CAMBIO PLANEADO Mtra. Iveth Anduaga CAMBIO PLANEADO “El diseño predeterminado y el establecimiento de una innovación estructural, un nuevo plan de acción o nuevas metas, o un cambio en la filosofía de operación, clima o estilo”. ¡ Estos son factores clave para el cambio de actividades! 1. Palabras corteses en lugar de ásperas réplicas. 2. Sonrisas en lugar de miradas inexpresivas. 3. Entusiasmo en lugar de languidez. 4. Reacción en lugar de indiferencia. 5. Comprensión en lugar de mentes cerradas. 6. Afabilidad en lugar de frialdad. 7. Atención en lugar “dejar pasar”. 8. Paciencia en lugar de irritación. 9. Sinceridad, no simulación. 10. Consideración en lugar de mortificación. 11. Recordar a las personas en lugar de olvidarlas. Las organizaciones pueden emplear el cambio planeado por tres motivos: Para resolver problemas Para aprender de la Para impulsar actuales Experiencia y adaptarse futuros cambios a los cambios LA TEORÍA DEL CAMBIO PLANEADO DESCRIBE LAS DIFERENTES ETAPAS POR LAS CUALES EL CAMBIO PLANEADO ES INTRODUCIDO EN LAS ORGANIZACIONES. Analizaremos tres modelos de cambio planeado MODELO DE CAMBIO KURT LEWIN MODELO DE PLANEACION MODELO DE INVESTIGACION ACCION MODELO DE CAMBIO DE KURT LEWIN Define el cambio como una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable COMPORTAMIENTO FUERZAS IMPULSORAS FUERZAS RESTRICTIVAS CUANDO AMBAS FUERZAS ESTAN EQUILIBRADAS SE MANTIENE N LOS NIVELES DE COMPORTAMIENTO. FUERZAS IMPULSORAS COMPORTAMIENTO EQULIBRIO CUASIESTACIONARIO FUERZAS RESTRICTIVAS PLAN DE TRES FASES PARA EL CAMBIO PLANEADO 1.- DESCONGELAMIENTO Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento 2.- CAMBIO O MOVIMIENTO Desplazarse hacia un nuevo nivel dentro de la organización respecto a patrones de comportamiento y habitos. 3.- RECONGELAMIENTO Se estabiliza a la organización en un nuevo estado de equilibrio. Para lograra las etapas Determinar el problema Identificar situación actual Identificar meta por alcanzar Identificar fuerzas positivas y negativas que inciden en el. Se desarrolla una estrategia para lograr el cambio de la situación actual dirigiéndolo hacia la meta Modelo de cambio planeado de Lewin (Esquema de raíz cuadrada) d) Recongelamiento a) Descongelamiento c) Cambio en sí b) Cambio Ejemplo a) Control de inventarios por medios manuales, con el consiguiente derroche de horas – hombre y tiempo. Posibilidad alta de cometer errores. b) El personal responsable de dicho inventario no le fue posible entregar oportunamente su reporte mensual ni tampoco manejar el paquete computacional requerido para agilizar el proceso de control de la mercancía. c) Posteriormente, dentro de ese mismo proceso de cambio, se puede apreciar un incremento de la productividad , ya le es más fácil asimilar el nuevo paquete computacional y ha podido economizar tiempo y mejorar la exactitud de su reporte. d) Por último se inicia la etapa de re congelamiento, en la cual el nuevo método se integra como una parte de la actividad normal de trabajo. MODELO DE PLANEACIÓN PLANEACIÓN La información debe ser compartida entre la organización y el agente de cambio Planes de acción Modelo de planeación de Lippitt, Watson y Westley Exploración El agente de cambio y el sistema- cliente exploran juntos Entrada: Desarrollo de un contrato y expectativas mutuas Diagnostico: Identificación de metas especificas de mejoramiento Planeación: Identificación de pasos para la acción posible resistencia al cambio. Acción: Implantación de los pasos para la acción Estabilización y evaluación: Evaluación para determinar el éxito del cambio y la necesidad de la acción posterior. Terminación: Dejar al sistema o suspender un proyecto e iniciar otro. MODELO INVESTIGACIÓN- ACCIÓN HACE HINCAPIE EN LA RECOPILACION DE DATOS Y EL DIAGNISTICO ANTES DE LA ACCIÓN FASES DEL MODELO DE INVESTIGACIÓN- ACCIÓN 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Percepción de problemas por parte de los administradores clave. Consultas con expertos en ciencias del comportamiento. Recopilación de datos y diagnostico inicial por el consultor. Retroalimentación al grupo clave de la empresa. Diagnostico conjunto del o los problemas. Planeación y acción ( objetivos de D.O y medios para lograr los objetivos). Acción Recopilación de datos después de la acción. Retroalimentación al grupo de clientes por el consultor. Rediagnóstico y planeación de la acción entre el cliente y el consultor. Nueva acción. Nueva recopilación de datos como resultado de la acción. Rediagnóstico de la situación Y así sucesivamente. COMPARACIÓN DE LOS TRES MODELOS CLÁSICOS DE CAMBIO Características Modelo Lewin Planeación Inves- acción x x x Cada fase de cambio es precedida por una fase preliminar Xdescongelamie nto X- Diagnostico X- Planeación de la acción A cada fase de cambio le sucede un estado terminal Re congelamiento Evaluación Planeación de la acción Se enfoca al proceso general o cambio planeado X -------- -------- Se enfoca en las actividades especificas del D.O -------- x X Descripción de un proceso de cambio planeado x -------- -------- Enfatizan la aplicación del conocimiento de la ciencia del comportamiento -------- x X Involucran el uso de grupos -------- x X Reconocen la interacción entre un consultor y una organización -------- x X Enfatizan en la realización de intervenciones -------- x X Enfatiza en la solución de futuros problemas -------- -------- x Son modelos cíclicos x x X Conducen a la exploración constante x x x Descripción de fases de cambio Guizar, R. DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Ed. Mc Graw Hill. México, 2004.