PUNTO DE COMPROBACIÓN 115: Propiciar ocasiones
para una fácil comunicación y apoyo mutuo en el lugar
de trabajo.
¿POR QUÉ?
Los trabajos se realizan mucho mejor cuando las personas saben lo que los otros están haciendo o
pensando y cómo pueden cooperar con ellos.
Una pobre comunicación a menudo conduce a demoras en el trabajo o a una disminución de la calidad
del producto, así como a errores y accidentes.
Las personas están ocupadas realizando sus tareas asignadas y tienden aislarse de los demás. Por ello,
deben crearse y fomentarse ocasiones concretas en el trabajo diario para facilitar la comunicación y la
colaboración entre ellos en el trabajo.
¿CÓMO?
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Adopte los procedimientos de trabajo para que todos los miembros de la sección o grupo de
trabajo tengan la posibilidad de comunicarse en cualquier momento. Fomente, asimismo, las
conversaciones informales. Evite el trabajo aislado siempre que sea posible.
Cuando sea oportuno, organice, antes del comienzo de cada turno de trabajo, breves reuniones
para repartir instrucciones, intercambiar los planes de trabajo del día y para sesiones de
preguntas y respuestas.
Estimule la planificación y ejecución de las tareas en grupo, especialmente asignando tareas
grupales en vez de a los individuos. Esto facilita la comunicación y la cooperación constante.
Proporcione oportunidades adecuadas para la formación y reciclaje de los trabajadores durante
la jornada de trabajo. Esto contribuirá a mejorar la comunicación y el apoyo mutuo.
ALGUNAS INDICACIONES MÁS
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Utilice boletines, octavillas, instrucciones actualizadas, carteles y, de forma ocasional,
presentaciones verbales para incrementar la comunicación.
Proporcione vestuarios, áreas de descanso, dispensadores de bebidas y áreas de comida para
uso colectivo de los trabajadores para darles más ocasiones de conversar entre ellos.
Posibilite la adquisición de destrezas múltiples y estimule ocasionalmente la rotación entre los
puestos. Ello contribuirá a aumentar la comunicación y el apoyo mutuo.
PUNTOS A RECORDAR
Fomente más posibilidades de comunicación entre los trabajadores. Esto incrementa el sentimiento de
trabajo en común y puede contribuir a mejorar los resultados del trabajo.
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Figura 115a
Estimule la comunicación y la realización de las tareas en grupo.
Figura 115b
Asigne las responsabilidades de la tarea a un grupo de trabajadores en lugar de a los individuos. Esto
contribuye a mejorar la comunicación y, de este modo, se facilita el flujo de trabajo y mejores resultados.
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Figura 115c
Organice sesiones de formación dentro del horario de trabajo.
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