Cap 3 Guia de Trabajo y Estudio

Universidad Técnica Nacional
S ed e C en tr al
UNIVERSIDAD TECNICA NACIONAL
CUURSO : FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
CARRERA : RECURSOS HUMANOS
PROF. Licda Mabel Calvo Madrigal
Cel: 83 – 25 – 95 – 45
GUIA DE TRABAJO: PHILIP KOTLER 8VA EDICION/ Capítulo No. 3 “El
Entorno del Marketing”
DESDE LA PERSPECTIVA DEL M I C R O E N T O R N O
1- Según la lectura, o cuando usted observa a alguien que trabaja el Mercadeo o
bien los Mercadólogos qué se debe esperar de ellos de cara a los rápidos
cambios producto de la globalización.
2- Se ha mencionado que el Mercadeo debe crear relaciones sólidas con los
clientes y con los Socios Externos.
Para cumplir esta meta, quienes trabajan en Mercadeo, deben entender el
COMPORTAMIENTO DE IMPORTANTES FUERZAS (del entorno inmediato
de la Empresa, y de su entorno global ) , así como a sus actores o
participantes principales.
Ahora bien, desde esta perspectiva, se habla de que dichos entornos están
formados por un MICROENTORNO Y UN MACROENTORNO. Explique los
componentes de cada uno de ellos e indique al menos 3 ejemplos.
3- Con respecto a las FUERZAS DEL MICROENTORNO del Marketing, se
destacan diferentes actores tales como:
a-Las Empresas / b-Los
Proveedores/
cIntermediarios
de
Marketing/
dClientes/
e- Competidores / f- Públicos en general.
3.1- Respecto del párrafo anterior, podría decirse que “es equivalente hablar
de Microentorno y de ENTORNO INTERNO” de la Empresa. Argumente su
respuesta.
3.2- Con respecto al Entorno Interno cuál es la diferencia entre la posiciones de
la Alta Dirección y los Directivos del Marketing.
3.3- Con respecto a los Dptos de Compras, Producción , Investigación y
Desarrollo, etc. (todos del entorno interno ), realice el ejercicio de tratar de
describir en muy pocas palabras la función principal de cada uno de ellos y su
relación con la labor del Marketing.
3.4- Dentro del MICROENTORNO, qué papel juegan los INTERMEDIARIOS,
cite al menos 2 ejemplos comunes de este tipo de actores.
3.6- Siempre dentro del MICROENTORNO, en el concepto de CLIENTES, se
diferencian al menos 5 tipos de MERCADOS DE CLIENTES, indíquelos y
defínalos.
3.7- Como definiría con sus propias palabras qué es un COMPETIDOR.
3.8- Que relación pueden tener los PUBLICOS, con el Mercadeo de la
Empresa. Refiérase particularmente al menos a los siguientes: Públicos
Internos, Público General y Público de Medios de Comunicación.
DESDE LA PERSPECTIVA DEL M A C R O E N T O R N O
4- Esquematice las principales fuerzas que lo afectan. (las cuales no son más que
indicadores del potencial de Mercado )
4.1- Qué entiende por la fuerza externa a la Empresa denominada
“ENTORNO DEMOGRAFICO”, y qué vinculación tiene con proceso de la
determinación del MERCADO META.
4.2- A- Dentro del MACROENTORNO; explique en sus propias palabras que
entiende por DIVERSIDAD CRECIENTE, y qué impacto tiene en el ámbito de
la Mercadotecnia de las empresas.
4.3. Hasta ahora se ha hablado de que las Empresas atienden un mercado de
consumidores, pero…. Hablando desde la perspectiva del Entorno
Económico, qué oros factores inciden en dicho entorno.
4.4- a) Y cuando se habla Del Entorno Natural, qué debemos conocer al
respecto, en términos muy generales. b) A raíz del abuso que se ha hecho de
este factor, cuáles son las tendencias que se han venido manifestando a lo
largo del tiempo.
4.5 Del Entorno Tecnológico se dice que es la fuerza que está moldeando
más drásticamente nuestro destino. Identifique un ejemplo, que más lo haya
sorprendido a usted en este tema.
4.5 Con respecto al Entorno Político, a) mencione al menos 3 ejemplos
b)Continuando en el Macroentorno, cuáles son los 3 objetivos que persiguen
la Legislación en materia de negocios y las POLITICAS PUBLICAS,
5- Qué entiende por MARKETING DE CAUSA y cuál es su finalidad.
6- Con qué factores está relacionado el Entorno Cultural.