Reglamento de la Promoción “Paquetes Todo Destino”

Claro Prepago 2016
Reglamento de la Promoción “Paquetes Todo Destino”.
El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de la Empresa
Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), para la promoción “Paquetes Todo Destino”.
La Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), en función de la legalidad y transparencia
de la Promoción informa lo siguiente:
I.
Bases de la Promoción:
Participantes: Participan en esta Promoción todos aquellos clientes, personas naturales o jurídicas,
incluyendo extranjeros residentes en Nicaragua, que adquieran equipos de telefonía móvil de ENITEL
bajo la modalidad Prepago. También aplica para clientes existentes en modalidad Prepago, que deseen
participar en la promoción, según el procedimiento descrito a continuación:
II.
Procedimiento General:
Los clientes nuevos y existentes con servicio de telefonía móvil en modalidad Prepago, durante la
vigencia de la promoción, podrán obtener el beneficio de hablar 10, 15, 20 o 25 minutos válidos para
hablar a todas las redes en Nicaragua (Claro y otro), además de España, Costa Rica, Estados
Unidos y Canadá, de acuerdo al siguiente esquema:
Promoción
10 minutos
15 minutos
20 minutos
25 minutos
Marcación
Todo
Todo
Todo
Todo
Destino
Destino
Destino
Destino
8100
Vigencia (días)
1
1
2
2
Costo*
C$35.00
C$50.00
C$65.00
C$80.00
Mensaje clave
TODO10
TODO15
TODO20
TODO25
*Precios incluyen IVA.
Para recibir el beneficio promocional el cliente de Prepago deberá enviar un SMS a la marcación 8100
con el código correspondiente al paquete que desea activar. El envío del mensaje no tendrá costo. El
saldo se le debitará de la cuenta principal al momento de activar el beneficio.
Los minutos otorgados podrán ser utilizados por el cliente únicamente para realizar llamadas a los
destinos mencionados durante el período promocional establecido, de acuerdo al paquete contratado.
Si el cliente se suscribe con éxito en la promoción, recibirá los siguientes mensajes de confirmación de
acuerdo al paquete contratado:
Paquete 10 minutos: “Contrataste un paquete de 10 minutos válido para hablar a TODO
destino en NICARAGUA, USA/CÁNADA, COSTA RICA O ESPAÑA que vence el DD/MM/YYY
HH:MM. Claro que si.”
Paquete 15 minutos “Contrataste un paquete de 15 minutos válido para hablar a TODO
destino en NICARAGUA, USA/CÁNADA, COSTA RICA O ESPAÑA que vence el DD/MM/YYY HH:
MM. Claro que si.”
Paquete 20 minutos: “Contrataste un paquete de 20 minutos válido para hablar a TODO
destino en NICARAGUA, USA/CÁNADA, COSTA RICA O ESPAÑA que vence el DD/MM/YYY HH:
MM. Claro que si.”
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Claro Prepago 2016
Claro Prepago 2016
Paquete 25 minutos: “Contrataste un paquete de 25 minutos válido para hablar a TODO
destino en NICARAGUA, USA/CÁNADA, COSTA RICA O ESPAÑA que vence el DD/MM/YYY HH:
MM. Claro que si.”
Una vez que el cliente reciba el mensaje de confirmación de suscripción a la promoción, tiene entre 24
a 48 hrs (de acuerdo al paquete contratado) para gozar del beneficio de la misma.
Si el cliente alcanza el máximo de paquetes de minutos contratados (máximo 14 contrataciones
simultáneas) e intenta suscribirse recibirá el siguiente mensaje de notificación:
"Claro le informa que en este momento no es posible activarle su paquete de voz, consulte al
121. Gracias por preferirnos"
Si el cliente no tiene saldo suficiente en la cuenta principal, recibirá el siguiente mensaje:
“Estimado cliente, para activar el paquete deseado debe tener al menos COR XX en su cuenta
principal, favor recargue saldo e intente nuevamente."
Los clientes activos en Planes Pospago o Cuenta Controlada que intenten suscribirse a esta promoción,
recibirán el siguiente mensaje de notificación:
“Estimado cliente, su plan actual no le permite aplicar a la promoción solicitada, para mayor
información favor consulte al 121. Gracias por preferirnos”.
III.
Condiciones y Restricciones:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Aplica únicamente para clientes con servicio Prepago.
No aplica para Planes Pospago Libre ni Cuenta Controlada.
No aplica para Planes Corporativos, Pyme ni Grandes Clientes.
No aplica para Planes Escalables ni Planes AVI (Administrador Virtual).
No aplica para clientes con perfiles ENITEL, FITEL, Policía Nacional ni semipúblicos.
El beneficio aplica únicamente para llamadas a la Red Claro (Fijo o Móvil) realizadas
durante el período promocional, el cual es de 24 a 48 hrs a partir de la suscripción (de
acuerdo al paquete contratado).
g) El cliente podrá activar el beneficio cada vez que lo desee, siempre y cuando tenga espacio
disponible para contratación de paquetes de minutos.
h) El beneficio no es acumulable, si el cliente no consume los minutos otorgados al cumplir la
vigencia de la suscripción de la promoción lo pierde definitivamente.
i) Si el cliente excede el límite de minutos establecidos de acuerdo al paquete contratado, a
partir del minuto 11, 16, 21, o 26 se le aplicará la tarifa regular del plan.
j) Si el saldo del cliente cae en estado expirado no podrá hacer uso del beneficio, tendrá que
realizar una nueva recarga de tiempo aire para hacer uso de éste nuevamente.
k) Para mayor información los clientes pueden llamar gratuitamente al Call Center de Claro
(121).
IV.
V.
VI.
Vigencia de la promoción: Desde el 01 de Mayo de 2016 hasta el 31 de Mayo de 2016
Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será
debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.
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