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Alfonso Alonso, Socio
Director de la consultora
5D y del Centro de
Psicología y Coaching.
Doctor en Gestión de
Conflictos.
www.ddddd.es
Michael Jordan es una figura emblemática al estar considerado por la mayoría de
aficionados y especialistas como el mejor
jugador de baloncesto de todos los tiempos.
En su palmarés tiene seis anillos, 10 títulos de
máximo anotador, 5 MVP de la temporada,
6 MVP de las Finales, y además un promedio de 30,1 puntos por partido en toda su
carrera, en definitiva, el mayor promedio en
la historia de la liga NBA.
La zona natural de Jordan era la de escolta,
aunque también jugó como base y alero. Si
bien es cierto que se desenvolvía por toda
la cancha perfectamente. De la misma forma, el Modelo de Eficacia en la Resolución
de Conflictos (MERC) propone 9 zonas
estratégicas diferentes, según los niveles de
eficacia para la gestión del conflicto. Saberse
mover por todas las zonas es fundamental
y determinante, al igual que lo hacía Mr. Air
Jordan.
En el MERC, las zonas son los cuadrantes
imaginarios o resultantes en los que se sitúa
la persona frente al conflicto, teniendo en
cuenta las variables:“lo que pretendo conseguir” y “lo que creo que pretende conseguir
el otro”. Jordan, antes de jugar un partido,
visualizaba todos los posibles movimientos
de sus adversarios, y a su vez, se visualizaba
a sí mismo realizando también los posibles
movimientos para realizar su jugada: desde
debajo del tablero, tirando triples, driblando
al oponente, etc. Es decir, desde cualquier
zona ante cualquier adversario.
En el MERC, la zona establecida se identifica
con la estrategia que se está utilizando. Cada
zona o cuadrante es el resultado del diálogo
realizado entre las partes en conflicto. Son en
definitiva, las acciones resultantes. Durante la
gestión del conflicto, se puede ir cambiando
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GESTIÓN DEL TALENTO
de zona, este cambio viene determinado por el análisis
realizado, a través, o como consecuencia, del intercambio
de argumentos y acciones durante la gestión del conflicto,
lo que da lugar a diferentes estrategias en función del
intercambio de la información entre las dos partes.
¿ESTáS EN ZONA?
Durante la gestión del conflicto, o del partido al igual
que lo hacía Jordan, se irá pasando por diferentes zonas
o cuadrantes, en donde las partes involucradas obtendrán
resultados tanto previstos como inesperados, derivados
del análisis del conflicto. Las 9 zonas son:
1. Zona Eficaz. Hay una voluntad de resolver el conflicto para que ambas partes salgan lo más beneficiadas
posible.
2. Zona Nula. Aparentemente absurdo realizar esta
estrategia o mantenerse en este cuadrante, debido
a que ninguna de las partes implicadas se posicionan
de forma adecuada para conseguir lo que pretenden.
3. Zona Egoísta. Esta zona se utiliza y se presenta
desde una postura radical por parte de “lo que yo
pretendo conseguir”, hasta incluso, una actitud absurda,
que podría estar provocada por el ego o la soberbia.
4. Zona Altruista. Se utiliza si el tema que se está
tratando durante el conflicto es mucho más importante para la otra persona que para uno mismo, por
lo que requiere una visión a largo plazo. De esta
forma, existe una especie de autosacrificio a corto
plazo para estar favoreciéndose una solución del
conflicto a futuro.
5. Zona Común. Es la zona más cómoda, en cuanto a
que ninguna de las dos partes reflexiona lo suficiente
sobre las distintas alternativas posibles, “conformándose” ambas partes tanto con el esfuerzo realizado,
como con lo que consiguen.
6. Zona Abusiva. Esta zona está relacionada con el abuso
de poder, frente a la “destrucción” de la otra parte. Es
la zona más destructiva hacia una de las partes: el otro.
7. Zona Bélica. Esta es la zona más negativa y demoledora de todas, se trata de la estupidez humana en
grado superlativo. Es la destrucción de ambas partes, se
trata de “morir matando”. El posicionamiento en esta
¿En qué
zona se mueve
Michael Jordan?
zona, puede darse debido a una expectativa negativa
de una persona respecto de la otra.
8. Zona Imprudente. Es la zona generosa por excelencia. Se puede hablar de exceso de altruismo. Está
concebida como zona imprudente dado que se pierde
mucho más de lo que tiene previsto ganar.
9. Zona Suprema. Es la zona más positiva, se trata de
la inteligencia humana en grado superlativo. La actitud
positiva es lo que genera la máxima potencia. Se genera
una sensación de bienestar recíproco, avalado por un
grado de confianza insuperable.
JUGAR y GANAR
El fin último de todo conflicto es solucionarlo, por eso
dominar todas las zonas es lo más productivo. Así lo
entendió Michael Jordan, y los resultados lo confirman,
ya que fue nombrado en diez ocasiones para el mejor
quinteto de la NBA, en el defensivo nueve veces, fue
líder en robos de balón durante tres años, y hoy en día,
es considerado como uno de los mejores defensores de
la historia del baloncesto.
Por otra parte, ofensivamente era casi imparable, siendo
ganador de dos concursos de mates consecutivos, muy
fiable en la línea de tiros libres, y recordado por una de
sus jugadas más clásicas: el fadeaway, lanzar echándose
para atrás con tiro en suspensión.También se le recordará
desde la línea de triples y como reboteador.
Estar en una zona lo hacen todos los jugadores, desenvolverse en todas las zonas, lo hacen los elegidos. Michael
Jordan era un atleta que tenía presente todas las zonas, sus
estrategias y decisiones funcionaban casi en automático.
Por todo ello, saber estar pensando y jugando en todas
las zonas es lo que hace que el desarrollo del conflicto,
se resuelva. Si quieres ser un Jordan del conflicto, visualiza
todos tus posibles movimientos y los de la otra parte, es
la única forma de salir ganando el partido.
Por cierto, tú… ¿en qué zona te mueves? ¾
Nº 304 Diciembre 2015
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