Guía para mensaje “Datos no disponibles por el momento” en el

Guía para mensaje “Datos no disponibles por el momento” en el sistema
de contafiscal 2000
Posibles causas:
Hay dos razones por las cuales puede mandar el mensaje de “Datos no disponibles
por el momento”, que se enlistan a continuación:
Primer razón:
Si su sistema es en Red y en una
sola máquina le presenta el
mensaje
de
”Datos
no
disponibles .....”, la razón es por
que el número de control es
diferente al de las demás
máquinas
debido
a
una
actualización del sistema.
Para que se de cuenta que
número de control tiene en esa
máquina debe de entrar al
menú del sistema de “Ayuda /
Acerca de”, le aparece la
siguiente ventana donde le
muestra el número de control:
Si se comprueba que el número de control es diferente será necesario actualizar
esa máquina.
Segunda razón:
Al momento que se está generando un respaldo o cuando se intenta abrir la
empresa el mensaje que el sistema manda es el de “Datos no disponibles por el
momento”, y la razón es por que uno de los índices de la empresa se daño por lo
que será necesario regenerarlos de las siguientes formas:
En Menú archivo - abrir empresa, seleccionar su empresa en la ventana de “apertura
de empresas” sin entrar a la misma y dar clic sobre la ambulancia, esto regenerará
los índices de su empresa. Como se muestra en la siguiente pantalla:
Si la regeneración de índices tiene problemas y manda mensajes de “Error DBSam
....” en alguna de las tablas, hacer lo siguiente:
1.- Cierre el sistema de contafiscal.
2.- Respaldar a
través
del
explorador
de
Windows
la
carpeta de su
empresa, la ruta
esta detallada
en la ventana
de “apertura de
empresa.”
Nota: Si no sabe
como
hacerlo
consulte a su
personal
de
sistemas;
este
paso es muy
importante no lo
omita
y
asegúrese
de
que
existe
respaldo de su
información
antes
de
eliminar
cualquier
archivo dentro
de su carpeta
de su empresa.
3.- Entre a su carpeta y organice los archivos por detalle y por tipo de archivo, al
ordenarlos por tipo acomodará por extensión los de extensión .DAT .BLB y .IDX,
deberá seleccionar y eliminar todos los archivos con extensión .IDX.
4.- Una vez eliminados estos archivos, abrir el sistema de contafiscal y En Menú
archivo - abrir empresa, seleccionar su empresa en la ventana de “apertura de
empresas” sin entrar a la misma y dar clic sobre la ambulancia, esto regenerará los
índices de su empresa
.
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