EXAMEN CURSO DE GESTIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

EXAMEN CURSO DE GESTIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
TEMA - MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL
1- INCLUYA CADA TÉRMINO EN LA CATEGORÍA QUE LE CORRESPONDA:
Necesidades de afiliación
Desarrollo de la identidad personal
Tomar decisiones complejas
Generación de ideas y soluciones
Reducción de la incertidumbre
Fuentes de coordinación
Establecimiento de redes sociales
Socialización
FUNCIONES PSICOLÓGICAS
FUNCIONES ORGANIZACIONALES
INDIVIDUALES
FORMALES
2- COMPLETE EL CUADRO QUE APARECE EN LA SIGUIENTE PÁGINA
UTILIZANDO
LOS
TÉRMINOS/
DEFINICIONES
QUE
APARECEN
CONTINUACIÓN:
HORIZONTALES
FORMALES
VERTICALES
MIXTOS
INFORMALES
TEMPORALES
Miembros de distintos niveles jerárquicos, pero del mismo departamento
Cómites permanentes, equipos de trabajo de un departamento, comisiones ejecutivas
Miembros de distintos niveles jerárquicos y distintos departamentos
Con la intención de realizar tareas particulares: Cómites especiales, equipos de proyectos
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A
PERMANENTES
GRUPOS
Sus miembros tienen rangos similares
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3- ORDENE LA SECUENCIACIÓN DE FACTORES QUE DEBEN DARSE EN LOS
GRUPOS ESTABLECIDA POR BALLENATO PRIETO:
-Desarrollo estructural
-Coordinación
-Especialización progresiva
-Desarrollo de una cultura propia
-Establecimiento y clarificación de objetivos
-Identificación
-Establecimiento de hábitos y procedimientos
-Establecimiento de normas
1ª------------------------------------2ª--------------------------------------3ª--------------------------------------4ª--------------------------------------5ª--------------------------------------6ª----------------------------------------7ª----------------------------------------8ª-----------------------------------------
4- PROCEDA A UNIR LAS SIGUIENTES FASES ENUNCIADAS POR TUCKMAN
CON LA DEFINICIÓN QUE CORRESPONDA
CONSTITUCIÓN/FORMACIÓN
NORMALIZACIÓN/ESTRUCTURACIÓN
Pueden empezar a surgir problemas con los
líderes, que pueden ser cuestionados por la
existencia de líderes informales y subgrupos
dentro del grupo
Se procede a resolver los conflictos iniciales
focalizando como prioridad el trabajo, la
cooperación y una mejor comunicación
En esta etapa el objetivo esencial es el éxito.
Los integrantes del grupo utilizan la
cohesión, la colaboración y la eficacia para
lograr dicho objetivo
CONFLICTO
DESARROLLO/EJECUCIÓN
La tarea por la cual se conformó el grupo ha
finalizado y, o bien buscan nuevos objetivos
o bien finaliza la actividad del grupo.
CLAUSURA
Se designan los roles y estatus que cada uno
cumple al interior del grupo, funciones y
posibles liderazgos.
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TEMA – EL PROCESO DE TRABAJAR EN EQUIPO
5- INDIQUE CÚAL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES SE ADECÚA MÁS A LA
NORMA GENERAL CONCERNIENTE AL TAMAÑO ADECUADO PARA UN
EQUIPO:
a) Menos de 5 personas
b) Entre 5 y 10 personas
c) Más de 10 personas
6- INDIQUE CÚAL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES NO ES CORRECTA
EN RELACIÓN AL TRABAJO EN EQUIPO:
a) La propia organización se puede otorgar una normativa básica y limitada de uso
común para todos los equipos, correspondiéndoles a los integrantes de los equipos la
verdadera función de asumir y establecer los valores y normas que deben orientar a su
grupo.
b) Los valores y normas de los grupos deberán ir en consonancia con la normativa
básica que se les otorgó (De tal manera que los patrones que ellos definan no
contradigan a los principios estipulados por la organización).
c) El hecho de que alguno de los miembros no acepte las condiciones que se le plantean
no necesariamente tiene porque poner en peligro la compenetración del equipo. Es algo
que va en consonancia con la necesidad de visiones divergentes dentro del equipo de
trabajo.
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7- INDIQUE CÚAL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES ES INCORRECTA:
a) Para que el trabajo en equipo funcione de manera eficaz es necesario que se definan
previamente los objetivos comunes a alcanzar por el grupo, sin los cuales, la
constitución del mismo carecería de sentido.
b) Los momentos iniciales previos a la puesta en marcha efectiva de los grupos de
trabajo son fundamentales, pues suponen el establecimiento de los parámetros
fundamentales sobre los que se deberán sustentar los aspectos organizacionales y
actitudinales de dichos grupos.
c) Los requerimientos de información del grupo deben limitarse a los requisitos que se
han estipulado previamente a la constitución del mismo. Por lo tanto, los integrantes del
equipo deberán asumir que la organización no podrá realizar labores asistenciales al
equipo, y por lo tanto deberán de tratar de obtener dicha información de forma
autónoma, sin interferir en otros departamentos.
8- RELLENE LOS ESPACIOS EN BLANCO CON LOS TÉRMINOS QUE SE
INCLUYEN:
Es fundamental que a lo largo de todo el proceso de trabajo se mantengan las siguientes condiciones:
- Flujo constante de ________________
- El ________________ debe ser el adecuado
- El grupo debe ser _____________ y _______________ en lo que concierne a su trabajo. Deben
definirse ______________ para el desarrollo de las tareas
-Es fundamental que haya un alto grado de ______________del equipo en la misión que se le ha
encargado
-Debe fomentarse la ______________
AUTODISCIPLINA
INFORMACIÓN
CLIMA DE TRABAJO
CONCENTRACIÓN
CUIDADOSO
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ORGANIZADO
PLAZOS
TEMA- LA FUNCIÓN DE LIDERAZGO EN UN EQUIPO DE TRABAJO
9- INDIQUE CUAL ES EL PROCEDIMIENTO MÁS ADECUADO A SEGUIR POR
EL LÍDER PARA RESOLVER COMPORTAMIENTOS DISFUNCIONALES:
a) Conversar sobre el problema en privado con la persona que se comporta de manera
disfuncional y tratar de buscar una solución para que no vuelva a producirse.
b) Aplicar un correctivo inmediato en el momento en el que el comportamiento
disfuncional esté en su apogeo.
c) Comunicarle a la dirección el problema para que tome medidas en relación a la
reubicación del individuo que ocasiona ese comportamiento.
10- RELLENE LOS ESPACIOS EN BLANCO CON LOS TÉRMINOS QUE SE
INCLUYEN:
“Actuaciones que pueden facilitar la creación de un buen clima de trabajo”:
-Permitir un tono ______________ en el ________________ del trabajo
-Reforzar los ______________ y ______________ de los miembros del equipo
-La capacidad de ___________ es fundamental
-El líder ha de mostrar ____________ en su equipo
-El líder y el equipo deben trabajar _________ para afrontar las situaciones barajando las mejores
_________ posibles
-El líder debe saber manejar la ____________ a la que es sometido el grupo
ESCUCHA
CONFIANZA
LOGROS
CONJUNTAMENTE
OPCIONES
PRESIÓN
ACTITUDES POSITIVAS
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DISTENDIDO
DESEMPEÑO
11- PROCEDA A UNIR CADA UNA DE LAS SIGUIENTES FASES CON LA
DEFINICIÓN QUE CORRESPONDA
Fase inicial/de configuración
Camino recorrido
El líder ejerce una función de asesoramiento sobre
el equipo en torno a cuestiones puntuales que
puedan plantearse.
El líder abandona el control exhaustivo sobre las
tareas y actividades del grupo para pasar a una labor
de supervisión
Madurez del equipo
El líder deberá ejercer una función de control sobre
el equipo. Es importante que el líder sepa utilizar un
modelo de dirección que permita al grupo clarificar
sus pasos
Primeros avances
El líder puede delegar funciones sobre los
miembros del equipo, siendo esta la clave para
comprender que el equipo se ha desarrollado de
manera idónea
12- INDIQUE CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES LA CORRECTA:
a) Los refuerzos al comportamiento se otorgarán en función, única y exclusivamente del
trabajo bien realizado por parte del integrante del grupo que haya desempeñado tal
función.
b) Los integrantes del equipo deben percibir que se confía en ellos y a veces, la mejor
manera de que esto ocurra no se basa solo en comunicarles lo bien que desempeñan su
trabajo, sino en atribuirles tareas que supongan cierto desafío para ellos.
c) El líder debe de intentar reducir al mínimo los niveles de presión a los que se ve
abocado el grupo para evitar que este se embote y no pueda hacer frente al exceso de
trabajo.
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TEMA – REUNIONES DE EQUIPO
13- RELLENE LOS ESPACIOS EN BLANCO CON LOS TÉRMINOS QUE SE
INCLUYEN:
“Las reuniones podrán servir para:
-______________ información
-______________ el trabajo y establecer _________________
-______________ sobre problemas que puedan plantearse y buscar su _____________
-______________ decisiones sobre determinados aspectos del ___________
-______________ los progresos del ______________
TRABAJO
EVALUAR
DISCUTIR
PLANIFICAR
INTERCAMBIAR
OBJETIVOS
SOLUCIÓN
TOMAR
EQUIPO
14- INDIQUE CUAL DE LAS SIGUIENTES CUESTIONES ES INCORRECTA:
a) La preparación exhaustiva de las reuniones solo es necesaria cuando van a tratarse
temas de cierta complejidad o cuando va a tener lugar la transmisión de información con
un alto grado de complejidad.
b) Las reuniones deben de tener unos objetivos bien definidos, conocidos por todos los
miembros para que puedan preparárselas.
c) La participación de los miembros dependerá en buena medida de los contenidos de la
reunión.
15- INDIQUE CUAL DE LAS SIGUIENTES CUESTIONES NO TIENE POR QUE
APARECER NECESARIAMENTE EN UN ACTA DE REUNIÓN:
a) Asistentes a la reunión
b) Trascripción de la grabación de la reunión
c) Incidencias producidas en la reunión
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16- ENCUADRE CADA TÉRMINO EN LA FASE QUE LE CORRESPONDA:
FASES PARA LA ACOMETIDA DE REUNIONES
PLANIFICACIÓN
DESARROLLO DE LA
PREVIA
REUNIÓN
Establecimiento de futuras reuniones
FIN DE LA REUNIÓN
Especificación de asistentes
Transmisión de la información oportuna
Formulación de preguntas
Exposición del objetivo de la reunión y puntos a tratar
Elaboración de un acta de reunión
Debate
Asignación de un lugar para la reunión
TEMA- METODOLOGÍAS PARA DESARROLLAR EFICAZMENTE EL
TRABAJO EN EQUIPO
17- INDIQUE CUAL DE LAS SIGUIENTES RESPUESTAS ES LA QUE MÁS SE
ADECUA A LAS CUESTIONES INICIALES QUE DEBERÍAN REGIR UN PLAN
DE ACTUACIÓN PARA EQUIPOS DE TRABAJO:
a) Objetivo, Medios, Tareas, Previsiones
b) Objetivo, Tareas, Encargados de realizar las Tareas, Plazos
c) Objetivo, Medios, Previsiones, Presupuesto
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18- SEÑALE CUAL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES EN RELACIÓN AL
SEGUIMIENTO DEL TRABAJO EN EQUIPO ES INCORRECTA:
a) Para que pueda establecerse un sistema de gestión de calidad coherente, primero
deberán identificarse cuales son aquellos puntos que determinan la calidad del proceso
que estamos analizando.
b) La gestión de técnicas para el seguimiento del trabajo en equipo está inherentemente
ligada al proceso de gestión de calidad de los procesos que se lleva a cabo en una gran
parte de las empresas en la actualidad.
c) Pueden emplearse técnicas y herramientas que permitan medir los niveles de calidad
y de actividad productiva dentro del equipo en el desarrollo del plan, pero en ningún
caso podrán servir para la detección de problemas internos dentro de los mismos.
19-
ENCUADRE
CADA
TÉRMINO
EN
LA
CATEGORÍA
QUE
LE
CORRESPONDA:
PARTE ADMINISTRATIVA
Atribución de responsabilidades
Proyecto
ESTRATEGIA DE EQUIPO
Calendario de tareas y plazos de ejecución
Procedimientos de ejecución individual
Recursos del equipo
Objetivo
Plazo de finalización
Integrantes
Metodología del proyecto
Procedimientos de ejecución grupal
Equipo
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20- COMPLETE CADA CUADRANTE DEL ANÁLISIS DAFO INCLUYENDO LA
DEFINICIÓN QUE CORRESPONDA:
DEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
-Aspectos externos que influyen de manera negativa en el grupo
-Aspectos internos que suponen dificultades para el grupo
-Aspectos internos: Aquellas áreas en las que el grupo se desenvuelve mejor
-Aspectos externos al grupo que pueden ser vistos como una oportunidad para
beneficiar al mismo
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