1.- Objetivo.

CAPÍTULO 3.1
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Código: MQ
Nº versión: 04
Fecha: 04.01.12
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ÍNDICE
1.- OBJETIVO. ................................................................................................................................................... 2
2.- ALCANCE. .................................................................................................................................................... 2
3.- RESPONSABILIDAD ............................................................................................................................... 2
4.- REFERENCIAS............................................................................................................................................ 2
5.- DESARROLLO............................................................................................................................................ 2
5.1.- RECURSOS HUMANOS ........................................................................................................................... 2
5.1.1.- Determinación de las necesidades de RR.HH. ................................................................................... 2
5.1.2.- Satisfacción de necesidades ................................................................................................................ 3
5.2.- INFORMACIÓN ........................................................................................................................................ 3
5.3.- INFRAESTRUCTURA ............................................................................................................................... 4
5.4.- AMBIENTE Y CONDICIONES DE TRABAJO .......................................................................................... 4
6.- DOCUMENTOS Y REGISTROS .......................................................................................................... 4
6.1.- DOCUMENTOS ........................................................................................................................................ 4
7.- REGISTROS ................................................................................................................................................. 5
8.- REGISTRO DE MODIFICACIONES ................................................................................................. 5
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1.- Objetivo.
El objetivo de este capítulo es definir las directrices del Colegio Oficial de Ingenieros
Industriales de Aragón y La Rioja para determinar y proporcionar los recursos necesarios
para:
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asegurar que se implementa y mantiene el Sistema de Gestión de la Calidad y mejora
continuamente su eficacia.
asegurar que se aumenta la satisfacción del cliente.
lograr la conformidad con los requisitos del servicio.
2.- Alcance.
Quedan comprendidos en el alcance de este capítulo los recursos, con independencia de su
naturaleza, que tengan como finalidad resolver las necesidades detectadas.
3.- Responsabilidad
La responsabilidad del cumplimiento de lo que se dispone en este capítulo es del Decano del
COIIAR.
4.- Referencias
Este capítulo desarrolla el apartado 6 de la norma ISO 9001:2008.
5.- Desarrollo
El Decano del COIIAR es el responsable de asegurar que se determinan y proporcionan los
recursos necesarios para la prestación del servicio de acción profesional y mantenimiento del
Sistema de Gestión de la Calidad teniendo en cuenta:
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Los objetivos del COIIAR.
Las Cartas de Servicios.
El presupuesto anual.
La revisión del sistema.
Modificaciones del proceso de servicio.
Las sugerencias del Presidente de la Comisión de Acción Profesional.
El establecimiento de los objetivos, la definición y modificación de las Cartas de Servicios y la
elaboración de los presupuestos anuales requieren una planificación de la calidad.
5.1.- Recursos humanos
5.1.1.- Determinación de las necesidades de RR.HH.
La determinación de las necesidades de recursos humanos puede ser consecuencia de:
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Revisión por la Junta de Gobierno: las necesidades de recursos que están
identificados como resultado de la revisión por la dirección.
Planificación de la prestación del servicio.
Objetivos: para satisfacer los objetivos establecidos.
Variaciones del personal de COIIAR: personal disponible, previsiones de baja, etc.
Modificaciones de los puestos de trabajo: se consideran los puestos existentes y los
puestos de nueva creación.
Esta determinación de necesidades la realiza el Secretario Técnico, la Responsable de
Administración y el Presidente de la Comisión de Acción Profesional.
La responsabilidad de determinar necesidades de personal y de formación del personal y
comunicarlas al Presidente de la Comisión de Acción Profesional es de la Secretaría Técnica
y/o del Responsable de Administración.
La gestión de las competencias de los recursos humanos está desarrollada en el capítulo 3.2
5.1.2.- Satisfacción de necesidades
Si la necesidad de recursos humanos determinada no puede satisfacerse con personal del
COIIAR, el Presidente de la Comisión de Acción Profesional solicita la incorporación del
personal necesario.
La Junta de Gobierno debe autorizar la incorporación. La autorización de la incorporación
queda documentada en el acta de la reunión.
En el caso de que el personal sea externo se inicia el proceso de selección y contratación por
parte del COIIAR teniendo en cuenta, en la medida de lo posible, los requisitos recogidos en
los perfiles del puesto de trabajo a ocupar (IG-01 e IG-02, para Aragón y La Rioja,
respectivamente).
Si es posible cubrir la vacante con personal de la misma área, el cambio no necesita ninguna
autorización
El personal incorporado al puesto de trabajo debe recibir la formación adecuada a fin de ser
competente de acuerdo al procedimiento PG-03. La responsabilidad de la contratación de
personal de nueva incorporación es de la Junta de Gobierno.
5.2.- Información
La información necesaria para el control de los procesos que se prestan a los clientes y su
tratamiento se detalla en el capítulo 4.3.
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El COIIAR dispone de una base de datos de normativa técnica y de disposiciones legales para la
información del departamento de Acción Profesional, delegaciones y colegiados. Su difusión a
los ingenieros es responsabilidad de la Secretaría Técnica.
La actualización y el mantenimiento de las bases de datos está subcontratada (ver capítulos 4.1
y 4.2).
Los sistemas empleados para la protección de la seguridad y confidencialidad de los datos que
se utilizan se describen en el procedimiento PG-08.
5.3.- Infraestructura
Se entiende por infraestructura el sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios
para el funcionamiento del COIIAR, la prestación del Servicio de Acción Profesional y el
cumplimiento de los compromisos con los clientes.
El responsable de determinar las necesidades y proponer los recursos necesarios a la Junta de
Gobierno es el Presidente de la Comisión de Acción Profesional.
La Junta de Gobierno aprueba las inversiones en infraestructuras.
Los servicios a proveer para el mantenimiento de la infraestructura, consisten básicamente
en: limpieza, mantenimiento de equipos informáticos y red. La responsabilidad de la
revisión de los proveedores de estos servicios es de la Junta de Gobierno del COIIAR.
5.4.- Ambiente y condiciones de trabajo
El Decano del COIIAR es el responsable de asegurar que se determinan las condiciones
necesarias para la prestación del Servicio de acción profesional y se satisfacen las
necesidades detectadas.
La responsabilidad de determinar las condiciones de trabajo necesarias y comunicar al
Presidente de la Comisión de Acción Profesional las deficiencias detectadas es de la
Secretaría Técnica y/o del Responsable de Administración.
Los requisitos relacionados con el ambiente de trabajo se reflejan en los procedimientos que
describen el proceso de Acción Profesional.
6.- Documentos y registros
6.1.- Documentos
Este capítulo se desarrolla de acuerdo a los documentos siguientes:
PG-08
PV-01
Código Ético
Procedimiento para la seguridad y protección de documentos y datos
Procedimiento de Acción Profesional.
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7.- Registros
Los registros que se derivan de este capítulo están expuestos en los procedimientos
referenciados en el apartado 6.1.
8.- Registro de modificaciones
Nº versión
01
02
03
04
Descripción
Se completa la determinación de las necesidades y la satisfacción de las
mismas. Provisión de servicios para el mantenimiento de la
infraestructura.
Actualización a ISO 9001:2008
Añade control documental
Se sustituye “Visados y control documental” por “Acción Profesional”