planeacion estrategica - funlibre. recreación, ocio tiempo libre

Pl
Planeación y prospectiva
ió
i
Carlos Alberto Rico A.
A
PLANEAR....
... El camino
i
para
convertir en realidad un
sueño...
pero ...
p
“Para realizar nuestro sueño, lo primero que tenemos
lo primero que tenemos que hacer es despertar”
José Antonio Matesanz
Alicia: Qué camino debo
tomar?
Gato: Eso depende del
l
lugar
hacia
h i dónde
dó d vayas
Alicia: No sé para dónde voy
Gato: Entonces,
Entonces no importa
cuál camino debas tomar !
Lewis Carroll, 1872
LA GERENCIA DE
CRISTOBAL
COLÓN
¾Cuando salió, no sabía para dónde iba.
¾Cuando llego, no sabía dónde estaba.
¾Cuando regresó, no supo explicar dónde estuvo.
La Planeación es un proceso estructurado para la búsqueda de respuestas a preguntas vitales para el t
it l
l
diseño, organización, dirección y operación de una
dirección y operación de una organización. El propósito es tener una visión clara hacia donde isión clara hacia donde
dirigir nuestras acciones.
El proceso de planeación consiste en una secuencia ordenada de tareas mediante las cuales los
tareas mediante las cuales los directivos y colaboradores de una organización, establecen y priorizan los objetivos y metas de la entidad, identifican las estrategias mas apropiadas para alcanzarlos y
apropiadas para alcanzarlos y definen los indicadores de seguimiento y evaluación.
QUE ES PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?
Ó
É
“El proceso de seleccionar las metas de una organización, determinar las políticas y programas necesarios para lograr los objetivos específicos que conduzcan hacia las metas y el
los objetivos específicos que conduzcan hacia las metas y el establecimiento de los métodos necesarios para asegurarse de que se pongan en práctica las políticas y programas
de que se pongan en práctica las políticas y programas estratégicos”.
(James Stoner y Charles Wankel )
“El movimiento planeado desde un presente
incompletamente comprendido hasta el futuro deseado, así
como probable, con un objetivo a varios años”.
(Karsten G. Hellebust
G. Hellebust y Joseph Krallinger)
y Joseph Krallinger)
O
A
SITUACION
ACTUAL
SITUACION
FUTURA
DESEABLE
PROBABLE
D
F
c
Momento Analítico‐Explicativo
M
t A líti E li ti :
¿ Quiénes somos?
¿ Qué hacemos y para quién ?
¿ En dónde estamos?
¿ En dónde estamos?
d
Formulación Estratégica
¿ Qué queremos?
¿ Qué queremos?
¿ A dónde queremos ir? e
f
Formulación Operativa
Formulación
Operativa
¿ Cómo, cuándo y con qué recursos lo lograremos?
Seguimiento y Evaluación
¿ Cómo determinaremos la eficiencia y eficacia en el desarrollo del plan ?
del plan ?
ETAPA A.
CARACTERIZACION Y ANALISIS DE LA IDENTIDAD INSTITUCIONAL
Actividad 1. Análisis de competencia. Función Producto Cliente
Actividad 2. Análisis de Efectividad Institucional
ETAPA B.
ANALISIS SECTORIAL
ETAPA C.
C
SEGMENTACIÓN Y EVALUACION DEL MERCADO EMPRESARIAL
Actividad 1. Proceso de segmentación de mercado
Actividad 2. Evaluación del mercado
Actividad 3. Determinación de mercados objetivo
ETAPA D.
EVALUACIÓN DE LA GESTION CORPORATIVA
ETAPA E.
ANALISIS DE PROBLEMAS CRITICOS
ETAPA F.
ANALISIS DE PLANES Y POLITICAS SECTORIALES
ETAPA G.
SINTESIS DIAGNOSTICA
ETAPA A.
A
DEFINICION DE LA MISION
ETAPA B.
ANALISIS DEL ENTORNO
ETAPA C.
C
ANALISIS SITUACIONAL INTERNO
ETAPA D.
DISEÑO DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS
ETAPA E.
E
DEFINICION DE OBJETIVOS DE DESARROLLO
ETAPA F.
DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS
ETAPA G.
G
ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES
ETAPA A.
DETERMINACIÓN DE LAS ACCIONES A EJECUTAR
ETAPA B.
B
PROGRAMACIÓN
ETAPA C.
PRESUPUESTACION
ETAPA D.
D
PLAN DE INVERSIONES Y ESTRATEGIAS DE FINANCIAMIENTO
EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE UNA ORGANIZACIÓN
EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE UNA ORGANIZACIÓN
" Una organización que busca la calidad
Una organi ación que busca la calidad
total sin una misión y objetivos claros, es
como un barco en el que todo funciona
bien, pero que no se sabe a dónde va."
Alfredo Acle.
PRINCIPIOS
EL PENSAMIENTO ESTRATEGICO
LLEVA A LA PERSPECTIVA
LA PLANEACION A LARGO PLAZO
LLEVA A LA POSICION
LA PLANEACION TACTICA
LLEVA AL RENDIMIENTO
PLANES
PLANES
ESTRATEGICOS
GERENCIA
MANDOS
MEDIOS
PERSONAL
OPERATIVO
PLANES
TACTICOS
PLANES
OPERATIVOS
V
A
L
O
R
E
S
M
I
S
I
O
N
COORDINACION DE MENTES
CREATIVAS DENTRO DE
UNA PERSPECTIVA COMUN
QUE PERMITA ABORDAR
EL FUTURO POSITIVAMENTE
V
I
S
I
O
N
ESTRATEGIA
VALORES ESTRATEGICOS
ALIANZAS
ESTRATEGICAS
EXPANSION
ESTRUCTURA DE LA
EMPRESA
COBERTURA
POBLACIONAL
DIVERSIDAD DE
SERVICIO
DIVERSIDAD DE
MERCADO
COBERTURA
GEOGRAFICA
LA VISIÓN
Es la imagen
viva de un estado
futuro ambicioso y
deseable, que
hemos decidido
crear en un tiempo
determinado y que
se prevé mejor
que la situación
actual.
VISIÓN : La Visión es un sueño puesto en acción.
Las acciones sin visión carecen de sentido.
La visión sin acciones se vuelve ficción.
CARACTERÍSTICAS DE LA VISIÓN :
€
€
€
€
€
Formulada por los líderes. Compartida por los colaboradores. G i d
Guiada por valores. l
Positiva y alentadora. Que oriente la transición de que es a lo que
Que oriente la transición de que es a lo que debe llegar a ser una institución
LA MISIÓN
LA MISIÓN:
LLa misión es un enunciado i ió
i d
breve y sencillo que describe la razón de ser o el fin último de
razón de ser o el fin último de una organización dentro de su entorno y en la sociedad en general. Misión es la razón de ser, los objetivos o metas son los estados intermedios que se desea alcanzar
desea alcanzar. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LA MISIÓN
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LA MISIÓN
€
€
€
€
€
€
Que exprese el quehacer fundamental (Se
recomienda iniciar con un verbo en infinitivo).
)
Que sea trascendente y duradera.
Que sea inspiradora.
inspiradora
Que sea sencilla y comprensible.
Que indique la repercusión o beneficio social.
Que sea entendida y compartida por todos.
‰
“En la fábrica hacemos cosméticos; en las ti d
tiendas vendemos esperanza”
d
”
Revlon
‰
“Dar a todos acceso a sonido personal portátil”
Akio Morita / Sony
CONCEPTO DE SU ORGANIZACION
ES BREVE
Y FACIL DE
RECORDAR
INSPIRA Y PLANTEA
RETOS
NATURALEZA
RAZON DE
SER
QUIENES SON
SUS USUARIOS
VALORES Y
PRINCIPIOS
MISION
VISION
ES CREIBLE Y
CONSISTENTE
SIRVE COMO
PUNTO DE
CONSENSO
PERMITE
FLEXIBILIDAD
Y CREATIVIDAD
En un enfoque de marketing se coloca al VS
consumidor en el centro VS.
de las actividades de la organización
Orientación
€Al Producto
€A la Producción/operaciones
A la Producción/operaciones
€A las Ventas
€No Comercial
No Comercial
Ideas
(Investigación y desarrollo)
Diseño y planeación
Producción u Operaciones
Marketing y ventas
Consumidor
Enfoque orientado al consumidor
Consumidor
Investigación
de Mercados
Desarrollo
Productos
Producción u Operaciones
Promociones
de Marketing
Enfoque orientado a las ventas
Los Consumidores no deciden
comprar un producto a menos que
ellos sean persuadidos de hacerlo mediante
el uso activo de técnicas de venta
Trucos para llamar la atención
Llamadas personal de vendedores
Promoción de incentivos
Persuadir al consumidor a comprar
ahora para obtener una ganga
Provisión de
instalaciones y
oportunidades
sociales
Objetivos
Sociales y
Políticos
Administración
y Operación
Ventas y
M k ti
Marketing
?
Necesidades
Del
Consumidor
Enfoque requerido por contratación
Operado por contrato
Determinado por el Estado
Objetivos
Sociales y
Políticos
?
Necesidades
Del
Consumidor
Provisión de
instalaciones y
oportunidades
sociales
Especificadas
y sacadas a
contratación
Administración
y Operación
Marketing
ÎCreativo
ÎPermanente Permanente
ÎContinuo
ÎArticulador
ÎFlexible
Î Es
un acuerdo entre
diversos actores.
Î Implica la subordinación
de las decisiones a los
objetivos estratégicos.
Î Implica un proceso de
aprendizaje.
1
1.
2.
3
3.
4.
5
5.
Misión
Análisis
Planeación
Implementación
Control
1
1.
2.
3
3.
4.
5
5.
Cuál es nuestro negocio?
Cuál
es nuestro negocio?
Donde estamos ahora?
Donde deberíamos estar?
Donde deberíamos estar?
Cómo llegaremos allí?
Cómo mediremos el éxito?
Cómo mediremos el éxito?
El marketing
k ti
está
tá basado
b
d en una visión
i ió de
d los
l propósitos
ó it y
objetivos de la organización orientada al consumidor … la
planeación delinea el proceso mediante el cual se lograrán
esos propósitos.
€
Cuál es nuestro negocio?
Misión de la Empresa / Estrategia Corporativa
€
Dónde estamos ahora?
Dónde estamos ahora?
El ambiente externo
Factores
E
Económicos
ó i
S i l
Sociales
P líti
MACRO Políticos
T
Tecnológicos
ló i
MICRO Empresa
Competidores
Consumidores
Fortalezas y
Debilidades
Internas
Oportunidades y
Amenazas
Externas
O i
Opciones
Estratégicas
€
Dónde deberíamos estar?
Dónde deberíamos estar?
Decisiones Estratégicas
•Mercados objetivo
•Estrategia
s a eg a co
competitiva
pe
a
•Posicionamiento
Objetivos de
Marketing
€
Cómo llegaremos allí?
Cómo llegaremos allí?
Planes de Acción
Producto Precio Plaza
Promoción Personas
Responsabilidades
Cronogramas
Presupuestos
Resultados
€
Cómo detectamos lo que no está funcionando bien?
q
Monitoreo de Indicadores
Clave de Desempeño
Retroalimentación
Modificación de Planes
DEMANDA POR UN PRODUCTO / SERVICIO SOCIAL
Tiempo
Discrecional
Ingreso
Disponible
p
Acceso a
Instalaciones
Selección del
Consumidor
FACTORES
SOCIALES
FACTORES
ECONOMICOS
FACTORES
TECNOLOGICOS
FACTORES
DE MERCADO
Ocupación
Edad
Estatus familiar
Rol de la mujer
Empleo
Ingresos
Costo de vida
Economía global
Innovación
Multimedia
Equipamentos
Transporte
Competencia
Medios
Moda
Estilo vida
FACTORES POLITICOS Y LEGALES
Impuestos
Tasa de Interés
Política Planeación
Salud y seguridad
P líti
Política
industrial
i d ti l
Política de Transporte
Subsidios
IVC
Política
í
de
competencia
"La tierra incluye distancias, grandes y pequeñas;
peligro y seguridad; campo abierto y pasos
estrechos; oportunidades
de vida y muerte."
Sun Tsu
La combinación
adecuada de los
métodos, los medios,
los procedimientos, las
actividades
ti id d y las
l
técnicas de tal manera
que conduzcan
adecuadamente al
logro de los objetivos
JOSE RAUL GARCIA
¨ QUIEN TIENE UN Q
PORQUE PARA VIVIR, ENCONTRARA EL COMO¨
F. NIETZSHE
ENTORNO
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
MATRIZ DE
ANALISIS
ESTRATEGIGO
FORTALEZAS
E
M
P
R
E
S
A
DEBILIDADES
F-O
F-A
VERDE
(Expansión)
AMARILLO
(Diversificación)
D-O
D-A
AMARILLO
(Reposicionamiento)
ROJO
(Liquidación / Retirada)
PARTICIPACION RELATIVA EN EL MERCADO
D
C E A
R
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N
T
O
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A
Alta
Baja
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CC +

CU 0
C
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VACA
LECHERA
$
CU +
CC -
PESO MUERTO
1
CU 0
CC -
CU : contribución a la utilidad
CC : contribución al
crecimiento
Boston Consulting Group
SERVICIOS O TECNOLOGIAS
Actuales
Nuevos
A
c
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u
a
l
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s
C
L
I
E
N
T
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S u
e
v
o
s
PENETRACION
DIFERENCIACION
(Ganar mayor
participación
en el segmento)
O
DESARROLLO DE
PRODUCTOS
SEGMENTACION
O
DESARROLLO DE
MERCADOS
DIVERSIFICACION
SERVICIOS
Existentes
1.
Penetración
Existentes
en el
M
mercado
E
R
C
2. Expansión
A GeográD fico
O
S
Geográfica
3. Nuevos
Nuevos
Mercados
Modificados
Nuevos
4.
Modificación
del servicio
7.
Innovación
del servicio
5.
Modificación
en mercados
dispersos
8.
Innovación
geográfica
6.
Modificación
para nuevos
mercados
9.
Innovación
total