III REPEM – Memorias Santa Rosa, La Pampa, Argentina, Agosto 2010 CB 40 UN CAMBIO EN LA CONCEPCIÓN DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE: FORMACIÓN SUPERIOR BASADA EN COMPETENCIAS P. SASTRE VÁZQUEZ, A. M. G. REY, C. BOUBÉE, A. CAÑIBANO Facultad de Agronomía - Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Bs. As. - Azul Argentina pasava2001@ yahoo,com.ar [email protected] [email protected] [email protected] Nivel Educativo: Educación Superior. Palabras Clave: Competencias, currículo, enseñanza universitaria, concepciones. Se nos reclama que nuestra práctica docente esté encaminada a proporcionar a la sociedad profesionales ricos no sólo en conocimientos (Saber) sino también en habilidades y destrezas (Saber Hacer) y en actitudes y valores (Saber Ser, Saber Estar) RESUMEN Las tendencias internacionales y nacionales predominantes parecen pronosticar la llegada de una formación universitaria profesional basada en competencias, interdisciplinariedad y trabajo autónomo del estudiante. En consecuencia, será imprescindible rediseñar currículos (planes de estudio, estrategias pedagógicas y evaluativas, etc.). En este trabajo se analizan algunos aspectos importantes a tener en cuenta a la hora de diseñar un currículo basado en competencias. Se hace una breve referencia a las diferentes definiciones y se destacan algunos aspectos referidos al cambio de concepciones que implica la adopción de un currículo basado en competencias. INTRODUCCIÓN El mundo acumula un enorme caudal de conocimientos y tecnologías, que conjuntamente con los que están por descubrir, hacen imposible, que el hombre pueda apropiarse de ellos, por lo que se necesita una educación que se base en los pilares básicos: aprender a ser, aprender a hacer, aprender a aprender y aprender a convivir. (Delors, 1996; Power, 1997). Por otra parte, las políticas nacionales propenden a obtener un sistema de educación superior cada vez más articulado y coordinado de manera tal que los alumnos, vean facilitado su tránsito por las instituciones de nivel superior universitario. Actualmente la estructura y organización del sistema universitario argentino no facilitan la comunicación entre una institución y otra, potenciando los problemas relacionados con el acceso y permanencia de los alumnos. Así la movilidad de los estudiantes se encuentra dificultada, tanto desde el punto de vista institucional (entre distintas carreras de una misma institución) como interinstitucional (entre iguales o diferentes carreras de distintas instituciones), con la consecuente pérdida del capital cultural y profesional obtenido en el proceso. 567 III REPEM – Memorias Santa Rosa, La Pampa, Argentina, Agosto 2010 En agosto de 2002 el Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología de la Nación Argentina, creó el “Proyecto de Apoyo a la Articulación de la Educación Superior en las Universidades Nacionales”, cuyo objetivo principal es facilitar a las Universidades Nacionales la constitución de ámbitos de reflexión y la exploración de iniciativas de articulación de la educación superior a partir de reformulaciones de tipo curricular por ciclos de familias de carreras, que posibilitaran el tránsito de los estudiantes y contribuyeran a la organización, coherencia e integración del nivel universitario. Por otro lado la CONEAU destaca: “la insuficiente articulación académica entre las facultades con contenidos equivalentes en las disciplinas básicas que permitan transferencias de los alumnos entre carreras, de modo tal que éstas pierdan el carácter cerrado y de compartimentos estancos”. En síntesis, recomienda “extender y profundizar las iniciativas de articulación transversal de los componentes básicos comunes a muchas carreras puesto que, además de fomentar el aprovechamiento de recursos humanos y materiales, favorece la coherencia interna del currículum así como la colaboración interdisciplinar y facilita la transferencia y permeabilidad curricular”. Ante este panorama es necesario reflexionar sobre un modelo de educación que aun no se ha establecido en nuestras universidades: la formación por competencias, y considerar las implicaciones curriculares, didácticas y evaluativas (Gómez, 2002). Se debe enfrentar, no sólo al reto de establecer las competencias propias de cada titulación sino también el de inculcarlas al estudiante y evaluarlas. Es necesario diseñar un nuevo modelo del proceso aprendizaje-enseñanza-evaluación por competencias, lo que obliga a replantear el currículo, la didáctica y la evaluación. Esta tarea demanda un cambio en las concepciones y prácticas, de los responsables académicos, de los profesores y de los estudiantes. El nuevo modelo educativo que parecería se está impulsando, es opuesto al actualmente imperante: una capacitación centrada en un conjunto cerrado de conocimientos y en el dominio de destrezas y habilidades. En este nuevo modelo educativo, basado en las teorías del aprendizaje significativo, en “aprender a aprender”, el elemento activo y central del aprendizaje es el alumno, y esto plantea el reto de transformar las actuales estructuras a un modelo en el que cobra mayor protagonismo el alumnado, quien pasa de ser receptor de conocimientos a jugar un papel fundamental en el desarrollo de sus competencias. Además, para el profesorado es esencial determinar cómo valorar el trabajo independiente del alumnado, qué mecanismos son los más eficaces para desarrollar competencias generales y específicas, cómo desarrollar los contenidos. (Aramendi, Ayerza y Bujan, 2004) Como señala Poblete (2004), el planteamiento de la formación basada en competencias supone un cambio en el enfoque tradicional de la enseñanza - aprendizaje. Tradicionalmente las universidades se dedicaban a formar buenos especialistas en las distintas disciplinas, mientras que ahora hay que formar personas que adquieran un nivel de desarrollo que les faculte para desarrollar una labor en línea con su preparación y expectativas, al tiempo que respondiendo a las necesidades de la sociedad. 568 III REPEM – Memorias Santa Rosa, La Pampa, Argentina, Agosto 2010 En este trabajo se analizan algunos aspectos importantes a tener en cuenta a la hora de diseñar un currículo universitario basado en competencias. Se hace una breve referencia a las diferentes definiciones y se destacan algunos aspectos referidos al cambio de concepciones que implica la adopción de un currículo basado en competencias. COMPETENCIAS El concepto de competencias aparece en principio, asociado a los trabajos de McClelland (1973). Se utilizó originariamente en el contexto empresarial para designar un conjunto de elementos o factores, asociados al éxito en el desempeño de las personas. Chomsky (1985), a partir de las teorías del lenguaje, instaura el concepto y define competencias como la capacidad y disposición para el desempeño y para la interpretación. Posteriormente se han dado muchas definiciones sobre este concepto, de distintas formas y desde diferentes criterios: Meirieu (1991); Legendre (1993); Le Boterf (1994); De Ketele (1996); Bogoya y Torrado (2000); Gonczi (2001); Levy-Leboyer (1996); Ducci (1997); Perrenoud (1998); Sladogna (2000); Lasnier (2000); Roegiers (2000,2001,2007); Beckers (2002); Castellanos y González, (2003); Scallon (2004); Cejas (2006). El elemento común, en casi todas estas definiciones, es considerar que un proceso educativo basado en la adquisición de competencias incide, fundamentalmente, en la adquisición de unos saberes imprescindibles, prácticos e integrados, saberes que habrán de ser demostrados por las personas. Resumiendo, podría decirse que una competencia es la capacidad puesta en práctica y demostrada de integrar conocimientos, habilidades y actitudes para resolver problemas y situaciones en contextos diversos. El Consejo Federal de Cultura y Educación Argentina considera a las competencias como: el conjunto identificable y evaluable de conocimientos, actitudes, valores y habilidades relacionadas entre sí, que permiten desempeños satisfactorios en situaciones reales de trabajo, según estándares utilizados en el área ocupacional. El concepto de competencia es bastante amplio, integra conocimientos, potencialidades, habilidades, destrezas, prácticas y acciones de diversa índole (personales, colectivas, afectivas, sociales, culturales) en los diferentes escenarios de aprendizaje y desempeño. De forma muy gráfica y sucinta, se ha llegado a definir como la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos, los conocimientos en acción, es decir, movilizar los conocimientos y las habilidades en una situación determinada (de carácter real y distinta de aquella en que se ha aprendido), activar recursos o conocimientos que se tienen (aunque se crea que no se tienen porque se han olvidado). El alumno, mediante lo que sabe, debe demostrar que lo sabe aplicar, pero además que sabe ser y estar. Una competencia integra los diferentes contenidos que son trabajados en el aula (conceptos, procedimientos y actitudes). Así la Universidad no solo prepara al alumno en el conocimiento de saberes técnicos y científicos, sino que lo hace también como ciudadano, de ahí que deba demostrar una serie de actitudes cívicas e intelectuales que impliquen el respeto a los demás, a ser responsable, a trabajar en equipo. 569 III REPEM – Memorias Santa Rosa, La Pampa, Argentina, Agosto 2010 Otro aspecto importante de formar en competencias es que permite hacer frente a la constante renovación de conocimientos que se produce en cualquier área de conocimiento. Si además tenemos en cuenta que muchas veces es imposible tratar con profundidad todos los contenidos del currículo, está claro que el alumno deberá formarse en esa competencia, la de aprender a aprender. Resumiendo el concepto más generalizado y aceptado de competencia es el de “saber hacer en un contexto”. El “saber hacer”, lejos de entenderse como “hacer” a secas, requiere de conocimiento (teórico, práctico o teórico-práctico), afectividad, compromiso, cooperación y cumplimiento, todo lo cual se expresa en el desempeño, también de tipo teórico, práctico o teórico-práctico. (Posada Álvarez, 2005) Bajo el enfoque de la formación por competencias, es necesario un replanteo de lo que propone la pedagogía por objetivos donde los conocimientos se concretan en aprender cómo hacer algo y en adquirir varias destrezas aisladas unas de las otras. La educación debe tener como objetivo desarrollar todo el potencial de las personas, mas allá de los conocimientos aislados, facilitando así la incorporación al mundo real con competencia. Bajo esta perspectiva, ser competente significa ser capaz de fundir los conocimientos de todas las disciplinas en un conocimiento globalizado e integrador, que permita resolver una situación concreta en un momento dado. La inclusión en el currículo de las denominadas competencias básicas introduce novedades en las concepciones que se tiene de objetivos, contenidos, metodología y criterios de evaluación, las novedades son las que produce, precisamente, su interrelación con dichas competencias, que van a orientar el proceso de enseñanza-aprendizaje. Si se considera el aspecto metodológico bajo el cual se desarrollara el currículo, puede mantenerse, en los contenidos de los cursos, un equilibrio entre los diversos tipos: conceptos, procedimientos y actitudes, los cuales siguen orientando al proceso de enseñanza-aprendizaje, pero ahora lo hacen integrada e interrelacionadamente con las citadas competencias básicas, ya que cada uno de esos contenidos cumple funciones distintas pero complementarias en la formación integral del alumno. Asimismo, se pretende que el aprendizaje sea significativo, es decir, que parta de los conocimientos previamente adquiridos y de la realidad cotidiana e intereses cercanos al alumno. Es por ello que en todos los casos en que es posible se parte de realidades y ejemplos que son conocidos para el estudiante, de forma que se implique activa y receptivamente en la construcción de su propio aprendizaje. La inclusión de las competencias básicas como referente del currículo ahonda en esta concepción instrumental de los aprendizajes. Roegiers (2007) define la “pedagogía de la integración”, la cual pretende integrar los conocimientos escolares entre sí, así como su vinculación con la vida. En este marco se inscribe el enfoque por competencias, como “movilización conjunta de diferentes conocimientos escolares realizada por el alumno en una situación significativa” (p. 27). La integración se entiende, pues, “no solamente como la articulación de los diferentes saberes entre sí, sino, sobre todo, la articulación de estos saberes en las situaciones en que deben ser movilizados, ya sea en el campo de la concepción de un currículo de enseñanza, en el de las prácticas de clase mismo o también en las modalidades de evaluación”, Roegiers (2007). La pedagogía de la integración es la puesta en práctica de un enfoque que construye los aprendizajes etapa por etapa, que permita a los alumnos hacer frente a cualquier situación de 570 III REPEM – Memorias Santa Rosa, La Pampa, Argentina, Agosto 2010 la vida cotidiana. Se habrá logrado la integración cuando los alumnos posean: conocimientos (saberes), sean capaces de saber hacer y de saber ser. Además de adquirir estos recursos deberán ser capaces de usar sus aprendizajes en un nuevo contexto (una nueva situaciónproblema) y ellos serán los únicos responsables de encontrar cuáles son los conocimientos y los saber hacer que deben ser movilizados y articularlos para resolver la situación-problema. El principio sobre el cual se basa la pedagogía de la integración es brindar a los alumnos la oportunidad de integrar sus conocimientos. Ya no es suficiente que el alumno alcance todos los objetivos específicos que le permitan resolver una categoría de situación-problema, sino que se pretende que además, sea competente para resolver todas las situaciones-problemas. Lo importante es la comprensión del proceso y no la acumulación de todos los conocimientos. El enfoque de la pedagogía de la integración para la evaluación por competencias viene a dar mayores posibilidades de aprendizajes significativos porque sigue el siguiente proceso: 1) Se precisan las competencias a desarrollar en cada área de curriculum para un periodo. 2) Se ubican los saberes, hacer y ser que determinan competencias, contenidos, indicadores de logro y actividades del área. 3) Se muestra al alumno la utilidad y relevancia de estos aprendizajes con el fin de motivarlo. 4) Se confronta al alumno con situaciones complejas, semejantes a la vida real, en las que pone en práctica lo aprendido. Resumiendo, la pedagogía por objetivos consiste en desglosar los aprendizajes complejos en objetivos distintos, que deben ser alcanzados por los alumnos. El estudiante aprende conocimientos (saberes) fragmentados, sin comprender necesariamente el significado. La pedagogía de la integración permite crear vínculos entre los diferentes objetivos. Permite hacer significativos los diferentes aprendizajes. Cuando se resuelve una situación-problema, si los alumnos son competentes, los objetivos son alcanzados. La pedagogía por objetivos es, por lo tanto una pedagogía sobre la cual se funda la pedagogía de la integración. CURRICULO BASADO EN COMPENTENCIAS Diseñar un currículo universitario (planes de estudio, estrategias pedagógicas y evaluativas) es una tarea compleja, que requiere un gran esfuerzo de síntesis y un conocimiento actualizado de la correspondiente disciplina o profesión. En general, esta tarea requiere contar con la asesoría de especialistas en la correspondiente disciplina o profesión para la cual se desea el diseño curricular, pero también es importante que participen docentes y estudiantes. Respecto a la tarea necesaria para la renovación del currículo de matemáticas, Rico Romero, L. y Lupiánez Gómez, J.L. (2008) señalan: “Nos encontramos en un proceso de transición desde un marco curricular cuyas expectativas de aprendizaje se centran en objetivos específicos a otro nuevo, en el cual las expectativas se expresan mediante competencias. No puede interpretarse el paso del enfoque instrumental al funcional como el abandono de los objetivos para centrarse en competencias: a las competencias se llega por medio de objetivos, es decir, por medio de capacidades concretas, que hay que organizar. Es un reto para la renovación del currículo de matemáticas explicar en toda su amplitud los vínculos que sostienen este proceso y proporcionar técnicas para llevarlo a cabo” (p. 215). Según Posada Álvarez, R, (2005) el diseño curricular fundamentado en competencias tiene en cuenta el siguiente procedimiento, ya sea para el macrodiseño de una carrera, particularmente 571 III REPEM – Memorias Santa Rosa, La Pampa, Argentina, Agosto 2010 el plan de estudios, o el microdiseño de una actividad académica (clase, práctica, laboratorio, etc.): 1) Identificar el conjunto de competencias (centros de interés) en sus diferentes niveles (áreas, cursos y actividades, en sus diversos grados de amplitud y complejidad) que han de adquirir los futuros profesionales (perfil profesional). 2) Establecer los logros esperados (objetivos) y los criterios de desempeño (indicadores) 3) Determinar los conocimientos requeridos (disciplinas) y su aplicación 4) Organizar los conocimientos (que se debe saber) en áreas, ejes temáticos, núcleos, componentes, etc., según el enfoque curricular y el correspondiente plan 5) Determinar las estrategias pedagógicas y los medios didácticos (cómo enseñar y aprender),igual que las estrategias evaluativas (cómo y qué evidencias recoger sobre el desempeño del estudiante) apropiadas para obtener los logros esperados 6) Determinar los diversos cursos a desarrollar por parte de los profesores: contenidos, tiempos, pedagogías, estrategias evaluativas, tutorías, etc. 7) Asignar los respetivos créditos a las áreas, los cursos, los períodos académicos y toda la carrera. Este procedimiento se desarrolla avanzando y retrocediendo, en diálogo entre uno y otro punto. Por su parte, Robitaille y Daigle, (1999) considera que el diseño curricular por competencias laborales se caracteriza por poseer principios para su estructuración: 1) Los programas de formación se organizan y estructuran a partir de competencias a formar, 2) Las competencias varían en función del contexto en el que se aplican, 3) Las competencias se describen en términos de resultados y normas, 4) Los representantes del mundo del trabajo participan en el proceso de diseño, durante el desarrollo y en la evaluación curricular, 5) Las competencias se evalúan a partir de los componentes que la integran y 6) La formación tiene un alto contenido práctico experimental. Aristimuño (2004) señala que gran parte del problema radica en que el paso de la adquisición de un conjunto de conocimientos al dominio de una competencia no es algo lineal y es un proceso poco conocido para la mayoría de los docentes universitarios, quienes están inmersos en el escenario de los contenidos. Sin embargo, contenidos y competencias no pueden ser vistos como opciones excluyentes, por el contrario, como bien menciona Perrenoud (1999), el enfoque por competencias solo se opone a la cultura general si se le da a esta última una orientación enciclopédica. Los contenidos se vuelven relevantes en función de las competencias que se quiere que los estudiantes logren. El proyecto Tuning (2003), que está sirviendo de referencia para muchas universidades, propone el sistema de competencias como lenguaje común para describir los objetivos de los títulos y planes de estudio, así como referencia para la evaluación de los resultados de los alumnos. En concreto, la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) ha tomado como base de referencia la propuesta Tuning para la formulación de las competencias transversales de las nuevas titulaciones en las universidades españolas. Diferencian las competencias genéricas y las específicas. Competencias genéricas son aquellas que son compartidas y que pueden generarse en cualquier titulación. Competencias específicas son aquellas que están asociadas a áreas de conocimiento concretas. Por ejemplo, en el sistema educativo español, se han identificado las ocho competencias básicas 1) Competencia en comunicación lingüística, 2) Competencia matemática, 3) Competencia en el conocimiento y la interacción con el mundo físico, 4) Tratamiento de la información y competencia digital, 5) Competencia social y ciudadana, 6) Competencia cultural y artística, 7) Competencia para aprender a aprender y 8.)Autonomía e iniciativa personal. 572 III REPEM – Memorias Santa Rosa, La Pampa, Argentina, Agosto 2010 COMPETENCIA MATEMÁTICA La competencia matemática consiste en la habilidad para utilizar y relacionar los números, sus operaciones básicas, los símbolos y las formas de expresión y razonamiento matemático, tanto para producir e interpretar distintos tipos de información, como para ampliar el conocimiento sobre aspectos cuantitativos y espaciales de la realidad, y para resolver problemas relacionados con la vida cotidiana y con el mundo laboral. El desarrollo de la competencia matemática al final de la educación obligatoria, conlleva utilizar espontáneamente en los ámbitos personal y social los elementos y razonamientos matemáticos para interpretar y producir información, para resolver problemas provenientes de situaciones cotidianas y para tomar decisiones. El estudio PISA desglosa la competencia matemática en ocho componentes, o competencias PISA: 1) Pensar y razonar, 2) Argumentar y justificar, 3) Comunicar, 4) Modelizar, 5) Plantear y resolver problemas, 6) Representar, 7) Utilizar el lenguaje simbólico, formal y técnico y sus operaciones y 8) Emplear soportes y herramientas tecnológicas. Ser matemáticamente competente está íntimamente relacionado con los fines de la educación matemática de todos los niveles educativos y con la adopción de un modelo epistemológico sobre las propias matemáticas. El modelo epistemológico coherente para dar sentido a la expresión ser matemáticamente competente requiere de supuestos sobre las matemáticas tales como: 1) Las matemáticas son una actividad humana inserta en y condicionada por la cultura y por su historia, en la cual se utilizan distintos recursos lingüísticos y expresivos para plantear y solucionar problemas tanto internos como externos a las matemáticas mismas, 2) Las matemáticas son también el resultado acumulado y sucesivamente reorganizado de la actividad de comunidades profesionales, resultado que se configura como un cuerpo de conocimientos (definiciones, axiomas, teoremas) que están lógicamente estructurados y justificados. Con base en estos supuestos se pueden distinguir dos facetas básicas del conocimiento matemático: 1) La práctica, que expresa condiciones sociales de relación de la persona con su entorno, y contribuye a mejorar su calidad de vida y su desempeño como ciudadano y 2) La formal, constituida por los sistemas matemáticos y sus justificaciones, la cual se expresa a través del lenguaje propio de las matemáticas en sus diversos registros de representación. Estas dos facetas (práctica y formal) y estos dos tipos de conocimiento (conceptual y procedimental) señalan nuevos derroteros para aproximarse a una interpretación enriquecida de la expresión ser matemáticamente competente. Esta noción ampliada de competencia está relacionada con el saber qué, el saber qué hacer y el saber cómo, cuándo y por qué hacerlo. Por tanto, la precisión del sentido de estas expresiones implica una noción de competencia estrechamente ligada tanto al hacer como al comprender. CONCLUSIONES La pedagogía por objetivos, basada en comportamientos observables, dio lugar a una segmentación en la determinación de objetivos o criterios de evaluación. Detrás del currículo por competencias y de la planificación por objetivos subyacen dos lógicas diferentes. Tienen unas procedencias epistemológicas distintas: la pedagogía por objetivos se asocia con el conductismo, mientras que el enfoque por competencias, se abre a una pluralidad de paradigmas epistemológicos, aunque singularmente encaje con el constructivismo. Jonnaert, Barrette et al., (2005) señalan “mientras la pedagogía por objetivos promueve el recorte secuencial de los contenidos de aprendizaje escolar en micro-unidades, un enfoque por 573 III REPEM – Memorias Santa Rosa, La Pampa, Argentina, Agosto 2010 competencias privilegia el abordaje por situaciones que son, por definición, más globales e interdisciplinarias”. La inclusión de las competencias básicas genéricas o transversales como referentes comunes a todas las áreas disciplinares, rompe la organización compartamentalizada del curriculum por áreas. Desde este enfoque la función del docente no se limita a enseñar “su” materia, sino que conjuntamente con el resto del profesorado es corresponsable para que los alumnos alcancen las competencias básicas transversales comunes a las distintas áreas. Y la corresponsabilidad se extiende no sólo al equipo de profesores, sino también a otras instancias entre las que destacamos por su relevancia a los padres, quienes tienen mayor incidencia potencial educativa que el profesorado en algunas competencias básicas, tales como la inserción social y ciudadana, y la autonomía e iniciativa personal. Bajo el paradigma del proceso enseñanza-aprendizaje por competencias, la concepción de un proceso exitoso es el logro de un “saber actuar” del alumno, es decir ya no se tiene solo el objetivo que el alumno alcance un “saber”. Esta nueva concepción implica pasar: 1) De una institución educativa separada de la sociedad a una nueva conectada en redes, 2) De la perspectiva del aprendizaje centrada en el individuo a la que incluye la interacción y el contexto, 3) De la prioridad de la función propeudética de acceso a estudios superiores a la prioridad de la función propeudética para la vida y 4) Del profesor de “su” materia al coeducador. La formación universitaria por competencias implica una serie de transformaciones. Estas transformaciones llevan a replantear el trabajo del profesor en el aula, incluso llevan a reformular el aula y hasta la propia enseñanza universitaria, dando paso a más flexibilidad y mayor atención a las características individuales de cada alumno. Por otro lado, los cambios señalados tienen por objetivo elevar la comprensión de los contenidos y afianzar los procesos que los estudiantes desarrollan. Los currículos basados en la formación por competencias permiten:1) La integración y articulación entre Universidades, 2) Evitar la fragmentación tradicional de programas academicistas, centrados en contenidos, para enfocarse en relaciones contextuales y conceptuales, 3) Diseños curriculares flexibles, permanentes, por módulos, integrales, individualizados, y que reconozcan los aprendizajes previos de los estudiantes. BIBLIOGRAFIA ARAMENDI, P., AYERZA, M., BUJÁN, K. (2004). La incidencia de la convergencia europea y la nueva concepción de los créditos ECTS en los procesos y estrategias de enseñanza-aprendizaje. Organización y Gestión Educativa, 6, pp.31-35. ARISTIMUÑO, A. (2004). Las competencias en la educación superior: ¿demonio u oportunidad? 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