introducción y evolución del pensamiento administrativo

ADMINISTRACIÓN
PRIMERA UNIDAD
PR-330
Docente :Benjamín Ramos M.
¿QUÉ ES PARA USTED
ADMINISTRACIÓN ?
Conceptos de Administración
¿Qué es administración?
 Para Peter Drucker:
La administración es la actividad más
importante de nuestra sociedad.
 La administración es una actividad central en
nuestra civilización.
Concepto de Administración
 La administración es el
proceso de diseñar y
mantener un entorno en
el que, trabajando en
grupos, los individuos
cumplan eficientemente
objetivos específicos.
Otros conceptos de
Administración
Wilbur Jimenez.
La Administración es la ciencia social
compuesta de principios, técnicas y prácticas,
cuya aplicación a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo
cooperativo, a través de los cuales se pueden
alcanzar
propósitos
comunes,
que
individualmente no es posible lograr.
Otros conceptos de
Administración
 Chiavenato.
Significa interpretar los objetivos
propuestos por la organización y a
transformarlos en acción a través de
la planeación, la organización, la
dirección y control. (Proceso
Administrativo) de todos los niveles
de la empresa.
Según Terry:
 Administrar, implica el logro de objetivos por
parte de personas que aportan sus mayores
esfuerzos de acuerdo con acciones
preestablecidas.
En otras palabras...
 El propósito de la administración es intentar
contestar las siguientes preguntas:
 ¿Qué se va a hacer?
 ¿Cómo se va a hacer?
 ¿Con qué se va a hacer?
 ¿Cómo lograr que se haga?
 ¿Cómo saber cuándo se ha realizado?
Para J. D. Mooney:
 La administración es el arte o técnica de
dirigir e inspirar a los demás, con base en un
profundo y claro conocimiento de la
naturaleza humana.
Para Koontz y O´Donnell:
 Es la dirección de un organismo social y su
efectividad en alcanzar los objetivos, fundada
en su habilidad de conducir a sus integrantes.
Otras definiciones son…
 Lograr que las cosas se realicen por medio de
otros y obtener resultados a través de otros.
 Crear y conservar un ambiente adecuado para
que grupos de personas puedan trabajar
eficazmente en el logro de objetivos
comunes.
Una buena definición es:
 El proceso de:
 Planear,
 Organizar,
 Dirigir, y
 Controlar
 los esfuerzos de los miembros de una
organización y los demás recursos para
alcanzar las metas establecidas.
 En función de estas definiciones, podemos
decir, que la administración es una de las
actividades humanas más importantes, ya
que coordina el esfuerzo grupal del cual
depende el desarrollo de todas las
organizaciones.
¿Qué tienen en común todas
estas definiciones?
 Proceso: Son las funciones más representativas
del trabajo administrativo
 Objetivos: El fin de la administración es alcanzar
los objetivos organizacionales.
 Recursos: La administración implica el adecuado
manejo de los recursos de la organización
 Trabajo en equipo: La administración es una
tarea de coordinación de actividades que
encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
¿Falso o verdadero?
 La administración no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro, como una
iglesia.
 Todos somos administradores.
 La administración es intuitiva, se basa sólo en
la experiencia y no en el conocimiento
científico.
Importancia de la Administración
 Después de haber estudiado sus características,
resulta innegable la trascendencia que tiene la
administración en la vida del hombre. Por lo que
es necesario mencionar algunos de los
argumentos más relevantes que fundamenta la
importancia de esta disciplina:
Importancia de la Adm.
 Universalidad: Con la universalidad de la
administración se demuestra que ésta es
imprescindible para el adecuando
funcionamiento de cualquier organismo
social.
Importancia de la Adm.
 Simplificación del Trabajo: Simplifica el trabajo al
establecer principios, métodos y
procedimientos, para lograr mayor rapidez y
efectividad.
 Productividad y Eficiencia: La productividad y
eficiencia de cualquier empresa están en relación
directa con la aplicación de una buena
administración.
Importancia de la Adm.
 Bien común: A través de los principios de
administración se contribuye al bienestar de la
comunidad, ya que proporciona lineamientos
para optimizar el aprovechamiento de los
recursos, para mejorar las relaciones humanas y
generar empleos.
Relación de la Administración con otras materias
 La administración al ser interdisciplinarias, se fundamenta y
relaciona con diversas ciencias y técnicas. Como es lógico se, todas
las disciplinas necesitan unas de otras para poder desarrollarse, es
por eso que la administración no deja de ser parte de ello.
 La administración necesita de las siguientes materias para poder
desenvolverse como tal y en pleno.
 a) Ciencias Sociales:
 Sociología: ciencia que trata de la constitución y de las sociedades
humanas.
 Psicología: ciencia que trata del alma, de los fenómenos de la
conciencia. Carácter, modo de ser.
Relación de la Administración con
otras materias
 Derecho: estudio del conjunto de leyes y
disposiciones a las cuales está sometida
toda sociedad civil.
 Economía: ciencia que se encarga del
estudio de los mecanismos que regulan la
producción, repartición y consumo de las
riquezas.
 Antropología: ciencia que trata del estudio
del hombre.
Relación de la Administración con otras materias
 Ciencias Exactas:
 Matemáticas: ciencia que se encarga del estudio
de los sistemas abstractos (números, figuras
geométricas, etc.)
 Disciplinas Técnicas
 Ingeniería industrial: aplicación de los
conocimientos científicos a la investigación,
perfeccionamiento y utilización de la técnica
industrial en todas sus ramas.
Relación de la Adm. con otras
materias
 Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas en una
empresa
 Ergonomía: conocida también como ingeniería
humana, diseño de los instrumentos, equipo e
instalaciones de trabajo, conforme a las
características anatómicas humanas incluyendo
los aspectos psicológicos.
 Cibernética: ciencia que estudia los mecanismos
automáticos de las máquinas.
Administración
¿Ciencia o arte?
Administración: ¿Ciencia o
arte?
 La administración, al igual que otras
actividades o disciplinas como la composición
musical, el béisbol, puede ser considerado
como un arte.
 Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo
con el contexto de una situación.
Administración ¿Ciencia o arte?
 La administración tiene por objeto :
“Obtener el máximo provecho con el menor
esfuerzo posible”(Productividad).
De lo anterior se derivan los conceptos de
EFICIENCIA y EFICACIA.
EFICIENCIA
EFICACIA
COMO
RESULTADO
Administración ¿Ciencia o arte?
La administración posee rasgos inconfundibles, de los
cuales participa la ciencia.
Eficiencia
Carácter Universal
Tiene categoría
de ciencia
Productividad
Especialización
Administración ¿Ciencia o
arte?
 La administración se ha conformado a través de los tiempos usando
las modalidades del método científico, sin faltar ninguna de estas
tres características.
*Estudio analítico de las experiencias:
Obtención de patrones de rendimiento, mediante la observación de
trabajadores.
*Método experimental:
Estudio de los factores productivos mediante la entrega de estímulos a
los trabajadores
*Método del estudio comparativo:
Comparaciones entre distintos periodos de tiempo con relación a un
determinado fenómeno.
Administración ¿Ciencia o arte?
Potencialidades
Para su
aplicación se
necesitan
Habilidades
Para la puesta en
práctica de los
conocimientos
adquiridos
Destrezas
Cuando la técnica se maneja en
forma magistral, estamos en
presencia de un artista en el
manejo de esa técnica
Administración ¿Ciencia o
arte?
 El administrador que es capaz de interpretar
un fenómeno y aplicar una serie de medidas
administrativas para conducirlo a donde van
las
metas
preestablecidas,
también
necesariamente tiene que ser un artista en
administración; podemos concluir que la
administración es una ciencia y su correcta
aplicación constituye lo que se llama un arte.
(Ambos conceptos no son mutuamente
excluyentes)
Administración: ¿Ciencia o
arte?
 Sin embargo, los administradores pueden
trabajar mejor utilizando el conocimiento
organizado.
 Es este conocimiento el que la convierte en
ciencia y, como ciencia, aplica el método
científico al desarrollo del conocimiento.
Administración: ¿Ciencia o
arte?
 En conclusión, la práctica es un arte, el
conocimiento en que se sustenta la práctica
es ciencia.
 Debe tenerse presente que, en este contexto,
ciencia y arte no son excluyentes, sino
complementarios.
Las Orgnizaciones o Empresas
vistas como un sistema
 Podemos entonces identificar
los recursos con los que
dispone la empresa para
desarrollar sus objetivos.
 Debemos agregar que la
totalidad de los recursos y
procesos de la empresa, se
interrelacionan, creando un
ente, un todo que funciona
como un sistema, que en su
conjunto producen mayores y
mejores
resultados
que
cuando actuan de manera
independiente. (Sinergia)
Las Organizaciones o Empresas
vistas como un sistema
 La aplicabilidad de los conceptos de sistemas es muy
amplia. Los sistemas tienen delimitaciones pero
interactúan asimismo con el entorno externo; es
decir las organizaciones son sistemas abiertos . (Resp.
Social-D.Desarrollo)
 Este enfoque reconoce la importancia de estudiar las
interrelaciones de la Planeación, la Organización, y
el control de una organización, así como
subsistemas muy numerosos.
La Empresa como sistema
 La Empresa y sus condiciones externas
Mapa de Procesos General
La Empresa como Sistema
Administración y
Finanzas
Gestión de
Recursos
RRHH
VENTAS
COMPRAS
PRODUCCION
Análisis de los
requisitos del
Cliente
Adquisiciones
Planificación de
la Producción
Evaluación de
Orden de Compra
CLIENTE
Capacitación y
Entranamiento
Ingreso de pedido
a producción
Selección y
Evaluación de
Proveedores
Realización del
Producto
CONTROL DE
CALIDAD
Evaluación
Técnicas
Económica
Inspección y
Ensayo
Diseño
Liberación
Comunicación
Interna y Externa
Mejora continua
Contabilidad
POST VENTA
BODEGA
Recepción y
Despacho
Evaluación de
Satisfacción del
cliente
Almacenamiento
Reclamo de
Cliente
DISEÑO
Revisión por la
Dirección
Manual de
Calidad
Requisitos
Legales y
Normativos
Auditorias
Internas y
Externas
Análisis de Datos
Acciones
Preventivas
Correctivas
Calibración
Verificación
Equipos
Control de NO
Conformidades
CLIENTE
APOYO OPERATIVO
TEORÍA ADMINISTRATIVA
Teoría administrativa
 A continuación vamos a analizar la evolución
de la Teoría General de la Administración
mediante el estudio de los diversos enfoques
y teorías que se han desarrollado a partir de
los estudios de Taylor, hasta llegar a las
tendencias para el siglo XXI.
Teoría administrativa
 La TGA es la base para el desarrollo del
trabajo administrativo en las organizaciones.
 En una sociedad de organizaciones la
administración es indispensable para que se
desarrollen y contribuyan al mejoramiento de
la misma.
 Por lo tanto, el estudio de la Teoría General de
la Administración se vuelve trascendental.
Teoría administrativa
 Es el campo de conocimiento humano que se
ocupa del estudio de la administración en
general, sin preocuparse de distinguir si su
aplicación se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o en las
no lucrativas.
 La TGA se ha desarrollado a través de los
años, llegando a su complejo estado actual.
Cinco variables básicas de la TGA
Tareas
Personas
Estructuras
Organización
Ambiente
Tecnología
ORÍGENES DE LA
ADMINISTRACIÓN
Orígenes de la
administración
 Para el desarrollo de la administración, fue
notable la influencia de:
 Filósofos (antiguos y modernos).
 La Iglesia Católica.
 La organización militar.
 Revolución Industrial.
 Economistas liberales.
 Pioneros industriales y empresarios.
Filósofos

Desde la antigüedad la la administración ha
recibido gran influencia de los filosofía.

Haimann, como también Koontz y O´Donell, se
refieren al filósofo griego Sócrates (470 Ac. 399
A.c ) quien en su discusión con Nicómano,
expone su punto de vista acerca de la
administración como una habilidad personal
separada del conocimiento técnico y de la
experiencia.

Jean Jacques Rosseau (1712-1778) , desarrolló la
teoría del contrato social: El estado surge de un
acuerdo de voluntades. Russeau imagina una
convivencia individualista en la cual los hombres
comparten cordial y pacíficamente, sin fricciones
con sus semejantes. Sin embargo, si el hombre
por naturaleza es bueno y afable , la vida en
sociedad lo corrompe.
La Iglesia Católica
 En el transcurso de los siglos, la
iglesia Católica estructuró su
organización, su jerarquía de
autoridad, su estado mayor
(asesoría) y su coordinación
funcional. La iglesia cuenta con
una organización jerárquica tan
simple y eficiente, que su
enorme organización mundial,
puede operar satisfactoriamente
bajo el mando de una sola
cabeza ejecutiva. El Papa.
Influencia de la Org. Militar
 La organización militar también
ha influido en el desarrollo de
las teorías de la Administración.
La organización lineal, por
ejemplo, tiene sus orígenes en
la organización militar de los
ejércitos de la antigüedad y de
la época medieval. El principio
de
unidad
de
mandofundamental para la función de
Dirección- es el núcleo central
de todas las organizaciones
militares de aquellas épocas.
Influencia de la Revolución Industrial
 A partir de 1776, con la invención de la
máquina a vapor, por James Watt(1736-1819)
y su posterior aplicación en la producción,
una concepción del trabajo modofocó por
completo la estructura social y comercial de
la época, provocando profundos y rápidos
cambios, de orden econ{omico, político y
social, que en un lapso aproximado de un
siglo, fueron mayores que los ocurridos en el
milenio anterior . A ese periodo se le conoce
como Revolución Industrial . Se inició en
Inglaterra, y de extendió por todo el mundo
civilizado con rapidez.
Influencia de los Economistas Liberales
 A partir del siglo XVII, se desarrolló en
Europa, una gran cantidad de teorías
económicas, centrada en la explicación de
los fenómenos empresariales, y basadas
en un principio en datos empíricos, es
decir en la simple experiencia corriente y
en las tradiciones del comercio de la
época. A fines del siglo XVIII, los
Economistas consiguen una gran
aceptación a sus teorías, cuyo punto
máximo tiene lugar con el advenimiento
de la Revolución Francesa. Las ideas
liberales, surgen del derecho natural, el
orden natural es el más perfecto
Influencia de los pioneros Industriales y
empresarios
 El siglo XIX fue testigo del desfile de cambios e
innovaciones, en el escenario empresarial, el
mundo estaba cambiando y las empresas
también. Las condiciones para que surgiera la
teoría administrativa, estaban consolidandose
paulatinamente.
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
 A finales del siglo XVIII, con la invención de la
máquina de vapor y con su aplicación a la
sustitución del esfuerzo humano y animal en
el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del
trabajo y de la producción.
 Este cambio modificó el mundo occidental (y
a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un
gran impacto en las organizaciones.
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
 Toda esta situación afectó a los pequeños
talleres de corte artesanal que se vieron
paulatinamente absorbidos o sustituidos por
aquellos que contaban con capacidad
financiera suficiente para adquirir nuevas
máquinas.
 La progresiva urbanización favoreció el
crecimiento de unas pocas organizaciones y la
concentración de capital.
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
 Al volverse el trabajo cada vez más mecánico,
se propició la división del trabajo en labores
progresivamente más repetitivas y
simplificadas, así como la masificación de los
trabajadores.
 Las malas condiciones de trabajo dieron lugar
a luchas sociales y a movimientos obreros.
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
 Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos de
organizaciones que hasta entonces no se
habían conocido.
 Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos.
 Organizaciones que no pertenecían al Estado,
la Iglesia o al ejército.
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
 De ahí surge el estudio de una nueva disciplina:
la administración.
 Sin embargo, el desarrollo de la administración
fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.
 A partir de ese momento es que realmente se
desarrolla y cobra importancia la administración,
y se convierte en una rama de estudio.
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
 En esta época, hubo transformaciones muy
evidentes del mercado del negocios, la
tecnología y la economía mundial, que
sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.
Antecedentes de la teoría
administrativa
 Es hasta el siglo XX que surge la moderna
teoría de la administración:
 Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
 Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL.
 A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la
administración”.
LA ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
Administración Científica
 Taylor se concentra en sus principios de
administración científica.
 Aplica el método científico para mejorar los
métodos de producción en el taller,
principalmente a través de estudios de
tiempos y movimientos.
Administración Científica
 Taylor fue el precursor de la denominada
escuela cuantitativa o matemática.
 Se basó en la concepción del “hombre
económico” (sólo busca satisfacer sus
necesidades).
Administración Científica
 Taylor planteó 4 principios para conseguir la
iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad
y el ingenio del trabajador:
 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia”
de ella para hacerla mejor.
 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
adiestrado.
Administración Científica
 3. El personal directivo debe colaborar con los
trabajadores para que el trabajo se haga
según su “ciencia” (sistema de control).
 4. División del trabajo y responsabilidades
entre los trabajadores y administradores.
Administración Científica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
F. Taylor
1856-1915
Carl
Barth
Henry
Gantt
H.
Emerson
Frank
Gilbreth
Lilian
Gilbreth
1860-1939
1861-1919
1853-1931
1868-1924
1878-1961
Principales representantes de la
administración científica
Administración Científica
 Su objetivo principal consiste en eliminar el
desperdicio y las pérdidas.
 Para ello determina en forma científica los
mejores métodos y técnicas para realizar
cualquier tarea y seleccionar, capacitar y
motivar a los trabajadores.
Administración Científica
 Su énfasis es en las tareas.
 El nombre de esta escuela obedece al intento
de aplicar los métodos de la ciencia a los
problemas de la administración.
Administración Científica
 Las principales técnicas científicas aplicables
a los problemas administrativos son:
1)observación
2)Medición
 Para Taylor, la organización y administración
deben estudiarse y tratarse científica y no
empíricamente.
Administración Científica
 La improvisación debe ceder lugar a la
planeación y el empirismo a la ciencia.
 Taylor se preocupó más por la filosofía, que
exige una revolución mental, tanto por parte
de la dirección como de los obreros.
¿Cuáles son algunas
debilidades de este enfoque?
 Los autores de la administración científica
fueron los precursores de la Teoría General de
la Administración y sus principales
aportaciones tienen vigencia hasta nuestros
días.
 Sin embargo han sido criticados por las
razones siguientes.
¿Cuáles son algunas
debilidades de este enfoque?
• Su mecanicismo: estudiaban las tareas específicas de cada
trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la
máquina
• Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento
y desmotivación.
• Enfoque incompleto de la organización: considerada un
sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea
Principales aportaciones de
la administración científica
1. Concepto de administración como ciencia:
Debido a que usaba métodos científicos, en
especial al observación metódica y la medición.
2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilización de los
recursos disponibles para producir.
Principales aportaciones de
la administración científica
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Análisis de la forma como realizan el trabajo los
operarios para aumentar su eficiencia al reducir
errores y desperdicio.
4. División del trabajo y especialización:
Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento
de la eficiencia al enfocar a cada operario en una
sola actividad.
Principales aportaciones de
la administración científica
5. Producción en serie:
Al planear las tareas específicas de cada trabajador
especializado y estructurarlas en una línea de
producción.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que más producían ganaban más
dinero, premiado con ello su esfuerzo y
eficiencia.
Principales aportaciones de
la administración científica
7. Estandarización:
Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las
condiciones de trabajo fueran lo más
homogéneas posible siempre que se fuese a
producir algo.
8. Supervisión de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice en un
área de trabajo específica.
Principales aportaciones de
la administración científica
9. Principios de administración científica:
*Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
*Preparación. Generar condiciones adecuadas
organizando el trabajo.
*Control. Supervisar que todo se hiciera según lo
previsto.
*Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del
trabajo.
TEORÍA CLÁSICA