2.16 ESCUELA ECLÉCTICA, UNIVERSAL O DEL PROCESO

2.16 ESCUELA ECLÉCTICA, UNIVERSAL O DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Esta escuela reúne autores de todas las épocas, representa una conjunción de
ideas de varias corrientes para la aplicación de la administración, es decir, aplica
los diversos conocimientos de cada escuela, tratando de agruparlos en un
pensamiento universal a través de la aplicación del proceso administrativo.
El Proceso Administrativo se describe de la siguiente manera:
Planificación:
Es la definición de metas
El establecimiento de una estrategia
El desarrollo de planes para coordinar las actividades
Organización:
Determina de qué tareas es necesario llevar a cabo
Quien las realizara
Como deben agruparse las tareas
Quien rendirá cuentas a quien
Donde se deberá tomar las decisiones
Suministrar el personal y administrar los recursos humanos:
Proceso de asegurar que se recluten empleados competentes
Se les desarrolle y se les recompense por lograr los objetivos de la empresa (la
eficaz dotación de personal y la administración de los recursos humanos implica
también el establecimiento de un ambiente de trabajo en el que los empleados se
sientan satisfechos).
Dirección:
Incluye motivar a los subordinadles
Dirigir a otras personas
Seleccionar los canales de comunicación más eficaz y resolver conflictos.
Control:
Vigilar actividades para asegurarse de que se realicen de conformidad con lo
planeado y para corregir cualquier desviación significativa.
Las cinco funciones de la administración constituyen, el proceso administrativo
pues son ejercidas en forma coincidente y continua al administrarse una empresa.
El proceso administrativo se vale de enlaces y de la retroalimentación. Por
ejemplo, la planificación debe preceder a la actividad de organizar, y el controlar
debe seguir a las demás funciones.
Por tal motivo, el proceso administrativo se representa por el diagrama mostrado
en el recuadro 1-1. Han de observarse:
a) Los enlaces secuenciales que van desde la planificación al control y
b) la continua retroalimentación desde las funciones 2,3,4 y 5 hacia la
planificación.
Es esencial la continua retroalimentación para mejorar el desempeño y para la
planificación.
RECUADRO 1-1
El proceso administrativo.
La importancia del proceso administrativo radica en:
La fusión de los cuatro elementos (planeación, organización, dirección y control)
que dan como resultado un buen desempeño si éstos se aplican de manera
eficiente y eficaz, ya que interrelacionándolos facilita el camino hacia los objetivos
y metas de una organización. Por lo general no se ejecuta en una secuencia en
particular, sino como parezca exigirlo la situación, la secuencia debe ser adecuada
al objetivo específico.
Los elementos de la administración no son exclusivos de ésta escuela, todas las
escuelas los usan.
Los autores más destacados son Henry Fayol, Mary Parker Follet, Lyndall F.
Urwik, George Terry, Harold Koontz, Cyril O’Donnell, William P. Leonard y Víctor
Lazzaro.
HENRY FAYOL
Considerado al igual que Taylor uno de los iniciadores de la administración.
Fayol describe las principales funciones que deberían realizarse en cualquier
organización:
1. Técnicas (producción, fabricación, transformación).
2. Comerciales (compras, ventas).
3. Financieras (búsqueda y administración de capitales).
4. Seguridad (protección de bienes y de personas).
5. Contabilidad (inventarios, balance).
6. Gerencia (operaciones administrativas).
Además, determinó las funciones de planeación, organización y control como
partes o etapas de la administración, postuló que la importancia de la habilidad del
gerente se acentúa en las relaciones con la cadena de mando.
Establece catorce principios de administración que fundamentan la aplicación del
proceso administrativo:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
División del trabajo.
Autoridad-responsabilidad.
Disciplina.
Unidad de mando.
Unidad de dirección.
Subordinación del interés individual al interés general.
Remuneración del personal.
Centralización.
Cadena escalar (línea de autoridad).
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad del personal.
13. Iniciativa.
14. Solidaridad.
MARY PARKER FOLLET
Fue trabajadora social y como tal, su enfoque de la administración lo dirigió hacia
la conducta humana. Señalaba que el método científico podía utilizarse para
resolver problemas humanos. Su contribución más significativa son los estudios
para alcanzar un medio más adecuado en la coordinación, y postuló tres factores
para que ésta fuera más eficaz:
 El contacto directo entre las personas interesadas.
 El comenzar, desde el primer momento, la planificación y la adopción de
directrices políticas.
 La continuidad del proceso.
LYNDALL F. URWICK
Escribió un libro llamado Elementos de la Administración, en el que trata de
integrar las teorías de Taylor, Fayol, Mooney y otros. Hace notar en este libro que
la administración carece de la precisión que es propia de las ciencias físicas, y
también que hay una gran cantidad de conocimiento administrativo disponible que
todavía no ha sido utilizado.
La escuela del proceso administrativo es defendida principalmente por Fayol,
coincide en parte con la de Taylor, o más bien, se complementan ambos autores.
ALGUNOS
ASPECTOS
ADMINISTRATIVO.
DE
COMPORTAMIENTO
DEL
PROCESO
El comportamiento es la manera en que una persona se conduce. La dirección
general debe preocuparse por el comportamiento en el trabajo de los distintos
gerentes y empleados. La administración del ambiente de conducta en una
empresa es compleja, a la vez que sutil, porque debe tratar, simultáneamente, con
personas, con grupos y con relaciones interpersonales dentro de los grupos.