Reglamento

Claro Prepago 2016
REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN “PAQUETES DE MENSAJES
NACIONALES”.
El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de la Empresa
Nicaragüense de Telecomunicaciones S,A (ENITEL), en el lanzamiento de la promoción “PAQUETES DE
MENSAJES NACIONALES”.
La Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones S,A (ENITEL), en función de la legalidad y
transparencia de la Promoción informa lo siguiente:
I.
Bases de la Promoción:
Participantes: Participan en esta Promoción todos aquellos clientes, personas naturales o jurídicas,
incluyendo extranjeros residentes en Nicaragua, que adquieran equipos de telefonía móvil de ENITEL
bajo la modalidad Prepago. También aplica para clientes existentes en modalidad Prepago, que deseen
contratar uno de los paquetes de mensajes indicados en el presente Reglamento, según el
procedimiento descrito a continuación:
II.
Procedimiento General:
Los clientes nuevos y existentes con servicio de telefonía móvil en modalidad Prepago, durante la
vigencia de la promoción, podrán obtener el beneficio de enviar mensajes a la Red Claro y otras redes
a nivel nacional de acuerdo al siguiente esquema:
Cantidad
SMS
30
70
Ilimitado
100
300
500
1000
1000
2000
3000
Vigencia
(días)
1
1
1
2
3
10
7
10
1
30
Costo
Código
C$ 10.00
C$15.00
C$ 20.00
C$ 20.00
C$ 40.00
C$ 50.00
C$ 60.00
C$ 60.00
C$ 20
C$
180.00
30
70
ILIMITADO
100
300
500
1000
MIL
2000
3000
*Precios incluyen IVA.
Para recibir el beneficio el cliente de Prepago deberá enviar un SMS a la marcación 1200 con el código
correspondiente al paquete que desea activar. El envío del mensaje no tendrá costo. El valor del
paquete contratado se le debitará de la cuenta principal al momento de enviar el mensaje.
Los SMS otorgados podrán ser utilizados por el cliente únicamente para envió de mensajes a la red
claro y otras redes dentro del territorio nacional durante el período promocional establecido, de
acuerdo al paquete contratado.
Si el cliente se suscribe con éxito en la promoción, recibirá los siguientes mensajes de confirmación de
acuerdo al paquete contratado:
1
Claro Prepago 2016
Claro Prepago 2016
Paquete 30 MENSAJES: “Has recibido 30SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY. Para
renovarlo debes tener C$10, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete 70 MENSAJES: “Has recibido 70SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY. Para
renovarlo debes tener C$15, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al 1200
Paquete 100 MENSAJES: “Has recibido 100SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY.
Para renovarlo debes tener C$20, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete 300 MENSAJES: “Has recibido 300SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY.
Para renovarlo debes tener C$40, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete 500 MENSAJES: “Has recibido 500SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY.
Para renovarlo debes tener C$50, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete 1000 MENSAJES: “Has recibido 1000SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY.
Para renovarlo debes tener C$60, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete 2000 MENSAJES: “Has recibido 2000SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY.
Para renovarlo debes tener C$20, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete 3000 MENSAJES: “Has recibido 3000SMS que vencerán a las HH: MM del DD/MM/YY.
Para renovarlo debes tener C$180, que será debitado de su cuenta principal o envíe SALIR al
1200."
Paquete ILIMITADO MENSAJES: “Has recibido mensajes ILIMITADOS que vencerán a las HH:
MM del DD/MM/YY. Para renovarlo debes tener C$20, que será debitado de su cuenta
principal o envíe SALIR al 1200."
Si el cliente no tiene saldo suficiente en la cuenta principal, recibirá el siguiente mensaje:
“Estimado cliente, para activar el paquete deseado debe tener al menos COR XX en su cuenta
principal, favor recargue saldo e intente nuevamente."
Los clientes activos en Planes Pospago o Cuenta Controlada que intenten suscribirse a esta promoción,
recibirán el siguiente mensaje de notificación:
“Estimado cliente, su plan actual no le permite aplicar a la promoción solicitada, para mayor
información favor consulte al 121. Gracias por preferirnos”.
III.
Condiciones y Restricciones:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Aplica únicamente para clientes con servicio Prepago.
No aplica para Planes Pospago Libre ni Cuenta Controlada.
No aplica para Planes Corporativos, Pyme ni Grandes Clientes.
No aplica para Planes Escalables ni Planes AVI (Administrador Virtual).
No aplica para clientes con perfiles ENITEL, FITEL, Policía Nacional ni semipúblicos.
El beneficio no es acumulable, si el cliente no consume los mensajes otorgados al cumplir la
vigencia de la suscripción de la promoción lo pierde definitivamente.
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Claro Prepago 2016
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g) Si el cliente excede el límite de mensajes establecidos de acuerdo al paquete contratado, a
partir del mensaje 31, 71, 101, 301, 501, 1001, 2001 o 3001 se le aplicará la tarifa regular
del plan.
h) Si el saldo del cliente cae en estado expirado no podrá hacer uso del beneficio, tendrá que
realizar una nueva recarga de tiempo aire para hacer uso de éste nuevamente.
i) Para mayor información los clientes pueden llamar gratuitamente al Call Center de Claro
(121).
j) Los paquetes de SMS contratados mediante la presente promoción no podrán ser utilizados
con fines comerciales, para servicios de contenido, suscripción de promociones, o para
remitir publicidad o anuncios masivos de cualquier naturaleza.
IV.
V.
VI.
Vigencia de la promoción: Desde el 01 de Abril de 2016 hasta el 30 de Abril de 2016
Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será
debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.
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