Matriz de indicadores por procedimiento

ANEXO D
OBJETIVOS DE
CALIDAD
OBJETIVOS ESTRATEGICO
DEL PDI
MATRÍZ DE INDICADORES POR PROCEDIMIENTO
Mayo de 2016
PROCEDIMIENTOS
P01-ACD
Admisión de alumnos.
1.
Implementar
planes y programas
de estudio
establecidos para la
formación inicial de
maestros.
2.
Realizar
talleres de
capacitación y
actualización que
permitan la formación
continua para la
mejora profesional
de los docentes en
formación bajo el
modelo por
competencias.
3.
Diseñar,
gestionar e
implementar planes y
programas de estudio
destinados a la
profesionalización de
docentes.
1. Ser un espacio común
(subsistema estatal) de
educación superior, abierto
y con perspectiva global,
para la formación
profesional y continua de
docentes ampliamente
reconocido por su
responsabilidad social,
equidad y altos estándares
de calidad.
P01-UAI
Inscripción y
reinscripción.
P02-UAI
Planeación didáctica de
asignatura e
impartición del curso.
2. Constituirse en un centro
de referencia para la
investigación e innovación
educativa de alto impacto,
reconocido nacional e
internacionalmente por sus
contribuciones relevantes al
desarrollo del sistema
educativo estatal y nacional
P01-FII
Coordinación de cargas
académicas.
PC01-DGI
Rev./ 03
DICIEMBRE DE2011
DESCRIPCIÓN
INDICADORES
RESULTADO
RESPONSABLE
Realizar un proceso de admisión de
alumnos de nuevo ingreso efectivo y
transparente ante los aspirantes y partes
interesadas en el sector de educación
normal en el Estado de Sonora,
garantizando que los alumnos
seleccionados cumplan con el perfil de
ingreso que corresponda a los
requerimientos del plan de estudios.
No. de sustentantes
/ No. Sustentantes
acreditados
824sustentante
aceptados entre 895
sustentante acreditados.
Cumplimiento 92%.
Secretaría General
Académica
No. de estudiantes
matriculados / No.
de estudiantes
seleccionados
ENES: 151/150=101%
ENEF: 52/56=93%
ENEE: 135/110=123%
CREN: 224/225= 99.6%
ENR”PEC”: 89/140= 64%
ENSH-Sede: 40/33=121%
ENSH-Navojoa: 41/35=
117%
ENSH-Obregón:
35/35=100%
Directores de las
Unidades Académicas
No. de cursos
impartidos / No. de
cursos programados
ENES= 112/112=100%
ENEF= 64/64=100%
ENEE=94/94=100%
CREN= 132/132=100%
ENR”PEC”=60/60=100%
ENSH-Sede=39/39=100%
ENSHNavojoa=41/41=100%
ENSHObregón=54/54=100%
Directores de las
Unidades Académicas
Asignar matrícula al aspirante de nuevo
ingreso cuyo nombre haya sido incluido
en la lista oficial del proceso de admisión
e inscribirlo en la UA, así como reinscribir
a los alumnos aprobados que continúan
en la institución.
Elaborar la planeación didáctica de cada
asignatura que se impartirá durante el
semestre, indicando los temas
correspondientes a los planes y
programas de las licenciaturas impartidas
en las UA del IFODES, así como identificar
las estrategias de enseñanza-aprendizaje
y medición del aprendizaje del alumno,
desarrollando sistemáticamente los
programas del plan de estudios con el fin
de favorecer el logro de los rasgos del
perfil de egreso mediante una
implementación efectiva de acuerdo a la
programación de la asignatura
correspondiente.
Asignar y autorizar la programación de
las horas frente a grupo y de apoyo
académico tanto de licenciatura como de
posgrado de las UA del IFODES,
respetando la normatividad establecida.
Número de cargas
académicas de las
UA autorizadas /
Número de cargas
entregadas por las
UA
17 cargas académicas de
licenciatura autorizadas
entre 17 cargas
académicas de
licenciatura entregadas.
Cumplimiento 100%.
8 cargas académicas de
posgrado autorizadas
entre 8 cargas académicas
Coordinación General de
Formación Inicial
(Licenciatura)
Y
Coordinación General
de Investigación,
desarrollo y Posgrado
(Posgrado)
ANEXO D
MATRÍZ DE INDICADORES POR PROCEDIMIENTO
Mayo de 2016
PC01-DGI
Rev./ 03
DICIEMBRE DE2011
de posgrado entregadas.
Cumplimiento 100%.
P01-FCI
Cursos básicos de
formación continua
P01-IDP
Diseño de programas
académicos y productos
educativos.
4.
Planear,
evaluar y dar
seguimiento a los
procesos y programas
académicos y de
gestión definidos por
cada UA.
3. Poseer una sólida planta
académica de tiempo
completo en la que los
docentes cuentan con el
grado de doctor, organizada
en cuerpos académicos
consolidados o en una fase
avanzada del proceso de
consolidación y cuyas líneas
de generación y aplicación
del conocimiento inciden en
la atención de
problemáticas relevantes
de la educación básica,
normal y media superior, y
en Academias que
coadyuvan a la mejora
continua de los programas y
P03-UAI
Gestión y seguimiento
de actividades de
observación y
acercamiento a la
práctica escolar del
alumno.
P04-UAI
Titulación.
Implementar acciones y mecanismos
necesarios para el desarrollo de los
cursos básicos de formación continua
para maestros de educación básica en
servicio.
Número de
capacitación a
docentes realizada /
Número total de
capacitación a
docentes de
educación básica
1 cursos otorgados entre
8 cursos programados.
Cumplimiento 13%.
Coordinación General de
Formación continua
Coordinar el diseño y revisión de
programas académicos y productos
educativos, que impacten en la
profesionalización y habilitación de
docentes a través de estudios de
Diplomado y Posgrado (Especialización y
Maestría), así como proponer
modificaciones a programas o productos
académicos ya establecidos.
Número de
programas o
productos
educativos
desarrollados /
Número de
programas o
productos
educativos
solicitados
3 programas o productos
educativos desarrollados
entre 1 programas o
productos educativos
solicitados. Cumplimiento
300%.
Coordinación General de
Investigación, desarrollo
y posgrado
Elaborar propuestas de acción que
atiendan los rasgos del perfil de egreso,
en función de las áreas de oportunidad
identificadas en los alumnos durante la
realización de actividades de observación
y acercamiento a la práctica escolar
No. de prácticas
programadas / No.
de prácticas
realizadas
Validar que el alumno acreditó
totalmente los estudios cursados a fin de
iniciar el proceso de titulación de
licenciatura y/o posgrado cumpliendo
con los lineamientos y normas de control
escolar.
No. de alumnos
titulados / No. de
alumnos egresados
ENES=32/32=100%
ENEF=38/38=100%
ENEE=10/10=100%
CREN=10/10=100%
ENR”PEC”=6/6=100%
ENSH-Sede=15/15=100%
ENSH-Navojoa=5/5=100%
ENSH-Obregón=8/8=100%
ENES=146/146=100%
ENEF104/104=100%
ENEE=120/120=100%
CREN=159/160=99%
ENR”PEC”=113/113=100%
ENSH-Sede=85/85=100%
ENSHNavojoa=51/51=100%
ENSHObregón=147/148=99%
Directores de las
Unidades Académicas
Directores de las
Unidades Académicas
ANEXO D
5.
Fortalecer
los procesos de
vinculación
académicos y de
gestión con las
Instituciones
Educativas de los
diferentes niveles que
contribuyan con la
formación integral de
docentes y alumnos.
procesos educativos del
Instituto. Los docentes de
tiempo parcial se
encuentran en permanente
actualización para el
desempeño de sus
funciones.
MATRÍZ DE INDICADORES POR PROCEDIMIENTO
Mayo de 2016
P01-VIN
Sistema de seguimiento
a egresados.
P01-ADM
Gestión de viáticos.
P01-RHI
Formación y desarrollo
de personal.
6.
Coordinar
los procesos
académicos y de
gestión para obtener
el máximo
aprovechamiento de
los recursos humanos,
técnicos y materiales
para el logro de la
satisfacción de los
requisitos del servicio
educativo.
4. Contar con la
infraestructura física,
equipamiento, materiales
didácticos y medios de
consulta de información en
apoyo al trabajo académico
de docentes y estudiantes y
del personal administrativo
en el cumplimiento de sus
funciones y para ofrecer
una educación de calidad.
P01-RMS
Adquisición de bienes y
servicios
P01-FIN
Pago a proveedores y
terceros.
P01-SII
Análisis y desarrollo de
sistemas de
información.
PC01-DGI
Coordinar el proceso de seguimiento a
egresados de las UA con la finalidad de
contar con información integral y
oportuna que facilite el análisis para la
toma de decisiones y la mejora de los
procesos sustantivos de formación
docente.
Número de
egresados
encuestados /
Número de
egresados de
licenciatura
Que el personal comisionado cuente con
los recursos necesarios en tiempo y
forma, para llevar a cabo la asignación de
actividades.
Aumentar el conocimiento y habilidades
del personal administrativo que realiza
trabajos que involucran la calidad del
servicio que presta la Institución,
mediante la implementación de cursos y
talleres de capacitación.
Asegurar que las adquisiciones y pagos a
proveedores se lleven a cabo de manera
oportuna y de acuerdo a las
normatividades establecidas por el
IFODES y el Gobierno del Estado.
Realizar oportunamente los pagos
correspondientes a proveedores,
terceros, instituciones y de fondo
revolvente que se generen en Admon.
Central y las UA del IFODES
Analizar, diseñar, desarrollar,
implementar y dar seguimiento a los
proyectos de enfoque tecnológico, para
impulsar la mejora de los procesos de
gestión académica y administrativa del
IFODES.
Rev./ 03
DICIEMBRE DE2011
Indicador en proceso
Unidad de Vinculación y
Extensión
Número de viáticos
pagados / Número
de viáticos
solicitados
423 viáticos pagados
entre 508 viáticos
solicitados. Cumplimiento
83%. Indicador en
proceso
Secretaría General
Administrativa
Número de personal
capacitado /
Número de personal
48 personas capacitadas
entre 92 personas de la
administración central.
Cumplimiento 52%
Indicador en proceso
Coordinación General de
Recursos Humanos
Número de bienes y
servicios solicitados
/ Número de bienes
y servicios
autorizados
Número de
solicitudes pagadas
/ Número de
solicitudes
autorizadas
Número de
programas o
software
desarrollados /
Número de
programas o
software solicitados
1311 solicitudes
autorizadas entre 1126
solicitudes Cumplimiento
85%, indicador en
proceso
0 obras autorizadas entre
1 obras solicitadas
Cumplimiento 0%,
indicador en proceso
Coordinación General de
Recursos Materiales y
Servicios
Solicitudes de ISSSTE,
FOVISSSTE y Nómina.
Cumplidas al 100%
ISPT cumplida al 10%
Indicador en proceso
Coordinación General de
Finanzas
2 programas o software
desarrollados entre2
programas o software
solicitados. Cumplimiento
100%.
Unidad de Sistemas de
Información
ANEXO D
MATRÍZ DE INDICADORES POR PROCEDIMIENTO
Mayo de 2016
P01
PLA-Elaboración y
seguimiento de
programas y proyectos.
P02-PLA
Elaboración y ejercicio
del PA
7.
Promover
una cultura de calidad
al interior de la
institución y asegurar
la satisfacción de los
usuarios.
5. Poseer esquemas
eficientes y eficaces para
impulsar la operación y
articulación del Subsistema
Estatal de Educación
Superior para profesionales
de la educación, aplicando
un modelo de gestión y un
programa de desarrollo
profesional de directivos y
personal de apoyo a la
educación que propicien las
condiciones adecuadas para
la transparencia y rendición
oportuna de cuentas, el
cumplimiento de la Misión y
el logro de la Visión 2020
del Instituto y el desarrollo
equilibrado de sus Unidades
Académicas y Espacios
Académicos de Apoyo
Técnico y el reconocimiento
de una institución
saludable.
6. Contar con programa de
extensión en materia
educativa que coadyuve a
mejorar la calidad de las
escuelas de educación
básica en el Estado con los
niveles más bajos de
P01-STJ
Organización de la junta
directiva
P01-DGI
Elaboración de
documentos.
P02-DGI
Control de documentos
y registros
P03-DGI
Revisión del SGC.
P04-DGI
Acciones de Mejora.
P05-DGI
Atención de quejas,
PC01-DGI
Rev./ 03
DICIEMBRE DE2011
Coordinar las tareas de elaboración y
seguimiento del ejercicio del PA del
IFODES para satisfacer las necesidades de
operación del ejercicio fiscal.
Número de
programas y
proyectos
autorizados /
número de
programas y
proyectos
desarrollados
Número de metas
programadas /
No.de metas
realizadas
Organizar las sesiones de la Junta
Directiva del IFODES, a fin de que puedan
conocer, discutir y aprobar los asuntos de
su competencia.
Número de sesiones
organizadas /
Número de sesiones
programadas
Definir la estructura y lineamientos a
seguir para la elaboración de
documentos del que integran el SGC del
FODES, a efecto de estandarizar su
presentación y facilitar su uso y
comprensión.
No. de
procedimientos
elaborados / No. de
Procedimientos del
Instituto
26 procedimientos
elaborados entre 26
procedimientos del
Instituto. Cumplimiento
100%
Definir los pasos a seguir para llevar un
estricto control de documentos y
registros o formatos de cada uno de los
procedimientos del SGC, a fin de
estandarizarlos y evitar duplicidades.
No. de documentos
y formatos
documentados / No.
de documentos y
formatos del
Instituto
26 procedimientos
registrados entre 26
procedimientos del
Instituto. Cumplimiento
100%
No. re reuniones
realizadas / no. de
reuniones
establecidas
2 reuniones programadas
entre 4 sesiones
realizadas. Cumplimiento
50%.
Indicador en proceso
No. de acciones de
mejora
documentadas / No.
de acciones de
mejora establecidas
0 acciones de mejora
documentadas entre 9
acciones de mejora
establecidas.
Cumplimiento del 0%
indicador en proceso
Coadyuvar en la elaboración y
seguimiento de todos aquellos
programas y proyectos académicos y
administrativos que institucionalmente lo
requieran.
Constituir un mecanismo por el cual la
alta dirección monitoree los resultados
de acciones establecidas referentes a una
política de la calidad, objetivos derivados
de la misma, y un sistema de gestión
para asegurar su cumplimiento.
Establecer una metodología para
determinar y aplicar acciones de mejora,
tanto correctivas, como preventivas y
proyectos de mejora, derivadas de
desviaciones al SGC del IFODES, así como
reclamaciones o áreas de oportunidad
que nos permitan mantener una posición
competitiva en nuestras UA
Establecer una metodología para la
atención y seguimiento de quejas,
comentarios y sugerencias de todos
No. de solicitudes
atendidas / No. de
6 programas realizados /
6 programas
desarrollados.
Cumplimiento 100%.
PEFEN, PA, MID, PDI, Beca
CONACYT y PROMEP
2 metas realizadas entre 9
metas programadas.
Cumplimiento 22%
Indicador en proceso
4 sesiones programadas
entre 2 sesiones
realizadas. Cumplimiento
50%.
Indicador en proceso
0 solicitudes turnadas
entre 45 solicitudes
atendidas. Cumplimiento
Unidad de Planeación
Unidad de Planeación
SecretaríaTécnicaJurídica
Dirección General del
IFODES
Dirección General del
IFODES
Dirección General del
IFODES
Dirección General del
IFODES
Dirección General del
IFODES
ANEXO D
desempeño.
Para alcanzar estos seis
objetivos estratégicos y la
Visión IFODES 2020, el
programa considera
políticas y estrategias
alineadas con las mismas y
con los programas
prioritarios que serán
desarrollados para la
implementación del
programa.
MATRÍZ DE INDICADORES POR PROCEDIMIENTO
Mayo de 2016
comentarios y
sugerencias.
aquellos usuarios de los servicios
educativos que presta el IFODES, de
apoyo académico y administrativo de las
UA y de la Sociedad en General.
PC01-DGI
solicitudes recibidas
Rev./ 03
DICIEMBRE DE2011
0%, indicador en proceso
Encuestas académicas:
2 reportes entregados
entre 8 reportes
programados.
Cumplimiento 25% ,
indicador en proceso
P06-DGI
Evaluación del servicio.
P07-DGI
Auditorías internas.
P08-DGI
Servicio no conforme.
Evaluar la percepción de los alumnos con
respecto a los aspectos de
infraestructura, atención del personal de
las UA y al desempeño del docente
frente a grupo.
No. de encuestas
realizadas / No. de
encuestas evaluadas
Establecer una metodología para
planear, ejecutar y documentar las
Auditorías Internas del SGC de las UA y
de la Admon. Central del IFODES.
No. de auditorías
realizadas / No. de
auditorías
programadas
Identificar, controlar y disponer los
servicios no conformes con la finalidad
de minimizar el impacto al cliente y
mejorar el SGC.
No. de servicio no
conforme
documentado / No.
de servicio no
conforme atendido
En proceso el
cumplimiento de
evaluación del servisio
Cumplimiento del 0%.
Evaluación ambiente de
trabajo
48 personas evaluadas
entre 77 personas
registradas.
Cumplimiento 62%
1 auditoría interna
realizada entre 1
auditoría interna
programada.
Cumplimiento 100%.
En las EN
8 auditorías internas
realizadas entre 8
auditorías internas
programadas,
cumplimiento del 100%
4 No conformidades
atendidas de auditoría
externa entre 4 no
conformidades otorgadas,
cumplimiento del 100%.
Dirección General del
IFODES
Dirección General del
IFODES
Dirección General del
IFODES