cosa que un proceso de toma de decisiones, escribiendo algunos puntos: Platica Motivacional Circulo de calidad Sueldos altos Administración participativa Enriquecimiento del tratamiento Calidad de vida en el trabajo Equipos de trabajo Entrenamiento Mejor comunicación Seguridad José sabia que en departamento Z todos estos puntos, Lucia los hacia funcionar, la pregunta era ¿Como? , así que cuando regreso Raúl a laborar de nuevo en el trabajo, José pensó que le podría pedir ayuda. José comprendió que el sappeaba a la gente lo cual quitaba ciertos puntos como: Responsabilidad Habilidad Autoridad