conceptos basicos de marketing
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SUBS. SUBS.COMERCIAL COMERCIAL (MARKETING) (MARKETING) MERCADO … EMPRESA … … SUBS. RRHH … … … SUBS. PRODUCTIVO SUBS. FINANCIAERO 1.1.-FUNDAMENTOS. FUNDAMENTOS. 2.2.-ANÁLISIS ANÁLISISDEL DELSITEMA SITEMACOMERCIAL. COMERCIAL. 3.DISEÑO DE ESTRATEGIAS 3.- DISEÑO DE ESTRATEGIASDE DEMARKETING. MARKETING. 4.DIRECCIÓN DEL PROCESO DE MARKETING. 4.- DIRECCIÓN DEL PROCESO DE MARKETING. 5.5.-MARKETING MARKETINGYYSOCIEDAD. SOCIEDAD. DEFINICIÓN EMPRESA S.I.M T-8 MERCADO: -PRODUCTO-MERCADO (T-3) -ESTRUCTURA DEL CONSUMO (T-3) -ENTORNO (T-3) -DEMANDA (T-4) -SEGMENTACIÓN (T-5) -COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (T-6, T-7) ANÁLISIS ¿DÓNDE ESTÁMOS? ÁNALISIS INTERNO PLANIFICACIÓN OBJETIVOS ¿DÓNDE QUEREMOS IR? OPORTUNIDADES Y AMENAZAS. PUNTOS FUERTES Y DÉBILES INNOVACIÓN,VENTAJA COMPETITIVA, INCR. VENTAS, RENTABILIDAD,...... PRESUPUESTO DE MARKETING ACCIONES ¿CÓMO IREMOS? ORGANIZACIÓN EJECUCIÓN T-17 IMPLANTACIÓN CONTROL T-17 -SUPERVISIÓN RESULTADOS -ACCIONES CORRECTORAS ESTRATEGIAS: PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN, COMUNICACIÓN T-9 A T-16. DEP A DE RTAM MA RK ENTO ETI NG TEMA 1 INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS 1.- ¿QUÉ ES EL MARKETING?. 2.- CONCEPTOS BÁSICOS EN MARKETING. 3.- CRÍTICAS AL MARKETING. 4.- EL CONCEPTO DE MARKETING. 5.- ENFOQUE DEL MARKETING. 6.- NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING. 7.- DEFINICIÓN DE MARKETING. 8.- EL MARKETING COMO SISTEMA DE INTERCAMBIO. 9.- MARKETING DE RELACIONES. FUNCIÓN COMERCIAL PRODUCTO (BIEN,SERVICIO,IDEA) OFERTA OFERTA DEMANDA DEMANDA INTERCAMBIO MARKETING MARKETING CONCEBIR CONCEBIR (FILOSOFÍA/ (FILOSOFÍA/ ACTITUD) ACTITUD) DISCIPLINA DISCIPLINA DIRECCIÓN DIRECCIÓN COMERCIAL COMERCIAL EJECUTAR EJECUTAR (TÉCNICA) (TÉCNICA) -FACTORES CULTURALES SOCIALES. -CARACTERÍSTICAS PERSONALES NECESIDADES NECESIDADES DESEOS DESEOS ORIENTA IDENTIFICA ICAS T Í R C -FACTORES ECONÓMICOS. -RECURSOS DISPONIBLES. DEMANDAS DEMANDAS CANALIZA MARKETING MARKETING ESTIMULA El éxito del ipod COMPETENCIA ORIENTACIÓN INTERCAMBIO NULA/MÍNIMA PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN INCREMENTO PRODUCTO CALIDAD DEL PRODUCTO FUERTE VENTAS PROMOCIÓN FUERTE MARKETING NECESIDADES CONSUMIDOR MARKETING##VENTAS VENTAS MARKETING ÉNFASIS APLICACIÓNDEL DEL APLICACIÓN CONCEPTODE DE CONCEPTO MARKETING==DIFICULTAD DIFICULTAD MARKETING NO INTERACTIVOS MERCANCÍA FUNCIONAL REGIONAL INTERACTIVOS INSTITUCIONAL FUNCIONALISTA GERENCIAL ECONÓMICOS NO ECONÓMICOS COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR ACTIVISTA MACROMARKETING DINÁMICA ORGANIZATIVA SISTEMAS INTERCAMBIO SOCIAL ALCANCE DEL MARKETING SECTOR NO LUCRATIVO SECTOR LUCRATIVO POSITIVO NORMATIVO MICRO 1 2 MACRO 3 4 MICRO 5 6 MACRO 7 8 ESLA LAREALIZACIÓN REALIZACIÓNDE DEACTIVIDADES ACTIVIDADESEMPRESARIALES EMPRESARIALESQUE QUE ES DIRIGENEL ELFLUJO FLUJODE DEBIENES BIENESYYSERVICIOS SERVICIOSDEL DELPRODUCTOR PRODUCTOR DIRIGEN AL CONSUMIDOR O USUARIO (AMA 1960) AL CONSUMIDOR O USUARIO (AMA 1960) CONCEPTO CONCEPTO DEFINICIÓN DEFINICIÓN ENFOQUE ENFOQUE ESLA LAACTIVIDAD ACTIVIDADHUMANA HUMANADIRIGIDA DIRIGIDA AASATISFACER SATISFACERNECENECEES SIDADES Y DESEOS A TRAVÉS DEL PROCESO DE INTERSIDADES Y DESEOS A TRAVÉS DEL PROCESO DE INTERCAMBIO(KOTLER (KOTLER1976) 1976) CAMBIO ESEL ELPROCESO PROCESODE DEPLANIFICACIÓN PLANIFICACIÓNYYEJECUCIÓN EJECUCIÓNDE DELA LACONCONES CEPCIÓN, FIJACIÓN DEL PRECIO, PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN CEPCIÓN, FIJACIÓN DEL PRECIO, PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEIDEAS, IDEAS,BIENES BIENESYYSERVICIOS, SERVICIOS,PARA PARACREAR CREARINTERCAMBIOS INTERCAMBIOS DE QUESATISFAGAN SATISFAGANLOS LOSOBJETIVOS OBJETIVOSDE DELOS LOSINDIVIDUOS INDIVIDUOSYYDE DELA LA QUE ORGANIZACIÓN (AMA 1985) ORGANIZACIÓN (AMA 1985) ALCANCE ALCANCE ESUN UNMODO MODODE DECONCEBIR CONCEBIRYYEJECUTAR EJECUTARLA LARELACIÓN RELACIÓNDE DEININES TERCAMBIO, CON LA FINALIDAD DE QUE SEA SATISFACTORIA TERCAMBIO, CON LA FINALIDAD DE QUE SEA SATISFACTORIA LASPARTES PARTESQUE QUEINTERVIENEN INTERVIENENYYAALA LASOCIEDAD, SOCIEDAD,MEDIANTE MEDIANTE AALAS ELDESARROLLO, DESARROLLO,VALORACIÓN, VALORACIÓN,DISTRIBUCIÓN DISTRIBUCIÓNYYPROMOCIÓN, PROMOCIÓN, EL POR UNA DE LAS PARTES, DE LOS BIENES, SERVICIOS IDEAS POR UNA DE LAS PARTES, DE LOS BIENES, SERVICIOS OOIDEAS QUELA LAOTRA OTRAPARTE PARTENECESITA NECESITA(SANTESMASES) (SANTESMASES) QUE ESEL ELACTO ACTODE DECOMUNICARSE COMUNICARSECON CONOTRO OTROPARA PARAOBTENER OBTENERALGO ALGODE DEÉL ÉLQUE QUETIENE TIENEUN UN ES VALORYYES ESÚTIL, ÚTIL,OFRECIENDO OFRECIENDOAACAMBIO CAMBIOTAMBIÉN TAMBIÉNALGO ALGOVALIOSO VALIOSOYYÚTIL. ÚTIL. VALOR CONDICIONES CONDICIONES HAY AL MENOS DOS PARTES. HAY AL MENOS DOS PARTES. CADA PARTE TIENE ALGO QUE PUEDE SER DE VALOR PARA LA OTRA. CADA PARTE TIENE ALGO QUE PUEDE SER DE VALOR PARA LA OTRA. CADA PARTE ES CAPAZ DE COMUNICARSE Y ENTREGAR LO QUE TIENE. CADA PARTE ES CAPAZ DE COMUNICARSE Y ENTREGAR LO QUE TIENE. CADA PARTE ES LIBRE DE ACEPTAR O RECHAZAR LA OFERTA DE LA OTRA PARTE. CADA PARTE ES LIBRE DE ACEPTAR O RECHAZAR LA OFERTA DE LA OTRA PARTE. CADA PARTE CREE QUE ES APROPIADO O DESEABLE TRATAR CON LA OTRA PARTE. CADA PARTE CREE QUE ES APROPIADO O DESEABLE TRATAR CON LA OTRA PARTE. OFERTA UTILIDAD(4P): (4P): UTILIDAD -DEFORMA. FORMA. -DE -DE LUGAR. -DE LUGAR. -DETIEMPO. TIEMPO. -DE -DE POSESIÓN. -DE POSESIÓN. -DEINFORMACIÓN. INFORMACIÓN. -DE N IIÓÓN C C CC SSAA N AAN TTRR ASPECTOSAAESTUDIAR: ESTUDIAR: ASPECTOS DEMANDA -COMPORTAMIENTODE DECOMPRADORES. COMPRADORES. -COMPORTAMIENTO -COMPORTAMIENTODE DEVENDEDORES. VENDEDORES. -COMPORTAMIENTO -ESTRUCTURA INSTITUCIONAL. -ESTRUCTURA INSTITUCIONAL. -CONSECUENCIASSOCIALES. SOCIALES. -CONSECUENCIAS TIPOS: TIPOS: TRANSACCIONESMONETARIAS. MONETARIAS. TRANSACCIONES TRANSACCIONESNO NOMONETARIAS. MONETARIAS. TRANSACCIONES TRANSACCIONESMULTI-PARTES. MULTI-PARTES. TRANSACCIONES MARKETINGDE DETRANSACCIONES TRANSACCIONESAISLADAS AISLADAS MARKETING DEENTRADA ENTRADA DE -SUMINISTRADORES -SUMINISTRADORES INTERNAS INTERNAS -EMPLEADOS -EMPLEADOS -DEPARTAMENTOS -DEPARTAMENTOS -DIVISIONES -DIVISIONES MARKETINGDE DE MARKETING RELACIONES RELACIONES VISIÓN RETRO CON TECNOLO- VISIÓN RETRO CON TECNOLOGÍA ACTUAL GÍA ACTUAL DESALIDA SALIDA DE -CLIENTESFINALES FINALES -CLIENTES -INTERMEDIARIOS -INTERMEDIARIOS EXTERNAS EXTERNAS -COMPETIDORES -COMPETIDORES -INSTITUCIONES -INSTITUCIONES CRM CRM MARKETINGUNO UNOPOR PORUNO UNO MARKETING (CUOTA DE MERCADO NO, (CUOTA DE MERCADO NO, CUOTA DE CLIENTE SI) CUOTA DE CLIENTE SI)
