* El perfil del DIRCOM. Presente y futuro, de Pedro Farias Batlle, Francisco Javier Paniagua Rojano y Sergio Roses Campos, UMA

Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación
Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010
El perfil del DIRCOM. Presente y futuro
Dr. Pedro Farias Batlle
Universidad de Málaga
[email protected]
95213 34 53
Dr. Francisco Javier Paniagua Rojano
Universidad de Málaga
[email protected]
952 13 34 50
Sergio Roses Campos
Universidad de Málaga
[email protected]
95213 34 53
Palabras clave: comunicación empresarial, profesión, situación laboral, tendencias
Keywords: corporate communication, profession, employment status, trends
Resumen
Desde hace años, la comunicación en y desde las empresas se considera un
factor de gran importancia, que ha ido ganando peso y dinamismo, hasta
hacerse cada vez más compleja y estratégica.
La creciente competitividad en el sistema de mercado y la complejidad y los
cambios que se suceden en todos los órdenes de nuestro entorno, y de modo
especial en las empresas, no tiene otra salida que afrontar las nuevas
situaciones en las que las herramientas tradicionales ya no sirven, y en la que
se hace cada vez más necesaria la COMUNICACIÓN.
En los últimos años, son muchos los periodistas que han dado el salto al
ámbito de la comunicación empresarial e institucional, muchos los que han
traspasado la barrera desde el periodismo en los medios para adentrarse en
esta ya no tan nueva actividad profesional, y afortunadamente, hoy en día, esto
no extraña ni escandaliza a nadie.
A excepción del Anuario de DIRCOM1 y el Informe de la Profesión Periodística,
en España no existen estudios ni estadísticas que nos permitan analizar con
rigor este lado de la profesión. Según el Informe Anual de la Profesión
Periodística de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM) en su edición de
20092; un 24,2 por ciento de los periodistas que ejercen la profesión, lo hacen
en departamentos o gabinetes de comunicación de empresas e instituciones, lo
que significa que este campo es ya la segunda opción del mundo laboral del
periodismo; y según los expertos, en los próximos años la diferencia con la
1
VV.AA. (2010): Anuario DIRCOM 2010, Asociación de Directivos de Comunicación, Madrid
FARIAS BATLLE, P. (DIR.) (2009): Informe Anual de la Profesión Periodística 2009, edit.
APM, Madrid
2
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prensa y la radio se reducirá de manera significativa; ya que estamos ante un
importante yacimiento de empleo del periodismo. En esta comunicación se
describe el perfil actual del DIRCOM en España, su grado de satisfacción
laboral y profesional, salario medio, género, estudios y formación, tipo de
contrato, principales problemas en el ejercicio profesional, formas de acceso a
la profesión, etc.
Abstract
With the exception of the Anuario de DIRCOM and the Informe de la Profesión
Periodística, in Spain there are no studies or statistics that allow us to rigorously
analyze this field of profession. According to the Informe de la Profesión
Periodística (2009), up 24.2 percent of journalists works in communications
departments or press offices. This field is now the second choice of work of
journalism in Spain. Most researchers think that this trend will go further in the
coming years, because press offices are an important job niche for journalist.
This paper describes, with data available, the current profile of dircom in Spain,
their job satisfaction, professional satisfaction, average wage, gender,
education and training, type of contract, major problems in practice, forms of
access to the profession, and other features.
Mesa de trabajo número 23: Relaciones Públicas en la actualidad
Sumario: 1. Introducción, 2. Metodología, 3. Resultados de la investigación, 4.
Conclusiones, 5. Bibliografía.
Summary: 1. Introduction, 2. Methodology, 3. Results, 4. Conclusions, 5.
References
1. Introducción
La dirección de comunicación es el órgano que debe elaborar y ejecutar el plan
estratégico de Comunicación de la compañía. De la eficacia de esta dirección
va a depender, en gran medida, el éxito del plan y por tanto de la empresa.
En 1988, el INDECA (Instituto para el Desarrollo de la Comunicación Aplicada)
realizó una encuesta sobre “La gestión de la comunicación en empresas e
instituciones” en España.
Con esta encuesta se pretendía saber cuál era la situación de la “comunicación
empresarial en las compañías españolas y cuál es la importancia que a esta
función se concede”. De esta encuesta se sacaron las siguientes conclusiones
(extraídas del trabajo realizado por el profesor Justo Villafañe 3 sobre la
situación del director de comunicación en España, en su libro Imagen positiva):
3
VILLAFAÑE, J. (1993); Imagen positiva, Pirámide, Madrid
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Existía una valoración muy baja por parte de los directivos de las
compañías de la función de comunicación y, consecuentemente, un
escaso reconocimiento del responsable de la misma.
Este hecho se manifestaba además por la ubicación del responsable de
comunicación fuera de los puestos directivos de la compañía, es decir
fuera del organigrama de dirección.
Tan sólo en el 17% de las empresas encuestadas se hablaba de
Director de comunicación. En el resto (83%) se hablaba de “responsable
de comunicación”.
La función de la comunicación rarísima vez era objeto de una
planificación y gestión estratégica. Su desarrollo se realizaba sólo en
momentos puntuales, y por motivos exclusivamente comerciales
(campañas de imagen, de publicidad, lanzamientos de nuevos productos
etc.) o cuando la empresa tenía que resolver algún problema inmediato
(cortar costes, aumentar la calidad, obtener más con menos gente etc.).
La mayoría de las empresas identificaban comunicación empresarial (CI
y CEX) con comunicación de marketing, es decir, con publicidad y
promoción.
A la vista de estos resultados se extraía la conclusión de que la principal tarea
para poder realizar una buena gestión de la comunicación empresarial, era que
las empresas supiesen cuáles eran las funciones de un departamento de
comunicación. Que supiesen de la necesidad de realizar una mejora de la
comunicación interna y externa y que, a la vista de los resultados en otros
países (EE.UU., Francia etc.), se diesen cuenta de cómo la existencia de este
departamento mejoraba sustancialmente los resultados empresariales y
favorecía el desarrollo y gestión de las empresas.
A partir de 1988, y tras la publicación de este estudio, numerosas empresas
españolas empezaron a informarse sobre la función directiva de la
comunicación y a incorporar a sus equipos a Directores de Comunicación
(DIRCOM). Además, la gran implantación de empresas multinacionales en
nuestro país (que ya contaban con la figura del directivo de la comunicación)
les hizo ver más de cerca la eficacia de este departamento.
Hoy en día, nueve de cada diez de las grandes empresas españolas cuentan
con la figura del director de comunicación.
El director de comunicación (DIRCOM) es el responsable del departamento de
comunicación y por tanto el encargado de que los flujos de comunicación
dentro de una empresa se realicen de acuerdo con los planes prefijados. Es
decir, es el responsable de la imagen de la empresa tanto dentro como fuera
del ámbito de trabajo.
Como hemos visto, es una figura de reciente creación y obedece a la demanda
de las cada vez más exigentes empresas modernas. El término Director de
Comunicación (DIRCOM) es de origen francés, pero su uso se ha extendido a
todo el mundo. En este país, existe un gran reconocimiento profesional a la
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figura del DIRCOM y ha sido pionero en su incorporación a la empresa. Desde
septiembre de 1988 se han venido celebrando en la ciudad francesa de
Deauville los “TOP-COM”, que reúne a centenares de directores de
comunicación franceses que durante tres días debaten métodos profesionales
y nuevas estrategias de comunicación.
La figura del DIRCOM está ya extendida en la mayoría de las empresas en
España, donde además existen, según recoge Fernando Martín Martín en
Comunicación Empresarial e Institucional4 doce asociaciones que agrupan a
los profesionales del sector de la Comunicación Empresarial e Institucional y
que ofrecen servicios en las empresas: editan revistas y anuarios monográficos
y realizan cursos de formación y se encuentran asociadas a la figura del
comunicador.
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CENERP: Consejo General de Asociaciones de Profesionales de Comunicación
Relaciones Públicas de España (1979).
CSRPE: Consejo Superior de Comunicación y Relaciones Públicas de España
(1983)
ASECOM: Asociación Española de Comunicadores de Empresa (1986)
ACEI: Asociación de Comunicación Empresarial e Institucional (1989)
CdC: Club de Comunicación (1989)
AICE: Asociación de Investigadores de Comunicación en España (1990)
ADECEC: Asociación Española de Empresas y Consultores de Comunicación y
Relaciones Públicas (1991)
DIRCOM: Asociación de Directivos de Comunicación (1992)
ADECIN: Asociación Española de Comunicación Interna (1993)
APC: Asociación para el Progreso de la Comunicación (1997)
AUC; Asociación de Usuarios de la Comunicación (1998)
AIMC: Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (2000)
Igualmente, el mismo autor ofrece también una primera aproximación
número de profesionales que ejercen tareas de dirección de comunicación
empresas e instituciones o empresas del sector: 6.000 Directores
Comunicación en (pymes y Administración), 260 consultoras o agencias
comunicación, 6.000 revistas y portales informativos.
al
en
de
de
En la Asociación de Directivos de Comunicación se entiende que el Director de
Comunicación es el profesional de la comunicación que, teniendo en cuenta los
objetivos finales de una organización, define su política comunicativa, establece
un plan o estrategia de comunicación para lograr esos objetivos y asume la
responsabilidad de la imagen corporativa. Todo ello dirigido a los públicos
internos y externos de la organización.
¿Y qué aporta el DIRCOM a la empresa?
4
MARTÍN MARTÍN, F.: Comunicación empresarial e institucional, Universitas, Madrid, 2006,
pág 63
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A lo largo de los años, la función del Director de Comunicación se ha ido
consolidando en las organizaciones y asumiendo más competencias. Es el
responsable de diseñar la estrategia general de comunicación según los
distintos grupos de interés o públicos objetivo (internos y externos), controlar el
posicionamiento, la marca y la percepción, gestionar directamente las distintas
áreas que dependen de la dirección de comunicación, coordinar las relaciones
públicas de la organización, participar activamente en el desarrollo del sector
de la comunicación y desarrollar el trato directo y personal con los
colaboradores externos.
En el ámbito externo, el director de comunicación aporta notoriedad
(reconocimiento de la marca y posicionamiento en medios de comunicación
mediante información, patrocinio o publicidad), reputación (participando en
seminarios, conferencias, publicaciones, escribiendo artículos…), captación, y
fidelización. En el ámbito interno, la dirección de comunicación aporta
información (a los profesionales para desempeñar su trabajo), comunicación
(establece canales y articula mensajes) y fidelización (consigue orgullo de
pertenencia).
Pero, además de las cualidades propias de su función de directivo, el Director
de Comunicación debe poseer una serie de habilidades como la capacidad de
relación y comunicación, la visión global y la capacidad de síntesis, la
capacidad de liderazgo, la capacidad de negociación, y su condición e
estratega.
En el estudio recogido en el Anuario de DIRCOM de 2010, sobre el estado de
la comunicación en España, los propios responsables de comunicación de las
empresas consideran, que las habilidades más importantes que han de poseer
son capacidad de comunicación (86,2%), accesibilidad para los medios de
comunicación (74%), influencia en la dirección de la empresa (59,4%),
capacidad de trabajo en grupo (57,7%) y alto conocimiento técnico de los
productos o servicios de la empresa (44,7%).
Fernando Martín, al tratar acerca de la figura que representa la Dirección de la
Comunicación, escribe:
“...es imprescindible, hoy en día, que exista la figura de un profesional de
la comunicación, que teniendo un gran poder de síntesis, una amplia fluidez
mental, sea un experto y hábil comunicador, estar totalmente integrado en la
"cultura corporativa" de la organización a la que sirve y dependiendo
directamente de su Alta Dirección, coordine, analice, desarrolle, difunda y
controle la imagen pública de la misma, a través de la emisión de mensajes
internos, que posteriormente difundirá a los medios de comunicación, para
que lleguen seguidamente, con veracidad y rapidez, a la sociedad a la que
se quiere dirigir... “5
5
MARTÍN MARTÍN, F.: Comunicación Empresarial e Institucional, Editorial Universitas, Madrid,
2006
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La consultora Villafañe y Asociados elaboró hace unos años un decálogo de la
vida profesional de un DIRCOM6, en el cual se aseguraba que estamos ante
una profesión en plena metamorfosis, que evoluciona desde una visión
centrada casi exclusivamente en la relación con los medios de comunicación y
la publicidad hacia otra más compleja orientada a la gestión del valor intangible
de las empresas. A continuación esbozó una radiografía de los DIRCOM y de
su actividad profesional:
1. Un profesiograma impreciso: no existe una titulación específica que
capacite a quien la cursa para desarrollar la profesión de Director de
Comunicación. Los estudios de Ciencias de la Información son los más
afines a las necesidades formativas de estos profesionales, pero tanto
los de Publicidad y RR.PP, como los de Periodismo presentan una
insuficiencia importante: la escasa formación sobre gestión empresarial
que obtienen los alumnos. Es recomendable cursar ambas opciones y
realizar un posgrado específico.
Según la encuesta realizada por Demométrica para el Informe de la Profesión
Periodística, el 75,7 de los profesionales que trabajan en un departamento de
comunicación son licenciados en Periodismo, mientras que un 16,7 son
licenciados en otra titulación de las Ciencias de la Comunicación. Un 4,7 por
ciento cursaron otra licenciatura distinta (sobre todo Derecho y Económicas), y
un 3 no tienen ninguna titulación. Además, según datos de la misma encuesta,
un 27,8 por ciento han realizado un máster en este campo y un 3,6 han
realizado una tesis doctoral.
2. Ubicación orgánica: existen dos ubicaciones orgánicas paradigmáticas
de la Dirección de Comunicación: como órgano lineal o como staff.
3. Funciones profesionales: la actividad del DIRCOM y sus
colaboradores viene inicialmente determinada por el grado de
integración de la función de comunicación en la empresa. Cuando ésta
es máxima (el caso menos frecuente en nuestro país), las tres
comunicaciones son responsabilidad de la Dirección de Comunicación:
la de marketing, la corporativa y la interna. En ese supuesto, nos
encontraríamos en una situación de “comunicación total”. En el caso
extremo, en el que la citada función se encuentre muy atomizada, las
funciones profesionales tradicionales de la Dirección de Comunicación
suelen ser: relaciones informativas, gestión de la marca, comunicación
de la Presidencia, publicidad institucional, etc. Aquellas empresas que
han integrado la gestión de los “intangibles” en su management suelen,
además, ejecutar programas específicos de gestión del conocimiento y,
excepcionalmente, comienzan a implementarse los de gestión de la
reputación corporativa7.
6
Fuente: Directivos (cincodias.com) 15 de marzo de 2002
La Sociedad de Analistas de Valores de Nueva York (NYSSA) considera la contabilidad de los
intangibles como «la nueva frontera». En uno de sus estudios destacó la necesidad de
adaptarse a los cambios producidos por las tecnologías en lo que se ha llamado la nueva
economía.
7
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4. La imagen del Presidente: constituye una función intransferible de
cualquier DIRCOM pese a que el grado de formalización de esta
función sea muy variable, ya que existen compañías con una estrategia
ad hoc de la imagen del primer ejecutivo, concretada en un programa
de comunicación de la Presidencia y otras organizaciones en las que la
gestión de la imagen del Presidente es más coyuntural y se orienta casi
exclusivamente a reforzar su perfil mediático.
5. Distribución del presupuesto: Casi la mitad del presupuesto de
comunicación se reparte entre la comunicación del producto (29%) y la
corporativa (27%), tendiendo esta última a crecer en los próximos
años.
6. Servicios más contratados: los servicios de imagen y comunicación
que más demandan los DIRCOM son los estudios de evaluación de la
imagen corporativa, los tracking de atributos de marca, las
intervenciones sobre identidad visual y la elaboración del pressclipping, además de la evaluación de la presencia mediática de la
empresa y de sus líderes.
7. Presencia constante de los consultores: se ha convertido en una
constante en las grandes direcciones de comunicación debido, sobre
todo, a la complejidad profesional que éstas han alcanzado al tener que
contemplar programas menos rutinarios y más sofisticados como la gestión de la reputación o del conocimiento. Los DIRCOM y los expertos en
corporate consideran que las recomendaciones de los consultores son
tenidas en cuenta, si bien añaden que es necesario que las compañías
analicen críticamente el papel que les otorgan.
8. Eficacia de la política de comunicación: en un 85% de las grandes
compañías españolas la eficacia de la política de comunicación es
valorada satisfactoriamente.
9. La imagen transmitida por los medios: constituye la prioridad principal
de la mayoría de las Direcciones de Comunicación: que los medios
reflejen adecuadamente la imagen de su compañía.
10. Tendencias profesionales: en un entorno socioeconómico
caracterizado por la internacionalización, la globalización y la creciente
privatización de empresas y servicios públicos, parece probable que se
confirmen algunas tendencias relacionadas con las Direcciones de
Comunicación y sus titulares: se profesionalizará mucho el perfil del
responsable de comunicación como respuesta a la creciente
complejidad del corporate de las empresas; aparecerá una nueva
agenda profesional en las direcciones de comunicación, dominada por la
gestión de los activos intangibles de las empresas, y se introducirán
masivamente las nuevas tecnologías como soportes imprescindibles
para desarrollar la función de comunicar.
Como vemos, el Director/a de Comunicación, denominado genéricamente
DIRCOM8, es un profesional cuya misión es establecer la concepción,
8
Las denominaciones que se emplean varían según las empresas y el sector donde operan.
En el “Estado de la Comunicación en España” (op. cit.) se dice que en “las empresas que
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planificación y gestión de cualquier tipo de actividades que afecten a la imagen
pública de su organización.
El DIRCOM ha de coordinar, integrar, dar coherencia, diseñar, gestionar y
tomar iniciativas en estrategias de comunicación, así como ejecutarlas a través
de planes de acción específicos.
Para desarrollar óptimamente su función, ha de tener la capacidad y
experiencia en el manejo y gestión de todos los recursos disponibles al servicio
de la comunicación integral, incluyendo la gestión de la comunicación
corporativa, las relaciones con los medios, la imagen y las relaciones externas.
Por otra parte, el DIRCOM ha de gestionar la comunicación interna, la
institucional, la de marketing y la de crisis; sin olvidar las acciones relacionadas
con el patrocinio/mecenazgo, y las que tienen que ver con los accionistas e
inversores. A este respecto, el ex-Director de Comunicación de Iberdrola, José
Mª García Casanovas decía que “hay que tener en cuenta los cambios que se
van a producir en las demandas de comunicación orientadas a la inversión. Al
ser cada vez más determinantes los factores subjetivos (conocimiento,
comportamiento y organización de directivos, ejecutivos y empleados de la
empresa) para el éxito futuro del proceso económico, la conquista y la fidelidad
del inversor a futuro requerirán una comunicación fiable sobre la empresa en
cuestión. Comunicar la dimensión más espiritual e intangible de la empresa es
más difícil que informar de cantidades convertibles a pesos y medidas ya
establecidos”.
El nuevo DIRCOM, una figura que existe en algunas corporaciones y
compañías líderes, exige un cambio de mentalidad en las organizaciones
acostumbradas a tener fragmentada su comunicación en diferentes áreas. La
filosofía del DIRCOM es incompatible con los “compartimentos estancos”, con
la rancia costumbre de considerar cotos privados” a determinados temas de la
empresa. Para la empresa de hoy y del mañana, el concepto de sinergia
comienza cuando todos los esfuerzos de comunicación van orientados en una
misma dirección, y que denominamos comunicación total.
2. Metodología
El principal objetivo de la investigación es ofrecer una radiografía sobre el perfil
del DIRCOM en España, fundamentalmente desde el punto de visto de su
situación laboral, su grado de satisfacción profesional y laboral y una valoración
de la formación recibida.
El estudio de la profesión periodística es una de las líneas de trabajo del
Proyecto I+D+i CSO2008-05125 del Ministerio de Ciencia e Innovación:
tenían centralizadas sus actividades de comunicación en manos de un único responsable (65%
del total), los resultados demostraron que su denominación era en ese momento, todavía
múltiple y heterogénea (hasta 50 denominaciones diferentes del cargo de responsable de
comunicación se recogieron)”.
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“Análisis crítico del sistema de medios: credibilidad e impacto
en la
ciudadanía”, dirigido por el profesor de la Universidad de Málaga, Pedro Farias
Batlle y al que pertenece el autor de esta comunicación.
1.1. Estrategia metodológica
El estudio de la profesión periodística en España, se realiza desde 2004 y sus
resultados son publicados en el lnforme de la Profesión Periodística, que edita
anualmente la Asociación de la Prensa de Madrid. Para ello, todos los años,
una prestigiosa empresa demoscópica realiza una encuesta entre profesionales
de la comunicación en España, en la que se recogen los siguientes ítems sobre
la profesión periodística:
-
-
Situación laboral de los profesionales: tipo de contrato, tiempo
tardado en conseguir estabilidad profesional, antigüedad en el cargo,
salario, etc.
Grado de satisfacción laboral
Grado de satisfacción con su salario
Grado de satisfacción con su trabajo
Grado de satisfacción con su autonomía en el trabajo
Problemas de la profesión
Tipo de empresa en la que trabajan
Ética profesional
Etc.
Estos y otros aspectos son objeto de estudio en este trabajo de investigación,
que se presenta como comunicación al II Congreso organizado por la Sociedad
Latina de Comunicación Social.
Para determinadas cuestiones se han contrastado los datos de esta encuesta
con datos recogidos en “El estado de la cuestión” publicado en el Anuario
DIRCOM de 2010.
1.2. Ficha técnica
La población objeto de estudio de la presente investigación la compone los
profesionales de la comunicación adheridos a las diferentes asociaciones de
periodistas pertenecientes a la Federación de Asociaciones de Periodistas de
España (FAPE) y al Colegio de Periodistas de Cataluña.
La técnica de investigación utilizada ha sido la encuesta telefónica asistida por
ordenador (CATI en sus siglas inglesas).
Se han realizado un total de 1.000 entrevistas con un error de muestreo
absoluto para las estimaciones de porcentajes referidas al total de la muestra
se puede aproximar por ±2.9% bajo un nivel de confianza del 95.5%. Del total
de entrevistados, 170 ejercen la profesión en un departamento de
comunicación, y son por tanto la referencia para este trabajo.
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La elección de la persona a entrevistar se ha realizado mediante el
cumplimiento de cuotas de sexo y edad y zona geográfica.
3. Resultados
A excepción del Anuario de DIRCOM y el Informe de la Profesión Periodística,
en España no existen estudios ni estadísticas que nos permitan analizar con
rigor este lado de la profesión. Según el Informe Anual de la Profesión
Periodística de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM) en su edición de
20099; un 24,2 por ciento de los periodistas que ejerce la profesión, lo hace en
departamentos o gabinetes de comunicación de empresas e instituciones, lo
que significa que este campo es ya la segunda opción del mundo laboral del
periodismo; y según los expertos, en los próximos años la diferencia con la
prensa se reducirá de manera significativa; ya que estamos ante un importante
yacimiento de empleo del periodismo.
Estimación global del empleo periodístico
2008
Actividad
2003
2004
2005
2006
2007
%
Prensa diaria
7.227 7.885 8.007 8.113 8.609 8.107
32,4
Audiovisuales
6.590 6.326 6.772 6.517 6.320 5.118
20,4
Otros medios
3.433 3.487 3.461 3.880 3.884 3.615
14,4
Comunicación institucional
5.615 5.750 5.745 5.810 6.166 6.056
24,2
Periodistas independientes
560
590
582
593
572 581
2,3
1.562
Nuevo periodismo
980 1.110 1.230 1.365 1.415
6,2
Total
24.405 25.148 25.797 26.178 26.966 25.039 100,0
Fuente: Informe de la profesión periodística. Elaboración propia
Y es que, en España, hay casi un millón trescientas mil medianas y grandes
empresas, según datos del Directorio Central de Empresas (DIRCE) publicados
por el INE en enero de 2010, frente a los poco más 9.000 medios de
comunicación, según el Informe de la Profesión Periodística 2008. Y no todas
estas empresas cuentan con un departamento de comunicación, por lo que
este campo de la comunicación tiene todavía un importante nicho de empleo.
Número de empresas por sectores económicos
Sector
Total
%
Industria
230.301
7,0
Construcción
510.243
15,5
Comercio
796.815
24,2
Resto de servicios
1.753.904
53,3
TOTAL
3.291.263
100,0
Fuente: Directorio Central de Empresas
(DIRCE). Elaboración propia
Según la encuesta realizada por Demométrica para la Asociación de la Prensa
de Madrid, en la actualidad, más de mitad de las personas que trabajan como
9
FARIAS BATLLE, P. (DIR.) (2009): Informe Anual de la Profesión Periodística 2009, edit.
APM, Madrid
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DIRCOM en España son mujeres (53 por ciento), mientras que el 47 por ciento
son hombres.
DIRCOM por género
Hombre
47%
Mujer
53%
Fuente: Informe de la profesión periodística. Elaboración propia
DIRCOM por edad
56 y más
13%
35 y
menos
38%
46/55
21%
36/45
28%
Fuente: Informe de la profesión periodística. Elaboración propia
La mayoría de los profesionales que ejercen este campo de la comunicación
tienen menos de 45. Un 21 por ciento tiene entre 45 y 55 años y un 13 más de
56.
3.1. Funciones del DIRCOM
Para Cervera Fantoni10, las funciones del DIRCOM son “básicamente” las
siguientes:
10
CERVERA SANTONI, A.L. (2006): Comunicación total, ESIC, Madrid, págs. 36-45
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1. Definir la política de comunicación y las estrategias adecuadas para
llegar a los distintos públicos de la organización.
2. Garantizar la correcta aplicación de las normas y criterios coherentes
con la política de comunicación de la empresa, a través del plan estratégico de comunicación.
3. Actuar como portavoz oficial ante los medios de comunicación, tanto en
las situaciones que así lo requieran por su sensibilidad como en los
temas de información financiera.
4. Desarrollar acciones de lobby, creando grupos de opinión.
5. Responsabilidad de la gestión de la comunicación publicitaria e institucional, garantizando su cumplimiento y atendiendo a los criterios y
normas establecidas.
6. Gestión y dirección de las acciones de patrocinio y mecenazgo.
7. Responsabilidad de la edición de las publicaciones externas, institucionales y financieras de la compañía.
8. Dirección y supervisión de la organización y ejecución de actividades y
eventos de relaciones públicas que incidan en la imagen de la
compañía.
9. Supervisión de las actuaciones en temas de identidad corporativa, relaciones institucionales, exposiciones y ferias de carácter institucional,
road shows para periodistas, fam trips para distribuidores, etc.
10. Participación en temas de comunicación interna (implicando a los distintos públicos internos), elaborando resúmenes de prensa, manual de
comunicación de crisis, revista interna/ Intranet, etc.
11. Gestión y actualización de la e-comunicación, sala de prensa virtual,
etc.
12. Apoyo y soporte a otras áreas de la empresa, con la finalidad de crear
y desarrollar una cultura de empresa.
13. Seguimiento y aplicación del modelo de cultura corporativa en otras
empresas del grupo (si fuera el caso) en otros países, si se trata de
una compañía multinacional.
En otras palabras, las funciones del DIRCOM se pueden resumir en las
siguientes:






Coordinar y canalizar el plan/estrategia de comunicación de la empresa
o institución.
Gestionar (en coordinación con la alta dirección) las acciones encaminadas a mejorar la imagen pública.
Potenciar, desarrollar y difundir las actividades de comunicación.
Conseguir que la comunicación sea clara, transparente, rápida y veraz.
Mantener estrecha y eficaz relación con los distintos medios de comunicación.
Verificar y controlar la calidad e incidencia informativa y publicitaria de
todas las acciones de comunicación.
Para lograr una gestión de la comunicación eficaz, Rosana Rumschisky,
directora de comunicación y Marketing de Gómez-Acebo y Pombo y Julio
Carlavilla, Director de Comunicación y Relaciones Externas de Citi; se plantean
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seis áreas de trabajo (ya sea con una o varias personas que se responsabilicen
de cada una de ellas o el propio director de comunicación quien las asuma).
Este modelo se aplicará en función de la dimensión y las necesidades de cada
empresa o institución11:
A continuación se pueden observar unos cuadros sobre las responsabilidades
más habituales (columna de la izquierda) y los perfiles recomendados (columna
de la derecha) que corresponden a cada una de estas áreas de trabajo. Habrá
de tenerse en cuenta, obviamente, que todo ello estará en consonancia y
coordinación con lo establecido en la estrategia general de comunicación:
-
Imagen corporativa
Relaciones con los medios
Eventos y protocolo
Relaciones institucionales
Comunicación interna
Responsabilidad Social
Imagen corporativa
Responsabilidades
La marca (arquitectura, posicionamiento, manual de
identidad, correcta utilización...)
La web corporativa
El material corporativo (folletos, memorias,
presentaciones), gráfico y audiovisual...
El plan de marketing y publicidad corporativos.
Las campañas de publicidad institucional y la contratación
de espacios.
Los patrocinios corporativos
Perfil
Saber determinadas competencias
Gestionar diversos proveedores
Gestionar recursos financieros
Visión a largo plazo
Capacidad de organización y
logística
Persona con criterio y con
resistencia a la presión
Los regalos institucionales
Los estudios de mercado
Relaciones con los medios
Responsabilidades
Las relaciones oficiales y cotidianas con los medios de
comunicación
Identificar, recuperar y dar forma a la información generada
internamente que sea susceptible de ser transmitida a los medios.
Nutrir de contenidos el área de prensa de la web corporativa
Colaborar en la comunicación interna al transmitir “hacia dentro” la
información emitida “hacia fuera” por la empresa u organización,
así como por la competencia.
Aconsejar la mejor herramienta de comunicación en cada momento
Controlar y formar la capacidad comunicativa de los portavoces
Perfil
Controlar los tiempos
periodísticos
Identificar la noticia frente
a la propaganda
Ver a través de las
necesidades
periodísticas
Resolutivo
Estar muy cerca de la
actualidad
Conocer muy bien a los
11
RUMSCHISKY, R. Y CARCAVILLA J.: “El director de Comunicación ideal”, Anuario 2008
DIRCOM, editado por Asociación de Directivos de Comunicación, Madrid, 2008
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medios y a sus
responsables
Capacidad de elaborar
mensajes adecuados a la
estrategia
Identificar los tipos de interés por tipo de medios, sectores y
profesionales
Gestionar la comunicación en crisis ante los medios
Seguimiento de los medios y análisis de contenidos (de la empresa
u organización, del sector y de la actualidad económica o política
que pueda afectarle), así como su gestión y archivo documental.
Eventos y protocolo
Responsabilidades
Organizar los actos públicos, propios o de terceros, así como la
participación en seminarios, ferias, conferencias, encuentros y
eventos de todo tipo.
Perfil
Don de gente
Elaborar y supervisar el manual interno de protocolo.
Coordinar la realización de visitas a la sede social.
Prestar asesoramiento (concreto y personalizado) a la Alta Dirección
en materia de protocolo, así como en sus encuentros con autoridades
e invitados especiales.
Controlar efemérides y nombramientos de personas clave para la
organización o empresa.
Relaciones institucionales
Responsabilidades
Coordina las relaciones de la organización o empresa con
instituciones de tipo local, regional, estatal e internacional.
Saber estar, elegancia
y educación
Discreción
Capacidad de
organización y logística
Capacidad de síntesis.
Habilidades sociales
Perfil
Debe conocer las
instituciones públicas muy de
cerca
Debe contar con una cartera
importante de contactos
Definir las necesidades de proyección de la organización o la
empresa.
Identificar foros adecuados para la participación de la Alta
Dirección (seminarios, congresos, foros, debates,
Don de gente
asambleas…).
Identificar interlocutores en ambos lados para la consecución de
Capacidad para la dialéctica
los objetivos previstos.
Crear y mantener los canales adecuados de conocimiento.
Capacidad de escucha
Diseñar áreas de actuación complementaria entre la
organización o empresa y los públicos objetivo.
Identificar herramientas e instrumentos, según objetivos y
necesidades.
Coordinar relaciones con analistas del sector y enviar
información.
Comunicación interna
Responsabilidades
Definir necesidades, tiempos de la información interna, medios y
herramientas necesarios para su gestión eficaz.
La web corporativa
Captar los flujos internos de información, detectar puntos conflictivos y
puntos fuertes...
La producción de materiales informativos internos: revistas internas,
Intranet, manual de acogida....
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Perfil
Buen nivel de
relaciones
Carácter extrovertido
Capacidad de diálogo
Capacidad de
abstracción
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Asesorar sobre las estrategias más oportunas y proponer iniciativas
que estimulen al personal en su trabajo.
Colaborar con las áreas de Recursos Humanos y de Formación en la
transmisión de “valores”.
Responsabilidad corporativa
Responsabilidades
Diseñar, impulsar y coordinar las acciones de responsabilidad
social y gestión ética.
Diseñar y supervisar la implantación del código de conducta de la
organización.
Definir y dirigir el plan social (conjunto de acciones sociales en
beneficio de colectivos desfavorecidos).
Actuar como coordinador de la comisión de ética o responsabilidad
social.
Representar a la organización en los foros y plataformas que
promuevan la interrelación entre la organización y su entorno
social.
Ejecutar, en coherencia con las directrices corporativas, la
estrategia y las acciones en materia de responsabilidad social.
Coordinar las acciones de responsabilidad social con los distintos
departamentos o unidades de la organización.
Definir indicadores para medir la eficacia y establecer la
trazabilidad de las acciones de responsabilidad social mediante
publicaciones externas e internas.
Creativo
Capacidad de diálogo
y empatía
Perfil
Flexibilidad
Conocimiento y cercanía
del ámbito social
Empatía social
Buena relación con las
organizaciones sociales
3.2. Situación laboral
Según los datos ofrecidos por la encuesta de Demométrica, los periodistas que
trabajan en este sector de la comunicación y del periodismo están entre los
mejores retribuidos (un salario medio de DIRCOM es 2.054,39 euros netos al
mes) en los últimos años, según se recoge en el Informe de la Profesión
Periodística. Un 32 por ciento de los periodistas que trabajan como DIRCOM
afirman tener un salario neto mensual de entre 600 y 1.500 euros, un 31,4
entre 1.500 y 2.500 euros, un 18,9 entre 2.500 y 3.000 euros y sólo un 8,3 por
ciento gana más de 3.000 euros. La mayoría de estos profesionales se
muestran satisfechos con su salario, otorgando en una escala de 1 a 10 una
valoración media de 5,06.
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Salario del DIRCOM
17,8%
Ns/Nc
8,3%
Más de 3000 euros
10,7%
Entre 2501 y 3000 euros
7,7%
Entre 2201 y 2500 euros
12,4%
Entre 1801 y 2200 euros
11,2%
Entre 1501 y 1800 euros
17,2%
Entre 1201 y 1500 euros
10,7%
Entre 901 y 1200 euros
Entre 601 y 900 euros
Menos de 600 euros
2,4%
1,8%
Fuente: Informe de la profesión periodística. Elaboración propia
Asimismo, el profesional de la comunicación institucional y empresarial cuenta
con mayor estabilidad laboral, así lo confiesa un 55,7% de los encuestados;
probablemente, porque un 63% tiene un contrato indefinido y la mayoría de los
DIRCOMs en activo tardaron 3 años en lograrla.
¿Qué tipo de contrato tiene?
62,7%
Contrato indefinido
21,3%
Contrato temporal
13,%
Autónomo/Empresario
0,6%
Obra y servicio/Colaborador
2,4%
Parado/Sin Contrato
Fuente: Informe de la profesión periodística. Elaboración propia
La mayoría de estos profesionales (45 por ciento) lleva menos de 5 años
trabajando como Director de Comunicación, un 29,6 entre 5 y 10 años y el 23,7
por ciento restante lleva más de 10 años ejerciendo estas tareas. Un 57,4 por
ciento de ellos consiguieron su estabilidad laboral en menos de tres años, un
5,4 entre 4 y 12 años y un 28 por ciento todavía no lo han conseguido.
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Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación
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Tamaño de empresa en la que trabaja
Ns/nc
1,2%
45,%
Grande (mas de 250 trabajadores)
Mediana (entre 51 y 150
trabajadores)
21,9%
Pequeña (hasta 50 trabajadores)
21,9%
10,1%
Artesana (menos de 6 trabajadores)
Fuente: Informe de la profesión periodística. Elaboración propia
Igualmente, un 45 por ciento de los periodistas que trabajan en los
departamentos de comunicación lo hacen en grandes empresas que tienen
más de 250 trabajadores, mientras que un 21,9 hace lo propio en compañía de
entre 51 y 150 empleados. El mismo porcentaje ejerce como DIRCOM en
pequeñas empresas y un 10 en organizaciones de menos de 6 trabajadores.
Cómo le ha afectado la crisis en 2010
Menos
presupuesto/dispongo de…
Más trabajo/menos
personal/cambio de…
10,7%
8,7%
Inestabilidad/Inseguridad
25,2%
70,9%
Menos ingresos
Despidos/Paro/ERE
19,4%
Fuente: Informe de la profesión periodística. Elaboración propia
Por otro lado, un 60 por ciento reconoce que le ha afectado la actual crisis
económica en los últimos dos años. Un 70 por ciento afirma que ha visto
reducidos sus ingresos, un 25,2 considera que su situación laboral se ha vuelto
inestable y un 19,4 de los profesionales fueron despedidos o se vieron
afectados por un ERE.
3.3. Satisfacción profesional y laboral
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Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación
Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010
En cuanto al grado de satisfacción laboral y profesional, más de la mitad de los
profesionales que ejercen como DIRCOM (el 50,3 por ciento) está muy o
bastante satisfecho con su trabajo, un 29 ni mucho ni poco; y un 20 poco o
nada satisfecho. De hecho, el 75 por ciento de los encuestados no cambiaría
de profesión, si bien un 56 por ciento afirma que le gustaría cambiar de
empresa por promoción profesional o por mejorar sus condiciones laborales y
salariales.
Entre los aspectos que destacan los profesionales para confirmar su
satisfacción laboral, resaltan el grado de autonomía o independencia en su
trabajo, así lo afirman un 69,8 por ciento de los encuestados que aseguran
estar bastante o muy satisfechos, o las tareas que desarrolla en el
departamento de comunicación (un 65,1 está bastante o muy satisfechos), el
tipo de contrato o la estabilidad laboral, con un 58 y un 55,6 por ciento
respectivamente.
Grado de satisfacción laboral
13,6%
Muy satisfecho
36,7%
Bastante satisfecho
29,%
Ni mucho ni poco
13,%
Poco satisfecho
Nada satisfecho
7,1%
Fuente: Informe de la profesión periodística. Elaboración propia
En menor medida, sólo un 40,8 por ciento de los preguntados está bastante o
muy satisfecho con su salario, y un 43,2 con sus opciones de promocionar en
el trabajo.
3.4. EL DIRCOM y las nuevas tecnologías
Las nuevas tecnologías forman parte importante del trabajo diario del Director de
Comunicación. En los últimos años, nos encontramos con un profesional con un nivel
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Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación
Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010
cada vez más alto en lo que se refiere al uso de estas herramientas. Así, casi el 60%
de los entrevistados para el Anuario de DIRCOM 2010 se considera un usuario de
nivel intermedio (seguimiento de blogs, Internet desde el móvil, redes sociales, etc.),
mientras que casi uno de cada cuatro es un usuario avanzado o muy avanzado (RSS,
uso experto en redes sociales, CMS, SEO, FTP, etc.).
En la actualidad, seis de cada diez encuestados participan en redes sociales
profesionales, siendo Linkedin citada por la gran mayoría, sola o combinada con otras
como Facebook, Xing o Twitter. Sin embargo, cuando se trata de tener un blog propio,
más del 85% indica que no es bloguero, es decir, sólo un 15% tiene blog propio.
Uso de las nuevas
tecnologías
Uso muy avanzado
(CMS, adwords, S…
Uso avanzado
(RSS, Blog…
5,4
18,5
Uso intermedio
(Blog,Internet, rede…
Uso básico
(navegación y…
59,9
16,2
Fuente: “El estado de la comunicación”, Anuario DIRCOM 2010. Elaboración propia
Los profesionales, por lo tanto, consideran que Internet y las nuevas tecnologías son
ya imprescindibles y argumentan razones como que facilitan el trabajo del periodista,
la rapidez en la comunicación con las fuentes y con el lector y la accesibilidad a un
mayor número de información, aunque, como se ha señalado antes, debido
precisamente a las nuevas tecnologías, ha proliferado en los últimos tiempos el
denominado “periodismo de despacho o de buzón”.
Berta García Orosa (2009)12 analiza en Gabinetes de comunicación on line. Claves
para generar información corporativa en la red, las ventajas y los inconvenientes que
los Directores de Comunicación y los periodistas que trabajan en los medios enumeran
al ser preguntados por la necesidad de que las empresas y las organizaciones cuenten
con un departamento de comunicación 2.0:
Para quién
Ventajas
Inconvenientes
12
GARCÍA OROSA, B. (2009): Gabinetes de comunicación on line. Claves para generar
información corporativa en la red, Comunicación Social Ediciones y Publicaciones, Zamora
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Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación
Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010
Incremento y mejora del proceso de
Acceso incontrolado de la información,
información hacia los medios y convertirlo porque la imagen de la empresa en la red
en bidireccional
existe, aunque no esté programada
Posibilidad de establecer comunicación
permanente y en tiempo real
Incremento de posibles críticas a la empresa
Reducción de costes
Crecimiento de costes de recursos técnicos
y humanos
Personalizar y especializar la información
Sobrevaloración de la forma en detrimento
del contenido
Implantación de nuevas técnicas
narrativas (hipertexto, multimedia, etc.)
Incompatibilidad de sistemas y equipos con
los receptores
Posicionamiento en Internet a través de
los distintos medios
Directores de
comunicación
Aumentar el público objetivo
Investigar sobre la empresa en la red y
sobre los hábitos de uso de los
periodistas para ajustar la comunicación
a sus necesidades
Ofrecer una presentación más atractiva y
completa de la información
Archivar y realizar una revisión constante
de la documentación
Conocer la imagen de la empresa en la
red
Superar o disminuir las barreras espaciotemporales
Flexibilidad y rapidez en la respuesta
Mayor control sobre el mensaje emitido
Periodistas
Mayor facilidad de trabajo
¿Perversión del sistema?
Mayor facilidad de comprensión del
contexto de la información
Homogeneización del mensaje informativo
Potenciar un mayor contraste de las
fuentes informativas
Mayor control del mensaje por parte de las
fuentes interesadas
Obtención de contextualización e
información complementaria
Fuentes más opacas
Aclaración de posibles términos
Problemas de acceso técnico
Menor coste
Precariedad tecnológica
Rapidez de búsqueda de información
Exceso de informaciones
Dificultades a la hora de dilucidar la
credibilidad
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Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación
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3.5. Formación
Una mayoría de los DIRCOMs entrevistados (44 por ciento) valora la formación
recibida en las facultades de Ciencias de la Comunicación como regular, un 16
mala, un 4 muy mala; mientras que un 29 por ciento cree que fue buena.
Valoración de la formación
Ns/nc
7% Muy mala
Buena
4%
29%
Mala
16%
Regular
44%
Fuente: Informe de la profesión periodística. Elaboración propia
Entre los aspectos positivos de la formación que valoran los responsables de
comunicación destacan la formación en general, aprobada por un 43 por ciento
de los profesionales, el profesorado por un 29,6 por ciento, las prácticas
profesionales y el uso de las nuevas tecnologías con un 24,9 y la variedad del
temario estudiado.
Aspectos positivos de la formación
Ampliar conocimientos/Formación general
Contacto con profesores
Variedad multidisciplinar/temario
Las prácticas y las nuevas tecnologías
Contenidos relacionados con el inicio a la profesión
Contacto con estudiantes y diferentes personas
Responsabilidad ética
Poco/nada
Experiencia
Otros
Ns/nc
Fuente: Informe de la profesión periodística. Elaboración propia
43,2%
29,6%
22,5%
24,9%
17,2%
12,4%
11,2%
12,4%
4,7%
0,6%
4,1%
Por el contrario, los DIRCOMS critican y también diversos aspectos de la
formación que recibieron, como la falta de prácticas y la abundancia de teoría
(47,9 por ciento), la ausencia de contacto con la realidad (37,9), la formación en
idiomas (32,5) o la falta de medios y contacto con las nuevas tecnologías
(30,8).
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Aspectos negativos de la formación
Mucha teoría y falta de prácticas
Falta de contacto con la realidad
Falta de medios y contacto con las nuevas tecnologías
Idiomas
Masificación de las aulas
Falta de especialización
Profesorado
Mala calidad de la enseñanza
Politización/servilismo
Otros
Ns/nc
Fuente: Informe de la profesión periodística. Elaboración propia
47,9%
37,9%
30,8%
32,5%
18,9%
17,8%
15,4%
13,6%
7,7%
1,2%
7,1%
Realizó prácticas antes de ejercer la profesión
No
10%
Sí
90%
Fuente: Informe de la profesión periodística. Elaboración propia
Casi la totalidad de los encuestados realizó prácticas laborales antes de
incorporarse al ejercicio profesional, así lo aseguran un 90 por ciento, que
además valoran positivamente esta experiencia (94 por ciento afirma que fue
positiva). Además, 7 de cada 10 DIRCOMs que realizaron prácticas
profesionales, cobraron un salario por ello.
En cuanto al tiempo que dedican los profesionales de este sector a la
formación continua o de reciclaje, según datos recogidos en “El estado de la
Comunicación”, incluido en el Anuario de DIRCOM de 2010, más de la mitad
(58 por ciento) de los trabajadores dedican a su formación menos de 50 horas
al año, casi el 22 por ciento entre 51 y 100 horas y el 7 por ciento dedica entre
101 y 250 horas al año. Esta formación suele ser presencial en la mayoría de
los casos, aunque cada vez más profesionales prefieren reciclarse a través de
cursos de formación on line, porque consideran que las nuevas tecnologías
facilitan la programación del tiempo y su compatibilidad con el trabajo.
Entre los contenidos y los temas que los DIRCOMs señalan como prioritarios
destacan en la actualidad la comunicación corporativa, la comunicación interna,
las relaciones con los medios, la imagen corporativa, la planificación de
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estrategias y la formación especializada. Para el futuro, los profesionales dan
una prioridad relevante a las relaciones con los medios on y off line, las
relaciones institucionales y la comunicación presidencial.
Tiempo dedicado a la formación continua
Ns, Nc
Entre 251 y 500 hras al año
Entre 100 y 250 horas
6,9%
0,9%
6,9%
21,7%
Entre 51 y 100 horas
58,0%
Menos de 50 horas al año
Nada, no se forman
5,6%
Fuente: “El estado de la comunicación”, Anuario DIRCOM 2010. Elaboración propia
Temas y contenidos más frecuentes de la formación continua del DIRCOM
Hoy
Futuro
Relaciones con medios on y off line
Comunicación de imagen corporativa
Comunicación interna
Comunicación de imagen corporativa
Relaciones con los medios
Comunicación interna
Imagen corporativa
Relaciones institucionales
Planificación de comunicación
Comunicación del producto/marca
Formación especializada en el sector
Comunicación de la presidencia
Fuente: “El estado de la comunicación”, Anuario DIRCOM 2010. Elaboración propia
4. Conclusiones
1. Aunque no existe una titulación específica que capacite a quien la cursa
para ejercer como DIRCOM, la mayoría de los profesionales que
trabajan en un departamento de comunicación son licenciados en
Periodismo (75,7 por ciento), mientras que un 16,7 son licenciados en
otra titulación de las Ciencias de la Comunicación. Un 4,7 por ciento
cursaron otra licenciatura distinta (sobre todo Derecho y Económicas), y
un 3 no tienen ninguna titulación. Una cuarta parte de los DIRCOMs han
realizado un máster de especialización sobre su campo.
2. Un 24,2 por ciento de los periodistas que ejerce la profesión, lo hace en
departamentos o gabinetes de comunicación de empresas e
instituciones, lo que significa que este campo es ya la segunda opción
del mundo laboral del periodismo; y según los expertos, en los próximos
años la diferencia con la prensa se reducirá de manera significativa; ya
que estamos ante un importante yacimiento de empleo para los
estudiantes de Ciencias de la Comunicación.
3. Más de la mitad de los profesionales que trabajan como DIRCOM son
mujeres (53 por ciento) mientras que el 47 por ciento son hombres. La
mayoría de los profesionales que ejercen este campo de la
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comunicación tienen menos de 45. Un 21 por ciento tiene entre 45 y 55
años y un 13 más de 56.
4. Las funciones del DIRCOM se pueden agrupar en cinco grandes áreas
de trabajo: Imagen corporativa, Relaciones con los medios, Eventos y
protocolo,
Relaciones
institucionales,
Comunicación
interna,
Responsabilidad Social
5. El salario medio del DIRCOM es de 2.054 euros, aunque una tercera
parte de los que ejercen esta actividad no supera los 1.500 euros netos
al mes.
6. Más de la mitad de los profesionales que trabajan en un departamento
de comunicación aseguran que cuentan con mayor estabilidad laboral,
ya qua un 63 por ciento tiene un contrato indefinido.
7. Un 45 por ciento de los periodistas que trabajan en los departamentos
de comunicación lo hacen en grandes empresas, que tienen más de 250
trabajadores, mientras que un 21,9 hace lo propio en compañía de entre
51 y 150 empleados. El mismo porcentaje ejerce como DIRCOM en
pequeñas empresas y un 10 en organizaciones de menos de 6
trabajadores.
8. Un 60 por ciento de los DIRCOMs encuestados reconoce que le ha
afectado la actual crisis económica en los últimos dos años. Una gran
mayoría afirma que ha visto reducidos sus ingresos, un 25,2 considera
que su situación laboral se ha vuelto inestable y un 19,4 de los
profesionales fueron despedidos o se vieron afectados por un ERE.
9. Más de la mitad de los profesionales se encuentran bastante o muy
satisfechos con su profesión de manera global, destacando entre los
aspectos con los que más contentos se muestran las tareas que
desarrolla, su grado de independencia en el trabajo y el tipo de contrato
o la estabilidad laboral. De hecho, el 75 por ciento de los DIRCOMs no
cambiarían de profesión.
10. Aunque la mayoría de los DIRCOMs confiesan que no son muy
“blogueros”, seis de cada diez participan en redes sociales profesionales,
siendo Linkedin citada por la gran mayoría, sola o combinada con otras como
Facebook, Xing o Twitter
5. Referencias bibliográficas
CERVERA FANTONI, A.L. (2006): Comunicación total. Ed. Esic, Madrid
FARIAS BATLLE, P. (DIR.) (2009): Informe Anual de la Profesión
Periodística 2009, edit. APM, Madrid
GARCÍA OROSA, B. (2009): Gabinetes de comunicación on line. Claves
para generar información corporativa en la red, Comunicación Social
Ediciones y Publicaciones, Zamora
MARTÍN MARTÍN, F.: Comunicación empresarial e institucional,
Universitas, Madrid, 2006
RUMSCHISKY, R. y CARCAVILLA J.: “El director de Comunicación
ideal”, Anuario 2008 DIRCOM, editado por Asociación de Directivos de
Comunicación, Madrid, 2008
VILLAFAÑE, J. (1993); Imagen positiva, Pirámide, Madrid
ISBN: 978-84-938428-0-2
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Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación
Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010
VV.AA. (2010): Anuario DIRCOM 2010, Asociación de Directivos de
Comunicación, Madrid
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