabajo y
dentro de las actividades de formación se realiza a través del codesarrollo.
El rol de Recursos Humanos en la formación.
¿Cómo relacionar capacitación y entrenamiento con desarrollo?
Determinar objetivos y necesidades.
Los centros de entrenamiento.
Análisis del perfil requerido versus competencias y conocimientos del participante.
Diseño o rediseño de un centro de entrenamiento.
Evaluación de las necesidades de entrenamiento.
Cómo evaluar la capacitación.
Costes y beneficios de la capacitación.
Gestión del conocimiento y desarrollo de competencias.
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










©


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34
Capítulo 4
Contáctenos
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
DEPARTAMENTO DE CONSULTORÍA
Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2º Piso “E” (C1013AAQ)
Buenos Aires – Argentina
© copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
TEL:
(54 11)el
48.15.48.52

Segundo
Segundo
nivel
nivel

Tercer
Tercer
nivel
nivel DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN

Cuarto
Cuarto
nivel
nivel Talcahuano 758, 4º Piso “B” (C1013AAQ)
Buenos Aires – Argentina
©
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Quinto
Quinto
nivel
nivel TEL: (54 11)ALLES
43.71.64.17
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Podrá encontrar más material para el dictado de clases en:
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