Arriba y adelante Crecimos por encima de la competencia, ganando posiciones en el ranking del sistema financiero El desempeño del Banco durante 2014 ha sido sustancialmente novedoso, tanto en lo cuantitativo como en lo cualitativo, pese a los episodios que introdujeron incertidumbre en el mercado y en la decisión del consumidor. Hemos superado los 3 grandes objetivos comerciales trazados: colocación de préstamos, stock de préstamos e ingresos por servicios. Cerramos diciembre con más de $54.300 millones en créditos, bastante por encima de la meta original trazada de $50.300 millones, siendo mucho más agresivos que el sistema financiero. Los saldos financiados reflejaron el esfuerzo del Banco para asistir los requerimientos de las empresas y familias, remarcando su decidido apoyo al impulso de la actividad económica y el empleo en el ámbito de la provincia, rondando los $50.500 millones, creciendo así muy por encima del resto de los bancos. En el negocio de las tarjetas de crédito, 2014 cerró con 818.000 cuentas activas que realizaron compras por más de $2.142 millones promedio mensuales, representando un crecimiento interanual del 40%. La tendencia ha sido expansiva y alentadora, alcanzándose en diciembre el récord de más del 62% de incremento sobre el monto de compras de diciembre 2013. Las altas de cuentas se ubicaron en el orden de 145 mil, mientras que el cupón promedio creció a un ritmo levemente inferior al 40% a fin de año. Somos líderes en el interior de la provincia con el 35% de las compras; la mora se ubica por debajo del promedio del sistema y se obtuvieron excepcionales resultados con la tarjeta Procampo colocándose más de $2.100 millones con un saldo que superó los $1.550 millones. El programa de beneficios ha demostrado ser sumamente efectivo para el afianzamiento del sendero de consumo y la consolidación de la marca en el mercado. En fechas claves como en el aniversario del Banco, en los rubros elegidos para la acción comercial, las compras se multiplicaron exponencialmente (82 veces, por ejemplo, en restaurantes ese día, respecto del promedio mensual del rubro). Similares resultados se obtuvieron para el día de la madre y día del padre. En 2015 se prevé colocar $72.500 millones en créditos, profundizando nuestro compromiso para satisfacer las preferencias y exigencias del cliente, optimizando la utilización de las herramientas disponibles. La sinergia derivada del esfuerzo conjunto y del trabajo en equipo entre las unidades de negocios, las áreas crediticias y comerciales y el resto de las áreas soporte del negocio, nos permitirá superar las metas trazadas para alcanzar el 9% de participación en el sistema al concluir 2015, especialmente en el stock de préstamos al sector privado no financiero (SPNF). En materia de tarjetas, se prevé alcanzar un stock de 950.000 cuentas activas a diciembre de 2015 con crecimientos de las compras que se ubicarán alrededor del 40% interanual. Será clave en esta dinámica el impulso que generará el moderado optimismo del sector privado y el impacto consiguiente en el consumo y la producción. La experiencia y logros derivados de la estrategia de beneficios, permitirán mejorar los objetivos y metas, incorporando otros desafíos tanto en las acciones regulares como en aquellas que se implementen, de manera focalizada, en segmentos específicos. La actividad crediticia, de tarjetas de crédito y el programa de beneficios tendrán protagonismo creciente en los canales y dispositivos vinculados a la banca electrónica. La migración desde el negocio tradicional al virtual, constituirá la mejora cualitativa junto a Espacio Provincia, una innovación clave que consiste en la presencia comercial del Banco, en los parques industriales seleccionados de la provincia. BIP Móvil facilitará el acceso al canal joven y a la renovación de la cartera de clientes. Los resultados de estas estrategias y el uso de los renovados instrumentos han permitido alcanzar ingresos por servicios de $4.000 millones, cumpliendo la meta trazada de $ 3.925 millones, y resultados por servicios del orden de $3.000 millones en 2014, con crecimientos levemente superiores al 30%. Se espera que, con el uso más intensivo de los canales, pese a un esquema normativo que se muestra más rígido, en 2015 se alcancen niveles superiores a $5.300 millones en ingresos por servicios y de prácticamente $4.000 millones en resultados por servicios. Roberto Gambarte, Subgerente General del Área de Comercialización y Créditos Préstamos persona a persona Una modalidad que crece entre la gente joven e informada La intermediación financiera es una actividad casi tan antigua como el comercio. Básicamente los bancos reciben dinero por el que pagan un interés a los depositantes. La suma de esos depósitos constituye el volumen prestable que otorgan en forma de créditos con la condición de que, al cabo de un tiempo, el solicitante devuelva el capital más los intereses. La función del banco es la captación y la orientación de los excedentes financieros de una economía. En esencia este procedimiento ha permanecido inalterable desde hace siglos, pero no ha sido la única forma de intermediación. En efecto, una variante menos extendida consiste en la percepción de un depósito bajo condiciones (plazo y tasa de interés) que armonizan con la necesidad de quien va a tomar ese dinero en préstamo. La función del banco consiste, en este caso, en “calzar” una oferta específica de dinero con una demanda equivalente. Esta modalidad se conoció hace unas décadas, incluso en nuestras sucursales, sin obtener receptividad significativa de parte de nuestros clientes. Pero el desarrollo de las TICs1 también posibilitó la reinvención de esta alternativa de financiación: los préstamos “persona a persona”. Diversas compañías2 en casi 50 países han desarrollado plataformas de “crowdfunding” o financiación colectiva. La IOSCO3 lo define como “el uso de pequeñas cantidades de dinero, obtenidas a partir de un gran número de individuos u organizaciones, para financiar un proyecto, un negocio, un préstamo personal y otras necesidades a través de una plataforma online”. Este esquema se pone en funcionamiento cuando un individuo, emprendedor o no, acude a una de estas compañías en busca de un préstamo. La plataforma on line determina si puede ser sujeto de financiación, de acuerdo a su historial crediticio, su nivel de ingresos y las características del proyecto a financiar. Si el solicitante “califica”, la plataforma informa sobre el proyecto a sus inversores adherentes, de manera pormenorizada, a fin de que puedan ponderar los riesgos. De esta manera puede resultar, por ejemplo, que detrás de un préstamo de $50 mil para una refacción domiciliaria haya 10 inversores prestando $5 mil cada uno. En el mundo, durante 2013 se prestaron U$S 6.400 millones bajo esta modalidad, un 137% más que en 2012, crecimiento que evidencia un atractivo tanto para inversores como para tomadores de crédito. ¿PPP? ¡BIP! El Préstamo Personal Precalificado por BIP ya es una realidad Los inversores obtienen mejores tasas de interés que las que ofrece el sistema bancario, eligen a quién y para qué prestan su dinero, atomizan su cartera reduciendo el riesgo y monitorean on line el cumplimiento de su deudor. Por su parte los tomadores del crédito deciden el monto y la cantidad de cuotas que desean abonar, pagan un interés menor al que cobran los bancos, la factibilidad de su crédito es analizada de manera instantánea y la gestión es íntegramente virtual. Durante el mes de diciembre de 2014 hemos puesto a disposición de nuestros clientes del segmento empleados de la Administración Pública Nacional, Provincial y Municipal, la posibilidad de gestionar sus préstamos personales precalificados por un monto de hasta $100 mil a través del canal BIP, nuestra Banca Internet Provincia. Sin necesidad de acercarse a la sucursal y con la comodidad, rapidez y seguridad que ofrece nuestra plataforma, hemos otorgado hasta el momento más de 300 préstamos por un monto total de $8 millones. Esta alternativa no reemplaza la gestión tradicional de préstamos sino que se suma, permitiendo a nuestros clientes elegir, de acuerdo a sus preferencias, cuál será el canal por el que solicitarán su préstamo personal precalificado. Ampliando la oferta de servicios y elevando la excelencia de la operatoria a través de nuestra plataforma de Internet, en pos de la migración desde los canales físicos tradicionales a los electrónicos, se incorporará en un futuro cercano, a los beneficiarios del Instituto de Previsión Social de la Provincia de Buenos Aires (IPS), a los empleados y a los jubilados del Banco. Aun no hay regulación internacional sobre la materia y la IOSCO advierte que el riesgo de morosidad registrado (30%) impone una intervención activa de los organismos de control para que el crecimiento de esta modalidad no conlleve traumas financieros. Esto significa que el público irá reorientando su preferencia hacia estas alternativas. Suena lógico: flexibilidad, instantaneidad, horizontalidad y acceso a la información son aspectos valorados por los millennials, nuestros clientes del futuro. 1 Tecnologías de la información y la comunicación Afluenta (Argentina), Contemos Nosotros (El Salvador), Fondeadora (México), Comunitae (España), Smartika (Italia), Lending Club (EEUU), Smava (Alemania), Zopa (Gran Bretaña) 3 La Organización Internacional de Comisiones de Valores (IOSCO, por sus siglas en inglés), es una entidad pluriestatal que agrupa a los reguladores de valores y mercados de futuros de los 5 continentes. 2 En los próximos días se lanzará una importante campaña publicitaria, para apoyar el lanzamiento de este nuevo canal de obtención de préstamos, que agrega valor a la experiencia de nuestros clientes. Fuente: Política Comercial /Sistemas de Información Fuente: bankmagazine.com Las promos no vienen solas Me gusta Dock Sud El día 22 de octubre de 2014 a las 2:20 de la madrugada, un problema eléctrico generó un incendio que destruyó la sucursal Dock Sud. Nos dejó sin espacio físico para la atención de nuestros clientes y con un enorme vacío por dejar nuestro lugar de trabajo de un día para otro. Por tal motivo quiero agradecer al señor Gerente de la sucursal, Daniel Ballerini y al señor Horacio Alderete, supervisor operativo, por el entusiasmo, apoyo, contención y preocupación; como así también a mis compañeros quienes día a día y codo a codo hicieron que Dock Sud siguiera operativa, haciéndome olvidar que mis treinta y cinco años de carrera bancaria habían quedado en aquel local en cenizas. Muchas gracias a todos. Ana María Rodríguez, Jefa de Área Mayor Función de Dock Sud. Pueblo Nuevo Quiero reconocer a María Victoria Galasco y Marcelo Oscar Di Pino por la destacada nota de agradecimiento que fuera recibida por parte de un cliente de la filial, producto del desempeño en la atención de los agentes mencionados. Gustavo M. Moreno, Gerente de Pueblo Nuevo. Además de los descuentos, el banco premia a sus clientes con obsequios Quienes aprovechen sus vacaciones para disfrutar de la costa bonaerense, podrán canjear sus cupones de compras realizadas entre el 26/12/2014 y el 08/02/2015 con Visa, Master y Visa débito por atractivos regalos: • • • • • • • Categoría 1: hasta 4 cupones que sumen $1.200: Neceser, toallón o set playa. Categoría 2: hasta 6 cupones que sumen $1.900: Termo, alfajores Havanna o mochilas. Categoría 3: hasta 8 cupones que sumen $2.500: Cooler, cargador portátil u organizador de baúl. Categoría 4: hasta 10 cupones que sumen $3.200: Pelota, set juegos de mesa o bolso rayado. Banfield Se habilitaron centros de canje en: Quiero expresar mi sincero agradecimiento a la señorita Andrea Otero y al señor Nelson Ruger por la atención que me fuera brindada. Jorge Ricardo Beigbeder, cliente de Banfield. Seguimos esperando que nos envíen mensajes que destaquen el trabajo de los equipos de nuestra Institución como fuente de motivación, aliento para los protagonistas e inspiración para nuestros lectores. Para reconocer a nuestros compañeros, escribimos a [email protected] Mar del Plata (Plaza del Agua, Güemes y San Lorenzo) Villa Gesell (Av. 3 entre Paseos 110 y 111) Pinamar (Av. Bunge a 100 mts. de Av. del Mar) Necochea (Calle 83 y 4 bis) San Bernardo (Av. Chiozza y Av. San Bernardo). En estos puntos promocionales atendemos todos los días de 19:00 a 24:00 Más información en Circulares Nº 31566, 31623 y 31646 Fuente: Política Comercial ¿Sabías qué … …la primera torre de Mar del Plata la construyó el Banco Provincia en 1954, para instalar allí una sucursal? CONTACTANOS Edición y Diseño: Comunicación Interna (1414) [email protected] Int: 29977 / 29960 / 29280 EDICIONES ANTERIORES