GLOSARIO DE TÉRMINOS EMPRESARIALES

GLOSARIO
A
Account Cuenta un estado de
contabilidad que provee detalles de
un artículo específico de un negocio,
tal como del efectivo, ventas, renta,
e utilidades
Accrual method Método de
acumulación un método en
contabilidad en la cual las
transacciones son registradas
cuando se hacen los pedidos, el
articulo es entregado, o el servicio
es proveído, independientemente de
cuándo el dinero sea recibido o
pagado
Benefits Beneficios
recompensas además de efectivo
otorgado a empleados, incluye
tiempo libre pagado, seguro, y un
plan de jubilación
Board of directors Consejo
directivo grupo de personas que se
reúnen varias veces al año para
tomar decisiones importantes que
afectan a la compañía
Bonus Bono recompensa
financiera hecha además del sueldo
o salario regular que usualmente
depende de lograr una meta
establecida
Advertising Anunciar una forma
pagada de comunicación enviada
por un negocio sobre un producto o
servicio; esto mantiene un producto
o servicio en el ojo del publico al
crear un estado de conciencia la
cual ayuda a comunicar una imagen
positiva
Bounced check Cheque rehusado
cheque que se le devuelve al
beneficiario de pago (persona o
negocio a quien se le otorgo el
cheque) por el banco porque la
cuenta de cheques del girador del
cheque no tiene suficientes fondos
para cubrir la cantidad
Advertising fees Cargo por
publicidad honorarios pagados a
una compañía de concesión para
apoyar televisión, revistas u otra
publicidad de la concesión en su
totalidad
Brainstorming Lluvia de ideas
una técnica creativa de solución de
problemas que implica generar
muchas ideas nuevas
Aptitude Actitud habilidad de
aprender un tipo particular de trabajo
Authoritative management
Administración autoritario estilo de
administración en la cual el gerente
es directivo y controlador
B
Balance sheet Balance general
un estado financiero que reporta las
posesiones de un negocio, lo que
debe, y cuanto vale en un punto
determinado de tiempo
Brand Marca el nombre, símbolo,
o diseño utilizado para identificar un
producto
Business ethics Ética de
negocios aplicar los principios de lo
que es correcto y lo incorrecto en
asuntos que surgen en el lugar de
trabajo
Business plan Plan de negocio
un documento escrito que describe
todos los pasos necesarios para
abrir y operar un negocio exitoso
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1
C
Capitalism Capitalismo la
titularidad privada de recursos por
individuos en vez de por el gobierno
Collateral Colateral o garantía
propiedad a la cual el prestatario
cede los derechos al banco que
otorga el préstamo si no se cumple
con el préstamo
Cash budget Presupuesto de
caja un reporte financiero que
muestra las proyecciones de efectivo
que entra y sale de un negocio
Commission Comisión
porcentaje de una venta que se
paga al vendedor
Cash flow statement Estado de
flujo de fondos un informe de
contabilidad que describe el flujo de
fondos de un negocio sobre un
periodo de tiempo
Competition-based pricing
Precio según la competencia
precio que se determina al
considerar lo que los competidores
cobran por las mismas mercancías
Cash method Método a base de
efectivo un método de
contabilidad en la cual los ingresos
no son registrados hasta que el
efectivo (o cheque) es recibido y los
gastos no son registrados hasta que
realmente sean pagados
Competitive analysis Análisis
competitivo identificar y analizar las
características de una empresa rival
Chain of command Cadena de
mando la relación de trabajo
dentro de un negocio - quien se
reporta con quien - por lo general
mostrado en una grafica de
organización
Channels of distribution Canales
de distribución las rutas que los
productos y servicios siguen desde
que se producen hasta que se
consumen
Check register Registro de
cheque libro en el que el titular de
la cuenta registra las fechas y las
cantidades de los cheques así como
los nombres de las personas o
negocios a quien le ha girado
cheques
Code of ethics Código ético un
conjunto de reglas o normas que
señalan el comportamiento ético que
exige un individuo, un negocio o una
cultura
Consumer credit Crédito del
consumidor ofrecido cuando un
comercio al por menor permite a sus
clientes de comprar mercancía hoy y
de pagarlo después
Contract Contrato acuerdo
legalmente vinculante entre dos o
más personas o partidos
Controllable risk Riesgo
controlable un riesgo que puede
ser reducido o posiblemente evitado
al tomar acción
Copyright Derecho de autor la
forma de la ley de propiedad
intelectual que protege trabajos
originales de autoría, incluyendo
trabajos de obras literarias,
dramáticas, musicales o artísticas
Corporation Corporación un
negocio con derechos legales de
una persona pero se mantiene
independiente de sus dueños
Cost-based pricing Precio según
costo precio que se determina al
usar el costo de mayoreo de un
artículo como base por el precio que
se cobrará
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Cover letter Carta de presentación
una carta que presenta y explica un
documento o un grupo de
documentos anexados
Customer profile Perfil sobre el
consumidor una descripción de las
características de la persona o la
compañía que probablemente
compre un producto o servicio
Customer relationship
management (CRM)Administración
de Relaciones con los Clientes el
objetivo de una nueva tendencia de
mercadeo que se concentra en
entender a los consumidores como
individuos en vez de ser parte de un
grupo
empleados están involucrados en la
toma de decisiones y el gerente
provee menos dirección
Demographics Demografía
datos que describen a un grupo de
personas de acuerdo a la edad,
estado civil, tamaño de familia,
etnicidad, género, profesión, nivel de
educación, e ingresos
Direct channel Canal directo una
cadena de distribución que mueve el
producto directamente del fabricante
al consumidor
D
Direct competition competencia
directa un negocio que genera la
mayoría de sus ingresos vendiendo
el mismo o similares productos o
servicios al mismo mercado que
otros negocios
Debt capital Deuda del capital
dinero prestado a un negocio con el
entendimiento de que el dinero será
pagado, generalmente con interés
Discount pricing Fijación de
precio de descuento ofrece a
clientes un precio reducido,
animándolos a comprar
Debt-to-equity ratio Relación
deuda-capital la relación entre
dinero prestado (deuda) y el dinero
invertido en un negocio (capital)
Delegate Delegar permitir que
otras personas compartan el trabajo
y las responsabilidades
Distribution Distribución un
componente importante en la
administración de la cadena de
suministro que consiste en la
localidad y métodos que se utilizan
para hacer disponibles los
productos y servicios a clientes
Demand Demanda la cantidad
de un bien o servicio que los
consumidores están dispuestos a
comprar a un precio determinado
Dividends Dividendos
distribución de ganancia sociales a
los accionistas
Demand-based pricing Fijación
de precio según demanda precio
que se determina según la cantidad
que los consumidores que están
dispuestos a pagar por un producto
o servicio
E
E-commerce Comercio electrónico
comercio electrónico que consiste
en vender y comprar productos o
servicios a través de la Internet
Democratic management
Administración democrática estilo
de administración en la cual los
Economic decision making Toma
de decisión económica el proceso
de decidir cuales deseos y
necesidades, entre varios, serán
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satisfechos utilizando los recursos
que están disponibles
Economic resources Recursos
económicos medios mediante los
cuales los bienes y servicios son
fabricados
Economies of scale Economías
de escala las ventajas de costo
que se obtienen debido a la
expansión
Emotional buying decisions
Decisiones de compra emocionales
basado en el deseo de tener un
producto o servicio especifico; los
sentimientos, creencias, y actitudes
influyen la decisiones de compras de
un consumidor
Employees Empleados
personas que trabajan para otra
Enterprise zones Zonas
industriales áreas que sufren por
falta de oportunidades de empleo
Entrepreneurs Empresarios
personas que son dueñas, operan y
asumen el riesgo de un negocio
nuevo
Entrepreneurship Iniciativa
empresarial el proceso de manejar
un negocio por sí mismo
Equilibrium price and quantity
Equilibrio de precio y cantidad
punto en el cual las curvas del
abastecimiento y la demanda
coinciden
Exchange rate Tasa de cambio el
valor de la moneda de un país que
se puede ser cambiado por una
unidad de moneda en otro país
Executive summary Resumen
ejecutivo una redefinición corta de
la porción de informe de un plan de
negocios
Exports Exportaciones productos
y servicios que se producen en un
país y se mandan a otro país para
ser vendidos
F
Features Características las
características de un producto que
satisfarán las necesidades de los
clientes
Federal Employees’
Compensation Act (FECA) Ley
de compensaciones para empleados
federales ley que provee beneficios
para empleados que han sufrido
lesiones debido al empleo o
enfermedades ocupacionales
Fixed costs Gastos fijos gastos
que deben pagarse sin importar la
cantidad de mercancía o servicio
que se produce
Focus group Grupo de enfoque
una entrevista a fondo con grupos
de consumidores activos que
proveen ideas valiosas en productos
y servicios
Equity capital Capital por
propiedad dinero que se invierte en
un negocio a cambio de una parte
en las ganancias del negocio
Franchise Franquicia un acuerdo
legal que le da a un individuo el
derecho de mercadear los productos
o servicios de una compañía en un
área particular
Ethics Ética estudio de las
selecciones y valores morales;
consiste en elegir entre lo correcto e
incorrecto
Franchise Disclosure Document
(FDD) Documento informativo de
franquicia un documento
reglamentario que describe las
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oportunidades de la franquicia que
posibles concesionarios deberán
recibir antes de firmar un contrato
Freelancers Trabajadores por
cuenta propia personas que
proveen servicios de especialidad a
negocios a base de por hora o por
cada trabajo
G
Geographic data Datos
geográficos datos que le ayudan a
un negocio determinar en donde
viven sus posibles clientes y que tan
lejos viajaran para visitar el negocio
Gross lease Arrendamiento
brutoun contrato que estipula que el
inquilino paga la renta cada mes por
el espacio que ocupe y el arrendador
cubre todos los gastos de propiedad
por ese espacio
Gross sales Ventas brutas
cantidad de dinero de todas las
ventas
H
Harvest strategy Estrategia de
cosecha una estrategia de salida, o
el método mediante el cual un
empresario pretende extraer, o
cosechar, su dinero de un negocio
después de que esté operando
exitosamente
I
Ideas Ideas pensamientos o
conceptos que provienen de pensar
creativamente
Imports Importaciones productos
y servicios que se traen de otro país
para ser vendidos
Income statement Declaración de
ingresos un estado financiero que
muestra los gastos e ingresos así
como las ganancias o pérdidas
resultantes de un negocio durante
un plazo de tiempo
Indirect channel Canal indirecto
una cadena de distribución que
utiliza intermediarios, tal como
agentes y mayoristas, para mover
productos entre el fabricante y los
consumidores
Indirect competition Competencia
indirecta un negocio que genera
una pequeña cantidad de dinero
vendiendo los mismos, o similares,
productos y servicios de otros
negocios
Industrial park Zona industrial
sección de terreno que categoriza
solo para uso de negocios
industriales; por lo general localizado
en donde el espacio es más
económico, lejos de áreas de
vivienda y los centros de ciudades
Initial franchise fee Cuota inicial
de franquicia cuota que paga el
dueño de la franquicia por el
derecho de usar la franquicia
Insurable risk Riesgo asegurable
un riesgo puro al que enfrenta un
gran número de personas y por lo
cual la cantidad del riesgo puede ser
predicho
Intellectual property Propiedad
intelectual el trabajo original,
creativo de un artista o inventor, que
incluye tales trabajos como
canciones, novelas, diseños
artísticos, e inventos
Interns Alumnos en prácticas
estudiantes que trabajarán por poco
dinero o nada para adquirir
experiencia en un campo específico
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Inventory Inventario los
productos y materiales necesarios
para hacer los productos que un
negocio le venderá a sus clientes
J
Job analysis Análisis de trabajo
el proceso de determinar los
deberes y secuencia de deberes
necesarios para desempeñar un
trabajo
Job description Descripción de
trabajo documento por escrito que
describe los deberes y
responsabilidades de un puesto de
trabajo; también describe con quien
se reporta ese puesto, los requisitos
de experiencia y educación
necesarias, y salario
Journals Diarios egistros de
contabilidad de las transacciones
realizadas; hay cinco diferentes
diarios que los negocios usan para
registrar sus transacciones: ventas,
pagos en efectivo, recibos de
efectivo, compras, y diarios
generales
L
Landlord Arrendador persona
que es dueña y alquila edificios o
espacio
M
Management Administración el
proceso de realizar metas al
establecer los procedimientos de
operación que harán uso de las
personas y otros recursos
eficazmente
Manager Gerente persona
responsable de planear, organizar,
contratar el personal, implementar, y
controlar las operaciones de un
negocio
Marginal benefit Beneficio
marginal mide las ventajas de
producir una unidad adicional de un
bien o servicio
Marginal cost Costo marginal
mide las desventajas de producir
una unidad adicional de un bien o
servicio
Market development Desarrollo
de mercado estrategia para
aumentar el mercado determinado
de un negocio
Market penetration Entrada en el
mercado estrategia para
incrementar la participación en el
mercado de un producto o servicio
dentro de un mercado en particular
en un área en particular
Market research Estudio del
mercado sistema para recolectar,
registrar, y analizar información
sobre clientes, competidores,
productos, y servicios
Market segments Segmentos de
mercado grupos de consumidores
dentro de un amplio mercado que
comparten características comunes
Market share Porcentaje del
mercado porcentaje de un negocio
de las ventas totales generadas por
todos los negocios dentro de un
mismo mercado
Marketing Mercadeo todo el
proceso – planificación, fijación de
precios, promocionar, distribuir, y
vender – utilizado para determinar y
satisfacer las necesidades de los
clientes y la compañía
Marketing concept Concepto de
mercadeo utiliza las necesidades
de los consumidores como enfoque
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primario durante la planificación, la
producción, la distribución y la
promoción de un producto o servicio
Opportunities Oportunidades
posibilidades que surgen de las
condiciones existentes
Marketing mix Mezcla de
mercadeo mezclar el producto,
precio, distribución, y promoción
utilizado para satisfacer un mercado
determinado
Opportunity cost Costo de
oportunidad el valor de la siguiente
mejor alternativa
Marketing plan Plan de mercadeo
define el mercado, identifica a
clientes y competidores, perfila una
estrategia para atraer y retener a
clientes, e identifica y anticipa
cambios
Marketing strategy Estrategia de
mercadeo plan que identifica como
se lograran las metas de mercadeo
N
Needs Necesidades aquellas
cosas que una persona tiene que
tener para poder sobrevivir
Net lease Arrendamiento neto un
contrato que estipula que el
arrendador paga el seguro del
inmueble y el inquilino paga renta,
impuestos, y cualquier otro gasto
Net sales Ventas netas cantidad
de dinero de todas las ventas
después de deducir las devoluciones
Net worth Valor neto la
diferencia entre lo que es poseído,
llamado activos, y lo que se debe,
llamado adeudo
O
Operations manual Manual de
operaciones contiene todas las
normas, políticas, y procedimientos
que un negocio debe de seguir para
funcionar eficazmente
Organizational structure
Estructura de organización plan
que muestra cómo los distintos
trabajos en una compañía se
relacionan entre sí; comúnmente
representado en una gráfica que
indica las relaciones de trabajo
dentro de la compañía
P
Partnership Sociedad un
negocio cuyos propietarios son dos
o más personas
Patent Patente el otorgar a un
inventor el derecho absoluto para
excluir a otros de producir, usar y
vender su invención
Payroll Nómina una lista de
personas que reciben salario o
sueldo de un negocio
Percentage lease Arrendamiento
por porcentaje un contrato que
estipula que el inquilino paga una
renta base cada mes y el arrendador
recibe un porcentaje de los ingresos
del inquilino cada mes
Performance evaluation
Evaluación del desempeño una
herramienta de control de la
administración que ayuda a
determinar si los objetivos de un
trabajo en particular están siendo
logrados
Periodic inventory method
Método de inventario periódico
involucra la toma inventario físico de
la mercancía de un negocio en
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intervalos regulares, tal como
semanal o mensualmente
Perpetual inventory method
Método de inventario perpetuo
monitorea los niveles de inventario
diariamente
Personal selling Ventas
personales comunicación directa
entre posibles compradores y
representantes de ventas en la cual
el representante de ventas intenta
influir una situación de compra por el
posible comprador
Physical distribution Distribución
física incluye el transporte,
almacenaje, manejo, y empaquetado
de productos dentro de la cadena de
distribución
Point-of-sale (POS) software
system Sistema de software de
punto-de-venta cajas registradoras
utilizados con un sistema de
software que actualiza el inventario
con cada venta que pasa; lectores
de códigos de barras y sistemas de
autorización de tarjetas de crédito
pueden ser integradas en el sistema
de punto de venta
Positioning Colocación crear
una imagen para un producto en la
mente del cliente
Premium Anualidad pago que se
la hace a una compañía de seguros
para cubrir el seguro; el precio que
se paga para cubrir un riesgo
especifico durante un plazo de
tiempo específico
Press release Comunicado de
prensa declaración por escrito para
informar a los medios de un evento o
producto
Primary data Datos primarios
información recopilada por primera
vez para adaptarse a un propósito
específico
Pro forma finanacial statements
Estados financieros pro forma
estados financieros que se basan en
ingresos y gastos proyectados
Problem-solving model Modelo
de resolución de problemas un
proceso formal utilizado para asistir
en resolver problemas de una
manera lógica
Product life cycle Ciclo de vida
del producto etapas por las que
pasa un producto desde que es
presentado hasta que ya no sea
vendido; un producto pasa por
cuatro etapas en su ciclo de vida:
presentación, desarrollo, madurez, y
decadencia
Product mix Mezcla de productos
diferentes productos y servicios que
vende un negocio
Profit Ganancia diferencia entre
los ingresos generados por un
negocio y el costo de operar el
negocio
Profit sharing Participación de
beneficios arreglo de
compensación en la cual los
empleados son pagados una porción
de las ganancias de la compañía
Prototype Prototipo modelo a
escala completa de un nuevo
producto
Psychographics Características
psicológicas datos que describen a
un grupo de personas en cuestión
de sus paladares, opiniones,
características personales y hábitos
de estilo de vida
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Psychological pricing Fijación de
precios basada en factores
psicológicos estrategia de fijación
de precios basado en la creencia de
que ciertos precios impactan como
los clientes perciben un producto
Public relations Relaciones
públicas acto de establecer
relaciones favorables con los
consumidores y el público en
general
Publicity Publicidad promoción
gratuita generada por los medios de
comunicación para llamar la
atención a un negocio
Pure risk
Riesgo puro riesgo
que presenta la oportunidad de
perdidas pero ninguna oportunidad
de ganancia
Q
Qualitative restriction Restricción
de calidad estándar de calidad que
un producto importado debe tener
antes de que se pueda vender
Quota Cuota límite de la cantidad
de un producto que se puede
importar a un país en un plazo de
tiempo específico
Quote Cotizar una estimación de
cuanto pagara un negocio por
mercancía o servicio
R
Rational buying decisions
decisiones de compra razonables
basado en el razonamiento lógico de
los clientes
Rebate Reembolso reembolso
que se les ofrece a las personas que
compran un producto
Recruit Reclutar buscar
personas para emplear y atraerlos al
negocio
Reorder point Nivel de reordenar
nivel predeterminado de inventario
que indica cuando debe comprarse
nueva mercancía
Return on investment (ROI)
Rendimiento de la inversión
cantidad ganada como resultado de
la inversión, generalmente
expresado como un porcentaje
Risk Riesgo posibilidad de algún
tipo de perdida; categorizado como
riesgo humano, riesgo natural, y
riesgo económico
Risk assessment Evaluación de
riesgo involucra analizar todos los
aspectos de un negocio y determinar
el riesgo al que se enfrenta
Risk management Administración
de riesgo involucra el tomar acción
para prevenir o disminuir la
posibilidad de pérdidas a un negocio
Royalty fees Regalías pagos
semanales o mensuales que hace el
dueño local compañía de la
franquicia; estos pagos por lo
general son un porcentaje de los
ingresos del concesionario
S
Salary Salario cantidad basado
anualmente por labor o servicios
Sales promotion Promoción de
ventas incentivo ofrecido a
consumidores para aumentar las
ventas; ejemplos incluyen
concursos, muestras gratuitas,
reembolsos, cupones, eventos
especiales, certificados de regalo, y
programas de recompensa para
compradores frecuentes
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Scarcity Escasez ocurre cuando
las necesidades y los deseos de las
personas son ilimitados y los
recursos para producir las
mercancías y los servicios para
satisfacer esas necesidades y esos
deseos son limitados
Secondary data Datos
secundarios datos que se
encuentran en recursos ya
publicadas
Self-assessment Evaluación
propia evaluación de sus puntos
fuertes y débiles
Service Corps of Retired
Executives (SCORE) Asociación
de Ejecutivos Jubilados grupo
compuesto de ejecutivos jubilados
que donan su tiempo para proveer a
los empresarios con consejos y
experiencia del mundo real
Share of stock Acción una
unidad de propiedad en una
corporación
Shoplifting Robo en negocios
acto de tomar a conciencia artículos
de un negocio sin pagar
Small Business Administration
(SBA) Administración Federal
para el Desarrollo de la Pequeña
Empresa la agencia independiente
del gobierno federal que fue creada
para ayudar a los americanos a
comenzar, fortalecer, y crecer
negocios
Small Business Development
Centers (SBDC) Centros de
Desarrollo para Pequeñas Empresas
centros que proveen asistencia para
la administración de dueños y
posibles dueños de pequeñas
empresas
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Sole proprietorship Propiedad
exclusiva un negocio cuyo dueño
es exclusivamente una sola persona;
permite que una persona esté a
cargo de todos los aspectos del
negocio
Speculative risk Riesgo
especulativo riesgo que ofrece la
oportunidad de de ganar tanto como
de perder debido a un evento o
actividad
Staffing Contratación de personal
consiste en determinar el número de
empleados que una compañía
necesita y definir un proceso para
contratarlos
Startup costs Gastos iniciales
gastos asociados para establecer un
negocio, incluyendo el costo de
rentar un local, equipar el local, y la
compra del inventario
Statement of purpose
Declaración de propósitos
explicación breve de porque el autor
de un plan de negocios está
pidiendo un préstamo y una
explicación de que planea hacer con
el dinero
Stock card Récord de inventario
récord escrito de inventario de un
solo artículo
Stock turnover rate Índice de
rotación del inventario frecuencia a
la que se vende y se repone el
inventario de un producto
Supply Aprovisionar la cantidad
de mercancía o servicio que un
fabricante está dispuesto a producir
a diferentes precios
Supply chain management
Administración de la cadena de
distribución la coordinación de
fabricantes, proveedores, y
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minoristas trabajando juntos para
satisfacer las necesidades de
productos y servicios de los clientes
Survey Encuesta lista de
preguntas para preguntar a los
clientes para conocer información
demográfica y psicográfico; puede
ser hecho por correo, por teléfono,
mediante la Internet, o en persona
T
Target market Mercado
determinado los individuos o
compañías interesados en un
producto o servicio en particular y
dispuestos y capaces de pagar por
él
Tariff Tarifa impuesto en
importaciones que el gobierno utiliza
para proteger a los fabricantes
domésticos de productos que
compiten con las importaciones
Telemarketing Telemercadeo
uso del teléfono para mercadear un
producto o servicio
Trade shows Exposiciones
comerciales reuniones especiales
donde las compañías de la misma o
similar industria muestran sus
productos
Trademark Marca registrada un
nombre, símbolo o marca especial
que se utiliza para identificar un
negocio o marca de un producto
Transaction Transacción
actividad de un negocio que cambia
activos, deudas o valor neto
U
Uncontrollable risk Riesgo
incontrolable riesgos sobre los
cuales las acciones no tienen efecto,
así como el clima
Use-based data Datos a base de
uso datos que ayudan a un
negocio determinar que tan seguido
posibles clientes utilizan un servicio
V
Tenant Inquilino persona que
paga renta para ocupar un espacio
que pertenece a otra persona
Variable costs Costos variables
costos que suben y bajan de
acuerdo a la cantidad de mercancía
o servicio que se produce
Trade area Área de comercio el
área de donde un negocio anticipa
atraer consumidores
Vendors Distribuidores
compañías que venden productos y
servicios a los negocios
Trade associations Asociaciones
profesionales organizaciones
compuestos de profesionales de una
industria especifica
Venture capitalists Capitalistas
arriesgados individuos o
compañías que sacan ganancia al
invertir en compañías que
comienzan
Trade barriers Barreras de
comercio métodos para cuidar que
los negocios extranjeros de competir
con los fabricantes domésticos
Trade credit Crédito de comercio
ofrecido cuando un negocio le
permite a otro de comprar hoy y
pagar después
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Visual marketing Mercadeo visual
el uso de los medios visuales para
promover, vender, y distribuir un
producto o servicio a una audiencia
específica
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Visual merchandising
Comercialización visual el proceso
de combinar productos, ambientes, y
espacios para crear una exhibición
llamativa para estimular la venta de
productos o servicios
W
Wages Sueldos pagos por
trabajo o servicios que se hacen por
hora, por día, o por unidad
Wants Deseos aquellas cosas
que una persona piensa que debe
de tener para poder estar satisfecha
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