Se mantiene el personal suficiente para realizar en forma oportuna

Código:
MGC-01
MANUAL DE GESTIÓN DE CALIDAD
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6.2
RECURSOS HUMANOS
Se mantiene el personal suficiente para realizar en forma oportuna y adecuada las labores
de mantenimiento, operación, control del sistema y atención al cliente. Se proveen los
recursos necesarios para el Plan de Formación.
Se realiza un adecuado proceso de selección, contratación e inducción del personal, que
le permite a la Institución disponer de un recurso humano competente que preste un
servicio con los niveles de calidad exigidos por los clientes, para lo cual se ha definido,
documentado e implementado el Procedimiento de Selección, Vinculación e Inducción de
Personal.
Para garantizar el desarrollo del personal basado en competencias, se ha definido,
documentado e implementado el Procedimiento de Desarrollo y Formación de
Competencias Laborales, el cual establece el método para la estructuración de las
competencias laborales de cada uno de los cargos que conforman la Institución y permite
desarrollar en las personas las habilidades que faciliten el desempeño de su labor, el cual
pretende:
• Determinar las competencias básicas por cargo en términos de: educación, formación
(conocimientos específicos), experiencia y habilidades.
• Valorar las competencias y conocer el estado actual de desarrollo de cada persona.
• Estructurar el Plan de Formación anual de la Institución para llevar a la persona al nivel
de desarrollo requerido para el cargo.
• Evaluar el desempeño laboral (Habilidades: aptitudes intelectuales, cualidades
personales y gestión administrativa (efectividad laboral), mediante la evaluación del
desempeño, la cual permite conocer el estado actual de desarrollo de cada persona y
la medición del impacto de la formación en su desempeño laboral.
Se da especial cumplimiento a las obligaciones laborales legales de la Institución, así
como el pago de la asignación salarial de los empleados, para lo cual se ha documentado
el Procedimiento de Liquidación de Nómina, Prestaciones Sociales y Seguridad Social.
En procura de un adecuado ambiente laboral (bienestar físico, mental y social de los
empleados), se cuenta con un sistema de administración de riesgos profesionales
mediante una ARP, que asesora y orienta la gestión hacia la prevención y eliminación de
riesgos que incidan en la seguridad de la personas, en la infraestructura, equipos y
condiciones de trabajo, para lo cual se ha documentado el Procedimiento de Salud
Ocupacional y Seguridad Industrial.