recomendaciones para mejoramiento de comunicación interna en

RECOMENDACIONES PARA MEJORAMIENTO DE COMUNICACIÓN INTERNA EN
UNA EMPRESA DE TELEVISION.
(Plan de Comunicación Interna)
GUILLERMO AGÜERO FERAT
PROBLEMA DETECTADO
SOLUCION
1.- LOS EMPLEADOS MUESTRAN POCO INTERES
ADEMAS LAS ACCIONES SON DE POCA UTILIDAD Y
DE BAJO INTERES
LA COMUNICACIÓN EBE DARSE DE FORMA DIRECTA PERO SOBRE TODO
HACER QUE EL TRABAJADRO SE INTEGRE A LA TOMA DE DECISIONES EN
LA EMPRESA DESTACANDO QUE LA INFORMACION QUE SE PRESENTA SEA
DE CALIDAD Y DE SUMO INTERES. (ESCUCHAR A LOS TRABAJADORES )
2.- EL 60% DE LOS EMPLEADOS NO ASISTE A LAS
REUNIONES PARA SOLUCION DE PROBLEMAS O
GENERAR IDEAS, RESPONDEN QUE LA FORMAN DE
CONVOCAR A LAS REUNINES, NO SON LAS
CORRECTAS
PARA ESTE
CASO ES URGENTE
SABER POR EM MEDIO DE
COMUNICACIÓN INTERNO OFICIAL O NO ES EL DE MEJOR ACEPTACION EN
OCASIONES HAY QUE HACER USO DE LAS MISMAS HERRAMIENTAS Y
CODIGOS DE LO S EMPLEADOS PARA PODER LLEGAR A ELLOS.
3.- FALLA LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE, UN
80% DE LOS EMPLEADOS CREE QUE LOS JEFES
MAS ALTOS NO CONVOCAN A REUNIONES
INFORMATIVAS.
INYECTAR MUY BIEN LA CULTURA EMPRESARIAL, LOS JEFES DE AREA
DEBEN GENERAR CONFIANZA Y CREDIBILIDAD, FORTALECIMIENTO DE LOS
ROLES JEGAGRQUICOS Y TENER EN CUENTA QUE LA PARTICIPACION DE
LOS EMPLEADOS ES DE GRAN VALIA PARA LA ORGANIZACIÓN.
4.- LOS TABLONES DE ANUNCIOS ESTAN BIEN
SITUADOS PERO NO SON USADOS POR QUE TIENE
POCO INTERES EN LOS CONTENIDOS.
DEBERAN SER CAMBIADOS LOS CONTENIDOS EDITORIALES DE LA
EMPRESA, PONIENDO TEMAS DE SUMO INTERES PARA LOS EMPLEADOS
ADEMAS LA FORMA DE CÓMO ESTE REDACTADO DEPENDE MUCHO QUE
LE SEA ATRACTIVO AL TRABAJADOR (COLOCAR INFORMACION DE
INTERES ES LA CLAVE)
EN ESTE SENTIDO DESTACO QUE NO ES
NECESARIO QUE TODAS LAS
6.- LA EMPRESA NO CUENTA CON UNA REVISTA
INTERNA.
7.-LOS EMPLEADOS MUESTRAN DISCREPANCIA
SOBRE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN
FORMALES E INFORMALES.
ORGANIZACIONES TENGAN COMO ORGANO INTERNO DE COMUNCACION
UNA REVISRA, POR EL CONTRARIO DEPENDERA DE LA ORGANIZACIÓN SO
VALE LA PENA UN INVERSION TAL VEZ LA UTILIZACION DE INTRANET SEA
EL MEDIO MAS COMODO, O LOS CORREOS PERSONALIZADOS ETC.
ALA EMPRESA DEBEN UNIFICAR LA FORMA EN QUE SE COMUNICACRA
CON LAS DEMÁS AREAS PERO PARA LLEGAR A ESE PUNTO LA MISMA
EMPRESA DEBE SABER ESCUCHAR Y ATENDER LAS DEMÁS DE
COMUNICACIÓN DE SUS PROPIOS EMPELADOS.
8.- SOLO UN 40% DE LOS TRABAJADORES MUESTRA
INTERES EN LOS FOROS DE DISCUSIÓN.
SABER POR QUE EL RESTO DE LOS EMPLEADOS (60%) NO MUESTRA
INETERES ES TAREA NO IMPOSIBLE DE REALIZAR, SE SUGIERE QUE AHÍ
SE HAGAN ENTREVISTAS ALEATORIAS PARA DETECTAR DEL POR QUE LA
BAJA PARTICIPACION DENTRO DE LOS FOROS DE DISCUSION. (TAL VEZ
LOS TEMAS NO SON LOS MEJORES EN LOS FOROS )
9.-INTRANET EXISTE PERO HAY QUIENES
ASEGURAN QUE POCO O NADA A MEJORADO LA
COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA.
EN ESTE CASO HAY QUE HACER UNA LABOR DE CONVENCIMIENTO CON
BASES Y FUNDAMENTOS SOLIDOS DEL QUE LA HERRAMIENTA COM
INTRANET ES UTIL Y DE GRAN PROVECHO SI VERDADERAMENTE SE SABE
UTILIZAR, ADEMAS IMPORTANTE SERIA ALIMENTAR LA INTRANET CON
CON CONTENIDOS DE ATRACCION.
10.-NUNCA HAN TRABAJADO CON ASESORIA
INTERNA DE COMUNICACIÓN.
FUNDAMENTAL ES SABER COMO ESTARA COMUNICADA LA EMPRESA EN
SUS ESTRUCTURAS INTERNAS, INCLEIBLE ES SABER QUE UNA EMPRESA
COMUNICA BIEN HACIA EL EXTERIO PERO QUE AL INTERIOR LO HACE DE
MANERA PESIMA.
11.- LAS REUNONES DE TRABAJO MO SE HACEN DE
FORMA HABITUAL NO PERIODICA NI
ESTRUCTURANDA.
SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO, SON DOS PALABRAS CLAVES PARA LAS
REUNIONES, CUMPLIENDO ESTOS DOS PUNTOS Y SABIENDOLOS DIFUNDIR
A LOS TRABAJADORES SE TENDRAN MEJORES RESULTADOS.
12.-EL PRESUPUESTO DESTINADO ES POCO PARA
LA COMUNICACIÓN INTERNA.
EN ESTE PUNTO YO DIRIA QUE ES RELATIVO EL GASTO EN COMUNICACIÓN
INTERNA, TAL VEZ CON POCO RECURSOS SE HACE MUCHO HAY CASOS
REALIES DONDE SE APLICAN CANTIDADES IMPORTANTES DE RECURSO
PERO LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN NO SON LAS ADECUADAS.
Varios son los problemas o frentes que presenta la televisora se detectan
de inmediato por el tipo de investigación y avance del los síntomas que
tienes con relación a la mala comunicación al interior de la empresa.
Extraigo y sintetizo los problemas, de ahí que lo he agrupado en 12
puntos como las de conflicto y que fácilmente son identificados por el
estudio previo, pero este texto viene a reforzar o ampliar a los puntos que
no tengan suficiente soporte.
Las empresas que optan por un modelo de comunicación es por que
desean mejorar sus sistemas de producción o servicios generales que
prestan, en este caso especifico que es una empresa de televisión los
problemas que a la vista están son de una estructura, al interior de la
empresa, en ocasiones ocurre que las empresas generan mucha
información interna pero el verdadero problema es como comunicarlo a
los demás sin que se pierda el valor de la información, el sentido de saber
decir las cosas es lo importante, también la información se tienes que dar
de forma dosificada por que como esta comprobado el exceso de la
información llega a saturar a los receptores y terminan por desechar de
su entendimiento mucha información.
En el diagnostico de comunicación a la empresa se puede detectar que
tienes un problema de no sabes que hacer con lo que tienen en las manos
es decir sus esfuerzos y recursos materiales y/o humanos no están
siendo aprovechados al máximo, queda claro que una comunicación
interna o externa de las empresas se crea de forma conjunta entre
directivos directores y trabajadores, se debe tener mucha cautela con las
herramientas de comunicación o estrategias de la empresa por que puede
generarse el caso que se este usando mal una estrategia de
comunicación y se este en peligro de meterme en un rumbo no deseado
para la empresa, claro que para evitar esto es fundamental la
investigación (arrastrar la suela)
Por momentos la empresa tiene sus propios recursos es decir tuenes
todo pero no saben aplicarlo, en ocasiones la respuesta esta en frente de
nosotros pero hay algo que hace que no veamos nada, en lo personal yo
encuentro dos grandes problemas en el pre diagnostico de la televisora
1) la comunicación de los directivos o jefes no fluye a las demás áreas
de manera correcta, es decir los jefes quieren decir algo pero no
sabes como.
2) la motivación de los empleados es pésima para con la empresa.
Muestran indiferencia en asuntos de importancia y cuidando eso
ocurres es un foco amarrillo preventivo de que algo esta pasando.