Caterpillar una de las mas grandes empresas de

Caterpillar una de las mas grandes empresas de equipos para la construcción
estadounidense se encontró con ciertos problemas que obligaron a esta a realizar
diversos cambios organizacionales para poder competir nuevamente en el mercado
mundial.
Los principales problemas fueron que sus competidores adoptaron las ultimas
técnicas en robótica, sistemas de inventarios justo a tiempo, tecnología de fabricación
flexible, con las cuales pudieron rebajar los costos enormemente.
Otro de los inconvenientes consistía en que la empresa estaba organizada sobre
una base funcional, es decir, que los equipos de desarrollo trabajaban en conjunto para
llevar a cabo toda la producción y la toma de decisiones estaba centralizada en las
oficinas centrales ejecutivas. Las consecuencias sobre este ultimo problema era que las
respuestas a las necesidades de los clientes era lenta y la reputación del bajo costo de
Caterpillar había decaído.
Para solucionar los problemas, Donald V. Fites, su director general, organizo la
empresa por divisiones de producto ( 14 divisiones ). A cada equipo de desarrollo de
producto se le otorgo su propio personal de marketing, diseñadores de producto e
ingenieros de manufactura, todos trabajando juntos para integrar sus especialidades
funcionales, lo cual redujo el tiempo de desarrollo de productos a la mitad.
A diferencia de la anterior organización, decidió descentralizar la toma de
decisiones para que las tomen las personas mas familiarizadas con los productos y su
mercado. Además, descentralizo el control sobre marketing de las oficinas centrales
corporativas a nivel regional, en Norteamérica y globalmente, para agilizar la respuesta
de Caterpillar a sus clientes. Modernizo la planta usando sistemas de manufactura
flexibles integrados por computadora los cuales aumentaron su producción en un 30%.
Mantuvo la centralización en investigación y desarrollo, compras y cuatro divisiones de
servicios de apoyo.
En conclusión, el cambio mas relevante que llevo a mejorar notablemente el
desempeño de la empresa fue que paso de ser una empresa organizada sobre una base
funcional, a una organizada por divisiones de producto.
Organigrama Antes ( centralizado)
Director General
Ronald Fites
Investigación y desarrollo
Planta EEUU
Producción
Planta china
Distribución
Seguridad industrial
Compras
Marketing
Administración y
Recursos humanos
Recursos humanos
Post venta
Administración
Investigación y desarrollo
Producción
Distribución
Compras
Marketing
Planta EEUU
Planta china
Seguridad industrial
Organigrama
Después
( descentralizado
)
Administración y
Recursos humanos
Recursos humanos
Post venta
Administración
Director General
Ronald Fites
Producto 1
Marketing
Compras
Producción
Seguridad industrial
Producto 2
Administración y
Recursos humanos
Marketing
Compras
Producto 3
Producción
Seguridad industrial
Distribución
Administración y
Recursos humanos
Marketing
Post venta
Investigación y desarrollo