Capítulo 12 El hombre como sistema bio- psicosocial

Capítulo 12
El hombre como sistema biopsicosocial
El hombre como sistema
• El hombre como sistema bio-psicosocial es un ente que
expresa su vida material y espiritual en forma individual
o relacionado con cualquier grupo.
•
• El hombre está constituido por sistemas en los aspectos
biológico y psíquico.
• La psique humana consta de lo:
a) Conciente.
b) Infraconciente.
c) Subconciente.
• A su vez, la psique influye en el cuerpo físico.
La organización como sistema
• Los grupos humanos se conforman de las características de los
individuos, la interrelación de estos.
• La organización es un sistema con subsistemas que se relacionan
e interactúan para lograr un fin en común a través de la
participación de seres humanos. Los componentes de la
organización como sistema son:
1) Insumos: del ambiente (políticos, industriales, de servicios y
clientes o usuarios), recursos (tecnología, personal, capital
intelectual), materiales (materia prima o componentes).
2) Procesos de transformación, planeación, manejo de materiales,
mantenimiento del proceso y de las instalaciones.
3) Productos o servicios: resultados del sistema.
4) Retroalimentación: por medio del control de calidad, de la
eficiencia y la eficacia, la toma de decisiones estratégicas y
tácticas.
Subsistemas
• El subsistema está conformado por la red de interacciones, en las que
interviene, principalmente, el ser humano:
o De conversión: se encarga de las funciones operativas de manufactura,
de la transformación de los insumos en el producto o servicio.
o De adaptación: considera las relaciones del sistema con el ambiente
además de responder a los cambios de éste. Funciones: ventas,
mercadotecnia, relaciones públicas, planeación y desarrollo
o De mantenimiento: se aboca al abastecimiento de recursos. Funciones:
recursos humanos, de finanzas y de materiales.
o De coordinación: se ordenan simultáneamente los subsistemas para la
consecución del objetivo común. Se lleva a cabo por los ejecutivos y
directivos. El liderazgo es vital en este subsistema.
o De personas: comprende el conjunto de individuos en interacción
constante. Recibe influencias del entorno y del medio interno de la
organización. Se desarrollan la cultura y el clima organizacional.
Suprasistemas
• La empresa a su vez forma parte del sistema de la
economía, éste del país, que forma parte del
mundo… Es por esto que los subsistemas y los
suprasistemas son abiertos en algún grado, pues
establecen múltiples relaciones entre ellos y su
entorno.
•
• Las funciones orgánicas establecen una sinergia en
la medida en la que el humano se desarrolla. La
fisiología es la ciencia que se encarga del estudio de
éstas.
Ecología y comportamiento
• Ecología: ciencia que estudia la relación de los seres
vivos con el medio ambiente.
• El hombre está inmerso en un ambiente físico, está
sujeto a los estímulos del entorno.
• En la empresa, el ambiente físico se relaciona con
un estímulo y éste lo hace con un sentido, al que le
sigue una sensación, y por último una percepción.
Este proceso se integra en una conducta.
• El ser humano tiene la capacidad de regular los
estímulos del entorno y mantener un equilibrio por
medio de la adaptación.
Efecto Hawthorne
• Elton Mayo, psicólogo industrial de la Universidad de
Harvard, aportó el análisis del estímulo como factor
para la producción y lo que posteriormente se
conocería como efecto Hawthorne:
• Las necesidades sociales y psicológicas del hombre son
igualmente efectivas, como motivadoras, que el dinero.
• La interacción social del grupo de trabajo es tan
influyente como la organización de la tarea real del
trabajo.
• No puede ignorarse el factor humano en cualquier
planeación correcta de la organización.