nuevas tácticas corporativas

ACTUALIDAD
Presenta:
NUEVAS TÁCTICAS
CORPORATIVAS
Jack Welch, el CEO de la historia y Kaihan
Krippendorff, reconocido estratega de negocios
participaron del Ekos Management Forum 2012.
E nipresente que todos sal papel del gerente om-
ben que existe, pero nadie conoce, está quedando atrás.
La gestión de los negocios exige
a los líderes corporativos de hoy
en día, ir más allá de ordenar y
dirigir. Los obliga a involucrarse
con los miembros de su organiPartner académico
Media Partner
Auspiciadores:
zación para conocer de cerca el
sentir de sus colaboradores, además de transmitirles la seguridad que todos van en una misma dirección y en la búsqueda
de alcanzar los mismos objetivos.
Jack Wekch, considerado el CEO
del siglo por su gestión
en GeneEcuador
ral Electric (GE), no solo conoce
cómo reflotar una organización,
sino que además sabe lo que es
emocionarse al ver que junto a su
empresa crecen sus colaboradores. Esta sensación, a la que describe como el “elixir de la vida”,
caracteriza a todo líder que comparte con sus colaboradores una
cultura corporativa que reconoce
el esfuerzo y los logros. “Nuestro trabajo no es ser un sargento
aburrido”. Añade que se trata de
encontrar un momento para celebrar el progreso de su equipo y
disfrutar en conjunto sus logros.
“Siempre hay un momento para
celebrar cuando la gente gana y
se trata siempre de ganar”.
Un equipo ganador
Una de las responsabilidades más
importantes para un líder dentro de su proceso de gestión será motivar a las personas y encaminarlas a alcanzar sus objetivos.
Esta labor la compara con la realizada por un entrenador de futbol, quien tiene que trabajar permanentemente con sus jugadores
para consolidar un buen equipo.
Se trata de inspirar a las personas para que puedan alcanzar su
misión y sacar lo mejor de cada
una de ellas. “En estos procesos
de gestión, el trabajo como líder no solamente es gestionar los
procesos, lo que tiene que hacer
es mostrar a las personas hacia
dónde van y cómo van a llegar”.
La sinceridad y transparencia en
cada uno de los actos del líder
contribuye con el éxito de este
proceso de gestión. Decir la verdad cara a cara sobre el desempeño de algún colaborador permite hacerle conocer cuáles son sus
fortalezas y las áreas que debe
mejorar. “No decir a sus empelados cómo están desempeñándose
es la debilidad de la mayoría de
los gerentes”, enfatiza.
Agrega que la primera regla para un gerente es mantener una
comunicación cercana en la que
manifiesten lo que les gusta o no
de su trabajo y que así optimicen su desempeño a tiempo. No
concuerda con la política de sorprender con despidos a sus empleados. De lo que se trata, dice,
es crear una atmosfera de confianza que convenza a todos que
se cumplirá con lo que se está
prometiendo en la empresa.
¿Qué buscan los
colaboradores?
El líder emblemático de GE planteó un gran reto a los asistentes al Ekos Management Forum
2012: convencer a sus empleados
que su empresa es el mejor lugar
mundo donde quieren trabajar.
Para Welch, lo que los empleados buscan es trabajar en una
compañía en la que puedan confiar, donde trabajar sea divertido,
donde sean transparentes, le digan las cosas como son, y que
premia sus trabajadores por su
desempeño. “Quieren que sus
empleados estén felices de trabajar con ustedes, pero si no estamos creando el entorno correcto
de compensación, recompensa y
diversión, entonces se van a ir”.
¿Qué ocurre cuando se capacita
por años a un colaborador, se desarrolla dentro de la empresa, se
le promueve y luego de un tiempo deja la empresa? Es una posibilidad que los líderes deben
considerar. “Es parte del juego”,
Jack Welch añadió que los líderes que realmente se preocupan
de sus colaboradores se sentirán
orgullosos de cada uno de sus logros, querrán que sean exitosos
y no tendrán miedo a ser superados. “Cuando sientes miedo es
cuando ya terminaste como líder.
Estas frito”.
JACK WELCH
EXPOSITOR
Su vida: Welch, padre de cuatro
hijos y casado en segundas nupcias
con Suzy Weltlaufer, ha escrito
dos libros en los que comparte
su experiencia como líder de
empresa. Tiene 77 años y se
dedica a impartir sus enseñanzas
en conferencias a nivel mundial.
Cambió además la manera en la
que se elaboraban los presupuestos.
Su estilo en GE: Cuando Jack
Welch comenzó a trabajar en
General Electric (GE), en 1961,
no se conformó con la estructura
burocrática que tenía en ese
entonces la empresa, ni con el bajo
salario que percibía.
Por eso decidió renunciar; quizás
en ese entonces ya se planteaba
en su mente uno de sus principios:
“Nunca hay que ser víctimas, si no
se puede crecer en una empresa
habrá que cambiarse a otra. Las
compañías generan oportunidades,
pero solo uno mismo controla su
propio destino”.
Pero antes de que Welch tomará
la decisión final de abandonar GE,
Reuben Gutoff, un ejecutivo que
estaba dos posiciones sobre él en
la jerarquía empresarial, vio el
potencial talento de este ingeniero
químico de 25 años y lo convenció
de quedarse. Welch accedió.
[pág. 71]
GESTIÓN
ESPECIAL
ACTUALIDAD
Y ESTRATEGIA
Krippendorff:
difenciarse es la clave
Ekos Management Forum 2012
también contó con la presencia
de Kaihan Krippendorff, experto en estrategias corporativas,
quien explicó a los asistentes
que siempre hay posibilidades de
diferenciarse de la competencia.
Para lograrlo recomendó ir más
allá de las tradicionales 4 P´s (precio, producto, plaza y promoción)
y añadir cuatro más: posición o
“La solución
para las
empresas es
buscar
alternativas allí,
donde nadie
más las ve”.
lugar que quiere que el consumidor le de a su producto; personas
o consumidores; proceso de producción; y la presencia física que
los consumidores tendrán con su
producto. Así, las 8 P’s se transformarían en: posicición, precio,
producto, promoción, plaza, procesos, experiencia física, persona.
Junto a esta propuesta, conocida como las 8 P´s, Krippendorff
recomendó a los líderes de negocio pensar en cinco aspectos para contar con un modelo
de negocio variado y sostenible.
El primero de esos puntos está relacionado con la forma de
ver el futuro, proyección que
siempre debe basarse en la cul-
[pág. 72]
tura organizacional; el segundo tiene que ver con aprovechar las oportunidades que
puede tener la organización.
Esto permitirá pasar a un tercer punto en el que los estrategas podrán descubrir nuevas
opciones, mientras que la cuarta opción se dará con la elección
de ideas innovadoras que difieran con las de la competencia
y satisfaga a sus consumidores.
Finalmente explicó que el quinto punto se enfoca a vender adecuadamente estas opciones, aspecto en el que es necesario
conseguir a las personas adecuadas dentro de la organización,
que acompañen este proyecto.
Necesidad de ser bueno
Mientras algunos empresarios
piensan en las ganancias, otros
piensan en la necesidad de ser responsables y solidarios con la comunidad. “Muchas empresas están viendo el tema de ser buenos
con la comunidad como un tema de mercadeo. No hay muchas
compañías que estén haciéndolo
como parte de su razón de ser”.
Para Krippendorff ser responsables y solidarios con la comunidad repercutirá en beneficio de la
firma, pero para que esto ocurra
es necesario adoptar estos conceptos como parte de la cultura organizacional y manejarse de
este modo permanentement.
Los líderes no deben descuidar
al momento de definir sus estrategias corporativas, Krippendorff
recomendó pensar en el futuro
que desean para sus compañías.
KAIHAN KRIPPENDORFF
EXPOSITOR
Especialista en estrategia, ex
consultor de Mckinsey y autor
de tres libros de estrategias
de negocios: The Art of the
Advantage, Hide a dagger
behind your smile, y The Way of
Innovation.
Las publicaciones demuestran
que el profesor Krippendorff lleva
más de una década estudiando
el conflicto corporativo con el
propósito de brindar respuestas a
los problemas empresariales.
Kaihan Krippendorff trabaja
regularmente en corporaciones
grandes y pequeñas que incluyen
a Microsoft, J&J, Ryder, DHL y
Fidelity Investments en las cuales
enseñó a diseñar estrategias de
crecimiento osadas e innovadoras.
Además, dicta conferencias en
EE.UU., Europa, Asia y América.
Obtuvo su MBA en la Escuela
de Negocios de Columbia y en la
Escuela de Negocios de Londres.
Su BSE en Finanzas lo cursó
en la Escuela Wharton de la
Universidad de Pennsylvania y su
BSE en Ingeniería la obtuvo en la
misma Universidad.
ENTREVISTA
“Si quieren crecer profesionalmente
tienen que entregar algo integral”
J
ack Welch se reunió con medios
de comunicación locales para
compartir alcances sobre su presentación durante en el Ekos ManagementForum 2012 en Lima.
¿Cuáles son los cinco
atributos que se
necesitan para ser un
buen líder empresarial?
JACK WELCH
EL CEO MÁS INFLUYENTE
DE LA HISTORIA
Primero se necesita tener energía y
la habilidad de motivar a su gente,
la capacidad de decir sí o no.
¿Qué pasa cuando tienes
un buen trabajo pero un
mal jefe?
Si tienes un mal jefe tienes dos
opciones: puedes salir de la empresa y empezar de nuevo, o puedes
quedarte. Muchas organizaciones
no tienen un grupo que evalúe el
desempeño de los colaboradores y
que le digan al jefe “este colaborador es bueno, entonces vamos
a promoverlo”. Si alguien hace un
buen trabajo y su jefe no lo reconoce, entonces se va a ir.
¿Cómo mejorar la
área para trasmitir
los mensajes
adecuadamente y
compartir la cultura
corporativa?
Un tema que usted promueve es la sinceridad.
¿Cómo hacer que un líder trasmita a su equipo
ese valor?
Amando lo que hacen. Si amas tu
trabajo, si te emociona ser lo que
eres, entonces te comportarás de
una manera. En cambio, si solo te
importa recibir un cheque cada
mes, te comportarás de otra.
Son ellos quienes establecen si ese
valor es lo que buscan en un trabajador y si este no lo tiene no se
quedará con él. El líder dice lo que
es importante, así que si alguien
no es lo que espera y no tiene los
valores tendrá que irse.
Como CEO, ¿cómo reconocer a las personas que
sienten pasión por lo que
hacen para tenerlos en
su equipo?
Con resultados. Al final lo que
importa es lo que los trabajadores
entregan, lo que ejecutan, lo que
son capaces de hacer.
¿Cuán importante es
el jefe dentro de una
organización?
Asumamos que un jefe es bueno
y tiene los valores correctos, todo
eso se relaciona con el trabajo de
los demás. No hagan únicamente
lo que sus jefes piden, hagan más;
si quieren crecer profesionalmente
tienen que darle a los jefes algo
integral.
¿Es un error que un
CEO gane mucho dinero si no es lo suficientemente bueno para su
compañía?
El problema se da cuando el CEO
tiene un desempeño pobre y aún
así gana demasiado dinero, o
cuando es despedido y recibe altas
compensaciones.
Por el contrario, si el CEO tiene un
buen desempeño y gana buen dinero, el mercado crece y otras personas también ganan bien. ¿Cuál
es el problema? Eso es capitalismo.
El problema se da cuando se paga
altas remuneraciones a gente que
tiene un desempeño pobre. Ese ha
sido el caso de Estados Unidos.
[pág. 73]
JACK WELCH EN PERÚ
ACTUALIDAD
EVENTOS
1
1] Suzy Welch, Doris Hiam-Gálvez,
Directora Gerente de Hatch, y
Jack Welch.
2] Rodrigo Riofrío Machuca, Embajador
del Ecuador en Perú, Jack Welch y
Ricardo Dueñas Novoa, Presidente
Ejecutivo de Corporación Ekos.
3] De Kimberly-Clark Perú: Sandro
Vinces, Giovanna Erazo y
Freddy Cuba.
2
3
4
5
4] Rudolf Röder y Fernando Gaveglio de
PricewaterhouseCoopers acompañan
a Jack Welch.
5] Pablo Videla, Director General de
Techint, y José Ramón Mariátegui,
Presidente de Mariátegui JLT
Corredores de Seguros.
6] Teófilo Casas Rivas, ex presidente
6
[pág. 74]
de ElectroPerú; Pedro Fuertes,
Gerente Adjunto de la Refinería
La Onza; Francisco Franco,
Asociado Senior de Estudio
Rodríguez Larraín, y Juan Alberto
Casas, Vicepresidente
de Corporación Ekos.
EVENTOS
JACK WELCH EN PERÚ
7
8
7] Óscar La Torre y Juana Mollo, Socios
de PwC.
8] Pedro Martínez, Presidente de Pecsa,
y Alfredo Ferrero, ex Ministro de
Comercio Exterior y Turismo.
9] De Visanet: Orazio Parodi, Director
de Operaciones y Tecnología;
Annarita Nieri, Gerente de Capital
Humano, y Victor Gonzales,
Gerente Comercial.˙
9
10
11
10] Jack Welch y Esteban Chong,
Socio Principal de Pricewaterhouse
Coopers.
11] Raúl Galindo, Director Comercial
en Corporacion Lindley, Jack Welch
y Johnny Lindley Suárez, Gerente
General de Corporación Lindley.
12] Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo
de Corporacion Ekos; Ana María
Gubbins, Gerente General de Great
Place to Work Institute Perú, y
Jack Welch.
12
[pág. 75]