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La administración de la mercadotecnia
Es el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados
a conseguir los intercambios deseados con los mercados considerados como " meta" por
la empresa u organización.
Planeación de la mercadotecnia :
Consiste en determinar qué es lo que se va a hacer, cuándo y cómo se va a realizar y
también, quién lo llevara a cabo.
La planeación formal de la mkt es una de las herramientas administrativas más eficaces
para disminuir los riesgos.
Recuerde: "Si el hombre no sabe a donde va, no importa que viento sople " (Séneca,
filósofo griego )
El plan de mercadotecnia : Es el documento o programa que incluye una estructura y una
serie de actividades que deberán realizarse.
Componentes de un plan de mercadotecnia :
a) Resumen ejecutivo b) Situación actual del mercado c)Análisis SWOT
d) Establecer objetivos e) Estrategia de mkt f) Programas de acción
g) Presupuestos h) Controles
Breve definición de cada componente:
Es una breve síntesis de los objetivos y recomendaciones principales que han de
presentarse en el plan. Sirve para que los funcionarios de alto nivel encuentren
rápidamente los puntos principales del plan.
Enseguida debe incluirse un índice.
Descripción del mercado meta y posición de la compañía dentro de él.
¿ Cómo se comporta el mercado ? ............... en los últimos años
¿ Cómo se comporta el producto ?............... ventas, precios
¿ Que ha hecho la competencia ? ................ identificación de los principales
competidores y cuales son sus
estrategias.
¿ Que cambios ha habido en la
distribución del producto? ...................... Si son los mismos canales los utilizados.
c) Análisis SWOT : Identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que
puede enfrentar el producto.
¿ Qué es lo que se pretende lograr ?
¿ A dónde se quiere llegar ?
¿ Cuál es el plan global para alcanzar los objetivos ?
Contempla la implementación global de los recursos.
Las estrategias deben convertirse en programas de acción capaces de contestar las
siguientes preguntas:
¿ Qué se va a hacer? ¿ Cuándo se va a hacer? ¿Quién lo hará? ¿Cuánto va a costar ?
1. Es la proyección estimada de pérdidas y ganancias con el producto o servicio.
2. Aquí se definen los controles a utilizarse para seguir su desarrollo (cómo están
funcionando ).
En resumen, un plan de mkt :
1.
2.
3.
4.
Debe señalar los resultados esperados.
Debe incluir la identificación de los recursos necesarios.
Debe describir las actividades a realizar para asignar responsabilidades.
Exige vigilancia constante de las actividades y resultados.
ORGANIZACIÓN DE LA MKT
Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que
pondrán en práctica el plan de mkt.
Tipos de organización:
a) Por funciones (da mejores resultados en empresas pequeñas).
b) Por regiones.
1. Por producto.
2. Por clientes.
LA EJECUCION ( DIRECCION ) DE LA MKT
Es el proceso que convierte las estrategias y los planes de mkt en actos, con el fin de
alcanzar los objetivos estratégicos de mkt.
La ejecución es difícil y a veces no se lleva a cabo de manera correcta. ¿ Por qué?
Las siguientes son algunas de las principales razones:
1.
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3.
4.
Planeación aislada.
Desajustes entre objetivos a corto y largo plazo
Resistencia natural al cambio
Falta de planes de ejecución específicos
CONTROL DE LA MKT
Es el proceso de medir y evaluar los resultados de las estrategias y los planes de mnkt. y
tomar medidas correctivas para asegurarse de alcanzar los objetivos.
Tipos de control a) Control de plan anual: Su finalidad es examinar si se están
alcanzando los resultados planeados.
b) Control de rentabilidad: examinar en donde pierde
y gana dinero la compañía.
c) Control estratégico: examinar si la compañía busca
sus mejores oportunidades de mkt y si lo hace
eficientemente.