CÁPSULAS

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Julio 1, 2.004
SI ARISTÓTELES DIRIGIERA GENERAL MOTORS
(Segunda Parte)
Continuando con los comentarios de Tom Morris, profesor de filosofía de Notre Dame y
Director de Morris Institute for Human values, vemos algunos de sus conceptos.
La felicidad como participación en algo que conlleve satisfacción; El alma siempre desea
estar haciendo algo. Ser no es lo que se tiene sino lo que se hace. No se trata de amasar y
acumular una gran fortuna, sino que por el contrario, se trata de la alegría de la acción, el
poder dar forma a algo, de participar en la creación, el poder desarrollar cosas nuevas o de
poder generar algo novedoso, que enriquezcan al mundo. Uno de los placeres más grandes
de la vida es la satisfacción que se recibe por el haber participado de un trabajo bien hecho.
La felicidad no se encuentra en el placer, no se encuentra en la paz personal, como tampoco
se encuentra en la pasividad. La felicidad está relacionada con la paz, con el placer, pero en
última instancia, se encuentra en la actividad, en el trabajo.
Es nuestra responsabilidad desarrollar satisfacción en las personas para poder obtener su
crecimiento, su desarrollo, su máximo potencial, llevándolos a alcanzar su felicidad, así
como el crecimiento, desarrollo y el máximo potencial de nuestras empresas. Lo uno va de
la mano de lo otro y sin esta simbiosis no podremos alcanzar las metas organizacionales
propuestas.
Existen 4 dimensiones que nos permiten alcanzar la satisfacción humana, y de la misma
manera, la productividad empresarial. De cada una de estas se desprende una excelencia
humana. Estas son:
Dimensiones
Excelencia
Intelectual
Estética
Moral
Espiritual
Verdad
Belleza
Bondad
Unidad
Dice Morris que estas cuatro Dimensiones y sus cuatro Excelencias, son la base del
redescubrimiento de la satisfacción personal en el trabajo que llevará a la reinvención del
nuevo espíritu corporativo. No podrá darse un verdadero espíritu corporativo a menos de
que este se fundamente en la búsqueda de la felicidad personal, que tendrá implícito cierto
grado de satisfacción en la tarea desarrollada. Es decir, que la productividad empresarial se
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alcanzará en su máxima expresión, en la medida que la satisfacción personal se haya dado
primero.
Lo que produce excelencia o mediocridad en una empresa son las personas que la
componen y las interacciones que existen entre ellas. “No podemos sumar las partes y
comprender el todo, por que esto no ofrece una buena imagen de lo que es el sistema. Las
interacciones son tan importantes como las partes” (John MacArthur).
1- Dimensión Intelectual (Excelencia de la Verdad) en el trabajo:
Los seres humanos necesitamos ideas, tanto como necesitamos comida, aire o agua. Las
ideas nutren nuestra mente, de la misma manera que los alimentos nutren nuestro cuerpo.
Buena comida es esencial, así como las buenas ideas son primordiales. Así pues, lo que
necesitamos en última instancia es La Verdad. Esta es nuestra razón de ser. El
conocimiento es el mapa que nos guía y nos orienta. La verdad es el mapa que nos permite
dirigirnos a donde queremos llegar.
De esta Dimensión Intelectual, Excelencia en la Verdad, podemos observar unas
correlaciones que tienen importantes implicaciones gerenciales.
A- La Verdad y el Respeto; Los seres humanos no son máquinas, por consiguiente, una
actuación de respeto para con ellos es preguntarles sobre lo que ellos piensan que
estamos haciendo conjuntamente. Nuestra obligación es la de desarrollar un entorno
en el cual la gente no tema decir lo que piensa (La Verdad). El poder se materializa
en el momento de alcanzar el trato de la verdad y su manejo en las relaciones. “Si
respetas a las personas tal como son, serás más efectivo a la hora de ayudarles a que
sean mejores de lo que son” (John Gardner). Un ser humano nunca debe tratar a otra
persona solo como medio para un fin extrínseco, sino como un fin en sí mismo. “La
verdad es el corazón de la moralidad” (T.H. Huxley). Si no se crea un entorno en el
cual se respete la verdad, no tendremos un entorno en el cual se respete al ser
human. Es la sinceridad el pilar del respeto hacia el ser humano. El interés por
compartir la verdad, por difundirla y hacer partícipes a todos de ella, ayuda a
generar el espíritu de trabajo en equipo y entrega que permite desarrollar una
relaciones laborales estables y perpetuas.
B- El Conocimiento y la necesidad de la Verdad; En las relaciones laborales y en las
comerciales lo más importante es el desarrollo de la confianza, y esta tiene como
inicio la verdad. No existe un distractor mayor, o un elemento que genera mayor
pérdida de tiempo, esfuerzos y productividad que la falta de acceso a la verdad.
Esto conlleva a las especulaciones, los chismes, las habladurías y los rumores, que
llenan el vacío que produce la falta de verdad. La energía consumida alrededor de
las especulaciones es mayor que la invertida en la productividad diaria. Las
personas no soportan la falta de conocimiento y ante esto se aferran ante la primera
idea que llene su mente. “No hay nada más veloz que un rumor” (Virgilio). Para
cada problema que enfrentamos, necesitamos resolverlo con a verdad. La
divulgación de la verdad, por difícil que este sea, ha sido, y seguirá siendo, el
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mayor motivante para que las personas alcancen resultados asombrosos, casi
heroicos. Una relación laboral basada en la verdad tiene la estabilidad garantizada.
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