Taller Optativo 1 Cuatrimestre

Orientación: Gestión de las Organizaciones
Taller optativo: Taller de Marketing
Nivel: 6º año
Duración del curso: cuatrimestral
Carga horaria: 3 hs cátedra semanales
Profesora a cargo: Yanina Rentería
I. FUNDAMENTACIÓN
El presente taller tendrá como eje temático al reconocimiento del Marketing como el arte construido
sobre los fundamentos de la Ciencia Económica, la Teoría de la Conducta y las Ciencias
Administrativas.
La Economía nos afirma que las necesidades son escasas, el Marketing implica el uso de recursos
escasos para satisfacer las infinitas necesidades de la sociedad y por lo tanto colabora en la utilización
eficiente de los mismos. La Teoría de la Conducta nos explica el comportamiento de seres humanos,
personas que compran y que dirigen organizaciones; es el Marketing el encargado de entender sus
necesidades, motivaciones, actitudes y conducta para la Toma de Decisiones. Por último la
Administración como Disciplina Científica constituye un sistema de conocimientos, cuyo objetivo de
estudio son las organizaciones y la gestión de sus recursos, el Marketing busca respuestas a la manera
en que las organizaciones pueden dirigir sus actividades para crear valor para ellas mismas, los
consumidores y la sociedad.
II. OBJETIVOS
Generales
Al finalizar el taller el alumno deberá:
Comprender el concepto de Marketing bajo la Teoría de Sistemas.
Interpretar a partir del conocimiento incorporado la realidad cotidiana.
Particulares
Lograr elaborar un autoanálisis como consumidores bajo técnicas y procedimientos del Marketing.
Identificar la interrelación de ciencias y técnicas para la Toma de Decisiones.
Reconocer y valorar las fortalezas y utilidades del trabajo en equipo.
Además el taller pretende:
Promover un acercamiento del alumno al Ámbito Universitario.
Proporcionar información para orientar la elección de carrera.
Aportar conocimiento de un área específica para poder relacionar conceptos utilizados por otras
materias para lograr una visión integradora.
III. CONTENIDOS
Unidad 1: Comprensión del concepto de Marketing
Concepto, Definición y evolución de Marketing.
Contexto actual. Realidades donde se desenvuelve.
Función de marketing. Marketing Estratégico y Operacional.
La era del cliente. La Clave de Marketing: orientación al consumidor. Satisfacción de necesidades.
Creación de valor. Concepto de calidad.
Rol de Marketing en la gestión de empresas. Visión Global. Esquema integral.
Unidad 2: Análisis del consumidor. Comportamientos. Motivaciones.
Necesidades, deseos y demanda.
Necesidades sociales. Pirámide de necesidades. (Maslow)
Análisis motivacional. Personalidad y comportamiento del consumidor.
Los consumidores en su contexto social y cultural. Grupos de referencia e influencias culturales.
El proceso en la toma de decisiones de compra del consumir. Medidas de satisfacción e insatisfacción.
Enfoque simbólico de la demanda.
Vínculo Producto-consumidor. Concepto de Espejo.
Unidad 3: Mercado. Segmentación y Posicionamiento. Competencia
Mercado. Segmentos. Nichos.
Investigación de Mercados. Conceptos Alcance. Enfoque.
Criterios de Segmentación. Factores.
Segmentación tradicional.
Segmentación simbólica.
Selección de mercados objetivos.
Posicionamiento. Concepto. Criterios por descriptores y atributos. Cobertura y estratégicas.
Competencia. Análisis. Identificación. Alternativas. Beneficios.
Unidad 4: Perfil y Evaluación organizacional. Plan Estratégico y Táctico
Perfil Organizacional: Estructura, RRHH. Procesos. Cultura. Recursos.
Diagnóstico FODA. Oportunidades y Amenazas. Fortalezas y debilidades.
Formulación de la Estrategia.
Estrategias de: crecimiento, desarrollo, de integración, competitivas y de innovación.
Concepto de Plan Táctico de Marketing. Beneficios, Ventas, Objetivos, captura.
Programas de acción. Tiempos. Responsables. Control.
Unidad 5: Decisiones del Plan de Marketing
Decisiones de Producto. Producto. Niveles (genérico, esperado, potencial, aumentado) Clasificación.
Lanzamiento de productos. Innovación. Organización del Proceso. Generación de ideas, tamizado,
desarrollo, prueba.
Modelo de Ciclo de vida de un producto. Determinantes, Implicancias estratégicas.
Decisiones de Precio. Función e importancia del Precio en la estrategia de Marketing. La percepción del
precio para el comprador. Precio como costo. Precio como valor.
Decisiones de Distribución. Funciones de distribución. Flujos. Razones de ser de los intermediarios.
Estructura de canales de distribución.
Decisiones de Comunicación. Naturaleza y función de la comunicación de marketing. Medios. Nuevas
tecnologías. Poder de Imagen
Unidad 6: Nuevos enfoques funciones y tendencias.
Marketing racional. Nuevo enfoque para la fidelización del cliente. Gestión de Base de datos.
Comercio electrónico (e-commerce) El comercio electrónico en la era de la información. Modelos a partir
de la infraestructura del negocio. Complejidad, integración, globalización.
IV. METODOLOGÍA DE TRABAJO
El taller se organizará siguiendo formas metodológicas que aseguren la más amplia participación de los
alumnos. Muchos autores coinciden en señalar a la “participación” como uno de los principios básicos
del aprendizaje efectivo.
Walther & Davis en su libro “Administración de Recursos Humanos” mencionan que el aprendizaje suele
ser mas rápido cuando quien aprende puede participar de forma activa. La participación no sólo alienta
sino que permite involucrar más los sentidos lo cual refuerza el proceso generando un aprendizaje más
rápido y durante más tiempo.
Para lograr este cometido se trabajará con:
Clases teórico-prácticas que permitan elaborar conceptos y fomenten el diálogo, siendo el medio para
poder pensar y aprender, permitiendo potenciar las capacidades de los alumnos incorporando una
forma de trabajo que busca fomentar la participación activa de todos los integrantes del curso.
Para ello se utilizarán:
Análisis de Casos Reales vinculados con su escenario adolescente.
Juegos de ingenio que inciten a desarrollar habilidades para resolver situaciones problemáticas.
Trabajos en Equipo para aprovechar las capacidades grupales e individuales que tenemos los seres
humanos.
Discusiones grupales de acuerdo a la problemática generada por las inquietudes particulares y
colectivas como un espacio donde se puedan plantear ideas y defenderlas.
Dramatización
Brainstorming (Lluvia de ideas) Fomenta el respeto y la aptitudes de ordenar y analizar.
Exposiciones orales para generar mayor fluidez en el lenguaje.
Trabajo integrador: que favorezca iniciar a los alumnos en la investigación como proceso, realizando un
análisis contextual, un diagnostico y Plan de Marketing bajo la tutoría de la docente.
V. EVALUACIÓN
El alumno será evaluado de acuerdo a las siguientes variables:
Participación y predisposición en clase.
Presentación y exposición de trabajos encomendados.
Grado de interés y atención.
Trabajo en equipo. Comportamiento y cooperación en grupo.
Cumplimiento de plazos de entrega de tareas encomendadas.
Entrega y defensa del Trabajo Integrador
Propuesta de evaluación para alumnos libres o desaprobados: presentación y exposición oral de un
trabajo sugerido por la docente. El mismo deberá cumplir con los conceptos básicos descriptos y los
objetivos previstos para el curso como así también con los plazos que se establezcan particularmente.
VI. RECURSOS AUXILIARES
Para el desarrollo del presente taller se utilizarán:
Recortes de diarios
Artículos de revistas especializadas
Recursos audiovisuales: filminas, películas, trabajos realizados en Power Point ad –hoc,
relacionados con temas afines
Programas de Office y la WEB como herramientas de trabajo para la investigación.
VII. BIBLIOGRAFIA
Del alumno:
BRAIDOT; Néstor P. "Nuevo Marketing total" Edit. Mac Graw Hill.
KOTLER; Philip. "Dirección de la mercadotecnia" Edit. PHH.
WILENSKY; Alberto. "Marketing estratégico" Edit. Tesis.
Bibliografía aportada por los alumnos.
Del Profesor:
BRAIDOT; Néstor P. "Nuevo Marketing total" Edit. Mac Graw Hill.
KOTLER; Philip. "Dirección de la mercadotecnia", Edit. PHH.
WILENSKY; Alberto. "Marketing estratégico", Edit. Tesis.
PORTER; Michael. "Estrategia competitiva", CECSA.
LINTON; Ian. "Gestión empresarial centrada en el cliente", Folio.
DOUGLAS; Torin. "Guía completa de la publicidad", Hermman Blume.
BERLO; David K. "El proceso de la comunicación", El Ateneo.
KOTLER; Philip. "La nueva competencia - Mas allá de la teoría Z", Norma.
FRIDMAN; Andrés. "Zmarketing II", ESAMA.
Publicaciones de diarios y revistas específicas
videos