COMERCIALIZACIÓN, CONSUMO Y COMUNICACIÓN EXAMEN FINAL INVIERNO 2007 GUÍA DE ESTUDIO I. MATERIAL QUE DEBEN PRESENTAR EN LA CARPETA Y ESTUDIAR PARA EL EXAMEN a. TRIMESTRE ANTERIOR: ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA Y DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER b. TRIMESTRE ACTUAL: i. Todas las diapositivas ii. Lecturas: 1. Mintzberg: a. Confección de la estrategia (elaboración artesanal de la estrategia) b. Planificación y control 2. Prahalad: a. The core competences of the corporation b. La riqueza en la base de la pirámide c. Caso CEMEX 3. Nalebuff y Brandenburger: La red de valor (value net) 4. Copias fotostáticas en la carpeta de la UAM: a. Administración Estratégica de Thompson y Strickland: i. El método del caso ii. Estrategias iii. La matriz GE 5. Wernerfelt: Administración basada en los recursos 6. Arquitectura de Recursos Humanos 7. Mintzberg y Quinn: Giros estratégicos 8. Siembieda: La planeación estratégica en el sector público 9. Planes de negocio: a. Nature, people & well-being. Las páginas en español de la 1 a la 47. b. Secciones plan de negocios c. Guía plan de negocios II. GUÍA DE ESTUDIO a. De acuerdo a Mintzberg, las organizaciones presentan ciclos de dos fases, una de las cuales representa la estabilidad y otra, la más corta, de reflexión y cambio. De acuerdo con él, ¿cuál debería ser la actividad principal del directivo durante la fase de estabilidad? b. De acuerdo con Mintzberg, ¿qué aspectos de los “outputs” normaliza la planificación? c. ¿Cuál es el objetivo del control de rendimiento? d. Menciona dos ejemplos típicos de medición del rendimiento considerados por Mintzberg en “Planificación y control” e. Menciona dos ventajas y dos desventajas de disponer de un enunciado explícito de la estrategia de la organización f. Describe el entorno socioeconómico que privaba en la época de auge de las siguientes escuelas de pensamiento estratégico: Escuela de diseño, Planeación Estratégica, Administración Estratégica, Administración basada en los recursos g. Define los siguientes conceptos y describe su evolución conforme evolucionaron las escuelas de análisis estratégico, incluyendo las cuatro citadas en el punto anterior: i. Rivalidad, recurso/competencia y ventaja competitiva h. Describe las siguientes herramientas de análisis: i. FODA, La matriz Crecimiento vs participación, Las cinco fuerzas de la industria, La red de valor, La matriz de Atractivo vs fortaleza, La matriz de Relevancia vs fortaleza, ¿Cuál es el objetivo de cada una de ellas? i. ¿Alguna de las herramientas de análisis anteriores involucra el conocimiento del ciclo de vida del producto?¿Cuál y en qué forma? j. Describe cada uno de los tipos de estrategia (contenidos en las copias del libro de Thompson y Strickland y en las diapositivas de curso) y asegúrate de poder proporcionar un ejemplo de cada una. ¿Cuáles se consideran “básicas”? k. ¿Qué propiedades de los recursos determinan su valor? l. ¿Cómo cambia la naturaleza de la rivalidad en el enfoque de la Administración basada en los recursos? m. ¿Quiénes acuñaron el término “Core competences” o “competencias centrales” (algunas veces denotadas como “competencias nucleares” en español)? n. Reproduce el diagrama que ilustra cómo se combinan las competencias centrales para derivar finalmente en los productos que se comercializan (en “The Core Competences of the Corporation”) Ejemplifica esta idea en el caso de Cannon, discutido en ese mismo artículo o. Describe los cuatro regímenes de Recursos Humanos en la propuesta de “Arquitectura de Recursos Humanos” p. ¿A qué preguntas fundamentales sobre la organización responde esta propuesta de RH? q. ¿Cuál de las escuelas estratégicas que vimos en el curso determina el análisis de este artículo? r. ¿Cuál es el cuestionamiento principal de C.K. Prahalad en su obra “La oportunidad de negocios en la base de la pirámide” ? s. ¿Qué cambio en la forma de conceptualizar a los pobres propone Prahalad? t. ¿Qué tipos de instituciones deberían involucrarse en su propuesta y cuál sería el rol de cada una? u. De acuerdo al Caso CEMEX, ¿qué ventajas puede reportar a esta empresa un programa enfocado al sector informal y de la auto-construcción? v. ¿Por qué es útil el análisis de casos en la enseñanza de la Administración? w. Define los principales indicadores de desempeño que Thompson y Strickland recomiendan monitorear cuando se analizan casos. x. ¿A quiénes debe rendir cuentas una empresa? Menciona al menos cuatro de estas “partes interesadas” y. ¿Qué información contiene y cuál es el propósito de una “plan de negocios”? z. En inglés, un “Business case” es un Caso para análisis, un “Business plan” es un plan de negocios y también existe el concepto de “Business model”. Investiga cuáles son las diferencias entre este concepto de “Modelo de negocios” y los dos anteriores (puedes buscarlo en enciclopedias en línea, como Wikipedia. aa. ¿Cuáles pueden ser los orígenes de una crisis en la empresa? bb. ¿Qué síntomas permiten identificar que la empresa se encuentra en una situación de crisis? cc. Describe qué medidas se recomienda tomar para resolver una crisis, de acuerdo a la severidad de la misma. dd. Describe un ejemplo del artículo de Siembieda en que las herramientas de análisis vistas en el curso se apliquen en el sector público ee. Describe cómo estas herramientas se aplican en el Plan de negocios titulado: “Naturaleza, gente y bienestar” del Tecnológico de Massachussets. ff. Respecto a esta iniciativa, ¿qué instituciones participan y qué papel consideras que cada una juega? ¿De qué sectores provienen?¿Porqué crees que se haya requerido una participación de estos diferentes sectores? gg. Respecto a la simulación “The business strategy game” responde: i. ¿Cuál es el giro de la empresa? ii. ¿Porqué la directiva que condujo la empresa durante los primeros 10 años se va a retirar? iii. ¿Cuáles son las decisiones de mercadotecnia que el estudiante puede tomar? iv. ¿Cuáles son las decisiones de producción que el estudiante puede tomar? v. ¿Cuáles son las decisiones de finanzas que el estudiante puede tomar? vi. ¿Cuáles son los indicadores de desempeño principales que considera el juego? vii. ¿Porqué se evalúa el desempeño de los estudiantes mediante un juego de valores de diferentes indicadores y no mediante uno sólo de estos? viii. En cada rubro se te va a calificar por comparación contra el equipo que haya obtenido el mejor valor; no obstante, no sabes de antemano cuál es este valor. ¿Crees que haya una correspondencia con una situación real y esta forma de calificarte? ix. ¿Qué te resultó más difícil en esta simulación de negocios? Reflexiona sobre los ejemplos siguientes y determina qué estrategias o principios de los vistos en clase ilustra cada uno: 1. Las expendedoras de calzado se establecen en sitios donde ya se encuentran otras establecidas, pues en sitios aislados no se da un aforo suficiente de clientes 2. La empresa Coca-cola ahora vende también agua pura embotellada 3. Bimbo ingresó al negocio de las máquinas expendedoras de alimentos empacados 4. Telmex ingresó al negocio del acceso a Internet 5. Telmex ingresó al negocio de los portales de Internet fundando una empresa conjunta con Microsoft: msn.com 6. Tequila Herradura era la última gran empresa tequilera mexicana. Ahora pertenece a una empresa extranjera 7. La cadena de supermercados Aurrerá es ahora Wal Mart 8. Muchos cafés de origen diverso han sido desplazados por locales de Starbuck’s 9. Se integra el corporativo Daimler-Chrysler 10. Telcel inicialmente era parte de Telmex 11. Jackson Instruments provee insumos para Mostronics 12. Ford ha cerrado varias plantas en su historia reciente 13. Un fabricante de calzado en España ahora fabrica camas para vacas 14. El gobierno mexicano ha “rescatado” negocios operando en la banca y en el sistema de carreteras 15. Aparecen Volaris e Internet 16. El Instituto Mexicano del Petróleo hace poco tiempo reestructuró su organización por competencias 17. Pemex despedirá 6,000 trabajadores este año 18. La Secretaría de la Contraloría hace algunos años instrumentó talleres de definición de Misión, visión y objetivos que debían reportarlñe todas las dependencias de gobierno 19. La iniciativa sobre Naturaleza, gente y bienestar involucró a instituciones del diferentes sectores 20. Hace años, el único pan blanco de caja en México era el de Bimbo; cuando esta empresa supo que iba a entrar al mercado otro pan blanco de caja, creó una nueva marca y la introdujo al mercado 21. Calzado Canadá es ahora Copel Canadá y vende ropa, muebles y otras mercancías además de calzado.