Evolución de la Teoría administrativa Enfoque moderno

Evolución de la
Teoría administrativa
Enfoque moderno
Profesora
Katty Becerra Lazo
El que la organización
empresarial tenga éxito o fracase
depende de la eficiencia con la
que obtengan sus recursos y
como los utilicen. El trabajo de
dirección y combinación de los
recursos para lograr propósitos
específicos se denomina
administración.
Desde los orígenes de la
humanidad, el hombre se ha
asociado con otras personas para
alcanzar objetivos mediante el
esfuerzo conjunto y a partir de ahí
surgen las empresas primitivas en
la época de los Babilónicos,
Fenicios, Egipcios, Griegos y
Romanos entre otros.
•
Origen Histórico de la
Administración
Pero la historia de la administración es relativamente nueva y surge
con la aparición de las grandes empresas, esto ocurre a fines del siglo
XVIII extendiéndose a lo largo del siglo XIX y llegó a los límites del siglo
XX. Este suceso que trajo profundos cambios económicos, sociales,
políticos y tecnológicos se denominó Revolución Industrial, la que se
inicia en Inglaterra con la invención de la máquina a vapor creada por
James Watt en 1776, la aplicación de la máquina a vapor en el proceso
productivo produjo un enorme salto en la industrialización, la que se
extendió rápidamente por toda Europa y Estados Unidos. La
Revolución Industrial se puede dividir en dos grandes fases.
Objetivos de la Administración
Eficiencia
Eficacia
Corresponde a la obtención de
los objetivos con el mínimo de
recursos, es decir, se refiere a los
medios, métodos, procesos,
reglas y reglamentos necesarios
para hacer las cosas, utilizando
adecuadamente los recursos
Se refiere a los fines y ejecución
Énfasis en los medios.
Hacer las cosas correctamente.
Resolver problemas.
Salvaguardar los recursos.
Cumplir tareas y obligaciones.
Capacitar a los subordinados.
Conservar las máquinas.
Los objetivos de
la
administración
son la
Eficiencia
y la Eficacia
.
de las tareas en el tiempo
Énfasis en los resultados.
Hacer las cosas correctas.
Lograr objetivos.
Utilizar los recursos óptimamente.
Obtener resultados.
Proporcionar eficacia a los
subordinados.
Máquinas disponibles.
GRÁFICO DE RELACIÓN ENTRE LA
EFICACIA Y LA EFICIENCIA
A
U
M
E
N
T
A
E
L
NO ES EFICIENTE
NI EFICAZ
No alcanza las metas
Desperdicia los
recursos
de la organización
ES EFICIENTE
PERO NO
EFICAZ
Administra muy bien los
recursos, pero no
Alcanza las metas
establecidas
por la empresa
ES EFICAZ
PERO
NO
EFICIENTE
Alcanza las metas,
pero hace uso
indiscriminado de los
recursos de la
organización
ES EFICIENTE
Y
EFICAZ
A LA
VEZ
R
E
N
D
I
M
I
E
N
T
O
Alcanza las metas de
la Organización y a la
vez economiza recursos
o los hace rendir más
Origen Histórico de la
Administración
Primera Fase
•
Ocurre entre 1780 y 1860, revolución
del carbón (como principal fuente de
energía) y el hierro (como principal
materia prima). Comenzó con la
industrialización de la máquina de
hilar, del telar hidráulico y
posteriormente del telar mecánico y
del desgranador de algodón, lo que
provocó la mecanización de los
talleres y de la agricultura.
Segunda Fase
•
Ocurre entre 1860 y 1914, llamada revolución de
la electricidad y derivados del petróleo (como la
nueva fuente de energía) y del acero (como
nueva materia prima).
Es la etapa de la
industrialización definitiva de la maquinaria
automática y de la especialización del operario,
se produce una intensa transformación de los
medios de transporte y de las comunicaciones,
surge el ferrocarril, el automóvil, el avión, el
telégrafo sin hilo y la radio. El capitalismo
financiero se consolida y surgen las grandes
organizaciones multinacionales
Al final de este período, el mundo ya no era el mismo. Surge la administración
moderna como respuesta a dos consecuencias provocadas por la Revolución
industrial.
•El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas, que comenzaron
a exigir una administración científica capaz de sustituir la improvisación.
* La necesidad de una mayor eficiencia y productividad de las empresas,
para hacer frente a la intensa rivalidad y competencia en el mercado.
Escuelas del pensamiento administrativo
Principios de la Administración
La administración es una ciencia social inexacta, la cual no se basa en leyes rígidas, al contrario se fundamenta
en principios generales, flexibles y susceptibles de adaptarse y aplicarse a situaciones diferentes.
Escuela de la Administración
Científica:
Creada por el Estadounidense Frederick
Taylor (1856-1915), el cual pone el énfasis
en la relación hombre, máquina y
proceso. Busca estimular la
especialización del trabajo de los
operarios y la relación entre
productividad y remuneración, siendo
su objetivo básico la eficiencia en el
trabajo, es decir, Taylor centra su
postulado y estudio a nivel de talleres.
Escuela Clásica de la Administración:
Creada por el Francés Henri Fayol (18411925), el cual pone el énfasis en aumentar
la eficiencia y funcionamiento de la
empresa, para ello se basa en la
departamentalización, la estructura
empresarial, los catorce principios
generales y el proceso administrativo.
Este precursor es conocido como el
auténtico padre de la administración
científica, dado que miró a la empresa
desde la cúspide hacia la base de ella,
planteando las funciones de la
administración
Los principios son “normas o condiciones aplicables a la realización exitosa de las funciones o
fines del proceso administrativo y una forma de orientar a los administradores en su
desempeño”. Henri Fayol, plantea que son “un cierto número de condiciones de las que depende
el buen funcionamiento y salud de la empresa”,
Los 4 principios de Frederick Taylor
Es un principio de planeamiento.
Sostiene que las actividades realizadas por los administradores
deben sustituir o reemplazar en el trabajo el criterio individual
del operario, la improvisación e ineficiencia y evitar la
simulación empírico práctica por los métodos basados en
procedimientos científicos
Es un principio de preparación y planeación.
Sostiene que se debe seleccionar científicamente a los
trabajadores de acuerdo a sus aptitudes y capacidades, además
de entrenarlos para producir más y mejor.
Cuando el trabajo se realiza metódicamente, la administración
debe precisar los requisitos mínimos del trabajo para un
desempeño eficiente del cargo, escogiendo el personal más
capacitado.
1.-Organización
científica del
trabajo
2.- Selección y
entrenamiento del
trabajador
4.- Responsabilidad y
especialización de los
directivos en la
planeación del trabajo
3.- Cooperación
entre directivos y
operarios
: Es un principio de ejecución.
Plantea que los gerentes se responsabilicen de la planeación y
del trabajo mental, mientras los operarios del trabajo manual,
generando una división de funciones más acentuada y mayor
eficiencia.
Es un principio de control,
donde por una parte, se verifica que el trabajo se está
ejecutando de acuerdo con las normas establecidas y según el
plan. Por otra parte, la idea es que los intereses de los
trabajadores sean los mismos del empleador, para lograr esto
se propone una remuneración por unidad producida, de tal
forma que el trabajador que produzca más gane más y se evite
la simulación del trabajo.
Los 14 principios de Henri Fayol
Es el que plantea la especialización del trabajo y
de las funciones del hombre, producir más y
mejor con el mínimo esfuerzo de manera de
obtener el mayor beneficio, logrando la
separación de los poderes e intereses.
La autoridad es la capacidad de poder mandar y hacerse
obedecer, mientras que la responsabilidad es la
consecuencia natural y contra partida esencial de la
autoridad, es decir, la responsabilidad no se delega pero
se asume, o sea, donde se ejerce autoridad esta genera
responsabilidad, ya que esta última es inherente al cargo
que desempeña la persona.
1.- División del
trabajo
2.-Autoridad y
responsabilidad
4.- Unidad de
mando o comando
3.- Disciplina
Se trata de la obediencia, comportamiento y
respeto que se debe observar dentro del grupo
de trabajo, de acuerdo a las normas establecidas
en las relaciones existentes entre la empresa y los
trabajadores, siendo necesario para ello la
existencia de buenos superiores en todos los
niveles jerárquicos
Se refiere a que debe existir un solo jefe, del cual
los subordinados o empleados deben recibir
órdenes, de lo contrario se provoca la dualidad
de mando y su efecto de resquebrajamiento de la
autoridad, disciplina, orden y estabilidad. Este
principio se refiere al manejo del personal.
Los 14 principios de Henri Fayol
Sostiene que debe existir una sola cabeza y un plan o
programa, sobre el cual se basarán o guiarán las
actividades de la empresa para llegar a un mismo objetivo
o meta. Este principio se refiere a la organización del
cuerpo directivo de la empresa, más que al personal pero
no puede existir sino se da el anterior
Plantea que el interés individual de los trabajadores o
grupos de ellos debe pasar a una segunda instancia, es
decir, no deben prevalecer ante el interés general de la
organización en el logro de los objetivos que se propone
alcanzar la empresa.
5.- Unidad de
dirección
6.- Subordinación del
interés particular al
interés general
8.- Centralización
7.-Remuneración
del personal
Grado en que la autoridad está concentrada o dispersa, es
decir, la centralización o descentralización es una cuestión
de proporciones y la búsqueda de lo que es óptimo para
la empresa. Cualquier incremento del rol de los
subordinados se entenderá como descentralización,
siendo centralización lo contrario.
El pago por el trabajo ejecutado por los trabajadores debe
ser compensado en forma justa y oportuna,
proporcionando la máxima satisfacción a los trabajadores
y a la empresa, tal como lo permitan las condiciones que
están bajo el control de esta última.
Los 14 principios de Henri Fayol
Es una cadena de autoridad, donde las líneas de autoridad van
seguidas por las líneas de comunicación existen al interior de la
empresa. La jerarquía parte de los niveles directivos superiores
hasta llegar al último de los subordinados, reflejándose en el
organigrama o en la pirámide organizacional. Este principio no
debe romperse jamás, a no ser que el dirigente superior autorice
al subalterno para comunicarse directamente con él, saltándose
las líneas de autoridad regulares (ver esquema gráfico en página
siguiente).
Se resume diciendo, un lugar para cada cosa y cada cosa
en su lugar. Desde el punto de vista del personal, un lugar
para cada persona y cada persona en su lugar. Es un
principio esencialmente de organización, para el arreglo y
ordenamiento de cosas e individuos.
9.-Jerarquía
10.-Orden
12.-Estabilidad
del personal
11.-Equidad
Se refiere a que la empresa debe ser una fuente estable y
segura de trabajo, logrando disminuir la incertidumbre y
mejorar los rendimientos, además de evitar la rotación de
personal en sus funciones, lo cual es causa de una mala
administración que provoca gran uso de recursos en
adiestramiento, por los costos y peligros que ello representa
para el buen funcionamiento y salud de la empresa en una
administración no prevista.
Es el principio que plantea que los trabajadores se sentirán
incentivados a desempeñarse con lealtad en la medida que
sean tratados con deferencia, respeto y estimación. La
equidad entonces, es la resultante de la combinación de
amabilidad y justicia de los superiores hacia los subordinados.
Por otra parte, la equidad no excluye la obligatoriedad ni la
firmeza, pero su aplicación requiere sentido común y
experiencia
Los 14 principios de Henri Fayol
Se refiere a la facultad que posee el individuo para
proponer, elaborar y ejecutar planes, buscando el éxito de
los mismos. Por ser una de las características del ser
humano inteligente, es responsabilidad de los superiores
sacrificar su vanidad personal, dentro de los límites
impuestos por el respeto a la autoridad y la disciplina,
permitiendo e inspirando a los subordinados a que ejerzan
su creatividad en la solución de los problemas.
13.- Iniciativa
Henri Fayol
Su preocupación era aumentar la eficiencia de la
empresa con base en la organización de ésta y la
aplicación de los 14 principios generales de la
administración, es decir, la estructura
organizacional de la empresa, la
departamentalización y el proceso administrativo.
Se resume diciendo, la unión hace la fuerza y
señala la necesidad de lograr establecer lazos de
unión y armonía entre las personas que laboran en
la empresa, fortaleciendo el espíritu o trabajo en
equipo y una buena comunicación en el logro de
los objetivos y metas propuestas por la empresa.
14.- Unión del
personal
Frederick Taylor
Es el creador de la Escuela de la administración
científica, cuya inquietud era aumentar la
eficiencia de la industria por medio de la
racionalización del trabajo de los operarios, es
decir, organización de las tareas a nivel de
talleres.
Escuela Empírica
Escuela de las Relaciones Humanas
Surge en los Estados Unidos entre los años 1927
y 1932 producto del estudio realizado por George
Elton Mayo, se preocupa de analizar la conducta
y comportamiento social del individuo en el
trabajo, demostrando la importancia que tiene
enel rendimiento del mismo su estado de ánimo,
sus necesidades, motivaciones y la autoridad
ejercida por su jefe
OTRAS
Elton Mayo
ESCUELAS
Miller
Escuela de toma de decisiones
Según él la empresa se enfrenta a una serie de
problemas que requieren solución, los cuales
son numerosos y se necesita tomar una
decisión para elegir el camino más acertado.
La elección se basa en un conjunto de
métodos matemáticos y estadísticos, por
lo tanto, es un enfoque solo aplicable a
problemas cuantificable.
Sustenta, por una parte, su postulado diciendo que la
administración se basa en la evidencia de hechos
concretos que se observan durante la conducción de
las empresas. Por otra parte, plantea que la empresa se
enfrenta a una serie de problemas que requieren solución,
para resolverlos recurre a soluciones pasadas y las
hace aplicables a situaciones presentes o futuras, es
decir,
Su estudio se sustenta en las experiencias positivas y
negativas que sirven para entregar generalizaciones en la
solución de problemas.
Ernest Dale
DE
ADMINISTRACIÓN
George Terry y Henri Fayol
Escuela Funcional Operacional
los cuales ven a la empresa como un conjunto de áreas
operativas y la identifican con las siguientes áreas:
Producción, Compras, Finanzas, Marketing, Personal e
Informática.
Estos autores, establecen que todas las áreas operacionales
son susceptibles de ser administradas y coordinadas hacia
el logro del objetivo de la empresa, en este postulado se
comienza a hablar de lo que se conoce, en el mundo
empresarial y administrativo, con el nombre de estructura
organizacional.
Escuela de la administración por Objetivo
Pone el acento en la necesidad de que todas las acciones de la
administración deben ser dirigidas por objetivos claramente
expresados. Busca descentralizar las decisiones y
operaciones, pero centralizar los controles para alcanzar las
metas propuestas, es decir, esta escuela pone su atención en los
objetivos y metas que la empresa debe cumplir, los que a su vez
se clasifican en: corto, mediano y largo plazo. El logro de ellos se
debe ver reflejado en los resultados alcanzados, para
conseguirlos debe existir un compromiso entre trabajadores,
jefes y empresa, es decir, incorporar a los subalternos en el
proceso de fijación de objetivos y metas claras, para obtener
de ellos, vía la motivación, un mayor compromiso en el logro
de los mismos
OTRAS
ESCUELAS
Peter Drucker
Henry Ford ( 1863 -1947)
Se dio cuenta que había necesidad de una manera más
eficiente para producir en masa los coches con el fin de bajar
el precio. Miró a otras industrias y encontró cuatro
principios que contribuyan al logro de su objetivo: piezas
intercambiables, flujo continuo, la división del trabajo y la
reducción de esfuerzo en vano.
un sistema de integración vertical y horizontal,
produciendo desde la materia prima inicial hasta
el producto final, además de una cadena de
distribución comercial a través de agencias propias. A
través de la racionalización de la producción creó la línea
de montaje, lo que le permitió la producción en serie,
esto es, el moderno método que permite fabricar grandes
cantidades de un determinado producto estandarizado.
Gantt presentó más atención a crear un ambiente que le permitiera
obtener mayor colaboración de sus trabajadores a través de un
sistema de bonificaciones creado por el mismo
PRINCIPALES APORTACIONES
1. La Gráfica de Gantt:
Esta gráfica sirve para la planificación y control de una serie de
actividades descritas para un período determinado.
2. Primas y Tareas de Gantt:
Es un sistema de bonificaciones que consistía en fijarles a los
trabajadores una serie de actividades bien definidas y mejor
remuneradas.
3. Psicología en el trabajo:
Dio gran importancia a la aplicación de la Psicología en las relaciones
con los empleados.
4. Adiestramiento del empleado:
Consideró que el adiestramiento del empleado era fundamental
para la buena marcha de la empresa
HENRY LAURENCE
GANTT ( 1861-1919)
DE
ADMINISTRACIÓN
LOS GILBRETH ( 1868 - 1924 )
Fue el fundador de la técnica moderna del estudio de
movimientos, la cual se puede definir como el estudio de los
movimientos del cuerpo humano que se utilizan para
ejecutar una operación laboral determinada, con la mira de
mejorar ésta, eliminando los movimientos innecesarios y
simplificando los necesarios, y estableciendo luego la
secuencia o sucesión de movimientos más favorables para
lograr una eficiencia máxima.
Ergonomía