Reglamento "Paquetes de Minutos USA y Canadá"

Claro Prepago 2015
Reglamento "Paquetes de Minutos USA y Canadá"
El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de la Empresa
Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), para la promoción "Paquetes de Minutos USA y
Canadá"
La Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), en función de la legalidad y transparencia
de la Promoción informa lo siguiente:
I.
Bases de la Promoción:
Participantes: Participan en esta Promoción todos aquellos clientes, personas naturales o jurídicas,
incluyendo extranjeros residentes en Nicaragua, que adquieran equipos de telefonía móvil de ENITEL
bajo la modalidad Prepago. También aplica para clientes existentes en modalidad Prepago, que deseen
participar en la promoción, según el procedimiento descrito a continuación:
II.
Procedimiento General:
Los clientes nuevos y existentes con servicio de telefonía móvil en modalidad Prepago, durante la
vigencia de la promoción, podrán obtener el beneficio de hablar 30, 60 o 150 minutos a los destinos
internacionales Estados Unidos y/o Canadá de acuerdo al siguiente esquema:
30 minutos USA/Canadá
Vigencia
(días)
1
C$ 30.00
Mensaje
clave
30USA
60 minutos USA/Canadá
1
C$ 50.00
60USA
Promoción
90 minutos USA/Canadá
Marcación
8100
Costo*
1
C$ 60.00
90USA
150 minutos USA/Canadá
2
C$ 100.00
150USA
180 minutos USA/Canadá
2
C$ 110.00
180USA
*Precios incluyen IVA.
Para recibir el beneficio promocional el cliente de Prepago deberá enviar un SMS al número 8100 con el
código correspondiente al paquete que desea activar. El envío del mensaje no tendrá costo. El saldo se
le debitará de la cuenta principal al momento de activar el beneficio.
Los minutos otorgados podrán ser utilizados por el cliente únicamente para realizar llamadas a los
destinos USA y/o Canadá durante el período promocional establecido, 24 o 48 hrs de acuerdo al
paquete contratado.
Si el cliente se suscribe con éxito en la promoción, recibirá los siguientes mensajes de confirmación de
acuerdo al paquete contratado:
“Has contratado un paquete de XX minutos a USA/CANADA que vence el DD/MM/YYY
HH:MM. Claro con las mejores promociones. Claro que si!"
Una vez que el cliente reciba el mensaje de confirmación de suscripción a la promoción, tiene 24
48hrs (de acuerdo al paquete contratado) para gozar del beneficio de la misma.
o
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Si el cliente alcanza el máximo de paquetes de minutos contratados (14) e intenta suscribirse recibirá el
siguiente mensaje de notificación:
"Claro le informa que en este momento no es posible activarle su paquete de voz, consulte al
121. Gracias por preferirnos"
Si el cliente no tiene saldo suficiente en la cuenta principal, recibirá el siguiente mensaje:
"Estimado cliente, para activar el paquete deseado debe tener al menos COR XX en su cuenta
principal, favor recargue saldo e intente nuevamente."
Los clientes activos en Planes Pospago o Cuenta Controlada que intenten suscribirse a esta promoción,
recibirán el siguiente mensaje de notificación:
“Estimado cliente, su plan actual no le permite aplicar a la promoción solicitada, para mayor
información favor consulte al 121. Gracias por preferirnos”.
III.
Condiciones y Restricciones:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Aplica únicamente para clientes con servicio Prepago.
No aplica para Planes Pospago Libre ni Cuenta Controlada.
No aplica para Planes Corporativos, Pyme ni Grandes Clientes.
No aplica para Planes Escalables ni Planes AVI (Administrador Virtual).
No aplica para clientes con perfiles ENITEL, FITEL, Policía Nacional ni semipúblicos.
El beneficio aplica únicamente para llamadas a Estados Unidos y/o Canadá realizadas
durante el período promocional, el cual es de 24 o 48 hrs a partir de la suscripción.
g) El cliente podrá activar el beneficio cada vez que lo desee, siempre y cuando tenga espacio
disponible para contratación de paquetes de minutos.
h) El beneficio no es acumulable, si el cliente no consume los minutos otorgados al cumplir la
vigencia de la suscripción de la promoción lo pierde definitivamente.
i) El cliente podrá hablar hasta un máximo de 30, 60, 90, 150 o 180 minutos a los destinos
promocionales durante la duración de la suscripción. Si excede al límite establecido, a partir
del minuto 31, 61, 90, 151 o 181 se le aplicará la tarifa regular del plan.
j) Si el saldo del cliente cae en estado expirado no podrá hacer uso del beneficio, tendrá que
realizar una nueva recarga de tiempo aire para hacer uso de éste nuevamente.
k) Para mayor información los clientes pueden llamar gratuitamente al Call Center de Claro
(121).
IV.
V.
VI.
Vigencia de la promoción: Desde el 01 de Marzo de 2015 hasta el 15 de Marzo de 2015
Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será
debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.
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