Políticas de Garantía UNIFORMES

Políticas de Garantía UNIFORMES Health Company Int. S.A.S comercializa Uniformes, fabricados con telas e insumos sometidas a exigentes pruebas de calidad, resistencia y con avanzada tecnología de punta . Las recomendaciones de cuidado y lavado, son las normalmente establecidas para prendas finas y delicadas, como el lavado adecuado a mano o en lavadora en ciclo suave, evitar mezclar con productos de otros colores, toallas o textiles que puedan deteriorar el aspecto o textura de la prenda, usar detergente suave sin blanqueador, NO usar Lejía (Límpido), No estregar contra superficies ásperas, secar a la sombra, no retorcer, usar plancha tibia. Health Company Int. S.A.S, Autoriza Cambios y Otorga la Garantía del producto en mención, de acuerdo con la reglamentación establecida en la ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013, Circular Externa 018 de l 22 de Julio del 2011 de la Superintendencia de Industria y Comercio. Lo anterior bajo los siguientes criterios: -­‐ Cambio de Talla, Color o Referencia (Aplica solo para compras en puntos de venta): Con un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra; siempre y cuando el producto NO haya sido usado, dañado, modificado, o posea algún tipo de deterioro, las costuras debe estar en perfectas condiciones, sin dilatación de puntadas, es decir, sin haber recibido expansión o fuerza en las mismas, por sobre ajuste al cuerpo del usuario. Para proceder a realizar el cambio, el cliente debe presentar su factura de compra, y el producto debe poseer TODAS sus etiquetas internas, Externas; debe presentar cocida la marquilla reglamentaria que garantiza que es una prenda importada y comercializada por Health Company Int. , Por este concepto, el cliente tendrá respuesta inmediata en cualquiera de los puntos de venta Health Company del País, el cambio podrá realizarse por cualquier producto de elección del cliente, siempre y cuando este se encuentre disponible en tiendas, en ningún caso se realizara devolución de Dinero. LA POLITICA DESCRITA NO TIENE EXCEPCIONES. Garantía: Las reclamaciones por garantía de Prendas, tienen un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra. Los criterios para hacer valida la garantía del producto son: -­‐
Transferencia de Colores, deterioro inusual en el color o costuras de la prenda durante el periodo estimado de garantía. (Las solicitudes de garantía por casos relacionados con el color, serán evaluados por el personal de calidad, en donde la -­‐
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prenda se someterá a las pruebas químicas necesarias para descartar que haya sido lavada con detergentes con contenido de cloro o lejía. Desprendimiento de algún componente o accesorio del artículo dentro del periodo estimado de garantía. Daños Defectos de Fabricación o defectos en la Tela. LA GARATIA NO CUBRE: Productos con colores alterados por uso individo de detergentes con contenido de cloro y en general por la NO APLICACIÓN de las recomendaciones generales del cuidado del producto descritas al inicio. Ningún daño ocasionado por accidentes, negligencia, desgaste o rotura por roces, rasgones, rotos, agujeros, o quemaduras ocasionados por el uso indebido del producto. Cualquier alteración de los productos o intervención de un tercero en la reparación invalidará la garantía. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE GARANTIA. Para Cambio de Talla, Color o Referencia, acérquese a un punto de Venta Health Company del País y solicite el cambio de su producto presentando su factura de compra y el producto en las condiciones descritas en el numeral 1. Para Garantía, Presente su factura de compra, el encargado del Punto de venta notificara respuesta inmediata de acuerdo con la complejidad y claridad del Caso, si el encargado determina que se debe enviar el producto para análisis del Caso en el Departamento de Calidad, se debe diligenciar el formato solicitud de Garantía, el producto será remitido al área correspondiente , con un plazo máximo de respuesta de 10 días hábiles, se entregara repuesta formal notificando aprobación o negación de la solicitud, reparación o cambio total del producto, de acuerdo con el criterio de nuestro personal calificado en el área y las normas que regulan el caso. Gerencia de Calidad HEALTH COMPANY INT. S.A.S