“La capacidad predictiva de Qlik ha contribuido a reducir las faltas

“La capacidad predictiva de
Qlik ha contribuido a reducir
las faltas de servicio en un 90%”
“Detectamos al instante cambios en la actividad que requieren
acciones y somos capaces de anticipar los días conflictivos a los
clientes con una semana de antelación, para ajustar sus costes”.
–
Juan Carlos Campo Clavería, Director de Control de Gestión y BI,
SAGEP Algeciras
La compañía
SAGEP Algeciras es la empresa
estibadora del Puerto Bahía de
Algeciras, el más grande de nuestro
país. Sus casi 1.600 empleados llevan a
cabo diariamente operaciones de
manipulación de contenedores en el
puerto, desde la carga, estiba, desestiba,
descarga de los buques o el
almacenamiento. A través de estas
actividades, SAGEP Algeciras presta
servicios a distintas organizaciones
navieras de logística y mercancía que,
además, son también sus socios
propietarios.
Punto de partida
Como empresa estibadora, SAGEP
Algeciras tiene una elevada demanda de
información de distintos agentes, desde
sus socios, a los sindicatos, la Autoridad
Portuaria de la Bahía de Algeciras, o el
Ministerio de Fomento, entre otros. Para
hacer frente a estas peticiones de
información, la organización se apoyaba
en la elaboración de informes en hojas
de cálculo que carecían de uniformidad.
“Teníamos una fuerte presión para
adoptar una tecnología de Business
Intelligence, y el total apoyo de la
Dirección. La herramienta tenía que
ayudarnos en dos factores básicos: la
compleja gestión de garantizar el
máximo nivel de servicio 362 días al año,
y asegurar la competitividad de nuestros
clientes mejorando la planificación de
personal”, explica Juan Carlos Campo,
Director de Control de Gestión y BI de
SAGEP Algeciras.
Tras un proceso de selección entre
cuatro compañías, la organización eligió
finalmente la plataforma QlikView de Qlik
por, tal y como destaca David Viñas,
Director de IT, su rápido proceso de
implementación, la orientación al usuario
final que facilita el uso desde el primer
momento y el peso de la comunidad de
usuarios.
Análisis global y completo de
la actividad
A día de hoy se han desarrollado ocho
cuadros de mando extensos con
accesos para la dirección general,
operaciones, recursos humanos, IT,
finanzas, y para uno de los socios a
todos los niveles. La plataforma carga
diariamente datos de las áreas de
operaciones, finanzas, formación y
prevención y vigilancia y salud.
A través de estos cuadros de mando y
mediante análisis cruzados y
Resumen
Compañía: SAGEP Algeciras
Actividad: Empresa Estibadora,
servicio de manipulación de
mercancías en puertos
Áreas: Operaciones, Dirección,
Formación y Prevención, Vigilancia y
Salud, Finanzas.
Geografía: Puerto Bahía de Algeciras
Retos: Cumplir con la alta demanda de
información de los stakeholders y
optimizar la gestión compleja de
personal en el día a día.
Solución: SAGEP Algeciras ha
apostado por Qlik consiguiendo una
mayor seguridad y confianza ante sus
socios y clientes con la unificación y
estandarización de toda la información
de la que dispone. La compañía cuenta
ahora con un mayor control del
desarrollo de su actividad pudiendo
realizar incluso detalladas previsiones.
Beneficios:

Rápida y ágil respuesta a la alta
demanda de información de los
socios y clientes.

Generación de una visión holística
de todos los procesos y sus
interdependencias.

Mejora de las capacidades
predictivas de análisis.
Sistema de fuente de datos:
SQLServer
Implantación de Qlik
8 cuadros
de mando
Para analizar la actividad diaria de
la compañía
Uniformidad
de datos
Consiguiendor mayor seguridad y
confianza del equipo directivo ante
reuniones con socios y clientes.
comparativos, SAGEP Algeciras puede
conocer el detalle de indicadores como
el número de operaciones, la
productividad –es decir, el número de
contenedores que se mueven– la
disponibilidad del personal por turno, el
coste por movimiento, o el análisis de
accidentes.
Según el director de Control de Gestión
y BI, “ahora toda la información de
nuestra actividad tiene uniformidad, lo
que ha dado mayor seguridad y
confianza a nuestros directivos para
preparar las reuniones con nuestros
stakeholders. Este ha sido, sin duda, un
factor clave de éxito”.
De momento, la compañía vuelca toda la
información en plantillas de
presentaciones pero, tras los buenos
resultados conseguidos hasta ahora,
esperan incorporar Qlik NPrinting en el
corto plazo para reducir tiempo.
Mayor capacidad predictiva
para gestionar la formación y
la contratación
La actividad de SAGEP Algeciras tiene
una variabilidad muy alta. Por este
motivo, un factor indispensable en el día
a día es la previsión para la formación y
la contratación de personal que,
además, debe tener en cuenta la
estacionalidad propia del sector.
“La capacidad predictiva de Qlik ha
contribuido eficazmente a la reducción
de las faltas de servicio en un 90%,
explica Juan Carlos Campo .
“Detectamos al instante cambios en la
actividad que requieren acciones y
somos capaces de anticipar los días
conflictivos a nuestros clientes con una
semana de antelación, para ajustar sus
costes.
La apuesta de SAGEP Algeciras por Qlik
se ha traducido en una mayor eficiencia
y satisfacción de sus clientes. Por este
motivo, la compañía espera seguir
desarrollando el proyecto, mejorando
aun más la capacidad de predictiva
actual e integrando alertas ante posibles
situaciones de riesgo.
“Ahora toda la información de nuestra actividad tiene uniformidad,
lo que ha dado mayor seguridad y confianza en los datos a
nuestro equipo directivo en sus reuniones con los stakeholders”.
–Juan Carlos Campo Clavería, Director de Control de Gestión y BI de
SAGEP Algeciras, SAGEP Algeciras
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