plan formativo operario de bodega

PLAN FORMATIVO
OPERARIO DE BODEGA
SECTOR
TRANSPORTE Y LOGÍSTICA
SUB SECTOR
LOGÍSTICA
PERFILES ASOCIADOS
NIVEL CUALIFICACION
RECEPCIONISTA DE PRODUCTOS/ P-5220-4321-004-V02
PREPARADOR DE PEDIDOS/ P-5220-4321-005-V02
DESPACHADOR DE PRODUCTOS/ P-5220-4321-007-V02
2
FECHA VIGENCIA DEL PERFIL
31-07-2016
PLAN FORMATIVO
Nombre
OPERARIO DE BODEGA
Descripción de la ocupación y campo laboral
asociado
Duración
226
El operario de bodega podrá desempeñar sus funciones recepción, almacenaje, preparación de pedidos y despacho
de mercancías, pudiendo desempeñarse en grandes, medianas y pequeñas empresas logísticas, centros de
transferencia y empresas productivas en general que cuenten con las operaciones de almacenaje y distribución.
RECEPCIONISTA DE PRODUCTOS/ P-5220-4321-004-V02.
Perfil(es) ocupacional(es) ChileValora
relacionado(s)
PREPARADOR DE PEDIDOS/ P-5220-4321-005-V02.
DESPACHADOR DE PRODUCTOS/ P-5220-4321-007-V02.
SIN REQUISITOS.
Requisitos Otec1
Licencia habilitante participante2
Requisitos de ingreso al Plan Formativo
Competencia del Plan Formativo
1
2
NO REQUIERE.
Enseñanza básica completa, de preferencia.
Preparar productos, cargas y unidades para su despacho, así como recepcionar productos en centros de distribución y
transferencia, implementando medidas de autocuidado y condiciones de seguridad de los productos.
Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el OTEC, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes.
Se refiere a licencias requeridas para desempeñarse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes.
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Número de módulos
Nombre del módulo
Horas de duración
Módulo 1:
Apresto laboral
8
Módulo 2:
Introductorio sectorial
8
Módulo 3:
Formación personal para el trabajo.
20
Módulo 4:
Formación social para el trabajo.
18
Módulo 5:
Procesos logísticos en centros de distribución y transferencia.
40
Módulo 6:
Documentación y uso de tecnología para el almacenaje.
40
Módulo 7:
Normas y comportamientos de seguridad, medio ambientales y de calidad en operaciones logísticas.
48
Módulo 8:
Herramientas para la comunicación efectiva
20
Módulo 9:
Herramientas para la búsqueda de empleo y uso de tic´s.
24
Total de horas
226
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MÓDULO FORMATIVO N° 1
Nombre
APRESTO LABORAL
N° de horas asociadas al módulo
Perfil ChileValora asociado al módulo
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
Requisitos de ingreso
8
No está asociado.
No está relacionado.
Enseñanza básica completa, de preferencia.
Competencia del módulo
Reconocer la importancia de integrarse al mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad.
APRENDIZAJES ESPERADOS
1. Reconocer las principales características del mundo
laboral actual.
2. Identificar los elementos socio-culturales que
condicionan la empleabilidad de mujeres, jóvenes y
personas con capacidades diferentes.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CONTENIDOS
1.1
Identifica las principales características asociadas
al proceso de cambios observados en el mundo
del trabajo.

Mundo laboral actual, características y desafíos.
(Globalización,
TIC’s,
nuevas
formas
de
organización del trabajo)
1.2
Reconoce el enfoque de competencia como un
recurso para integrarse, mantenerse y mejorar
en el mundo laboral.

Enfoque de competencias:
empleabilidad y personales.

Conocimientos, habilidades y actitudes.
2.1
Identifica los factores que sustentan la
discriminación de jóvenes y personas con
capacidades diferentes, la generalización de
estos atributos y su flexibilidad.

Factores que sustentan la discriminación en el
trabajo de jóvenes, mujeres y personas con
capacidades diferentes.
Identifica las características asociadas a los
estereotipos
femenino
y
masculino,
la
generalización
de
estos
atributos
y
su
flexibilidad.

Trabajo productivo y reproductivo.
2.2

Concepto de género: Diferencia sexo-género.

División sexual del trabajo.
Transversales,
de
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2.3
Describe el concepto de género y su implicancia
en la construcción social y laboral de las
personas.
2.4
Reconoce la división sexual de trabajo como una
barrera de acceso laboral para las mujeres.
3. Distinguir las condiciones legales mínimas que
regulan el mercado del trabajo y el empleo
dependiente.
3.1
Reconoce algunos de los conceptos asociados a
la noción de trabajo decente.
3.2
Reflexionar sobre las características del trabajo
en Chile y su aproximación a la noción de trabajo
decente.
4. Reconocer la importancia de establecer relaciones
respetuosas y cordiales en el proceso de
capacitación y en la integración al mundo laboral.
4.1
4.2

Trabajo Decente (Trabajo y vida familiar,
estabilidad y seguridad en el trabajo salud y
seguridad en condiciones de trabajo)
Participa con disposición

Establece relaciones respetuosas y cordiales con
las y los participantes del grupo.
¿Por qué es importante la buena disposición para el
aprendizaje?

Desarrollo de relaciones.
4.3
Apoya las decisiones del grupo.

4.4
Reconoce la experiencia de otros/as.
Actitudes que favorecen la integración grupal y
laboral: Tolerancia, respeto, rapport, capacidad de
escuchar.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
Dado que el presente módulo enfatiza en la adquisición de conocimientos respecto a las características del mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad, se
sugiere el desarrollo de actividades que favorezcan la incorporación de conocimientos a partir de presentaciones de carácter expositivo, resguardando la claridad en la
entrega de los principales conceptos a desarrollar, y garantizando espacios de diálogo que permitan responder consultas, disipar dudas y reafirmar conocimientos adquiridos.
Además de la incorporación de conocimientos, el presente módulo espera propiciar la adquisición de actitudes, mediante el desarrollo de actividades prácticas para que las y
los participantes puedan identificar los desafíos actitudinales para enfrentar el mundo del trabajo
Textos recomendados
“Material pedagógico sobre el trabajo decente”. Gham, D.; Godfrey, M. y otros. Instituto Internacional de Estudios Laborales, Ginebra 2006.
“Cambios en el mundo del trabajo”. Conferencia Internacional del Trabajo 95ª reunión. Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra, 2006.
“Fin del trabajo o trabajo sin fin”. De La Garza, Enrique; Hernández, Juan, 1999.
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ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO
La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes
esperados del módulo.
Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo se sugieren actividades de autoevaluación, de manera que las y los participantes puedan reflexionar sobre su
capacidad de aprendizaje y manejo de los contenidos vistos en el módulo. Se recomienda además cada vez que finalice una sesión, preguntar al grupo que aprendieron, de
manera de reforzar los aprendizajes esperados del módulo.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1



Opción 2
Opción 3
Formación Académica: Profesional del área de
las ciencias sociales, con experiencia en la
formación de personas adultas.

Manejo del enfoque
perspectiva de género.

Manejo del enfoque de competencias.

Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
de
competencias
y
Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
Formación Académica: Técnico del área de las
ciencias sociales o afines, con experiencia en la
formación de personas adultas.

Formación Académica: No requiere.

Experiencia
adultas.

Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
en
la
formación
de
personas
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura

Equipos y herramientas
Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2
por alumno, implementada con:
-
Puestos de trabajo individuales que considere
mesa y silla o silla universitaria.
-
Escritorio y silla para el facilitador.
-
Conexiones para utilizar medios didácticos tales
como data y salida a internet.
Materiales e insumos

Notebook o PC

Hojas blancas

Data/ telón

Tarjetas

Pizarra / Paleógrafo

Portafolio

Lápices

Fichas de trabajo

Pautas de evaluación
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
Sistema de ventilación adecuada.

Plumones
Espacio físico adecuado para realizar actividades y
ejercicios de desplazamiento.
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MÓDULO FORMATIVO N° 2
Nombre
INTRODUCTORIO SECTORIAL
N° de horas asociadas al módulo
8
Perfil ChileValora asociado al módulo
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
No está asociado.
No está relacionado.
Requisitos de ingreso
Enseñanza básica completa, de preferencia.
Identificar el contexto de trabajo del sector Logística, las características de las empresas y los servicios
entregados.
Competencia del módulo
APRENDIZAJES ESPERADOS
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Identificar las operaciones logísticas, su campo de
aplicación y las funciones desempeñadas por este
sector.
1.1
Describe la logística en una definición simple.

1.2
Describe el campo ocupacional o empresarial
donde se realizan operaciones logísticas.
Definición
Logística
Management”

Funciones de la logística empresarial.

Logística de almacenaje

Logística de distribución

Cadena de suministro

Aplicación de la logística en el día a día

Impacto de la logística en el abastecimiento de
productos

Característica de la industria
1.3
2. Identificar las características
logística a nivel nacional.
de
la
industria
CONTENIDOS
Describe las principales operaciones y servicios
que brinda el sector Logística en la economía
nacional.
2.1
Lista sectores de la economía que realizan
operaciones logísticas.
2.2
Describe el tamaño de las empresas proveedoras
“Council
of
Logística
- Sectores de la economía que tienen operaciones
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de servicios logísticos.
logísticas en sus procesos
2.3
Describe los tipos de empleo que ofrece el sector
productivo y sus rangos de remuneraciones.
- Características de las empresas (tamaño)
2.4
Describe las condiciones laborales del sector
productivo.

Tipos de empleo
- Perfiles ocupacionales de entrada al sector
- Desarrollo de carrera
- Remuneraciones de mercado

Condiciones laborales
- Sistema de turnos
- Trabajo en temperaturas diversas
- Localización de empresas
3. Identificar los deberes del trabajador que se
desempeña en la industria logística.
3.1
Describe la importancia para la industria logística
de estar libre de alcohol y drogas en el trabajo.
3.2
Describe el rol que tiene el trabajador frente a la
seguridad patrimonial.

Consumo de drogas y alcohol en los espacios de
trabajo
- El control de drogas en instalaciones portuarias y
aeroportuarias.
- Las sanciones al país y a las empresas logísticas.
- Los riesgos del trabajo frente al consumo de
alcohol y drogas de los trabajadores.

Seguridad Patrimonial
- Canales de denuncia de delitos al interior de las
empresas
- Métodos de disuasión de acciones delictivas
(hurtos)
- Sanciones y acciones legales
- Las sanciones al sabotaje industrial
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
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Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo
autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe
desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las
participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen
espacios de discusión.
Se sugieren actividades de presentación de contenidos del tipo expositivas que presenten las características de la industria logística, puede acompañar las presentaciones
con videos explicativos del proceso logístico y un resumen de cómo impacta la cadena de abastecimiento en la vida de las personas y en el reaprovisionamiento de
mercancías. El facilitador debe bajar los contenidos del módulo a actividades cotidianas y que sean fácilmente relacionables por los participantes.
Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se
llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos.
ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO
La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes
esperados del módulo.
Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere lo siguiente:
Para evaluar los conocimientos, se recomienda aplicar una prueba de conocimientos, del tipo verdadero o falso, alternativas o términos pareados, con escala de porcentaje
(0-100) Para evaluar las habilidades y actitudes se recomienda evaluar los ejercicios prácticos que se realicen en cada sesión (ejercicios de simulación o role playing),
utilizando para ello una pauta de observación que mida diferentes aspectos en el desempeño de cada participante, en aspectos como presentación personal, claridad en los
conocimientos, fluidez verbal, entre otros. Se recomienda evaluar con una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado) o bien una evaluación binaria (se observa/no se
observa)
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1
Opción 2
Opción 3

Formación Académica: profesional del área de la
Ingeniería y/o Logística, titulado.

Formación académica como técnico de nivel
superior del área Logística, titulado.

Experiencia laboral en especialidad Logística en
los últimos 3 años, mínimo 1
años,
demostrables.

Experiencia como facilitador de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables

Experiencia como facilitador de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,

Experiencia laboral en especialidad Logística en
los últimos 3 años, mínimo 1 años,
demostrables.

Experiencia como facilitador de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
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Edición y validación curricular:
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demostrables.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura



Equipos y herramientas
Sala de clases, que cuente al menos con 1,1mts.²
por alumno, implementada con:

Notebook o PC. con Software WMS (Warehouse
Managment System).
-

Proyector multimedia.

Telón.

Pizarra y/o papelógrafo.

Filmadora o cámara fotográfica para registrar
actividades realizadas por los participantes.

Computadores para todos los participantes con
programas de simulación de procesamiento de
información asociada a los procesos logísticos
involucrados.
Puestos de trabajo individuales que considere
pupitre y silla o silla universitaria.
-
Escritorio y silla para profesor.
-
Sistema de calefacción y ventilación.
Espacio
físico
adecuado
para
realizar
demostraciones de operaciones y procesos.
Señalética de seguridad en recintos para las clases
en aula y para las prácticas.
Materiales e insumos

Archivador.

Croquera o cuaderno para apuntes.

Lápiz pasta.

Lápiz grafito.

Goma de borrar.

Pautas de evaluación.

Plumones para pizarrón.

Libro de clases.

Manual del participante que contemple todos los
contenidos especificados para este módulo.

• Procedimientos normados de trabajo.

Códigos de barra.

• Documentación logística (Cartas de porte, hojas
de ruta, hojas de seguridad, hojas de picking).

• Unidades logísticas reales relacionadas con carga
fragmentada (Pallets, cajas, y unidades de
expedición con códigos, descripciones, volúmenes,
pesos y particularidades de almacenaje, sobres,
encomiendas y bultos en general).
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MÓDULO FORMATIVO N° 3
Nombre
FORMACIÓN PERSONAL PARA EL TRABAJO
N° de horas asociadas al módulo
Perfil ChileValora asociado al módulo
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
Requisitos de ingreso
30
No está asociado.
No está relacionado.
Enseñanza básica completa, de preferencia.
Competencia del módulo
Identificar los recursos personales con que cuenta el o la participante y los ámbitos a considerar en la construcción
de un proyecto laboral.
APRENDIZAJES ESPERADOS
1. Reconocer las implicancias familiares de la
inserción al mundo laboral.
2. Construir un plan de acción para concretar su
potencial proyecto laboral.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1.1
Identifica los factores familiares necesarios de
considerar a la hora de incorporarse al mundo
laboral.
1.2
Reconoce el concepto “Conciliación familiar”
como un factor decisivo para la incorporación al
mundo laboral.
1.3
Describe un listado de acciones al interior del
hogar que facilite la incorporación al mundo
laboral, particularmente de las mujeres.
2.1
Reconoce sus intereses laborales.
2.2
Identifica los conocimientos y habilidades con
que cuenta para su inserción laboral.
2.3
Construye un plan de acción para su desarrollo
CONTENIDOS

Trabajo y familia: Número de personas del grupo
familiar, ¿Quiénes trabajan?, ¿En qué tipo de
horarios? ¿Quién cuida a los(as) hijos(as) menores
y a las personas mayores?

Conciliación familiar: ¿Qué significa? ¿Qué implica?

Plan de descripción y distribución de tareas.

Intereses Laborales: Oficio, lugar en que desearía
trabajar (Empresa, área), horario, remuneración,
etc.

Conocimientos
y
Habilidades
según
área
de
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Edición y validación curricular:
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laboral con
medibles.
metas
concretas,
realistas
y
desempeño.

Plan de acción para la inserción laboral.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
Para la adquisición de aprendizajes de este módulo se considera entregar información del concepto de Conciliación Familiar, el cual puede ser entregado de manera
expositiva o bien a partir de ejemplos, videos, dramatizaciones, etc. Para la adquisición de habilidades se sugiere completar fichas de trabajo individual para identificar las
fortalezas y debilidades personales, que luego en plenario permitan hacer una revisión de las más apropiadas para la inserción laboral. Utilizar estrategias donde se revise y
describa la composición familiar de cada participante y el potencial beneficio de la organización familiar como un valor que contribuye a la empleabilidad. Por último el/la
facilitador/a debe procurar generar un espacio de reflexión que permita valorar la construcción de un plan de acción que potencia su desarrollo laboral. Se recomienda
entregar a las/os participantes material informativo con los principales contenidos abordados en cada sesión.
ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO
La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes
esperados del módulo.
La implementación de la estrategia de evaluación en este módulo, sugiere el desarrollo de actividades de autoevaluación que permita a las y los participantes identificar las
habilidades con las que cuentan para su ingreso al mundo laboral, así como el contexto familiar a partir del cual deberá organizarse. A nivel personal se desarrollan
actividades prácticas en las cuales, a partir de lo revisado en las sesiones las y los participantes puedan construir propuestas de planes de acción para su proyecto laboral.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1



Opción 2
Opción 3
Formación Académica: Profesional del área de
las ciencias sociales, con experiencia en la
formación de personas adultas.

Manejo del enfoque
perspectiva de género.

Manejo del enfoque de competencias.

Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
de
competencias
y
Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
Formación Académica: Técnico del área de las
ciencias sociales o afines, con experiencia en la
formación de personas adultas.

Formación Académica: No requiere.

Experiencia
adultas.

Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
en
la
formación
de
personas
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RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura

Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2
por alumno, implementada con:
-
puestos de trabajo individuales que considere
mesa y silla o silla universitaria.
-
escritorio y silla para el facilitador.
-
conexiones para utilizar medios didácticos tales
como data y salida a internet.

Equipos y herramientas
Materiales e insumos

Notebook o PC

Hojas blancas

Data/ telón

Portafolio

Pizarra / Paleógrafo

Lápices

Fichas de trabajo personal

Pautas de evaluación

Plumones.
sistema de ventilación adecuada.
Espacio físico adecuado para realizar actividades y
ejercicios de desplazamiento.
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MÓDULO FORMATIVO N° 4
Nombre
FORMACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO
N° de horas asociadas al módulo
Perfil ChileValora asociado al módulo
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
Requisitos de ingreso
18
No está asociado.
No está relacionado.
Enseñanza básica completa, de preferencia.
Competencia del módulo
Identificar las competencias personales, el marco legal y los beneficios del trabajo formal para la formulación del
proyecto laboral.
APRENDIZAJES ESPERADOS
1. Identificar las principales competencias personales
necesarias
para
ingresar,
mantenerse
y
desarrollarse en el mundo laboral.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1.1
1.2
Reconoce la importancia de la puntualidad,
responsabilidad, imagen personal y
probidad
para la integración al mercado laboral.
CONTENIDOS

Competencias Personales:
- Puntualidad
- Responsabilidad
Utiliza las competencias personales abordadas en
una situación de simulación.
- Imagen personal
- Probidad.
2. Manejar los conceptos legales básicos que forman
parte de toda relación contractual.
2.1
Reconoce
los
derechos
laborales
básicos
consagrados en la normativa laboral chilena.
2.2
Describe los elementos centrales en una relación
contractual: Contrato de trabajo, Jornada
laboral,
Remuneraciones
y
Descuentos
Previsionales.

Legislación laboral:
- Contrato de Trabajo
- Jornada laboral
- Remuneraciones
- Descuentos Previsionales.
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3. Identificar las garantías que otorga el trabajo
formal: beneficios sociales, derechos colectivos y
sistema de previsión social.
4. Administrar los recursos económicos personales,
considerando ingresos y gastos.
5. Planificar el proyecto laboral personal, según la
información y oportunidades del actual contexto
laboral.
3.1
Reconoce los beneficios sociales y previsionales
que se desprenden del contrato de trabajo.
3.2
Identifica los beneficios estatales vigentes para
mujeres, jóvenes y personas con capacidades
especiales.

Ventajas del contrato de trabajo: pre y post natal,
seguro de cesantía, seguro contra accidentes de
trabajo, trayecto y enfermedades profesionales,
seguro de salud: Isapre o Fonasa.

Sistema de Pensiones y su objetivo.
3.3
Explica cómo opera y para qué sirve el sistema
de pensiones.

Cotizaciones previsionales: ¿que implican y para
qué sirven?
3.4
Identifica los deberes y derechos colectivos, que
otorga el trabajo formal

Beneficios estatales para mujeres, jóvenes y
personas con capacidades especiales: Bono por
hijo, Subsidio a la cotización previsional de
trabajadores jóvenes, otros.

Constitución y afiliación sindical, rol y regulación de
sindicatos, contrato colectivo de trabajo, derecho a
huelga.

Consumo y calidad de vida:
4.1
Reconoce la importancia de planificar sus
finanzas para evitar el sobreendeudamiento.
4.2
Describe conceptos básicos de Presupuesto y
Economía doméstica.
4.3
Construye
su
planificación
financiera,
considerando Presupuesto y Consumo.
5.1
Identifica éxitos y fracasos en su trayectoria
laboral y/o formativa.
5.2
Describe
implicancias
(costos-beneficios)
familiares y personales de acceder a un empleo.
5.3
Construye itinerario de desarrollo laboral con
metas a corto, mediano y largo plazo.
- Planificación financiera y sobreendeudamiento.
- Presupuesto y Economía Doméstica.

Plan de acción financiera.

Trayectoria formativa y Trayectoria laboral.

Contexto familiar.

Proyecto ocupacional.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
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Validación técnica:
ChileValora
Edición y validación curricular:
ChileValora
Fecha última revisión:
Diciembre 2014
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El presente módulo pone énfasis tanto en la adquisición de conocimientos, como en la incorporación de habilidades. De este modo, para la incorporación de conocimientos
se sugiere desarrollar exposiciones dialogadas que permitan entregar la información legal básica necesaria a considerar en todo proceso de integración al mundo laboral y
sobre los conceptos de presupuesto y economía doméstica. Para la adquisición de habilidades se recomienda desarrollar actividades grupales que inviten a las y los
participantes a analizar el modo en que operan los derechos laborales básicos, los beneficios sociales y previsionales asociados a este, además de revisar fichas que les
permitan simular el ejercicio de organización de sus finanzas. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo con los principales contenidos abordados
en la cada sesión.
ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO
La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes
esperados del módulo.
La estrategia evaluativa, requiere el desarrollo de autoevaluaciones que permitan a las y los participantes identificar las habilidades para el ingreso al mundo laboral con las
que cuentan y aquellas que deben fortalecer, además de desarrollar actividades grupales donde deban reconocer las condiciones legales de ingreso al mundo laboral y las
garantías que ofrece. Para ello, se recomienda realizar una prueba de conocimientos, de preferencia de selección múltiple, para aquellos aspectos relacionados con
legislación laboral y derechos previsionales. Se recomienda además, que cada participante pueda construir su proyecto laboral, y sea retroalimentado por el facilitador, de
manera individual.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1



Opción 2
Opción 3
Formación Académica: Profesional del área de
las ciencias sociales, con experiencia en la
formación de personas adultas.

Manejo del enfoque
perspectiva de género.

Manejo del enfoque de competencias.

Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
de
competencias
y
Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
Formación Académica: Técnico del área de las
ciencias sociales o afines, con experiencia en la
formación de personas adultas.

Formación Académica: No requiere.

Experiencia
adultas.

Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
en
la
formación
de
personas
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura
Equipos y herramientas
Materiales e insumos
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
Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2
por alumno, implementada con:
-
puestos de trabajo individuales que considere
mesa y silla o silla universitaria.
-
escritorio y silla para el facilitador.
-
conexiones para utilizar medios didácticos tales
como data y salida a internet.
-

Notebook o PC

Hojas blancas

Data/ telón

Cartulina

Pizarra / Paleógrafo

Portafolio

Lápices

Fichas de trabajo

Pautas de evaluación

Plumones

Calculadora.
sistema de ventilación adecuada.

Servicios higiénicos separados para hombres y
mujeres con capacidad suficiente para la cantidad
de personas que se atiende en forma simultánea.

Espacio físico adecuado para realizar actividades y
ejercicios de desplazamiento.
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MÓDULO FORMATIVO N° 5
Nombre
PROCESOS LOGÍSTICOS EN CENTROS DE DISTRIBUCIÓN Y TRANSFERENCIA.
N° de horas asociadas al módulo
40
PREPARADOR DE PEDIDOS / P-5220-4321-005-V02.
Perfil ChileValora asociado al módulo
RECEPCIONISTA DE PRODUCTOS / P-5220-4321-004-V02.
DESPACHADOR DE PRODUCTOS / P-5220-4321-007-V02.
RECEPCIONAR PRODUCTOS, MATERIALES, CARGA O UNIDADES / U-5220-4321-008-V02.
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
PROCESAR Y PREPARAR PRODUCTOS, CARGA Y UNIDADES / U-5220-4321-010-V02.
PROCESAR ORDENES DE DESPACHO / U-5220-4321-014-V02.
Requisitos de ingreso
Enseñanza básica completa, de preferencia.
Competencia del módulo
Recepcionar, procesar y despachar mercancías y unidades logísticas, de acuerdo al requerimiento de los clientes.
APRENDIZAJES ESPERADOS
1. Identificar los procesos logísticos asociados a
centros de distribución y centros de transferencia.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CONTENIDOS
1.1
Describe el proceso de recepción de mercancías.

¿Qué es un centro de distribución?
1.2
Describe el proceso de almacenaje y preparación
de pedidos.

¿Qué es un centro de transferencia?
Describe el proceso de despacho de mercancías.

El Layo, las unidades logísticas.
1.3

Métodos de identificación de carga: Códigos de
Barra, Códigos QR, Etiquetado.

Los canales de distribución interno y externo

La cadena de abastecimiento de un centro de
distribución

Los
niveles
de
servicio
(Stock,
transporte
y
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localización)
2. Inspeccionar la paridad entre los productos
recepcionados y la información contenida en la
documentación de ingreso.
3. Almacenar productos y mercancías en centros de
distribución.
2.1
Detecta anomalías entre productos físicos y la
documentación.
2.2
Reconocer la simbología de los productos y/o tipo
de mercancía.
2.3
Realiza acciones de establecidas frente a estas
anomalías.
3.1
Realiza reaprovisionamiento en el centro de
distribución en las ubicaciones de reserva y/o
Picking.
3.2
Identificar
cuando
utilizar
equipos
mecánicos/eléctricos de carga y descarga cuando
volúmenes, pesos, márgenes y altura exceden la
operación manual de carga.

Los indicadores de gestión logística

El Control de los egresos de productos del Centro
de distribución

Importancia del embalaje y la codificación de
productos (Lote, Unidad Master, DUN 14, EAN 13,
SKU, PLU u otro sistema de identificación interna)

Diferencias entre los procesos de almacenaje y
preparación de pedidos

Proceso de despacho, distribución y los niveles de
servicio

Anomalías comunes en los procesos de recepción.
importancia
de
los
Códigos,
descripciones,
cantidades, ubicaciones y las unidades logísticas
físicas.

Tipos de carga y su simbología: frágiles, peligrosas,
secas, frías, refrigeradas.

Clasificación de carga: radioactiva, inflamables,
corrosivas, explosivas, venenos entre otros."

Importancia
del
conducto
regular,
los
procedimientos de la empresa como medio de
información para resolver anomalías.

Tipos de reaprovisionamiento: por familia, tipo de
carga, particularidades, consumos.

¿Qué es el Picking?

Infraestructura para el almacenaje: tipos de Racks,
Estanterías

Manejo manual de carga: volúmenes, pesos,
márgenes y altura que exceden la operación
manual de carga. (límites de peso para hombres y
mujeres, normativa legal vigente, trabajo pesado.
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4. Realizar el proceso de protección de las mercancías
y unidades logísticas.
5. Manipular embalajes y materiales para el traslado
de mercancías.

Uso de quipos mecánicos/eléctricos de carga y
descarga.

Medios
de
transporte:
Transpaletas,
Grúas
eléctricas, Grúas horquillas, Apiladores, Carros con
rodillo transportadores, Sorter.
4.1
Dispone las mercancías y unidades logísticas en
el lugar destinado a estos.

Destinos de los productos en el CD: andenes,
reservas, staying.
4.2
Agrupa carga con film palletizador y rotula
destinos.

Traslado de mercancías, productos y unidades
logísticas dentro del CD.

Tipos de elementos de sellado de carga

La consolidación de productos

Procedimiento de sellado y consolidación de carga.
5.1
Elije embalaje de la carga pickeada, sea esta
pallet, caja, valija, carro u otro.

Tipos de embalajes utilizados en los centros de
distribución o transferencia
5.2
Describe criterios de seguridad del entorno,
implementos y equipos antes de manipular
embalajes.

Criterios de seguridad en la industria logística,
protección, distancia, blindaje.
5.3
Demuestra la forma correcta de utilización de los
elementos de protección personal requeridos.

Tipos de elementos de protección personal y su
uso.
6. Identificar los elementos presentes en una orden
de pedido.
6.1
Describe la información contenida en una orden
de pedido que ha recibido.

Información contenida en una orden de Picking
como
por
ejemplo:
ubicaciones,
Destinos,
Cantidades, Procesos y valor agregado, Tiempos de
ejecución, Códigos, Descripciones, Tipo de embalaje
y transporte.
7. Buscar la posición de mercancías y/o unidades
logísticas solicitadas en las órdenes de pedido.
7.1
Reúne mercancía y/o unidades logísticas de
acuerdo a las solicitadas en una orden de pedido.

La codificación y asignación de las ubicaciones de
Picking en el CD.
7.2
Almacenaje mercancías y unidades logísticas por
familias, rotación y particularidades

La distribución interna de las
particularidad de las mercancías.
mercancías
y
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8. Preparar y controlar entrega de carga y unidades.
9. Procesar la documentación de la operación de
distribución.
8.1
Pickea productos desde la ubicación informada
en el Picking.
8.2
Etiqueta y estiba productos.
9.1
Detecta
errores
manipulación de
logísticas.
9.2
Reemplaza productos defectuosos por otros en
buen estado.
9.3
10. Entregar información de la operación a las áreas
que intervienen en la cadena de abastecimiento.
de
Picking,
traslado
o
mercancías y/o unidades
Ubica la carga en zona de staying o anden de
despacho.
10.1 Elabora informes de finalización de la operación o
estado en que se encuentra vía verbal o
documental, según corresponda.

Productos pickeados, su ubicación, distribución
interna y su relación con los informado en los
documentos.

La visibilidad
etiquetado.

Tipos de estiba, la distribución del peso y el
volumen.

Consolidación de carga.

Consolidación
de
carga.
Errores
comunes
presentados en la documentación y ubicaciones de
mercancías, (faltantes, familia distinta, gramaje,
sabores u otra particularidad de confusión)

¿Qué es una merma?

Productos
defectuosos,
tipos
de
mermas,
disposición final de las mercancías defectuosas.

Importancia de las zonas de tránsito y espera de
mercancías.

¿Qué son los andenes y cuál es su funcionalidad?

Tipos de reporte, la continuidad operacional en la
empresa
de
los
productos
mediante
el
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo
autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe
desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las
participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen
espacios de discusión.
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Se sugieren actividades informativas, como la presentación de contenidos con el apoyo de medios audiovisuales que acompañen la información. Se debe dar cuenta de las
principales tareas asociadas a la Logística operativa y tareas como recepción, preparación y despacho de pedidos. Además, se recomienda realizar actividades prácticas de
simulación de tareas, asociadas a la ejecución de operaciones de recepción, preparación y despacho de pedidos. Se pueden utilizar casos en donde el participante pueda
identificar los errores típicos en cada actividad o bien en la documentación requerida. Adicionalmente, se sugiere utilizar las actividades prácticas de simulación para lograr
que los participantes puedan valorar su rol como futuros trabajadores de la industria logística, y la importancia de la minuciosidad y atención a los detalles en las
operaciones de recepción, preparación y despacho. Se pueden utilizar casos que den cuenta del impacto económico en una empresa el hecho de no mantener la trazabilidad
adecuadamente en alguna de las operaciones mencionadas.
Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se
llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos que no hayan quedado claros.
ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO
La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes
esperados del módulo.
Se recomienda realizar evaluaciones parciales de contenidos, por unidades temáticas, a objeto que el facilitador pueda adaptar los contenidos a los ritmos de aprendizaje del
grupo. Para ello, se recomienda utilizar cuestionarios de alternativas breves, afirmaciones verdadero o falso, completación de oraciones o términos pareados. Se recomienda
para ellos aplicar una escala de porcentaje (0-100)
Por otro lado, se sugiere evaluar las actividades prácticas de simulación de tareas, por medio de una pauta de observación, donde queden claramente definidas las conductas
esperables en cada actividad, como por ejemplo, recepción correcta de mercadería, siguiendo los protocolos de seguridad. Se recomienda para este tipo de actividades
evaluar con una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado).
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1
Opción 2
Opción 3

Formación Académica: profesional del área de la
Ingeniería y/o Logística, titulado.

Formación técnica en la espacialidad
Logística o industrias, a los menos 5 años.

Experiencia laboral en especialidad Logística en
los últimos 5 años: Mínimo 3 años,
demostrables.

Experiencia como facilitador.

Experiencia como facilitador de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
de

Experiencia laboral en especialidad Logística en
los últimos 5 años: Mínimo 3 años,
demostrables.

Experiencia como facilitador de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
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RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura

Sala de clases, que cuente al menos con 1,1mts.²
por alumno, implementada con:
-
puestos de trabajo individuales que considere
mesa y silla o silla universitaria.
-
escritorio y silla para el facilitador.
-
conexiones para utilizar medios didácticos tales
como data y salida a internet.


Equipos y herramientas

Proyector multimedia.

Archivador.

Notebook o PC.

Croquera o cuaderno para apuntes.

Equipo de radiofrecuencia y capturador de datos.

Lápiz pasta.

Filmadora o cámara fotográfica para registrar
actividades realizadas por los participantes.

Lápiz grafito.
Computadores para todos los participantes con
programas de simulación de procesamiento de
información asociada a los procesos logísticos
involucrados.

Goma de borrar.


Regla.

Pautas de evaluación.

Plumones para pizarrón.

Libro de clases.

Manual del participante que contemple todos los
contenidos especificados para este módulo.

Procedimientos normados de trabajo.

Códigos de barra, pallets, cajas.

Documentos de recepción, preparación y despacho
de pedidos.

Rótulos y etiquetas.
sistema de ventilación adecuada.
Acceso a un centro de distribución y realización de
Licking.
Sala taller implantada para simular las actividades
logísticas propias del módulo o, en su defecto,
acceso a empresas logísticas que permitan realizar
actividades de aprendizaje en infraestructura real.
Materiales e insumos

Equipo de radiofrecuencia.

Impresora y conexión a internet.
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MÓDULO FORMATIVO N° 6
Nombre
DOCUMENTACIÓN Y USO DE TECNOLOGÍA PARA EL ALMACENAJE.
N° de horas asociadas al módulo
40
PREPARADOR DE PEDIDOS / P-5220-4321-005-V02.
Perfil ChileValora asociado al módulo
RECEPCIONISTA DE PRODUCTOS / P-5220-4321-004-V02.
DESPACHADOR DE PRODUCTOS / P-5220-4321-007-V02.
COORDINAR RECEPCIÓN Y ENVÍO DE DOCUMENTACIÓN / U-5220-4321-009-V02.
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
REGULARIZAR DOCUMENTACIÓN DE PRODUCTOS Y UNIDADES / U-5220-4321-011-V02.
PREPARAR Y DESPACHAR PRODUCTOS Y UNIDADES / U-5220-4321-015-V02.
Requisitos de ingreso
Enseñanza básica completa, de preferencia.
Competencia del módulo
Procesar la documentación de mercancías y unidades logísticas para su despacho, recepción en centros de
distribución y transferencia, utilizando recursos informáticos e implementando medidas de autocuidado y
condiciones de seguridad de los productos.
APRENDIZAJES ESPERADOS
1. Revisar documentación de recepción, preparación y
despacho de pedido.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1.1
Chequea que la documentación contenga toda la
información necesaria para recepcionar preparar
y despachar un pedido.
1.2
Detecta errores en la documentación asociada a
las tareas de recepción, almacenaje y despacho.
CONTENIDOS

¿Qué es un
almacenaje?
sistema
de
administración
de

Qué verificar para conservar la paridad entre lo
documental, lo físico y el sistema de administración
de almacenaje.

El estado
cualitativo, Rotulación, Etiquetas,
Códigos, Destinatarios, Peso, Embalaje, Estiba.

Errores comunes contenidos en la documentación
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logística

Errores en códigos, cantidades,
gramaje, ubicaciones, fechas u otro
descripción,

Disparidad entre lo físico, lo documental y el
sistema de administración de almacenaje.
2. Enviar información por distintas vías a las áreas de
recepción,
despacho,
administración
y/o
supervisión, según el área en la que se encuentre.
2.1
Usa distintas vías para enviar información a las
otras áreas.

Tipos de reporte sistémico, la continuidad
operacional en la empresa y los status en el
sistema de administración de almacenaje.
3. Utilizar distintos sistemas de administración de
almacenamiento de mercancías y/o unidades
logísticas (con o sin equipo capturador)
3.1
Revisa el estado de las operaciones logísticas
relacionadas con la recepción, almacenaje y
despacho de mercancías y/o unidades logísticas.

Los datos y los registros en
administración de almacenaje.
3.2
Realiza transacciones apoyado con el equipo
capturador.

Las consultas al sistema de administración de
almacenaje, la importancia de las relaciones y
vinculaciones de datos

¿Qué es un equipo capturador?

Tipos de equipo capturador de datos.

Funcionamiento.

Utilización del equipo.

Cuidados del equipo.

¿Qué verificar analizar
documental y lo físico?

Discrepancias
comunes
entre
lo
físico,
lo
documental y el sistema de administración de
almacenaje.
4. Analizar la paridad de la información entre lo
documental y lo físico.
4.1
Verifica estado cualitativo, rotulación, etiquetas,
códigos, destinatarios, peso, embalaje, estiba,
consolidación u otra información relevante de la
mercancía y/o unidades logísticas a despachar.
la
el
sistema
paridad
entre
de
lo
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
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Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo
autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe
desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las
participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen
espacios de discusión. Se sugiere una actividad expositiva o demostrativa que entregue los tipos de documentación que se utilizan en la industria logística y los criterios de
revisión de la documentación de los procesos logísticos de recepción, preparación y despacho de pedidos.
Además se recomienda una actividad práctica que permita que los mismos participantes puedan revisar, de acuerdo a los criterios expuestos, un conjunto de documentación
de recepción, preparación y despacho de pedidos reales o simulados.
Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se
llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos que no hayan quedado claros.
ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO
La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes
esperados del módulo.
Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere realizar pruebas de conocimiento por cada unidad didáctica, preferentemente de alternativas, las
que podrán ser evaluadas por el facilitador con escala de porcentaje (0-100). Para las actividades prácticas se recomienda utilizar una pauta de observación, donde queden
claramente establecidas, las conductas que serán objeto de evaluación. Para ello se sugiere una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado).
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1
Opción 2
Opción 3

Formación académica como profesional
técnico de nivel superior del área de
Ingeniería y/o Logística, titulado.
o
la

Formación académica como profesional
técnico de nivel superior del área de
Ingeniería y/o Logística, titulado.
o
la

Experiencia laboral en el área Logística en los
últimos 3 años, con un mínimo de 1 año,
demostrable.

Experiencia laboral en el área Logística en los
últimos 3 años, con un mínimo de 1 año,
demostrable.



Experiencia como facilitador de capacitación
laboral para adultos, de mínimo 2 años,
preferentemente con formación en técnicas de
facilitación y evaluación del aprendizaje,
demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitación
laboral para adultos, de mínimo 2 años,
preferentemente con formación en técnicas de
facilitación y evaluación del aprendizaje,
demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitación
laboral para adultos, de mínimo 2 años,
preferentemente con formación en técnicas de
facilitación y evaluación del aprendizaje,
demostrables.
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RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura

Sala de clases, que cuente al menos con 1,1mts.²
por alumno, implementada con:
-
puestos de trabajo individuales que considere
mesa y silla o silla universitaria.
-
escritorio y silla para el facilitador.
-
conexiones para utilizar medios didácticos tales
como data y salida a internet.


Equipos y herramientas

Proyector multimedia.

Archivador.

Notebook o PC.

Croquera o cuaderno para apuntes.

Equipo de radiofrecuencia y capturador de datos.

Lápiz pasta.

Filmadora o cámara fotográfica para registrar
actividades realizadas por los participantes.

Lápiz grafito.
Computadores para todos los participantes con
programas de simulación de procesamiento de
información asociada a los procesos logísticos
involucrados.

Goma de borrar.


Regla.

Pautas de evaluación.

Plumones para pizarrón.

Libro de clases.

Manual del participante que contemple todos los
contenidos especificados para este módulo.

Procedimientos normados de trabajo.

Códigos de barra, pallets, cajas.

Documentos de recepción, preparación y despacho
de pedidos.

Rótulos y etiquetas.
sistema de ventilación adecuada.
Acceso a un centro de distribución y realización de
picking.
Sala taller implementada para simular las
actividades logísticas propias del módulo o, en su
defecto, acceso a empresas logísticas que permitan
realizar
actividades
de
aprendizaje
en
infraestructura real.
Materiales e insumos

Equipo de radiofrecuencia.

Impresora y conexión a internet.
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MÓDULO FORMATIVO N° 7
Nombre
SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y CALIDAD EN OPERACIONES LOGÍSTICAS
N° de horas asociadas al módulo
48
PREPARADOR DE PEDIDOS / P-5220-4321-005-V02.
Perfil ChileValora asociado al módulo
RECEPCIONISTA DE PRODUCTOS / P-5220-4321-004-V02.
DESPACHADOR DE PRODUCTOS / P-5220-4321-007-V02.
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
Requisitos de ingreso
APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD / U-5220-4321-007-V01.
Enseñanza básica completa, de preferencia.
Competencia del módulo
Realizar operaciones logísticas en terreno, aplicando las normativas de seguridad, medio ambientales y de calidad
que rigen las faenas productivas, protegiendo a las personas, instalaciones y medio ambiente.
APRENDIZAJES ESPERADOS
1. Reconocer el Derecho a Saber (DAS) y las políticas
de Seguridad y Salud ocupacional implementadas
por el sector.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1.1
Reconoce situaciones de riesgo y accidentes
comunes en las operaciones logísticas.
1.2
Identifica medidas preventivas que deben
aplicarse para evitar la ocurrencia de accidentes
laborales.
1.3
2. Utilizar vías de tránsito autorizadas al interior de
las empresas, y acceder a instalaciones y áreas
restringidas
respetando
las
normas
y
CONTENIDOS

- Derecho a saber: Decreto supremo nº 40
- Qué son las políticas de seguridad ocupacional.
- Procedimientos para implementar las políticas de
seguridad en el sector.
Describe
los
procedimientos
para
la
implementación de las políticas de seguridad y
de prevención de riesgos del sector.
2.1
Explica la señalética
prevención de riesgo.
de
seguridad
y
de
2.2
Demuestra cómo transitar correctamente bajo
Derecho a Saber y Políticas de Seguridad.
- Riesgos asociados al sector logística subsector
distribución.

Vías de tránsito
restringidas
y
acceso
a
instalaciones
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procedimientos del sector para ello.
cargas suspendidas.
- Que son las vías autorizadas de tránsito.
2.3
Reconoce las áreas restringidas de la empresa.
- Interpretación de señalética de seguridad
2.4
Describe el procedimiento para el ingreso a las
áreas restringidas.
- Como identificar una vía autorizada de tránsito.
- Qué son y cómo evitar transitar bajo cargas
suspendidas.
- Procedimientos de autorización para el acceso a
instalaciones y áreas restringidas.
3. Utilizar
elementos
de
protección
verificando previamente su estado.
personal,
3.1
Reconoce el uso y función de los elementos de
seguridad personal.
3.2
Describe los procedimientos de verificación del
estado de los EPP.

Uso de Elementos de protección personal en el
trabajo
- Tipos de elementos de protección personal: sus
funciones.
- Procedimientos de verificación del estado de los
elementos de protección personal.
4. Distinguir las características y usos de equipos
mecánicos/eléctricos de carga y descarga cuando
corresponda según el rango de peso y volumen de
los productos.
4.1
Describe
cuándo
usar
los
equipos
mecánicos/eléctricos para la carga y descarga de
productos.
4.2
Reconoce los tipos de equipos a usar para la
carga y descarga de productos.
4.3
Distingue los criterios de selección de los equipos
mecánicos o eléctricos.
4.4
Selecciona el embalaje de acuerdo al tipo de
producto.

Características
y
usos
de
mecánicos/eléctricos de carga y descarga
equipos
- Rangos de volúmenes y pesos: Ley Manual de
carga
- Tipos de equipos mecánicos y eléctricos.
- Criterios para la selección de equipos mecánicos o
eléctricos.
- Tipos de embalajes.
- Selección de embalajes.
5. Seguir instrucciones del monitor de seguridad en
caso de emergencias.
5.1
Describe los planes de emergencia de
empresa.
una
5.2
Demuestra (simula) la actuación personal o
desempeño
frente
a
diversos
tipos
de
emergencia.

Manejo de Emergencias
- Tipos de situaciones de emergencia dentro de una
empresa.
- Actuación personal frente a emergencias según
normas.
-
Importancia
de
seguir
instrucciones
y
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procedimientos establecidos.
6. Practicar una cultura de autocuidado en el trabajo.
6.1
Describe el impacto de malos hábitos en el
trabajo.
6.2
Elabora un plan de autocuidado en el trabajo.

Cultura de autocuidado en el trabajo
- Que es el autocuidado y sus implicancias en
escenarios laborales.
- Importancia de aplicar las medidas de prevención
y control de accidentes en el trabajo.
- Consecuencias de estar bajo la influencia del
alcohol, drogas prohibidas o medicamentos no
recetados en un contexto laboral.
7. Distinguir
las
normas
y
exigencias
medioambientales generales, que son aplicables en
las operaciones logísticas.
8. Cumplir con las normas de calidad y con las
metodologías de mejora continua, implementadas
y establecidas por la empresa
7.1
Distingue claramente los diversos tipos de
residuos generados en las operaciones logísticas.
7.2
Explica los aspectos y los impactos ambientales
positivos y negativos de las operaciones
logísticas.
7.3
Interpreta la señalética sobre lugares de acopio
de diferentes residuos en la empresa.
7.4
Sugiere comportamientos relacionados con las
4R en el trabajo.
8.1
Explica los aspectos que considera el sistema de
gestión integral de la calidad de la empresa.
8.2
Define el propósito de las normas de calidad que
aplican en las labores de logística.
8.3
Interpreta los métodos de mejoramiento
continuo en relación con las normas de calidad
vigentes.

Medio ambiente en operaciones logísticas
- Principales normas medio ambientales que rigen
la actividad en centros de distribución y
transferencia.
- Los aspectos y los impactos ambientales de las
actividades logísticas.
- Manejo y control de residuos según normas
establecidas por la empresa.
- Las 4R: un patrón de comportamiento frente al
medio ambiente. (Reducir, Reutilizar, Rechazar y
Reciclar).

Sistemas de Gestión de la Calidad
- Concepto de gestión integral de la calidad
- Introducción a normas ISO (9.000, 14.000 y
18.000)
- Métodos de mejoramiento de la calidad.
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ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo
autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe
desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las
participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen
espacios de discusión.
Se sugieren actividades informativas y presentación de contenidos, respecto del concepto de autocuidado y cultura de la seguridad. Se puede complementar con ejemplos de
proyectos, ideas o iniciativas de diversas empresas para fomentar el autocuidado y la seguridad. Se recomienda además, realizar actividades prácticas en dónde el
participante sea puesto a frente a diversas situaciones y soluciones, que den cuenta de la adquisición del concepto del autocuidado, presentación de incidentes críticos y el
impacto laboral y familiar que tiene la cultura de la seguridad en la calidad de vida.
Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se
llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos que no hayan quedado claros.
ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO
La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes
esperados del módulo.
Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se recomienda realizar evaluaciones tanto grupales como individuales, para ello, se sugiere realizar trabajos
de investigación y posteriores presentaciones expositivas de los participantes en relación a la temática asignada, y donde el facilitador evaluará el desempeño grupal e
individual, a través de una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado) para aquellos aspectos técnicos, y una evaluación binaria (se observa/no se observa), para evaluar
actitudes.
Se sugiere además, que al finalizar cada sesión, el facilitador pueda realizar controles rápidos, con 1 pregunta de desarrollo, basado en contenidos revisados en esa sesión.
Se recomienda utilizar una escala de notas de 1.0 a 7.0
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1

Opción 2
Formación académica como profesional
técnico de nivel superior del área de
Ingeniería y/o Logística, titulado.
o
la

Opción 3
Formación académica como profesional
técnico de nivel superior del área de
Ingeniería y/o Logística, titulado.
o
la

Experiencia laboral en el área Logística en los
últimos 3 años, con un mínimo de 1 año,
demostrable.
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
Experiencia laboral en el área Logística en los
últimos 3 años, con un mínimo de 1 año,
demostrable.

Experiencia como facilitador de capacitación
laboral para adultos, de mínimo 2 años,
preferentemente con formación en técnicas de
facilitación y evaluación del aprendizaje,
demostrables.

Experiencia como facilitador de capacitación
laboral para adultos, de mínimo 2 años,
preferentemente con formación en técnicas de
facilitación y evaluación del aprendizaje,
demostrables.

Experiencia como facilitador de capacitación
laboral para adultos, de mínimo 2 años,
preferentemente con formación en técnicas de
facilitación y evaluación del aprendizaje,
demostrables.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura

Equipos y herramientas
Sala de clases, que cuente al menos con 1,1mts.²
por alumno, implementada con:

Notebook o PC. con Software WMS (Warehouse
Managment System).
-

Proyector multimedia.

Telón.

Pizarra y/o papelógrafo.

Filmadora o cámara fotográfica para registrar
actividades realizadas por los participantes.
puestos de trabajo individuales que considere
mesa y silla o silla universitaria.
-
escritorio y silla para el facilitador.
-
conexiones para utilizar medios didácticos tales
como data y salida a internet.
-
sistema de ventilación adecuada.

Espacio
físico
adecuado
para
realizar
demostraciones de operaciones y procesos.

Señalética de seguridad en recintos para las clases
en aula y para las prácticas.
Materiales e insumos

Archivador.

Croquera o cuaderno para apuntes.

Lápiz pasta.

Lápiz grafito.

Goma de borrar.

Pautas de evaluación.

Plumones para pizarrón.

Libro de clases.

Manual del participante que contemple todos los
contenidos especificados para este módulo.
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MÓDULO FORMATIVO N° 8
Nombre
HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
N° de horas asociadas al módulo
30
Perfil ChileValora asociado al módulo
No está asociado.
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
No está relacionado.
Requisitos de ingreso
Enseñanza básica completa, de preferencia.
Competencia del módulo
Distinguir los elementos que propician una buena comunicación y favorecen las relaciones laborales.
APRENDIZAJES ESPERADOS
1. Reconocer la importancia de
claridad en forma oral y escrita.
expresarse
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
con
1.1
Utiliza dicción y lenguaje adecuado para expresar
ideas.
1.2
Interpreta correctamente las instrucciones para
lograr un producto; pregunta si no entiende.
1.3
Redacta documentos formales, en su estructura
y calidad.
CONTENIDOS

Expresarse con claridad en forma oral y escrita:
- Fonética
- Pronunciación
- Vocabulario

Escucha Activa

Organiza información escrita:
- Curriculum Vitae
- Cartas de presentación.
- Memorandos
- Correo electrónico.
2. Utilizar un lenguaje acorde al contexto de trabajo.
2.1
Adapta su presentación personal a un contexto

Presentación personal
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trabajo.
2.2

Reconoce diferencias en el lenguaje
contexto de trabajo.
en un
Contextos:
- Comunicación entre pares.
- Comunicación en relaciones Jerárquicas.
- Entrevista, reuniones grupales.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
Considerando que este módulo enfatiza en la adquisición de habilidades y actitudes respecto a los elementos que favorecen una buena comunicación y la utilización de un
lenguaje acorde al contexto laboral, se sugiere que para la incorporación de habilidades se desarrollen ejercicios de observación y auto observación que permitan distinguir
el uso del lenguaje corporal y verbal. Se sugiere observar trozos de películas mudas o películas en otros idiomas. Respecto a la adquisición de actitudes, se sugiere
implementar ejercicios prácticos de mímica y role playing. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo con los principales contenidos abordados en
cada sesión.
ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO
La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes
esperados del módulo.
Para este módulo se sugiere trabajar con evaluaciones de carácter práctico, como presentaciones, mediante las cuales el/la facilitador/a y el grupo, puedan evaluar el
desempeño de cada participante y entregar retroalimentación para mejorar elementos de la expresión verbal y no verbal utilizada. Se sugiere utilizar listas de cotejo que
permitan identificar los principales elementos a observar y las observaciones necesarias de entregar a la/el participante.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1
Opción 2
Formación Académica: Profesional del área de
las ciencias sociales, con experiencia en la
formación de personas adultas.


Manejo del enfoque
perspectiva de género.

Experiencia como facilitador(a) de capacitación

de
competencias
y
Opción 3
Formación Académica: Técnico del área de las
ciencias sociales o afines, con experiencia en la
formación de personas adultas.

Formación Académica: No requiere.

Manejo del enfoque de competencias.

Manejo del enfoque de competencias.


Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
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laboral
para
demostrables.
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura


Equipos y herramientas
Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2
por alumno, implementada con:
-
Puestos de trabajo individuales que considere
mesa y silla o silla universitaria.
-
Escritorio y silla para el facilitador.

Notebook o PC

Hojas blancas,

Data/ telón

Tarjetas con expresión de emociones

Pizarra / Paleógrafo

Portafolio

Películas, videos

Lápices

Pautas de evaluación

Plumones
Conexiones para utilizar medios didácticos tales
como data y salida a internet.

Sistema de ventilación adecuada.

Servicios higiénicos separados para hombres y
mujeres con capacidad suficiente para la cantidad
de personas que se atiende en forma simultánea.

Espacio físico adecuado para realizar actividades y
ejercicios de desplazamiento.
Materiales e insumos
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MÓDULO FORMATIVO N° 9
Nombre
HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO Y USO DE TIC`S
N° de horas asociadas al módulo
Perfil ChileValora asociado al módulo
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
Requisitos de ingreso
30
No está asociado.
No está relacionado.
Enseñanza básica completa, de preferencia.
Competencia del módulo
Manejar herramientas tradicionales y digitales para la búsqueda de empleos.
APRENDIZAJES ESPERADOS
1. Reconocer lugares y sitios web que contribuyen a
la búsqueda de empleo.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1.1
1.2
2. Identificar la información para la construcción de
un CV pertinente.
CONTENIDOS
Reconoce la importancia que poseen para la
búsqueda de empleo, las redes, instituciones y el
uso de internet.
Identifica redes, instituciones y lugares de apoyo
a su inserción laboral.

Redes (familia, amigos, comunidad, instituciones)

Estrategias de colocación laboral : OMIL

Bolsas de empleo:
- Portal de empleo mujer Prodemu
1.3
Identifica sitios de internet para la búsqueda de
empleo.
- Bolsa Nacional de Empleo BNE
1.4
Elabora un listado de personas, lugares y bolsas
de trabajo online para la postulación a ofertas de
empleos.
- Trovit.com
2.1
Identifica la información necesaria para
construcción del Curriculum Vitae.
la
2.2
Elabora su Curriculum Vitae en forma pertinente
- Trabajando.com

Uso de herramientas digitales para la búsqueda de
empleo.

Formato Curriculum Vitae:
- Información Personal
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y clara.
- Antecedentes de educación formal
- Otras experiencias de formación
- Competencias
- Experiencia Laboral.
3. Manejar los principales elementos para enfrentar
una entrevista laboral.
3.1
Identifica
los
elementos
relevantes
enfrentar una entrevista Laboral.
3.2
Prepara una entrevista laboral.
para

Elaboración de Curriculum Vitae.

Elementos a considerar en una entrevista:
- Información de la empresa
- Requisitos del puesto de trabajo
- Lenguaje verbal y no verbal.
- Competencia/s a destacar.
- Información de su CV.

Preparación entrevista:
- Presentación formal (para una entrevista laboral)
- Lenguaje verbal y no verbal.
- Información que desea transmitir.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
Este módulo enfatiza principalmente en la adquisición de conocimientos y habilidades. Para la adquisición de conocimientos se sugiere desarrollar presentaciones dialogadas
que aborden los principales elementos a considerar en la entrevista laboral. Respecto a la adquisición de habilidades se recomienda realizar actividades prácticas en las
cuales los y las participantes ejerciten situaciones de entrevista laboral, considerando la relevancia de la comunicación verbal y no verbal en este proceso. Además, se
sugiere realizar ejercicios prácticos de uso de buscadores de empleo, para un listado de ocupaciones. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo
con los principales contenidos abordados en la sesión.
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ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO
La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes
esperados del módulo.
Para la evaluación de este módulo se sugiere realizar ejercicios de role playing y la presentación de situaciones simuladas, donde a través de una pauta de observación, el
facilitador pueda observar conductas como presentación, coherencia y claridad del mensaje que se desea entregar, entre otros factores. Es importante que comunique los y
las participantes conozcan la pauta de observación antes de realizar la actividad, de manera que todos estén en conocimientos de lo que se observará en su desempeño.
Además, se sugiere que en este tipo de actividad sea el facilitador el único que evalúe. También es posible, implementar un ejercicio evaluativo, basado en la búsqueda de
empleo, a través de computador. Para ambas actividades de evaluación, se sugiere la utilización de rúbricas de porcentaje desde 0 a 100%, con un mínimo de 75% de logro.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1


Opción 2
Opción 3
Formación Académica: Profesional del área de
las ciencias sociales y/o informática, con
experiencia en la formación de personas
adultas.

Manejo del enfoque
perspectiva de género.

Manejo del enfoque de competencias.

Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.

Experiencia en capacitación en Alfabetización
digital: Mínimo 2 años, demostrables.
de
competencias
y

Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.

Experiencia en capacitación en Alfabetización
digital: Mínimo 3 años, demostrables.
Formación Académica: Técnico del área de las
ciencias
sociales
y/o
informática,
con
experiencia en la formación de personas
adultas.

Formación Académica: No requiere.

Experiencia como facilitador(a) de capacitación
laboral
para
adultos:
Mínimo
3
años,
demostrables.

Experiencia en capacitación en Alfabetización
digital: Mínimo 1 año, demostrables.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura

Equipos y herramientas
Sala que cuente con al menos 1,1 mts.2 por
participante. Debe contar con:
-
puestos de trabajo individuales que considere
Materiales e insumos

Notebook o PC

Hojas blancas

Data/ telón

Tarjetas de colores
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Edición y validación curricular:
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mesa y silla o silla universitaria.

Pizarra / Paleógrafo
-
escritorio y silla para el facilitador.

-
conexiones para utilizar medios didácticos tales
como data y salida a internet.
Computador
participante
-
sistema de ventilación adecuada.

Espacio físico adecuado para realizar actividades y
ejercicios de desplazamiento.

Laboratorio
con
acceso
a
internet,
uno
por

Fichas de trabajo

Pautas de evaluación

Plumones

Lápices

Portafolio

Uhu Tac/ scotch
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