Responsabilidad Social y Ética Niveles de planteamientos éticos en
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Responsabilidad Social y Ética Moral: se refiere al comportamiento de costumbre en nuestra cultura o sociedad. Ética: se refiere al comportamiento considerado bueno o malo conforme a nuestras creencias sin importar la cultura o sociedad. El estudio de la ética se ha definido como el estudio de la forma en que nuestras acciones afectan a los demás. Los principales aspectos éticos que lidiamos cotidianamente son: Mentir, robar y hacer daño. Niveles de planteamientos éticos en los negocios. Nivel de la sociedad. En este nivel se plantean interrogantes referentes a las instituciones básicas de nuestra sociedad. Nivel de los grupos de interés. Se refiere a grupos como: proveedores, clientes, accionistas y demás. Nivel de la política interna. Se refiere a como son las relaciones de la empresa con sus empleados. Nivel de lo personal. Se refiere a como deben unas personas tratar a otras dentro de una organización. Instrumentos de la Ética Todos hacemos algún tipo de razonamiento ético, consciente o inconscientemente, todos los días de nuestra existencia. Los términos básicos del lenguaje de la ética son: valores, derechos, obligaciones, reglas y relaciones. Valores. Son deseos, relativamente permanentes, que parecen buenos en si, como la honestidad, la cortesía, la humildad, lealtad, la paz, responsabilidad, etc. Derechos y Obligaciones. Los derechos representan la libertad que una persona tiene para hacer o no algo. Los derechos raramente son absolutos, la mayoría de las personas admitirá que el alcance de los derechos individuales llega al punto donde empiezan los derechos de los demás. Los derechos están en relación directa con las obligaciones que implica el deber de dar acciones concretas; por ejemplo, pagar impuestos, respetar la ley en todos sus aspectos. Reglas Morales. Son reglas de conducta que se suelen interiorizar como valores morales. Relaciones Humanas. Todo ser humano esta relacionado con otros mediante una madeja de relaciones. Estas relaciones existen porque unos y otros nos necesitamos para recibir apoyo y alcanzar nuestras metas. El orden moral. Es el conjunto de reglas morales que rigen los problemas comunes de la ética: Promesas cumplidas, buena fe y confianza, ayuda reciproca, respeto por las personas, respeto por la propiedad. Aplicación de la ética. Los gerentes de las organizaciones modernas, en ocasiones, establecen reglas que se contraponen a las reglas de orden moral. Las siguientes preguntas constituyen una herramienta para analizar la ética de una decisión empresarial. 1. ¿Ha definido usted bien el problema? 2. ¿Cómo definiría usted el problema si estuviera en el lugar de la otra persona? 3. ¿Cómo se presento esta situación, en primera instancia? 4. ¿A quién y a que le debe usted su lealtad como persona y miembro de la empresa? 5. ¿Qué intención persigue al tomar esta decisión? 6. ¿Qué tan bien librada sale esta situación cuando se compara con los resultados probables? 7. ¿A quién podría perjudicar su decisión o acto? 8. ¿Puede usted tratar el problema con las partes afectadas antes de tomar su decisión? 9. ¿Piensa usted que su decisión será tan valida a la larga como parece serlo ahora? 10. ¿Podría usted revelar, sin problema, su decisión o acto a su jefe, a su director general, al consejo directivo, a su familia, a la sociedad en general? 11. ¿Qué potencial simbólico tendrá su acto en caso de ser bien entendido? 12. ¿En que condiciones haría usted validas algunas excepciones? Conceptos claves para una mejor decisión ética. 1. Aspecto prudencial, legal y ético de nuestras acciones. 2. Ética positiva vs. Ética negativa 3. Ética basada en la acción Vs. Ética basada en consecuencia de nuestros actos 4. Ética razonando vs. Racionalizar 1. Aspecto prudencial, legal y ético de nuestras acciones Prudente. Se refiere cuando la acción esta en concordancia con nuestro interés o conveniencia propia. Legal. Se refiere si la acción es legal o ilegal. Ético. Cuando refiere a nuestros estándares de comportamiento de bueno o malo. 2. Ética Positiva Vs. Ética negativa La ética negativa son prohibiciones que toman la forma de “no se debe…” estas crean una marcada línea entre lo que debemos y no debemos hacer. La ética positiva son obligaciones que toma la forma de “debemos…” etas requieren un comportamiento virtuoso y energía para llevarlo a cabo. Generalmente tenemos problemas para determinar su ámbito de acción. 3. Ética basada en la acción Vs. Ética basada en consecuencia de nuestros actos La ética basada en acciones propone que nuestras acciones deben ser guiadas por máximas o normas universales. Ejemplo. No debemos mentir. La ética basada en consecuencia con nuestros actos es determina da por el fin de nuestras acciones. Ejemplo. Si una mentira puede proveer un daño mayor este será preferido a decir la verdad. 4. Razonar Vs. Racionalizar Razonar es el proceso de análisis para formar juicios. Racionalizar es el proceso de construir justificaciones por las decisiones que creemos están erradas. Pruebas para racionalizar 1. Ponerse en el lugar de la otra persona 2. Reporte en primera página 3. Replantear el problema – uso de términos 4. Prueba de nuestros modelos guías 5. Prueba de nuestros seres queridos 6. Opinión de nuestra madre
