105 - Comunicación interna - P07 - A13

CARRERA: Licenciatura en Ciencias de la Comunicación
ASIGNATURA: Comunicación Interna
PLAN: 2007
NIVEL: Cuarto Año (orientación comunicación Institucional)
HORAS CÁTEDRA POR SEMANA: 4
AÑO ACADÉMICO: 2013
PROFESOR A CARGO: Ariel Gurmandi y Ana Laura Calciano
I-OBJETIVOS:
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Comprender la importancia de valorar y motivar a las personas en los procesos
organizacionales para lograr empresas exitosas
-
Conocer, analizar y comprender las problemáticas del estado de la cuestión en
Comunicación Interna.
-
Incorporar los conceptos, las metodologías y las herramientas de análisis y
desarrollo de la comunicación interna.
-
Comprender la importancia de la Comunicación Interna en la gestión de las
diversas tensiones existentes al interior de las organizaciones.
-
Experimentar en su rol de profesionales aplicando las metodologías y
herramientas de abordaje, análisis y situaciones específicas de Comunicación
Interna para promover las capacidades en la resolución de casos.
-
Elaborar un diagnóstico del área de Comunicación Interna de una empresa real,
para profundizar en la búsqueda, investigación y desarrollo de una práctica
concreta.
II-CONTENIDO:
Unidad 1: Comunicación en las Organizaciones
La organización. Tipos de organización. La comunicación interna. La relación CulturaOrganización y el proceso de Comunicación Interna. Flujos y vectores de
comunicación. Aspectos teóricos en la relación empresarial y el rol del área. La
comunicación interna como un proceso de cambio que aporta valor a la gestión de las
organizaciones. Comunicación Sistémica. Clima interno.
Bibliografía Obligatoria:
Bartoli, Annie: Comunicación y Organización. Editorial Paidos, Barcelona, 1992. Cap.1:
La organización multidimensional; Cap. 3: Organización comunicante y comunicación
organizada.
Costa, Joan: Imagen corporativa en el siglo XXI. La Crujía, Buenos Aires.. 2006.
Rodríguez de San Miguel, “Hacia una definición de la comunicación organizacional”. En:
La comunicación en las organizaciones. Trillas, España, Cap 2: Pág. 29 a 34.
Bibliografía Complementaria:
Lengyel, Miguel. La Organización Moderna. Más allá del fordismo. Mercado.
Bs. As. 2000
Unidad 2: Gestión de la Comunicación Interna
El rol del comunicador. La Comunicación Interna alineada al proyecto empresarial.
Poder y comunicación. Rol del líder: responsabilidades naturales derivadas del
otorgamiento de la capacidad de mando. Liderazgo como capacidad diferencial.
Motivación e Implicación. Teorías de la motivación humana.
Bibliografía Obligatoria:
Múnera Uribe, Pablo. El comunicador Corporativo: Entre la teoría y la práctica.:
Editorial Zuluaga, Medellín. 2005
Ritter, Michel. Cultura organizacional. La Crujía. Buenos Aires. 2008. Cap. 1: Páginas 7
a 24.
Villafañe, Justo. Imagen Positiva. Gestión Estratégica de la imagen de las empresas.
Ediciones Pirámide. Madrid. 1993. .Cap.: 1,2, 3 y 4.
Unidad 3: El diagnóstico.
Diferentes herramientas para la construcción de un diagnóstico y auditoría interna.
Niveles de exploración. Organigrama y Sociograma.
Clasificación de diferentes
tensiones en la organización. El trabajo de campo. La segmentación de los públicos.
El mapa de públicos. El mensaje clave.
Bibliografía Obligatoria:
Bartoli, Annie: Comunicación y Organización. Editorial Paidos, Barcelona, 1992. Cap 2 y
4.
Capriotti, Paul: Planificación estratégica de la imagen corporativa. Ariel comunicación,
Barcelona, 1999. Capítulos 7 y 8.
Ritter, Michel. La Medición de las comunicaciones internas. 2008. Material no
publicado.
Villafañe, Justo. Imagen Positiva. Gestión Estratégica de la imagen de las empresas.
Ediciones Pirámide. Madrid. 1993. .Cap.: 5, 7 y 8
Unidad 4: Práctica profesional: mecanismos formales e informales
La acción comunicativa al interior de las organizaciones - herramientas y mecanismos
formales e informales. Las principales herramientas de CI y su utilización en sistema.
Gestión del Rumor como fenómeno de comunicación informal.
Planificación y medición de la CI. Objetivos y ámbitos de pertinencia. El programa de
Comunicación Interna. Mapa y segmentación de los diferentes públicos. Construcción
de mensajes claves.
Elección de Canales efectivos de CI: Newsletter y House Organ, Memo, Cartelera,
Señalética, el contacto informal (gestión de Rumores), Reuniones y Presentaciones,
Soportes audiovisuales, videos, canales y redes sociales.
Bibliografía Obligatoria:
Comunicación informal y rumores en las organizaciones, Codirectores Alejandro
Formanchuk y Ariel Gurmandi, Asociación Argentina de Comunicación Interna (AAdeCI)
y Facultad de Ciencias Sociales, UBA, 2010
Ritter, Michael. Cultura organizacional. La Crujía. Buenos Aires 2008, Cap. 1: Páginas
25 a 35.
Bibliografía Complementaria:
Amado Suárez, Adriana, Castro Zuñeda, Carlos. Comunicaciones Públicas. Buenos
Aires: Ed. Temas, 1999. Cap. 2
Bartoli, Annie: Comunicación y Organización. Editorial Paidos, Barcelona, 1992.
Lucas Marín, Antonio: La comunicación en la empresa y en las organizaciones.
Ediciones Bosch, Barcelona, 1997.
Unidad 5 -Comunicación 2.0: Debates y reflexiones
Cambio de paradigma en el mundo corporativo. Cultura, Tecnología, Reconfiguración
de lo público y privado, nuevos lectores, espectadores, internautas y movilidad.
Desafío cultural: convivir empleados 2.0 con empresas 1.0. Las nuevas competencias
de los líderes: apropiación de las nuevas prácticas de la web social. ¿Migrar hacia un
nuevo modelo de comunicación interna?
Bibliografía Obligatoria
Flichy, Patrice, "La burbuja comunicacional" y “Reflexiones finales”. En: Una historia de
la comunicación moderna. Espacio público y vida privada, México, Gustavo Gili, 1993.
Páginas 221 a 231.
García Canclini, Néstor, “Audiencias”. En: Lectores, espectadores e internautas. Gedisa,
España, 2007. Páginas 23 a 39 y 68 a 98.
Igarza, Roberto. “La sociedad del ocio intersticial” En: Burbujas de Ocio. La Crujía
Ediciones, Argentina, 2009. Cap. 2
Tomaello, Flavia y Gitelman, Natalia, En “Recursos Humanos y Redes Sociales” en:
Redes Sociales y empresas. Errapar, Buenos Aires. 2012. Cap. 8
Bibliografía Complementaria
Formanchuk, Alejandro, “Comunicación Interna 2.0: Un desafío cultural”, ebook
gratuito.
Descarga
en:
http://formanchuk.com.ar/todosignifica/wpcontent/uploads/E-book-Comunicacion-interna-2.0-Un-desafio-cultural-Version-0.1Formanchuk.pdf
Lucas, Juan Carlos, “La gran conversación” En: El Modelo de la Nueva Agencia,
Argentina, 2008. Pág. 28 a 39.
Ramonet, Ignacio: La post televisión. Multimedia, Internet y Tecnología. Barcelona,
Icaria, 2002. Capítulos. 1, 2, 3 y 7.
Toffler, Alvin, “El motor tecnológico”. En: El shock del futuro. Plaza & Janés Editores,
España, 1999. Páginas 32 a 54.
III-METODOLOGÍA
Las clases se dictarán a través de actividades que promuevan la interacción
entre la teoría y la práctica. Se utilizarán estrategias que incentiven la participación
de los alumnos.
Entre las actividades habrá ejercicios, análisis de materiales escritos y
audiovisuales, puestas en común, debates, exposiciones, mapas conceptuales,
análisis de casos y correcciones sobre el tp final.
IV-CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Los alumnos trabajarán sobre diferentes momentos del diagnóstico de
Comunicación Interna de una organización. La asignatura será evaluada en dos
etapas: a lo largo del proceso de cursada y a través del cumplimiento de las tareas
planeadas por los docentes para la aprobación del examen final.
Deberán realizar y aprobar: un examen parcial, dos trabajos prácticos de
cursada sobre el diagnóstico comunicacional de una organización y el trabajo
práctico final que incluye el diagnóstico y las líneas de acción. En caso de no
aprobarlos, podrán rehacerlos una vez, menos el TP Final.
Se evaluará el desempeño del alumno, la investigación realizada, la
redacción del contenido, la calidad de los trabajos presentados y el respaldo teórico
para defenderlos.
Se evalúa también la participación en clase, la predisposición al trabajo, la
lectura y el manejo del material, el respeto al docente y a sus compañeros, la
redacción y ortografía, y el compromiso con la materia.
Se deberá tener el 75% de las asistencias a clase.
Examen Final
El examen final consta de la reflexión teórica y práctica sobre el diagnostico de
comunicación desarrollado durante la cursada.