INTRODUCCIÓN Dentro de las distintas opciones de titulación

INTRODUCCIÓN
Dentro de las distintas opciones de titulación disponibles para obtener el grado, es mi
sentir que el elaborar y eventualmente ejecutar un plan de negocios viable es la mejor forma
para demostrar de manera representativa, los conocimientos adquiridos durante mi
participación en el programa de Maestría en Administración de la Universidad de Sonora.
Por otra parte, siempre he tenido presente que uno de los principios fundamentales de
un administrador, es el de convertirse en un facilitador y agente de cambio para todas
aquellas mejoras que su medio le exigen, y por consiguiente, posicionarse como un elemento
de impacto positivo para su entorno.
Bajo esta premisa, se establece una base para determinar que el alcance de este
proyecto se vería maximizado en renglones relacionados a los seguros, capacitación y
ventas.
Mi interés surge al detectar el rezago que algunos agentes de seguros están
experimentando a raíz de la inclusión de nuevas tecnologías, y que ha provocado un
distanciamiento mayor de la brecha que existe entre agentes y sistemas tecnológicos,
mismos que han sido desarrolladas para llegar a un mercado mayor y reducir los tiempos del
servicio, están aniquilando aquella fuerza de ventas que tiene poca o nula formación
informática, mas aún, el proceso de reemplazo de agentes, denominados de la “vieja
escuela” no se está dando a la velocidad que dicta la tecnología.
El internet se ha vuelto un sinodal muy estricto para aquellos agentes de seguros que
se formaron bajo esquemas tradicionales de ventas, o como ellos mismos lo dicen “a la
antigüita”; dentro de poco tiempo, las operaciones por internet dejarán de ser la novedad
para convertirse en tradicionales.
Durante el proceso de presentación del examen para obtener la cédula de agente de
seguros, la poca experiencia en el uso de computadoras, dificulta mucho más el proceso de
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acreditación; la computadora presenta las preguntas contra reloj, es el sentir de algunos
agentes con los que he conversado en relación al examen, que las preguntas mismas están
elaboradas de manera confusa tanto en redacción como en intención.
El punto central de este documento es el de crear un ambiente amigable con el agente
que logre reducir el estrés de la presentación del examen, mi intención es la de generar la
infraestructura necesaria para que los procesos mencionados anteriormente sean cómodos y
faciliten la actividad del agente de seguros y fianzas.
El curso que se propone, desde su parte introductoria llevará de la mano al agente
para que se vaya incorporando a todo el proceso, desde la primera sesión se manejarán los
temas bajo el mismo formato que se presentan en el examen que administra la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF). Los otros temas son de aplicación sencilla.
Mi visión de este trabajo ha alcanzado gran claridad y definición respaldada por años
de participar de manera directa en las distintas áreas del ramo de los seguros, asistiendo a
talleres de capacitación, diseñando sistemas de control interno y generando nuevas
soluciones a problemas tradicionales, apoyado en los avances que la tecnología me ha
permitido integrar.
Para una segunda etapa, tengo planeado impartir cursos en temas de superación
personal, auto-estima y auto-motivación, destinados a elevar la calidad de vida de la
audiencia, y eventualmente de la sociedad.
Me emociona pensar que gracias a este trabajo pueda recibir mi grado de Maestro,
pero más aún de que es posible crear mi propia empresa y eventualmente convertirme en un
agente de cambio positivo para mi entorno.
Esos son tres objetivos personales que hace tiempo deseo cumplir.