ETAPAS Y TAREAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
ETAPAS Y TAREAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN.
ETAPA I. Determinar el problema de investigación.
Tarea 1. Determinar y aclarar las necesidades de información de la administración.
Tarea 2. Redefinir el problema de la administración como uno de investigación.
Tarea 3. Determinar los objetivos de investigación y el valor de la información.
ETAPA II. Elaboración del diseño de investigación apropiado.
Tarea 4. Determinar y evaluar el diseño de la investigación y las fuentes de datos.
Tarea 5. Determinar el plan muestral y el tamaño de la muestra.
Tarea 6. Determinar los temas y escalas de medición.
ETAPA III. Ejecución del diseño de investigación.
Tarea 7. Recolectar y procesar los datos.
Tarea 8. Analizar los datos.
Tarea 9. Transformar las estructuras de datos en información.
ETAPA IV. Comunicación de los resultados.
Tarea 10. Preparar y presentar el informe final a la administración.
SU OBJETIVO es proporcionar información útil a quienes toman decisiones administrativas
para resolver un problema, abordar una pregunta o explotar una oportunidad comercial. Para
lograrlo se obtienen datos puros que luego se transforman en estructuras de datos para ser
analizadas
las que se transforman en expresiones escritas que los administradores
comprendan y aprovechen.
Datos puros son las respuestas de primera mano que se obtienen sobre un tema de
investigación luego de formular preguntas o de observar acciones. No tienen un significado
interpretativo. Ejemplo: las respuestas de un individuo en un cuestionario; las palabras
grabadas en una entrevista de un grupo focal; el total de vehículos que cruzaron cierta
intersección; la lista de compras, por tipo de producto, en una caja registradora del
supermercado.
Las estructuras de datos resultan de combinar los datos puros en grupos mediante algún
procedimiento de análisis de contenido o el cálculo de las estadísticas de la muestra. Pueden
revelas esquemas o tendencias. Ejemplos: el promedio de vehículos compactos que cruzaron
cierta intersección; la distribución de frecuencia de 100 alumnos que comen en la cafetería de
la escuela durante 30 días.
La información se obtiene luego que el investigador y/o el administrador dedican tiempo y
esfuerzo a interpretar las estructuras de datos y darles un significado.