FASE II PLANEAR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE
Versión: 02
Fecha: 30/09/2013
Código: F004-P006GFPI
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa de Formación:
Técnico
en
Asistencia
Administrativo
Nombre del Proyecto:
Intervención en procesos
operativos de producción y/o
servicios administrativos
Fase del proyecto: Planeación
Código: : 122121
Versión: 2
Código: 486407
Actividad (es) de
Aprendizaje:
•
Confrontar la aplicación
de la teórica de los
procesos de la asistencia
administrativa en las
empresas
Efectuar Compilación de
Información.
Actividad (es) del Proyecto:
Formular el proyecto formativo
articulado con el proyecto de
vida
Resultados de Aprendizaje:
Redactar
documentos
organizacionales teniendo en
cuenta el asunto, el tipo, las
Ambiente
formación
ESCENARIO
(Ambiente
aprendizaje
polivalente
de
de
Entorno laboral
Equipos:
Computadores,
Internet, Intranet,
correo electrónico
MATERIALES DE FORMACIÓN
DEVOLUTIVO
CONSUMIBLE
(Herramienta - (unidades
equipo)
empleadas
Marcadores,
durante
el
equipos de
programa)
cómputo,
video vean
Talleres,
tintas, papel
Realizar tabulación y
procesamiento
de
información.
Formular el Proyecto
Formativo
Realizar taller: Preguntas
y respuestas a partir de
un
texto
técnico
relacionado
con
el
programa de formación
(ingles)
Código de ética del
Programa de formación
(ética)
Competencia:
Producir los documentos
que se origen de las
funciones
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funciones
de
la
unidad
administrativa; aplicando las
normas
gramaticales,
de
semántica y de sintaxis, las
normas técnicas colombianas
vigentes para la elaboración y
presentación y las normas de
gestión de la calidad.
administrativas,
siguiendo la norma
técnica y la legislación
vigente.
Resultados de Aprendizaje:
Digitar textos utilizando la
tecnología disponible, aplicando
las técnicas de digitación y el
desarrollo de habilidades y
destrezas para el logro de la
velocidad y la precisión de
acuerdo con los requerimientos y
las normas de seguridad y salud
ocupacional.
Resultados de Aprendizaje:
Transcribir
documentos
organizacionales utilizando la
tecnología disponible, aplicando
las técnicas de digitación, las
normas técnicas colombianas
vigentes para su presentación,
las de la organización, las de
gestión documental y de la
calidad.
Competencia:
Producir los documentos
que se origen de las
funciones
administrativas,
siguiendo la norma
técnica y la legislación
vigente.
Resultados de Aprendizaje:
Elaborar
los
documentos
comerciales, contables y títulos
valores teniendo en cuenta
normas contables y comerciales.
Competencia:
Apoyar el sistema de
información contable en
concordancia con la
normatividad.
Resultados de Aprendizaje:
Recopilar la información, de
acuerdo con el instrumento
diseñado por la organización
Competencia:
Procesar la información
de acuerdo con las
necesidades
de
la
organización
Competencia:
Procesar la información
de acuerdo con las
necesidades
de
la
organización.
Competencia:
Resultados de Aprendizaje:
Tabular
la
información
recolectada, de acuerdo con
técnicas para el procesamiento
de datos.
Resultados de Aprendizaje:
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Fecha: 30/09/2013
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Competencia:
Producir los documentos
que se origen de las
funciones
administrativas,
siguiendo la norma
técnica y la legislación
vigente.
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Presentar los resultados de la
información
tabulada,
de
acuerdo con las políticas de la
organización.
Procesar la información
de acuerdo con las
necesidades
de
la
organización.
Resultados de Aprendizaje:
Leer textos muy breves y
sencillos en inglés general y
técnico.
Resultados de Aprendizaje:
Comprender la idea principal en
avisos y mensajes breves, claros
y sencillos en inglés técnico
Competencia:
Comprender textos en
inglés en forma escrita y
auditiva.
Competencia:
Comprender textos en
inglés en forma escrita y
auditiva.
Resultados de Aprendizaje:
Interactuar en los contextos
Productivos y Sociales en función
de los Principios y Valores
Universales.
Competencia:
Promover la interacción
idónea consigo mismo,
con los demás y con la
naturaleza
en
los
contextos laboral y
sociales
Competencia:
Promover la interacción
idónea consigo mismo,
con los demás y con la
naturaleza
en
los
contextos laboral y
sociales
Resultados de Aprendizaje:
Redimensionar
permanentemente su Proyecto
de Vida de acuerdo con las
circunstancias del contexto y con
visión prospectiva
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Duración de la guía ( en horas):
450 horas
2. INTRODUCCIÓN
Las exigencias de la vida cotidiana demandan que estemos en la capacidad de traducir en forma escrita lo que
pensamos o sentimos. Las actividades académicas, laborales, profesionales y nuestra relación con los demás
requieren que desarrollemos la habilidad de escribir. La redacción de un informe, una carta u otros textos de carácter
funcional constituyen una práctica habitual en nuestra actividad diaria.
El desarrollo de la competencia en producción de textos se realizará a realizará a partir del mismo acto de escribir.
Sin embargo, para aprender a escribir no basta con sólo escribir (CAMPS: 2003), pues estaríamos pecando de mero
activismo. Además, es necesario que los aprendices tomen conciencia de los procesos cognitivos implicados en el
proceso de producción de documentos , y que adquieran conocimientos básicos indispensables para elaborar
documentos organizacionales
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De igual manera el desarrollo de la competencia en el manejo del teclado, es fundamental la elaboración de
documentos e interactuar efectivamente con el software del computador. Los aprendices deben aprender a digitar
mecánicamente con el teclado, utilizando todos los dedos, sin mirarlo y con la velocidad adecuada, para que puedan
dedicar más tiempo a pensar, producir ideas y adquirir conocimientos.
Además, la posición correcta frente al computador hace que el trabajo que se realice sea ejecutado en tiempo
predeterminado de forma adecuada dinámica, armoniosa, con comodidad, sin tensiones y lo mejor, sin un desgaste
muscular que pueda causar molestias severas que nos dejen inhabilitados en algunos casos de por vida, por lo anterior
es esencial la aplicación de las normas de higiene y seguridad en el puesto de trabajo.
El desarrollo de la habilidad de digitación se consigue a través de la práctica repetitiva, por este motivo los ejercicios
le exigirán repetirlos una y otra vez hasta lograr cero errores. No se desanime si no lo aprueba en los primeros
intentos; es fundamental tener en cuenta que cada intento establecerá en su memoria una parte de la habilidad, por
esto se ha programado horas de aprendizaje autónomo, para mayor efectividad se sugiere practicar dos horas diarias.
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
 Análisis de cómo resolver problemas
Realizar lectura al documento de Apoyo El Detective como científico, Analizar la aplicación del método científico,¿
cómo el detective (Sherlock Holmes), y su ayudante, (Doctor Watson), van resolviendo el caso a través de la aplicación
del método de investigación.
 Motivación para el cargo Asistente Administrativo
Realizar la lectura y reflexión al artículo: Auxiliar administrativo: un puesto para dar apoyo a toda la empresa
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)
 Confrontar la aplicación de la teórica de los procesos de la asistencia administrativa en las empresas
Observar en empresas la aplicación de las teorías administrativas: Seleccionar en equipos colaborativos una empresa
para realizar visita académica, con el fin de observar su funcionamiento y elaborar diagnóstico empresarial sobre la
aplicación de los procesos administrativos, e identificar problemas objeto de investigación en la Asistencia
Administrativa, sus causas y consecuencias, en tal forma que con la información observada se cuente con elementos
para indagar y formular el proyecto formativo y/o idea de negocio.
 Efectuar Compilación de Información
Conceptualización de recolección de datos
El docente explica en forma magistral los temas de:
Fuentes de Información: primarias y secundarias
Métodos para la recolección de información: observación directa, observación indirecta
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Instrumentos de recolección de información: entrevistas, cuestionario, hoja de cotejo
Control del número de formularios distribuidos y recolectados
Los aprendices diseñan teniendo en cuenta la estructura de un formulario, encuesta o entrevista el instrumento para
compilar datos que les amplié la información sobre la idea de negocio y o proyecto formativo a formular. (De los
procesos observados, cada equipo colaborativo a partir del análisis y conclusiones realizados seleccionará un tema
objeto de continuar trabajando para diagnosticar con mayor precisión y obtener la información que le permita
formular con argumentación la idea de negocio y proyecto formativo).
La investigación científica y su impacto social
Indicador. Identifica los diferentes tipos de investigación científica, de acuerdo con el objeto de estudio.
Indicador. Identifica los elementos y conceptos utilizados en la metodología de la investigación científica.
El aprendiz deberá hacer una consulta aplicada dando respuesta a los siguientes contenidos
Definir la forma idónea de recolectar los datos de acuerdo al contexto de la investigación, elaborar el instrumento de
medición, aplicar el instrumento de medición, obtener los datos, codificar los datos, archivar los datos y prepararlos
para el análisis.
El aprendiz deberá realizar Actividad, eestudio del conocimiento y sus tipos
Señala, explica y ejemplifica los diferentes modelos de conocimiento.
Identifica y explica conceptos relacionados con los diferentes tipos de conocimiento, e incluye ejemplos de sus
características.
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
 Fortalecer la escritura
El aprendiz deberá desarrollar el taller fortaleciendo la escritura, este se desarrollara en forma individual
El aprendiz por medio del Taller Normas de Icontec, deberá extraer los elementos más relevantes de la Producción
de Documentos aplicados en las organizaciones, se desarrollara en forma individual
 Optimizar tiempo con las plantillas electrónicas de documentos
El aprendiz deberá investigar y trabajar sobres las plantillas electrónicas
 Títulos valores
El aprendiz deberá tener claro los conceptos de documentos contables y no contables, conceptualización, estudio de
casos.

Utilidad y características de la metodología de la investigación
El aprendiz deberá deducir las semejanzas y diferencias de conceptos necesarios en la
investigación científica.
El aprendiz deberá identificar y realizar un mapa mental, la conceptualización y las relaciones entre métodos de
investigación.
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 Los modelos de investigación cualitativo y cuantitativo
El aprendiz identifica y refiere diferentes tipos de fuentes de investigación.
El aprendiz describe de manera completa los conceptos para el planteamiento del problema y propone un
anteproyecto de investigación.
 Diseño de una metodología de investigación
El aprendiz, señala y describe diferentes formas para el registro de información para llevar a cabo una
investigación.
El aprendiz, define los conceptos en relación con el planteamiento del problema y aplica la metodología de
la investigación para proyectar cómo solucionarlo.
 Formular idea de negocio articulada con el proyecto formativo
Se realizara el taller de proyecto formativo dado por el docente
 Formular la idea de negocio
El instructor socializará el formato idea de negocio y explicara con ejemplos el diligenciamiento de los campos. El
aprendiz diligenciará el formato en forma simultánea con la información que obtenga en la formulación del proyecto
formativo.
 Writeonactivitiesperformed.
Informe individual de 1 hoja a mano escrita, en presente simple, con palabras técnicas del programa de formación
relacionado con actividades regulares o acontecimientos de un día común o
Los aspectos relevantes de la formulación de la idea de negocio: indicando el proceso de montaje de la unidad
productiva o desarrollo de la idea de negocio.
3.4
Actividades de transferencia del conocimiento.
 Redactar y digitar documentos organizacionales y legales
Redactar y digitar documentos organizacionales y legales con los cuales se establecerán relaciones comerciales, a
partir de las plantillas elaboradas, en todos los casos los documentos deberán estar orientadas al desarrollo del
proyecto formativo formulado
Realizar la presentación de la empresa (ante las otras conformadas por los equipos colaborativos del grupo),
ofreciendo los productos o servicios mediante carta circular firmada por el Gerente (utilizar combinación de
correspondencia).
El secretario de un comité de la empresa ( El comité que su empresa del proyecto formativo desee crear) convoca a
reunión extraordinaria, mediante correo electrónico
Elaborar acta de reunión del Comité
El Jefe de Contabilidad solicitará vacaciones, con copia a la Gerencia
Gestión Humana elabora respuesta positiva a la solicitud de vacaciones
Mercadeo dirige memorando al Centro de Administración de Documentos: anunciando la posibilidad de las
transferencias documentales extemporánea.
Dar respuesta al memorando confirmando fecha para acompañamiento y realización de transferencia documental
acorde al plan de transferencias, anexa el formato de inventario documental.
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Enviar por correo electrónico a todo el personal de la empresa, la circular de Gestión Humana: invitación a hijos de
los empleados para celebrar la fiesta de fin de año, lleva como anexo motivador el video de la fiesta realizada el año
anterior.
Respuesta a un derecho de petición de un ex funcionario que solicito certificar el tiempo de experiencia y constancias
de pagos a la seguridad social y parafiscales
Circular informativa invitando a capacitación en manejo de Office
El Gerente elabora como Secretario acta de reunión de socios de la empresa
Resolución o Circular Normativa reglamentando una decisión tomada en acta de reunión de socios
Resolución de adopción: Guía para la Administración de las Comunicaciones Oficiales
Generar todo el proceso de compra de un bien o servicio que su empresa requiera, realizar la compra a una de las
empresas conformada en el grupo y que les han enviado su portafolio de servicios, de acuerdo con la cotización (acta
de compras aprobando la cotización, orden de compra o pedido, remisión, factura, elaboración de cheque,
comprobante de pago)
Elabore el proceso de venta de un bien o servicio a una empresa conformada en el grupo
 Marco teórico
Elaboración del marco teórico, como parte de la estructura metodológica de la investigación.
Define el concepto de variables y las identifica en ejemplos de algunas situaciones.
Explica y elabora el marco teórico de su anteproyecto de investigación.
 Diferentes estilos de una referencia bibliográfica
Compara diferentes estilos de referencia bibliográfica y redacta de acuerdo a cada uno de ellas y debate
acerca del plagio.
Decide y refiere el estilo de referencia bibliográfica en su proyecto de investigación e integra el análisis de
resultados.
 Hipótesis, conclusiones y análisis de resultados
Explica y define conceptos relacionados con la elaboración del reporte de investigación.
Elabora un glosario como parte de un elemento del reporte de investigación.
Elabora el reporte de investigación siguiendo la estructura propuesta en el libro de texto, con el contraste de
hipótesis y redacción de conclusiones. Y comparte sus resultados con la comunidad escolar.
3.5
Actividades de evaluación.
Evidencias de Aprendizaje
Evidencias de Conocimiento:
Evaluación escrita con los temas y
conceptos dados en la inducción.
Criterios de Evaluación
Identifica los instrumentos de
recolección de información,
establecidos por la organización.
Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
Técnica: Preguntas y respuestas
Instrumento: Cuestionario
Revisa de manera responsable y
objetiva la información
recolectada, teniendo como
referentes la exactitud y
pertinencia.
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Aplica el procedimiento para
codificar y tabular la información,
empleando las fuentes disponibles
y de acuerdo con las necesidades
de la organización.
Evidencias de Desempeño:
•
Identificar saberes previos
de
la
Producción
documental
•
Contextualizar
Producción
Documentos
en
Organizaciones
la
de
las
•
Aprender a Observar e
Investigar
•
Construccion
de
un
diccionario
técnico en
inglés y español
Evidencias de Producto:
•
•
•
•
•
•
•
•
Procesa la información aplicando
los conceptos de población,
muestra, medidas de tendencia
central y variables de la
investigación.
Técnica: Preguntas y respuestas
Instrumento: Cuestionario
Presenta el informe teniendo en
cuenta los resultados obtenidos y
las normas técnicas vigentes.
Técnica: Observación
Instrumento: Lista de chequeo
Taller
resuelto
¨Observemos la gestión
administrativa en las
empresas¨
El portero del prostíbulo
mapa conceptual sobre el
perfil emprendedor
Taller
comprendo
la
empresa
Taller los orígenes de la
administración
Taller
comprendo
la
planeación
Taller de manual de
funciones
Taller de tipos de
sociedades
Taller la función del clima
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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Materiales de formación
devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADES
DEL PROYECTO
Identificar a la
empresa y su
entorno
DURACIÓ
N
(Horas)
150
Descripción
Equipos de
cómputo y
video Beam
Cantidad
30 equipos de
cómputo y un (1)
video Vean
Materiales de formación
(consumibles)
Descripción
Lapiceros,
hojas, tintas
Talento Humano (Instructores)
Cantidad
Especialidad
30 por grupo
Docente del Sena
del programa de
articulación de la
Media, especialidad
Asistencia
Administrativa
Cantidad
10
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
Ambiente de Aprendizaje de
la Institución Educativa
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5. GLOSARIO DE TERMINOS
ICONTEC: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, es el Organismo Nacional de Normalización de
Colombia. Entre sus labores se destaca la creación de normas técnicas y la certificación de normas de calidad para
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
empresas y actividades profesionales. ICONTEC es el representante de la Organización Internacional para la
Estandarización(ISO), en Colombia.
PUC: para comerciantes (Artículo 14, Decreto 2650/93)(Artículo 1, Decreto 95/1997)
Código de Comercio, Artículo 25
MAPAS CONCEPTUALES: Son herramientas gráficas para organizar y representar el conocimiento. Incluyen conceptos,
usualmente encerrados en círculos o cajitas de algún tipo, y relaciones entre conceptos indicados por una línea
conectiva que enlaza los dos conceptos.
PLANTILLAS ELECTRÓNICAS: son un medio eficiente de guardar información, efectuar cálculos rápidos y precisos,
ayudando en la organización de una vida financiera, personal y profesional.
CMAPTOOLS: Es un programa de uso libre que nos permite crear mapas conceptuales de cualquier tipo y establecer
relaciones entre los objetos.
Análisis de varianza. Hernández, et al., (2003) lo definen como la “prueba estadística para analizar si más de dos grupos
difieren entre sí de manera significativa en sus medidas y varianzas”, (p.546).
Categorías. Hernández, et al., (2003 afirman que las categorías don especie de “cajones conceptuales creados a partir
de la revisión de datos, por comparación de una unidad respecto de las unidades que le precedieron”, (p.588).
Ciencia. Según Avila Baray (2006), la ciencia tiene dos vertientes: “Como contenido la ciencia se define como una simple
acumulación de conocimientos, lo cual, refleja un estado estático del conocimiento científico. Como el proceso se
define como la forma de descubrir conocimientos, es decir, es una actividad enfocada a descubrir variables relacionadas
que explican una parte de la realidad y se caracteriza por ser dinámica por que refleja el constante avance científico”.
De manera más puntual, Vélez S. (2001), la define como el “cuerpo organizado del cual puede alcanzarse acuerdo
universal por parte de los científicos que comparten el lenguaje (o lenguajes) y unos criterios comunes para la
justificación de presuntos conocimientos o creencias”.
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Norma técnica Colombiana 1486
Guía Técnica Colombiana 185, elaboración de documentos organizacionales
EDUTEKA, Técnica para aprender a digitar [Articulo en Línea]. Disponible:
http://www.eduteka.org/Teclado2.php [Consulta: 2012, Mayo].Artículo elaborado por como apoyo a la
herramienta “Manejo de Teclado” del Modelo Curricular Interactivo de Informática.
Mecanografía (sena), Lexis 22 (Gramática, Lengua, Estilo), Helmer Pardo.
Admnistrativahttp://www.cenidet.edu.mx/subaca/web-dda/docs/ortografia_basica.pdf.
Archivo General de la Nación: Guía para la Implementación de un Programa de Gestión Documental. Bogotá. 2005.
MEIGS, Robert F. y WILLIAMS, Jan R. Contabilidad, base para las decisiones comerciales. Ed. MC. Graw Hill. Cuarta
ediciòn. Bogotà D.C., 2000.
GUDIÑO`DÀVILA, Emma Lucía y CORAL DELGADO, Lucy del Carmen. Contabilidad 2000. MC. Graw Hill. Cuarta
edición. Bogotá D.C., 2003.
Contabilidad Universitaria, McGraw-Hill Interamericana , Quinta Edición, 2005
GARCÌA, MUNCH. Fundamentos de Administración. Editorial Trillas. Octava edición. México. 2009
Estructura del mapa conceptual o mapa mental.
http://redescolar.ilce.edu.mx/redescolar/biblioteca/articulos/pdf/mapas_conceptuales.pdf,
http://biologiaygeologia.wordpress.com/2007/03/28/vamos-a-ver-un-ejemplo-de-como-se-hace-para-que-loentiendas-mejor/
http://www.trabajo.com.mx/como_elaborar_un_mapa_mental.htm
Conceptualización y aplicación de documentos asignados actividad elaborar documentos contables y no contables
http://www.slideshare.net/kikedj/soportes-contables-y-no-contables1,
www.actualicese.com
www.gerencie.com
Cerda, H. (1991). Los elementos de la investigación: como reconocerlos, diseñarlos y construirlos. El Búho.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2010). Metodología de la investigación. México:
Editorial Mc Graw Hill.
Grajales, T. (2000). Tipos de investigación. On line)(27/03/2.000). Revisado el.
Levin, R. I., & Rubin, D. S. (1996). Estadística para administradores. Prentice-Hall Hispanoamericana.
Ostle, B. (1981). Estadística aplicada. Limusa.
Sampieri, R. H., Collado, C. F., Lucio, P. B., & Pérez, M. D. L. L. C. (1998).Metodología de la Investigación. México:
McGraw-Hill.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
Grupo profesional Técnico Asistencia administrativa 2014
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