Un administrador de empresas y/o un gerente deben poseer

Un administrador de empresas y/o un gerente deben poseer algunas habilidades básicas de forma
tal que pueda hacer su trabajo de forma apropiada. Por esta razón es importante para un
administrador de empresas el aprender a autoevaluarse para descubrir si sus habilidades son
suficientes, si están afinadas, y si se encuentran al día para que en caso contrario se proceda a
mejorarlas y/o adquirirlas.
Entre las habilidades más relevantes que un administrador de empresas debería poseer se
encuentran las basadas en el conocimiento, este puede adquirirlo con la educación formal. La
mayoría de las veces, los centros de educación formal pueden ser la fuente principal para
aprender y adquirir las principales habilidades de administración de empresas que un
administrador debería tener.
De esta forma, es muy recomendable absorber y aprender tanto como sea posible de las
diferentes técnicas, lecciones, y sub-disciplinas enseñadas a través de la universidad o programas
educativos similares, dado que ellos podrían, la mayoría de las veces, proveer al administrador con
un conjunto de habilidades y herramientas necesarias para su tarea.
Hay algunas habilidades personales que pueden ser de mucha ayuda a la hora de trabajar como
administrador de una empresa. Entre estas habilidades, se encuentra por ejemplo la capacidad de
delegar tareas, ser capaz de trabajar en equipo y prestar atención a lo que otros tienen que decir,
ser capaz de expresarse correctamente, y ser capaz de tomar decisiones asumiendo la
responsabilidad correspondiente por ellas. Todas estas habilidades personales podrían ser
necesarias en diferentes puntos de la tarea de un administrador, y es muy importante que el
mismo se evalúe a sí mismo con respecto a ellas de forma tal de ser consciente de cuáles son sus
habilidades más fuertes al igual que poder mejorar las débiles.
Por ejemplo, para ser un buen administrador de empresas, es muy importante aprender cómo
escuchar a los otros y prestar atención a lo que dicen. Administrar una empresa implica prestar
atención a todos los que trabajan en ella y escuchar sus opiniones o sentimientos, ya sea
verbalmente o a través de otro medio.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS GENERALES Y UBICACION JERARQUICA.
El gerente del Siglo 21 debe poseer varios tipos de habilidades, entre ellas podemos mencionar:
Habilidad técnica: Posesión de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la
aplicación de métodos, procesos y procedimientos. Implica por lo tanto el diestro uso de
instrumentos y técnicas específicas. Por ejemplo, los mecánicos trabajan con herramienta y sus
supervisores deben poseer la capacidad de enseñarlos a usarlas. De igual modo, los contadores
aplican técnicas específicas en sus labores.
Habilidad humana: capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en
equipo, la creación de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar
sus opiniones.
Habilidad de conceptualización: capacidad para percibir el panorama general, distinguir los
elementos más significativos de una situación y comprender las relaciones entre ellos.
Habilidad de diseño: capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Para ser
eficaces y particularmente en los niveles organizacionales superiores, los administradores deben
ser capaces de hacer mucho más que advertir un problema. Deben poseer además la habilidad de
un buen ingeniero de diseño para deducir la solución práctica de un problema. Si se limitaran a
detectar problemas y a fungir como “observadores de problemas”, fracasarían. Por lo tanto,
también deben poseer la valiosa habilidad de ser capaces de diseñar soluciones funciónales a los
problemas en respuesta a las realidades que enfrentan.
En el siguiente cuadro podemos observar los requerimientos de estas habilidades en cada nivel de
la organización.
HABILIDADES GERENCIALES ESPECÍFICAS.
Para ser gerente debes contar con conocimientos especializados y experiencia. Sin desconocer que
las habilidades humanas son importantes para tener éxito.
Además de los conocimientos técnicos, un buen gerente debe tener habilidades de
negociación. Los integrantes de la alta gerencia o dirección trabajan con personas, y en este
sentido es importante conocer qué habilidades se requieren y cuáles de esas habilidades tienes
para sacar lo mejor de ellas y adquirir esas habilidades que no tienes.
Por ser un tema importante que te puede aportar en el desarrollo de las habilidades para ser un
gerente exitoso.
1. Confianza. Tener personas a tu cargo implica una gran responsabilidad: sobre tus hombros
estarán varios proyectos, pero también el destino de los miembros de tu área en la empresa. Crear
lazos de confianza con tu equipo te ayudará a tener mejor información y conocimiento sobre lo
que cada uno de ellos hace. Asimismo, también te permitirá obtener un mayor compromiso, pues
la gente incrementa su dedicación si confía en que los proyectos llegarán a buen puerto.
2. Franqueza. Dicen que es mejor una verdad que duela a una mentira que mate. Ser franco con tu
equipo, te ayudará a lograr la primera habilidad de negociación: la confianza. Tu equipo sabrá que
le hablas con la verdad y conocerán el verdadero estado de la situación cada vez que les
comuniques algo.
3. Ética laboral. La frase “predicar con el ejemplo” debe ser fundamental en el vocabulario de un
manager. Debes de ser la persona más honesta, trabajadora y comprometida de la organización.
Esto te dará las bases necesarias para exigir los mismos valores a los miembros de tu equipo.
4. Buen comunicador. Es fundamental que tengas la capacidad de hacer fluir la información
correctamente, sin cuellos de botella en los canales. Saber comunicar es todo un arte. Reflexiona:
¿eres tan bueno escribiendo como hablando? ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades? Identifica
tus áreas de oportunidad y fortalece todos tus puntos blandos.
5. Trabajar en equipo y construir una comunidad. Un buen equipo de trabajo es como el dinero:
no se puede esconder. Saber trabajar en equipo es una habilidad fundamental para un buen
manager, difícilmente se puede llegar a dirigir un área en la organización si no se cuenta con este
conocimiento. Sin embargo, ve más allá, aprende a construir una comunidad; descubre cómo
vincular tu departamento con otros de la organización.
Verás que hacer esto no sólo te dará acceso a información privilegiada, sino que volverá
imprescindible a tu departamento.
6. Administración del tiempo. El tiempo es un bien muy costoso, debido a su escasez hay que
aprender a administrarlo ya te ayudará a conseguir tus metas con mayor facilidad. Sé productivo y
eficiente, y enseña a tus empleados a serlo. Eso les ayudará a eliminar las cargas muertas y elevará
su eficiencia.
7. Logra tus metas. Un buen manager no es aquel que “casi” logra sus objetivos, sino el que los
alcanza con eficacia. En este caso, es necesario plantearse metas realistas y dar seguimiento en
todo momento a los proyectos, esto te ayudará a trabajar en algo que sabes que conseguirás si
mantienes tu productividad.
8. Agilidad mental. Tener la capacidad de captar una idea con rapidez te puede ayudar a
mantenerte al frente de tu equipo, y no permitir que los proyectos se te vayan de las manos.
Mantente alerta y desarrolla la habilidad de pensar con velocidad.
9. Flexibilidad. Con las exigencias actuales, quien no tenga la habilidad de ser flexible está fuera
del mercado. Las situaciones cambian constantemente, poder adaptarse a estos cambios y
capitalizarlos hace que sólo pocos logren permanecer en el mercado por mucho tiempo.
10. Toma de decisiones. Ser un manager implica ser un tomador de decisiones. Tener la
capacidad de analizar la información y actuar con base en ella disminuye el peligro de cometer
errores. Sin embargo, existe numerosos teóricos que sostienen que es de las equivocaciones de lo
que más se aprende, así que lo más importante es que puedas cambiar de dirección en el
momento preciso para no desperdiciar recursos.
Consulte otras habilidades Gerenciales
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Administración de riesgos
Motivación
Negociación
Análisis de información
Coordinación
OTRAS CONSIDERACIONES SOBRE LOS GERENTES.
Además de todo lo anterior, consideramos que todo gerente debe:
 Comprender las tendencias económicas y políticas del entorno y su impacto en la
administración pública y en la estrategia de la organización.
 Poseer capacidad para formular estrategias.
 Identificar los factores clave para la implementación de cambios organizacionales.
 Fomentar una cultura de servicio al cliente interno y externo de la institución o empresa.
 Rediseñar procesos, implementar el aprendizaje organizacional, tener una mayor apertura al
enfoque del “empowerment” (dar poder).
 Poseer habilidades gerenciales para la negociación, el trabajo en equipo, la toma de decisiones
y otras funciones esenciales en la gestión pública de alto nivel.
 Saber autoevaluarse para conocer el impacto de sus estilos gerenciales y la identificación de
metas personales para mejorar la calidad de su contribución a su institución o empresa pública.
 Tener capacidad para establecer y desarrollar relaciones con otras personas.
 Saber adaptarse al cambio y tener una visión estratégica para innovar o para desarrollar nuevas
oportunidades de negocio.
 Tener un espíritu emprendedor, es decir adoptar un punto de vista empresarial, y no
puramente administrativo.
 Poseer capacidad para operar y conducirse en entornos multiculturales y de allí surge la
necesidad y casi la obligación de que el gerente domine más de un idioma. Es necesario
dominar, como mínimo, dos idiomas correctamente.
 Respetar la idiosincrasia de los clientes o socios de diferentes culturas.
 Tener sensibilización hacia los problemas éticos, tanto internos como externos a la empresa.
 Motivar y generar confianza, apertura hacia la innovación, capacidad para comunicar
eficazmente.
 Poseer visión estratégica para emprender cambios.
 Tener preparación universitaria.
 Poseer una buena formación y mucha iniciativa personal.
 Tener experiencia profesional.
 Poseer conocimientos en informática.
 Tener un conocimiento profundo de los modelos de negocio, tanto de las empresas como de
los pequeños comercios.
 Saber escuchar.
 Sentir pasión por el negocio del que forma parte.
En conclusión un gerente debe ser.
1. Maestro
2. Capacitador
3. Visionario
4. Reclutador
5. Estimulador de idea y creatividad
6. Consejero
7. Líder de grupo
8. Seguidor y realizador de políticas, planes y programas
9. Tomador de decisiones
10. Comunicador
11. Catalizador
12. Planeador
13. Psicólogo
14. Analista
15. Estratega
16. Motivador
17. Evaluador
18. Organizador
19. Pronosticador
20. Director de esfuerzos hacia el logro de metas
21. Compañero de equipo
22. Árbitro
23. Juez
24. Amigo
25. Desarrollador y soporte de personal
26. Ejecutador
27. Colaborador
28. Innovador
29. Creador
30. Valioso adversario