publisher University of Rosario type info:eu-repo/semantics/publishedVersion

publisher
University of Rosario
type
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
type
info:eu-repo/semantics/article
title
La aplicación del marketing relacional en mercados masivos de América Latina: estudio de casos en el Perú
source
"Universidad & Empresa" Journal; Vol. 14, núm. 23 (2012); 71
source
0124-4639
source
2145-4558
source
Revista Universidad & Empresa; Vol. 14, núm. 23 (2012); 71
rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights
http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
relation
http://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/2445/2055
language
spa
format
application/pdf
description
El marketing relacional surge en un intento por superar las limitaciones del marketing transaccionaly tiene como
objetivo el desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazocon los clientes mediante la satisfacción y creación
de un mejor valor del mismo. Sin embargo,en la práctica no se conoce con precisión la forma en que se ha aplicado
en mercados deconsumo masivo en América Latina, específicamente en el Perú. En vista de ello, se realizóun
estudio de casos múltiple en tres empresas en la ciudad de Lima-Perú, siendo el resultadomás importante evidencia
de la coexistencia de los paradigmas transaccional y relacional enel campo aplicativo del marketing y no la esperada
evolución del primero hacia el segundo.
identifier.uri
http://hdl.handle.net/10336/8038
identifier
http://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/2445
date.available
2014-07-09T17:41:12Z
date.accessioned
2014-07-09T17:41:12Z
date
2013-04-30
creator
Oblitas, Haydee
creator
Wakabayashi, José
contributor
Universidad ESAN