responsable técnico

RESPONSABLE TÉCNICO
Ciudad: Madrid
SEPHORECA está seleccionando un/a responsable técnico para desarrollar
desarrollar el servicio técnico
de una importante compañía del sector de la maquinaria de hostelería a través del
acompañamiento y potenciación de las funciones técnicas que poseen los distribuidores, así
como la ejecución directa de resolución de problemas técnicos
técnicos de clientes finales, con el fin de
ofrecer un servicio técnico de alta calidad y eficacia.
eficacia
El / La candidato/a tendrá las siguientes responsabilidades:
responsabilidades
1. Desarrollar una red de Asistencia Técnica post venta a través de distribuidores existentes o
terceros con el fin de dar cobertura territorial a todos los clientes actuales y potenciales de la
compañía
2. Formar, entrenar y auditar al personal técnico del servicio para definir los estándares de
calidad, garantizar una ejecución técnica óptima en la instalación, mantenimiento y reparación
de equipos profesionales de cocción de alta tecnología.
tecnología
3. Gestionar y auditar los servicios trasladados por la red de servicio técnico con el fin de
satisfacer las necesidades de los clientes en tiempo y forma.
forma
4. Monitorear y actuar, en caso necesario, en la resolución de problemas técnicos de los
clientes, a través de los recursos que sean necesarios y dando feeback
feeback al cliente, con el fin de
dar respuesta de calidad en tiempo.
tiempo
5. Apoyar técnicamente, a través de un
un seguimiento directo en las pruebas con Key Accounts o
eventos de entidad, con el fin de completar la estrategia de venta.
venta
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6. Recoger y dar información
ión técnica de campo requerida por el Dpto. Técnico de la empresa y
reportar
tar posibles problemas de los equipos,
equipos, dando seguimiento y solución, con el fin de ser
utilizada para la mejora y evolución tanto del servicio técnico como de los equipos.
equipos
7. Participar en las negociaciones relevantes junto a la red comercial con el fin de apoyar de
forma directa al cierre dee venta.
venta
Mandar CV a: http://www.proempleoingenieros.es
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