Identificación y resolución de problemas trabajando en equipo

HD/GE/0147
Identificación y resolución de problemas
trabajando en equipo
OBJETIVOS DEL CURSO
Todas las organizaciones tienen oportunidades de mejora:
algunas conocidas, pero no analizadas por falta de tiempo
y otras tal vez desconocidas.
Todas las organizaciones tienen, también, equipos o
grupos de personas que se reúnen para analizar y resolver
problemas pero, ¿lo hacen de forma sistemática? ¿
emplean bien el tiempo de sus reuniones? ¿son eficaces?.
El taller tiene como finalidad actuar en estos dos frentes y
está orientado en tres direcciones:
1.Reflexionar con los participantes sobre las habilidades
fundamentales a desarrollar en el trabajo en equipo para
detectar oportunidades de mejora en su organización.
2.Trabajar con los participantes para que identifiquen y
prioricen oportunidades de mejora en su organización.
3.Exponer a los participantes la metodología de resolución
de problemas, y su aplicación práctica.
PROGRAMA:
1. El potencial del trabajo en equipo para la resolución de
problemas
¿Qué es un problema? ¿Qué es una mejora?
La mejora a través de la solución de problemas
La mejora trabajando en equipo
Concepto de equipo vs. concepto de grupo
Características de un equipo de trabajo eficiente
Los roles en el equipo de trabajo. El papel del
coordinador
Comportamiento de los componentes del equipo
Leyes para el trabajo en equipo
El fracaso del trabajo en equipo
Habilidades para gestionar equipos de trabajo:
- Liderazgo
- Comunicación
- Gestión de conflictos
- Gestión de reuniones
- Gestión del tiempo
El taller se desarrolla lo largo de 2 jornadas (16 horas),
mediante la conjugación del binomio formaciónactuación, combinando sesiones teóricas con sesiones
prácticas.
DIRIGIDO A
A las organizaciones que deseen identificar, de forma
ordenada y sistemática, sus oportunidades de
mejora y realizar proyectos de mejora
A los equipos de trabajo de estas organizaciones
DURACIÓN: 16 horas lectivas
2. El ciclo de mejora
El ciclo de mejora
Herramientas para la detección de oportunidades de
mejora
Herramientas para la priorización de problemas
Herramientas para el análisis y solución de problemas
3. Identificación y priorización de oportunidades de mejora
A lo largo de la sesión práctica se trabaja con los
asistentes, aplicando las herramientas necesarias con el
objetivo de identificar las oportunidades de mejora de
su organización y establecer criterios de priorización de
las mismas
MODALIDAD DE IMPARTICIÓN
In Company
Asociación Española para la Calidad
Centro de Formación
4. Elaboración de un proyecto de mejora
A lo largo de la sesión práctica se trabaja con los
asistentes en la elaboración de un proyecto de mejora
relativo a una de las oportunidades identificadas y
priorizadas
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