Mercadeo "Es un proceso social y administrativo mediante el cual

Mercadeo
"Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes"
( Kotler, P. )
Este concepto se ha ampliado para incluir el estudio de la conducta de transferencia y de
transacción. Esta definición de mercadeo se basa en los conceptos esenciales siguientes:
Necesidad
La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores
básicos. Vgr: vestido, seguridad, sentido de pertenencia. Las necesidades humanas básicas son
pocas.
Deseo
Consiste en anhelar los satisfactores específicos para satisfacer necesidades profundas. Los
deseos humanos son muchos y contínuamente están siendo modelados y remodelados por las
fuerzas sociales e instituciones.
Demanda
Consiste en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de
dquirirlos.
Exigencia
Son deseos respaldados por el poder adquisitivo.
Producto
Es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. Según esto, los
productos físicos son, en realidad, vehículos que proporcionan servicio. Los servicios son
administrados por otros vehículos como personas, lugares, actividades, organizaciones e ideas.
Valor percibido
Es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satifacer sus
necesidades.
Intercambio
Es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio. El
intercambio se describe como un proceso de generación de valor, es decir, cuando ambas partes
quedan en mejor situación de la que se encontraban antes de llevarlo a cabo.
Transacción
Consiste en el comercio de valores entre dos partes.
Transferencia
Cuando entregamos un obsequio o una contribución de beneficencia y no esperamos recibir nada
tangible a cambio. Este comportamiento debe entenderse a través del concepto de intercambio.
Mercado
Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo
específico y que podrían estar dispuestos a participar de un intercambio que satisfaga esa
necesidad o deseo.
En Mercadeo los vendedores constituyen la industria y los compradores el mercado. En Mercadeo
se habla del mercado total, potencial, disponible, meta y por el que se penetra. Estos mercados
deben cuantificarse con el fin de medir la demanda.
Mercado total
Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.
Tamaño del mercado
Es el número de compradores que pudieran existir para una oferta de mercado en particular.
Mercado potencial
Es el conjunto de clientes que manifiesta un grado suficiente de interés en una determinada oferta
del mercado.
Mercado disponible
Es el conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos y acceso a una oferta de mercado
específica.
Mercado disponible calificado
Es el conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos, acceso y cualidades que concuerdan
con la oferta de mercado en particular.
Mercado meta
Es la parte del mercado disponible calificado que la empresa decidió servir. Recuerde que la
empresa debe escoger las necesidades del cliente que ha de satisfacer y las que no. Toda
organización tiene un conjunto finito de recursos y capacidades y, por lo tanto, solo puede atender
a cierto grupo de clientes y satisfacer una serie limitada de necesidades. Una decisión fundamental
es seleccionar el mercado meta.
Mercado en el que se penetra
Es el conjunto de consumidores que ya ha comprado el producto.
Fuente:
http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk23.htm#.Up-OACeICfl