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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA: CONTADURIA PÚBLICA
AUDITORIA OPERACIONAL DEL PERSONAL MÉDICO, PARAMÉDICO Y
ADMINISTRATIVO EN EL CENTRO DE SALUD “VINTO”, GESTIÓN 2008
Autor:
Univ. Elizabeth Carmen Silva Rodríguez
Fecha de Defensa:
30 de marzo de 2010
Palabras clave: Eficiencia – Eficacia – Economicidad – Médico – Paramédico
Tutor: Msc. Lic. Wendy Jordán Minaya
Nº de páginas de la tesis:
234 páginas
RESUMEN
Es de conocimiento general que el sistema de Seguridad Social, vigente en el país, no ha sido
administrativa y socialmente eficaz, eficiente y equitativo en su desarrollo para solucionar las
necesidades de la sociedad en su conjunto; por lo mencionado, se ha evidenciado en el país, una
nueva concepción teórica de la Seguridad Social, considerando que la salud es un bien de interés
público y un derecho establecido y que hoy en día en el mundo entero una de las principales
preocupaciones que aqueja al bienestar de la humanidad son las enfermedades, por lo que
instituciones gubernamentales como internacionales muestran su preocupación en la preservación de
la salud, en Oruro se cuenta con instituciones de salud tal es el caso del Centro de Salud “Vinto”
prestadora de servicios de salud a la ciudadanía de la población del sector de Vinto, ofreciendo
algunas especialidades con el fin de atender y curar las dolencias de los pacientes.
La realización del presente trabajo se justifica, debido a los efectos que pueden ocurrir en el Centro
de Salud “Vinto” como ser la falta de una adecuada atención a los pacientes que acuden al centro lo
cual ocasionaría un rendimiento deficiente, esto perjudicaría de gran manera a la consecución de los
objetivos trazados debido al incumplimiento de las disposiciones legales por parte de los servidores
públicos, según estipula la Ley N°1178 SAFCO, por desconocimiento total o parcial de las normas y
procedimientos referentes al sistema de administración personal, que servirá para determinar la
eficacia, eficiencia y economicidad del personal médico, paramédico y administrativo en dicha
Institución.
Realizada las observaciones y análisis del objeto de investigación, se estableció el siguiente
problema: ¿Cuál es el grado de eficiencia, eficacia y economicidad del personal médico, paramédico
y administrativo en el Centro de Salud “Vinto”, gestión 2008? cuyo objeto de estudio es establecer el
grado de eficiencia, eficacia y economicidad por medio de una Auditoria Operativa.
Realizar una Auditoría Operacional, en el Centro de Salud Vinto del Departamento de Oruro, para
determinar el grado de eficiencia, eficacia y economicidad del personal médico, paramédico y
administrativo de la gestión 2008, con ayuda de mis objetivos específicos los cuales son: recopilar y
analizar conceptos, teorías e información documental, examinar y evaluar el Control Interno de la
entidad, identificar y analizar áreas criticas de las operaciones del personal médico, paramédico y
administrativo y por ultimo emitir un informe de auditoria dando a conocer las conclusiones y
recomendaciones sobre hallazgos y cumplimiento de las normas y reglamentos existentes. En el
desarrollo del trabajo dirigido utilicé los siguientes métodos; observación, deductivo-inductivo,
análisis- síntesis; técnicas se utilizo: entrevistas, cuestionarios, memorandúm de programación de
auditoria y en los procedimientos se utilizo: cuestionario de control interno, planilla de respuestas
positivas, planilla de deficiencias, cuestionario narrativo, programa de auditoria, flujogramas, y
pruebas de cumplimiento.
En el presente trabajo de Auditoria Operacional del personal médico, paramédico y administrativo en
el Centro de Salud Vinto, se ha obtenido los siguientes resultados: el Centro de Salud Vinto, en lo que
se refiere al personal médico, paramédico cumplen los objetivos trazados según el Servicio
Departamental de Salud Oruro, pero por la falta de ítems para incrementar mayor personal al Centro,
se esta restando la calidad de atención al paciente. En cuanto al personal administrativo por su
reducida cantidad de personal en esta área no puede llevar adelante un trabajo totalmente eficiente
debido a las limitaciones impuestas, y a la falta de equipos de computación necesarios para un trabajo
sistematizado, el Centro de Salud Vinto no cuenta con un reglamento especifico de organización, Se
recomienda al jefe médico del Centro de Salud “Vinto” coordine la elaboración e implementación del
manual de organización y funciones conforme a las Normas establecidas y su difusión al personal de
la Entidad. Se ha verificado que no existe un control para el evaluó del desempeño de los
funcionarios. Se ha verificado que no existe un control para el evaluó del desempeño de los
funcionarios.