Comercialización consumo y comunicación II

COMERCIALIZACIÓN, CONSUMO Y COMUNICACIÓN
EXAMEN FINAL
INVIERNO 2007
GUÍA DE ESTUDIO
I.
MATERIAL QUE DEBEN PRESENTAR EN LA CARPETA Y ESTUDIAR PARA EL
EXAMEN
a. TRIMESTRE ANTERIOR: ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA Y DE LAS CINCO
FUERZAS DE PORTER
b. TRIMESTRE ACTUAL:
i. Todas las diapositivas
ii. Lecturas:
1. Mintzberg:
a. Confección de la estrategia (elaboración artesanal
de la estrategia)
b. Planificación y control
2. Prahalad:
a. The core competences of the corporation
b. La riqueza en la base de la pirámide
c. Caso CEMEX
3. Nalebuff y Brandenburger: La red de valor (value net)
4. Copias fotostáticas en la carpeta de la UAM:
a. Administración Estratégica de Thompson y
Strickland:
i. El método del caso
ii. Estrategias
iii. La matriz GE
5. Wernerfelt: Administración basada en los recursos
6. Arquitectura de Recursos Humanos
7. Mintzberg y Quinn: Giros estratégicos
8. Siembieda: La planeación estratégica en el sector público
9. Planes de negocio:
a. Nature, people & well-being. Las páginas en
español de la 1 a la 47.
b. Secciones plan de negocios
c. Guía plan de negocios
II.
GUÍA DE ESTUDIO
a. De acuerdo a Mintzberg, las organizaciones presentan ciclos de dos fases, una
de las cuales representa la estabilidad y otra, la más corta, de reflexión y
cambio. De acuerdo con él, ¿cuál debería ser la actividad principal del directivo
durante la fase de estabilidad?
b. De acuerdo con Mintzberg, ¿qué aspectos de los “outputs” normaliza la
planificación?
c. ¿Cuál es el objetivo del control de rendimiento?
d. Menciona dos ejemplos típicos de medición del rendimiento considerados por
Mintzberg en “Planificación y control”
e. Menciona dos ventajas y dos desventajas de disponer de un enunciado explícito
de la estrategia de la organización
f. Describe el entorno socioeconómico que privaba en la época de auge de las
siguientes escuelas de pensamiento estratégico:
Escuela de diseño, Planeación Estratégica, Administración Estratégica,
Administración basada en los recursos
g. Define los siguientes conceptos y describe su evolución conforme evolucionaron
las escuelas de análisis estratégico, incluyendo las cuatro citadas en el punto
anterior:
i. Rivalidad, recurso/competencia y ventaja competitiva
h. Describe las siguientes herramientas de análisis:
i. FODA, La matriz Crecimiento vs participación, Las cinco fuerzas de la
industria, La red de valor, La matriz de Atractivo vs fortaleza, La matriz
de Relevancia vs fortaleza, ¿Cuál es el objetivo de cada una de ellas?
i. ¿Alguna de las herramientas de análisis anteriores involucra el conocimiento del
ciclo de vida del producto?¿Cuál y en qué forma?
j. Describe cada uno de los tipos de estrategia (contenidos en las copias del libro
de Thompson y Strickland y en las diapositivas de curso) y asegúrate de poder
proporcionar un ejemplo de cada una. ¿Cuáles se consideran “básicas”?
k. ¿Qué propiedades de los recursos determinan su valor?
l. ¿Cómo cambia la naturaleza de la rivalidad en el enfoque de la Administración
basada en los recursos?
m. ¿Quiénes acuñaron el término “Core competences” o “competencias centrales”
(algunas veces denotadas como “competencias nucleares” en español)?
n. Reproduce el diagrama que ilustra cómo se combinan las competencias
centrales para derivar finalmente en los productos que se comercializan (en
“The Core Competences of the Corporation”) Ejemplifica esta idea en el caso de
Cannon, discutido en ese mismo artículo
o. Describe los cuatro regímenes de Recursos Humanos en la propuesta de
“Arquitectura de Recursos Humanos”
p. ¿A qué preguntas fundamentales sobre la organización responde esta
propuesta de RH?
q. ¿Cuál de las escuelas estratégicas que vimos en el curso determina el análisis
de este artículo?
r. ¿Cuál es el cuestionamiento principal de C.K. Prahalad en su obra “La
oportunidad de negocios en la base de la pirámide” ?
s. ¿Qué cambio en la forma de conceptualizar a los pobres propone Prahalad?
t. ¿Qué tipos de instituciones deberían involucrarse en su propuesta y cuál sería el
rol de cada una?
u. De acuerdo al Caso CEMEX, ¿qué ventajas puede reportar a esta empresa un
programa enfocado al sector informal y de la auto-construcción?
v. ¿Por qué es útil el análisis de casos en la enseñanza de la Administración?
w. Define los principales indicadores de desempeño que Thompson y Strickland
recomiendan monitorear cuando se analizan casos.
x. ¿A quiénes debe rendir cuentas una empresa? Menciona al menos cuatro de
estas “partes interesadas”
y. ¿Qué información contiene y cuál es el propósito de una “plan de negocios”?
z. En inglés, un “Business case” es un Caso para análisis, un “Business plan” es un
plan de negocios y también existe el concepto de “Business model”. Investiga
cuáles son las diferencias entre este concepto de “Modelo de negocios” y los
dos anteriores (puedes buscarlo en enciclopedias en línea, como Wikipedia.
aa. ¿Cuáles pueden ser los orígenes de una crisis en la empresa?
bb. ¿Qué síntomas permiten identificar que la empresa se encuentra en una
situación de crisis?
cc. Describe qué medidas se recomienda tomar para resolver una crisis, de
acuerdo a la severidad de la misma.
dd. Describe un ejemplo del artículo de Siembieda en que las herramientas de
análisis vistas en el curso se apliquen en el sector público
ee. Describe cómo estas herramientas se aplican en el Plan de negocios titulado:
“Naturaleza, gente y bienestar” del Tecnológico de Massachussets.
ff. Respecto a esta iniciativa, ¿qué instituciones participan y qué papel consideras
que cada una juega? ¿De qué sectores provienen?¿Porqué crees que se haya
requerido una participación de estos diferentes sectores?
gg. Respecto a la simulación “The business strategy game” responde:
i. ¿Cuál es el giro de la empresa?
ii. ¿Porqué la directiva que condujo la empresa durante los
primeros 10 años se va a retirar?
iii. ¿Cuáles son las decisiones de mercadotecnia que el estudiante
puede tomar?
iv. ¿Cuáles son las decisiones de producción que el estudiante
puede tomar?
v. ¿Cuáles son las decisiones de finanzas que el estudiante puede
tomar?
vi. ¿Cuáles son los indicadores de desempeño principales que
considera el juego?
vii. ¿Porqué se evalúa el desempeño de los estudiantes mediante un
juego de valores de diferentes indicadores y no mediante uno
sólo de estos?
viii. En cada rubro se te va a calificar por comparación contra el
equipo que haya obtenido el mejor valor; no obstante, no sabes
de antemano cuál es este valor. ¿Crees que haya una
correspondencia con una situación real y esta forma de
calificarte?
ix. ¿Qué te resultó más difícil en esta simulación de negocios?
Reflexiona sobre los ejemplos siguientes y determina qué estrategias o principios de
los vistos en clase ilustra cada uno:
1. Las expendedoras de calzado se establecen en sitios donde ya se encuentran otras
establecidas, pues en sitios aislados no se da un aforo suficiente de clientes
2. La empresa Coca-cola ahora vende también agua pura embotellada
3. Bimbo ingresó al negocio de las máquinas expendedoras de alimentos empacados
4. Telmex ingresó al negocio del acceso a Internet
5. Telmex ingresó al negocio de los portales de Internet fundando una empresa
conjunta con Microsoft: msn.com
6. Tequila Herradura era la última gran empresa tequilera mexicana. Ahora pertenece
a una empresa extranjera
7. La cadena de supermercados Aurrerá es ahora Wal Mart
8. Muchos cafés de origen diverso han sido desplazados por locales de Starbuck’s
9. Se integra el corporativo Daimler-Chrysler
10. Telcel inicialmente era parte de Telmex
11. Jackson Instruments provee insumos para Mostronics
12. Ford ha cerrado varias plantas en su historia reciente
13. Un fabricante de calzado en España ahora fabrica camas para vacas
14. El gobierno mexicano ha “rescatado” negocios operando en la banca y en el
sistema de carreteras
15. Aparecen Volaris e Internet
16. El Instituto Mexicano del Petróleo hace poco tiempo reestructuró su organización
por competencias
17. Pemex despedirá 6,000 trabajadores este año
18. La Secretaría de la Contraloría hace algunos años instrumentó talleres de definición
de Misión, visión y objetivos que debían reportarlñe todas las dependencias de
gobierno
19. La iniciativa sobre Naturaleza, gente y bienestar involucró a instituciones del
diferentes sectores
20. Hace años, el único pan blanco de caja en México era el de Bimbo; cuando esta
empresa supo que iba a entrar al mercado otro pan blanco de caja, creó una
nueva marca y la introdujo al mercado
21. Calzado Canadá es ahora Copel Canadá y vende ropa, muebles y otras mercancías
además de calzado.