UTN-FRBA Marketing en Internet y Nueva Economía K5051

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Marketing en Internet y Nueva Economía
K5051
Trabajo Práctico
Mc Kenna Regis, Tiempo Real
Alumno: Pozzer, Roberto Martín
Número de Legajo: 117960-3
1) Desarrolle el concepto “producción entre iguales”.
Producción entre igual refiere a las nuevas formas de innovación y creación de valor.
Este término describe lo que ocurre cuando masas de personas y empresas colaboran
abiertamente para potenciar la innovación y el crecimiento en sus sectores.
En su forma más pura, constituye una manera de producir bienes y servicios basada
completamente en la auto organización y en comunidades igualitarias de individuos que
se unen de forma voluntaria para producir un resultado compartido. En realidad, la
producción entre iguales combina elemento de jerarquía y auto organización, y se
fundamenta en principios meritocráticos de organización. Los miembros más cualificados
y con más experiencia asumen el liderazgo y ayudan a integrar las aportaciones de la
comunidad.
En muchas comunidades de producción entre iguales, las actividades productivas son
voluntarias y no reportan beneficios monetarios.
2) Enuncie y desarrolle las 4 ideas o componentes en las que se basa la wikinomía.
Dé un ejemplo de cada una.
Apertura: los rápidos avances tecnológicos y científicos se encuentran entre las
razones clave que explicar la emergencia de este principio. La mayor parte de las
empresas apenas si consiguen investigar en las disciplinas básicas que intervienen en la
creación de sus productos, y no digamos ya conservar dentro de sus fronteras a los
mejores cerebros del campo. Por lo tanto, para asegurarse de que se mantienen en la
vanguardia de su sector, las compañías cada vez deben abrir más las puertas al talento
globalmente distribuido.
Los estándares son otro ámbito en donde la apertura está cobrando fuerza. En la
economía actual, compleja y en rápido movimiento, las debilidades y los problemas
causados por la falta de estandarización salen a la luz más rápido, de un modo más
discordante y con mayores consecuencias. Los clientes requieren de estándares para
poder interconectarse y colaborar.
Sin embargo, está creciendo de forma espectacular otro tipo de apertura: la
comunicación de información corporativa que antes era secreta. La transparencia –la
revelación de información pertinente- constituye una fuerza en auge en la economía
interconectada. Las personas e instituciones que interactúan con las empresas están
consiguiendo un acceso sin precedentes a la información importante sobre el
comportamiento, las operaciones y los resultados corporativos
Las compañías más punteras están revelando información pertinente a todos estos
grupos, porque obtienen considerables beneficios al hacerlo. La transparencia, en lugar de
algo que suscita temor, constituye una fuerza novedosa y potente para el éxito
empresarial.
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Finalmente, merece la pena señalar que la economía y la sociedad también están
abriéndose de formas nuevas. Suelen citarse, con frecuencia, la eliminación de
barreras arancelarias y las tecnologías de la información como razones clave que
explican porque docenas de países muy competitivos han entrado por primera vez en
la economía global, pero la educación debe considerarse un ejemplo importante
El ejemplo más claro de apertura lo constituye la evolución del sistema operativo Linux,
porque a través de la misma el sistema crece y se forman estándares a su alrededor
alimentando un espiral que posibilita aun mas su evolución.
La interacción entre iguales: refiere a una nueva forma de organización horizontal
que compite con la empresa jerárquica en cuanto a capacidad de crear productos y
servicios basados en la información y, en algunos casos, objetos físicos.
La producción entre iguales tiene éxito porque potencia la autoorganización, un
estilo de producción que funciona con mayor eficiencia que la dirección jerárquica para
determinadas tareas. Su mayor impacto, en la actualidad, se centra en la producción
de bienes de información –pero donde son más visibles sus consecuencias iniciales es
en la producción de software, medios de comunicación, entretenimientos y cultura.
Un ejemplo de colaboración es el servlet container Tomcat desarrollado bajo la
supervisión de la comunidad conocida como Apache Software Foundation.
Compartir: las empresas inteligentes están tratando la propiedad intelectual como si se
tratara de un fondo de inversión colectiva: gestionan una cartera equilibrada de valores
de propiedad intelectual, algunos protegidos y otros compartidos.
Contribuir a la propiedad común a menudo suele ser la mejor manera de construir
ecosistemas empresariales activos que utilizan una base de tecnología y saber
compartidos para acelerar el crecimiento y la innovación.
El potencial de compartir se extiende a otros recursos como capacidad informática,
ancho de banda, contenido y conocimiento científico.
Un ejemplo del potencial de la colaboración en masa son los grids computacionales
establecidos por las universidades europeas y estadounidenses a fin de aumentar su
capacidad de procesamiento. Se inicia por compartir recursos y se extiende o no a
compartir el resultado de las investigaciones.
Actuación global: la nueva globalización es causante de y, al mismo tiempo, está
causada por cambios en la colaboración y en la manera que tienen las empresas de
organizar la capacidad de innovar y producir cosas.
Las alianzas mundiales, los mercados de capital humano y las comunidades de
producción entre iguales proporcionan acceso a nuevos mercados, ideas y tecnologías. A
su vez, la emergencia de los estándares informáticos libres facilita considerablemente la
construcción de una empresa global al integrar los mejores componentes de distintas
zonas geográficas.
Una empresa que máxima su actuación global es IBM quien busca el talento y
distribuye sus tareas acorde a una relación talento/precio. La empresa distribuye sus
desarrollos y modifica sus estructuras para fomentar la colaboración global de sus
sucursales.
3) Explique y dé ejemplos de la “emergencia”, como consecuencia de la
colaboración masiva.
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La emergencia es la creación de atributos, estructuras y capacidades que no son
inherentes a ningún nodo de la red por sí solo. Es una consecuencia de la colaboración
masiva entre personas. Así en la actualidad surgen resultados y artefactos sofisticados de
actividades relativamente difusas, conectadas de forma flexible y realizadas por agentes
que colaboran con ayuda de herramientas posibilitadas por Internet.
Un ejemplo de emergencia lo constituye el proyecto re-captcha, el cual propone un
modelo desafío-servicio. La organización provee a las páginas web de elementos para
evitar los ataques de procesos automatizados a través de desafíos en forma de imágenes.
Por otra parte, cada desafío que una maquina puede resolver es un adelanto en
inteligencia artificial.
4) Describa el origen y características de la “generación.net”. Diferencie, compare,
este concepto del de “nativos digitales” (según Marc Prensky).
Generacion.net es el término que se utiliza para caracterizar a la generación de jóvenes
nacidos a partir de 1996 que ha crecido conectada. Esta generación, está introduciendo
una nueva ética de la apertura, la participación y la interactividad en los centros de
trabajo, las comunidades y los mercados. Es la primera generación que ha crecido en la
era digital y eso convierte a sus miembros en una fuerza que impulsa la colaboración.
Entre sus características se puede mencionar:
- Se muestran más escépticos ante la autoridad, ya que examinan cuidadosamente
información a la velocidad de la luz, en solitario o con su red de iguales.
- Aunque poseen más confianza en sí mismos que generaciones anteriores, les
preocupa su futuro
- Suelen valorar los derechos individuales, entre los que se incluye el derecho a la
intimidad y el derecho a tener opiniones y expresarlas.
- Poseen un marcado sentido del bien común y de la responsabilidad social y cívica
colectiva.
- Son autoridades en la revolución digital que está transformando todas las
instituciones de la sociedad.
Prensky expone el concepto de nativos digitales para referirse a la misma generación. A
diferencia del presente texto, pone el acento en las formas de asimilar el conocimiento y
de obrar en la sociedad.
Por otra parte, algunas características que Prensky menciona son:
- Pueden procesar información muy rápido,
- Realizan varias actividades en paralelo
- Prefieren la información en formas gráficas y el acceso en forma de hipertextos.
- Actuan mejor cuando operan en red
- Reaccionan a las recompensas inmediatas y prefieren respuestas rápidas.
5) ¿Qué enunciaba la ley de Coase originalmente? ¿Y ahora, que implicancias tiene?
Explique qué y cuáles son los costos de transacción.
La ley Coase: una empresa tenderá a expandirse hasta que los costes que supone
organizar una transacción adicional dentro de la empresa igualen los costes que implica
desempeñar esa misma función en el mercado abierto.
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En la actualidad la ley sigue tan vigente como siempre, sin embargo, Internet ha
propiciado que los costes de transacción caigan en picado. Los costes de transacción
siguen existiendo, pero ahora suelen ser más onerosos en las empresas que en el
mercado. Así es que Las empresas reconocen que la innovación suele iniciarse en la
periferia del sistema. Mutan de formas jerárquicas a modelos de redes de negocios
basados en la colaboración y en la auto organización, donde masa de consumidores,
empleados, proveedores, socios e, incluso, competidores crean valor cooperando, sin el
control directo de una dirección.
Los costes de transacción son para Coase de tres tipos distintos:
- costes de búsquedas de proveedores y la capacidad para determinar su idoneidad.
- costes de contratación
- costes de coordinación.
6) ¿Qué elementos favorecen la producción colaborativa?
La accesibilidad cada vez mayor de las tecnologías de la información pone al alcance
de todos los instrumentos necesarios para colaborar, crear valor y competir. Esto libera a
la gente para participar en la innovación y la creación de riqueza desde todos los sectores
de la economía.
A diferencia de lo que ocurría antes, cuando los costes de producción eran elevados,
las personas pueden colaborar y compartir sus creaciones con un coste muy reducido.
Esto implica que los individuos no necesitan basarse en los mercados ni en empresas que
realizan grande inversiones en capital para comercializar todos los bienes y servicios que
deseen.
7) ¿Qué rol juega la “autoselección” en la producción entre pares?
La producción entre iguales aprovecha motivaciones voluntarias de una manera que
propicia la asignación de la persona adecuada con mayor eficacia que las empresas
tradicionales. La razón es la autoselección. Cuando las personas se autoseleccionan para
llevar a cabo tareas creativas basadas en conocimientos, es más probable que escojan
tareas para las que poseen una calificación excelente que si la elección depende de
gerentes.
8) Bajo qué 3 condiciones se favorece la producción entre iguales?
Este tipo de producción funciona mejor cuando se cumplen tres condiciones como
mínimo:
- el objeto de la producción es información o cultura, una circunstancia que mantiene a
un nivel bajo el coste de participación para las personas que contribuyen;
- las tareas pueden descomponerse en porciones reducidas que los individuos pueden
aportar con pequeños incrementos y con independencia de los demás productores. Esto
hace que la inversión global en tiempo y energía resulte mínima en comparación con los
beneficios que reciben a cambio.
- el coste de combinar esas porciones para obtener un producto final terminado,
incluyendo aquí el liderazgo y los mecanismos de control de calidad, debe ser bajo.
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9) Explique cómo la colaboración del prosumidor deviene o implica “autoservicio”
Las empresas están descubriendo que los usuarios punteros –personas que amplían los
límites de la tecnología existente y que, a menudo, crean sus propios prototipos durante
el proceso- suelen desarrollar modificaciones y ampliaciones de los productos que, a la
larga, acaban gustando a los mercados mayoritarios.
Estos consumidores activos, prosumidores innovan y comparten sus productos
personalizados a cambio del prestigio y el sentido de pertenencia social que se desarrolla
en el seno de las comunidades de prosumidores.
Por lo tanto, proveer retroalimentación a la empresa proveedora del producto les
genera satisfacción y mejoras en posteriores versiones para su propio uso, generan su
propia personalización masiva.
10) Enuncie y describa las 5 implicancias o reglas para trabajar con comunidades de
prosumidores. Dé ejemplos.
Más que personalización: la personalización se produce cuando un cliente consigue un
producto estándar adaptado a sus especificaciones. La personalización masiva se da
cuando los clientes consiguen productos a medida de unos usos específicos, mientras que
las empresas consiguen mantener las economías de producción a gran escala.
El problema radica en combinar unos componentes predeterminados, lo que reduce
considerablemente la flexibilidad y la innovación para los usuarios. El verdadero prosumo
supone una implicación más profunda y precoz en los procesos de diseño y unos
productos que faciliten modificaciones y remezclas (mashups) por parte de los usuarios.
Perder el control: los clientes tratan el producto como una plataforma para sus propias
innovaciones, ya se les dé permiso para hacerlo o no.
Juegos de herramientas para clientes y orquestación del contexto: Haga los productos
modulares, reconfigurables y editables. Establezca el contexto para la innovación y la
colaboración de los clientes. Proporcione lugares de encuentro; cree juegos de
herramientas fáciles de utilizar; suministre las materia primas que necesiten los clientes
para añadir valor a su producto; logre que resulte fácil remezclar y compartir. A esto lo
denominamos diseño APRA el prosumo.
Convertirse en un igual: el verdadero negocio está en ser parte de los ecosistemas de
innovación.
Compartir los frutos: los clientes esperaran compartir la propiedad y los frutos de sus
creaciones.
11) En la aplicación de los principios de la wikinomía, ¿qué 7 principios de diseño son
comunes a cualquier modelo de producción entre iguales?
Transversales a los siete modelos de producción entre iguales, existen varios principios
de diseños adicionales que son comunes a la mayoría:
- Obtener pistas de los usuarios punteros
- Construir una masa crítica: el secreto de una exitosa interacción entre iguales
reside en construir una masa crítica de participantes que atraiga cada vez a más
personas hacia el ecosistema.
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Suministrar una infraestructura para la colaboración: una parte importante de la
creación de una masa crítica pasa por cooperar para suministrar los estándares
abiertos, la propiedad intelectual compartida, los fundamentos legales y las
infraestructuras colaborativas que sostendrán el proceso de innovación.
Tomarse tiempo para dar con las estructuras y la gobernanza adecuadas
Asegurarse de que todos los participantes puedan recabar su parte de valor: las
personas que participan en comunidades de producción entre iguales tiene toda
clase de motivos para unirse a ella.
Someterse a las normas de la comunidad: en las comunidades de producción entre
iguales, los individuos pueden tener motivaciones y objetivos propios muy
particulares, pero siempre se espera que sigan las normas y los protocolos.
Dejar que el proceso evolucione
Poner a punto nuestra mentalidad colaborativa: participar en comunidades
colaborativas significa ceder parte del control, compartir responsabilidades,
adoptar la transparencia, gestionar el conflicto y aceptar que los proyectos que
tengan éxito adquirirán vida propia.
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