Comunicacion-Empresarial--2015-I

UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA
FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA
PROGRAMA DE PREGRADO
CICLO DE FUNDAMENTACIÓN
NOMBRE DE LA MATERIA: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
SEMESTRE
CÓDIGO DE LA MATERIA
CRÉDITOS
PERÍODO ACADÉMICO
PRERREQUISITOS
DOCENTE
: QUINTO
: CO0800
:1
: 2015-I
: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA II
: MARTHA CORONADO CRUZ
MARIA DEL PILAR SARMIENTO
: [email protected]
[email protected]
: JOSÉ UBALDO DÍAZ HENAO
: [email protected]
CORREO ELECTRÓNICO
COORDINADOR CICLO
CORREO ELECTRONICO
1. JUSTIFICACIÓN:
En un alto porcentaje de organizaciones tanto públicas como privadas no hay claro
convencimiento de la necesidad que existe de contar con el desempeño de un profesional con
conocimientos en Comunicación Empresarial cuyas funciones y labor, contribuyan a lograr la
integración de actividades planteadas para los diversos públicos, del servicio o producto que allí
se ofrezca.
Con base en lo anterior, se hace primordial la preparación de nuestros educandos, recibiendo la
formación necesaria, a través de la asignatura de Comunicación Empresarial y de esta forma
desempeñarse competente y profesionalmente a partir de la creatividad que debe tener, para
orientar los diversos procesos que se desarrollan al interior y exterior de toda empresa y
entorno.
Un colaborador integral, que gracias al aprendizaje de conceptos desde áreas como las
Comunicaciones Estratégicas, de Talento Humano o Desarrollo y potencialización individual, las
Megatendencias Empresariales, el Mercadeo y la publicidad, la Imagen y la identidad y claro
1
está unas estratégicas Relaciones Públicas, esté en capacidad de asumir y liderar la dirección
de espacios como el área administrativa, la de personal, la de seguridad industrial y la
operativa, entre otras, partiendo siempre de la comunicación empresarial.
2. OBJETIVO GENERAL:
Con el desarrollo de la asignatura, el estudiante adquirirá conocimientos que se
convertirán en herramientas claves para fortalecer su integralidad profesional. Cada
sesión académica será una experiencia articulada con las siguiente y con el
conocimiento conceptual específico aplicado a su empresa y pensamiento estratégico.
Estará preparado para proponer y desarrollar estrategias de Comunicación empresarial,
que le permitan y le faciliten a determinada compañía y/o comunidad, un adecuado
manejo de su imagen, sus recursos físicos, sus comunicaciones, sus relaciones internas
y externas, y todo el grupo de elementos requeridos para un excelente funcionamiento.
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Al terminar el contenido de la asignatura, el alumno estará en capacidad de:

Determinar la magnitud del significado del buen uso de la comunicación en las diversas
organizaciones.

Aplicar y diferenciar clara y adecuadamente las comunicaciones internas y externas de toda
institución.

Diagnosticar y proponer un modelo estratégico de comunicación para determinada
comunidad.

Establecer la importancia de una clara determinación de la planeación estratégica de
cualquier entorno.
4. CONTENIDO TEMÁTICO:
SESIÓN
1 Sesión
2 Sesión
3 Sesión
4 Sesión
5 Sesión
TEMAS A TRATAR
Presentación, introducción e inicio. Concepto de comunicación y de
empresa.
Clasificación, características y objetivos de las empresas. Qué es y para
qué sirve la Comunicación Empresarial.
Comunicación Corporativa, empresarial, institucional diferencias y
complementos
Comunicación la imagen y la identidad
Comunicación, relaciones humanas y relaciones públicas
2
6 Sesión
7 Sesión
8 Sesión
9 Sesión
10 Sesión
La comunicación, convivencia y negociación
Comunicación empresarial mercadeo, producto, bien y servicio
Medios de comunicación empresariales
Aprovechamiento de los medios internos y externos
Presentación de empresas con la óptica de los criterios y conceptos
avanzados en sesiones anteriores
11 Sesión
12 Sesión
13 Sesión
14 Sesión
El Brief Corporativo, herramienta de análisis competitivo
Modelos de megatendencias empresariales: benchmarking y outsourcing
Modelos de megatendencias empresariales: empowerment y franquicias
Modelos de megatendencias empresariales: alianzas estratégicas y
coaching
. Modelos de megatendencias empresariales: liderazgo e indomarketing
Modelos de megatendencias empresariales: Hoshin Kanri, Justo a tiempo,
outplacement, las cinco “S” del servicio
La gestión de crisis
Qué es y cómo se implementa la gerencia estratégica
PNL herramienta corporativa de comunicación estratégica
El Diagnóstico empresarial
15 Sesión
16 Sesión
17 Sesión
18 Sesión
19 Sesión
20 Sesión
21 Sesión
22 Sesión
23 Sesión
24 Sesión
25 Sesión
26 Sesión
27 Sesión
28 Sesión
29 Sesión
30 Sesión
31 Sesión
32 Sesión
Herramientas investigativas para la Comunicación Empresarial:sondeo de
opinión, encuesta, diario de campo, focus group y entrevista
Megatendencias, Conflicto y planes de contingencia
Megatendencias: La reingeniería empresarial
Las 3 “R” Y las 3 “C” de los estrategas.
Gestión de crisis y gerencia estratégica desde la comunicación
empresarial
Los modelos mentales del líder empresarial, pensamiento estratégico y
paradigmas empresariales e individuales
Creatividad e innovación empresarial - Gestión de crisis
Aplicación de acciones Comunicativas para la presentación y socialización
del NTF construido por cada empresa Consolidación del Brief Corporativo
Creación y construcción del material publicitario empresarial
Publicidad, mercadeo, márquetin y marca
Pre-socialización y preparación de presentación final
Presentación final
5. METODOLOGÍA:
El contenido de la materia será desarrollado en forma teórico- práctica, a través de talleres de
aplicación de conceptos, con el fin de que el estudiante asimile más rápidamente cada tema
tratado en clase.
Se fomentará constante investigación y consulta bibliográfica con base en sugerencias
previamente realizadas, tanto de textos como de material de circulación diario como periódicos,
semanal o mensual, revistas físicas y virtuales y de circulación interna empresarial;
publicaciones de las instituciones a las cuales tengan mayor acceso.
3
Cada tema será explicado con ejemplos reales, cotidianos y análisis de casos.
Se tendrá en cuenta la participación activa de los alumnos, sus aportes investigativos, sus
consultas bibliográficas, su trabajo de campo y su estrategia comunicacional, tanto en contenido
como en presentación.
Todo aporte, compartir, comentario y sugerencia, serán tenidos en cuenta y desarrollados en
equipo, para enriquecer el conocimiento mutuamente.
Previamente se realizará un sondeo y un diagnóstico de expectativas e intereses del alumno
frente a la materia, con el fin de dar un último ajuste a la propuesta del docente y lograr con
efectividad los objetivos trazados.
La sumatoria y los resultados numéricos definitivos sobre el desenvolvimiento y
aprovechamiento de cada estudiante, serán direccionados a partir de las fechas y normas,
previamente establecidas por la Facultad y la Dirección General de la Universidad.
La forma acumulativa de obtener dichos resultados, será la resultante de un proceso
permanente de comprobación de asimilación de conceptos, a través de pruebas escritas,
orales, ejercicios de aplicación, socializaciones, discusiones y exposiciones de consulta, entre
otros.
Como notas adicionales, se tendrán en cuenta quices, trabajos, críticas, reseñas y aportes
significativos en clase, a través de ejercicios voluntarios y obligatorios, de reconocimientos de
esfuerzo e interés a través de puntos positivos y negativos.
EVALUACIÓN.
Primer Parcial
30%
Segundo Parcial
30%
Examen Final
40%
6. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y COMPLEMENTARIA.
BERTOGLIO Oscar Johansen. Las comunicaciones y la conducta de la organización, Editorial
Diana, México.
FERNÁNDEZ, Carlos. La comunicación en las organizaciones, Editorial Trillas, México.
HINGSTON Peter, Inicie su negocio, Editorial Prentice Hall 2002
MARTINEZ de Velasco y NOSNIK. Comunicación Organizacional, Editorial Trillas México.
PEREZ-LATRE Francisco, Planificación y gestión de medios Editorial Ariel, S.A. Barcelona
España, 2000.
NELSON, Bob. 1001 formas de motivar a los empleados, Grupo editorial norma, 1998.
REBEIL y RUIZ SANDOVAL. El poder de la comunicación en las organizaciones, Plaza y
Valdés Editores/Universidad Iberoamericana, México, 1998.
4
REINARES LARA Pedro y CALVO FERNÁNDEZ Sergio, Gestión de la comunicación comercial,
serie de Mc GRAW –HILL DE MANAGEMENT España, 1999.
SERNA GÓMEZ Humberto, Índices de Gestión, 3R Editores.Colombia, 2006.
VAN RIEL Cees B.M.,Comunicación Corporativa, Prentice Hall, 2001.
JAY Ros, Reuniones de Trabajo, Prentice Hall, 2001
5