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DESEMPEÑO DE INDICADORES DE PROCESOS.
En el período 2012 – 2014, el desempeño de los procesos a través de los
indicadores de gestión asociados a cada uno de estos, muestran, niveles aceptables
en sus mediciones, (Ver cuadro 60).
Cuadro 1. Indicadores de desempeño de los procesos 2012 - 2014
2012
Proceso /
Subproceso
Promedio total
áreas
misionales
Promedio total
áreas de apoyo
Promedio total
contraloría
Función
Suma
2013
2014
Cuenta
Promedio
Max
Min
Eficiencia
Eficacia
103,82
100,88
99,99
102,60
49,03
101,943
98,75041
667
99,192
100
N.A
102,88
99,82
99,59
101,30
49,03
Eficiencia
Eficacia
Calidad
18.645,00
18.229,00
18.871,00
186,00
101,00
122,00
71,00
183,00
100,00
105,00
90,00
180,00
103,00
1.000,00
90,00
Función
Eficiencia
Suma
Cuenta
Promedio
Max
Min
18.827,29
2,00
99,18
205,21
51,76
Calidad
Eficacia Eficacia Calidad Oportunidad
18.538,00
316,35
2,00
2,00
100,10
1,41
160,00
13,00
85,00
-3,00
Oportunidad
Oportunida Cantida
d
d
17.383,0
1.268,00
0
180,00
174,00
59,00
50,00
103,00
100,00
-8,00
83,00
Cobertura
Cobertura
260,00
5,00
26,00
100,00
31,00
Eficacia Cantidad
17.916,70
2,00
95,92
125,00
91,70
Fuente: Subcontraloría y Contralorías Auxiliares, áreas administrativas, cálculo promedios Oficina Asesora de Planeación
Al analizar los Valores promedios para cada uno de los indicadores, podemos
observar que la eficiencia, la eficacia y la calidad se mantienen constantes con
valores cercanos al nivel óptimo de 100%, en los tres años, lo que significa que se
hace buen uso de los recursos, se logran los objetivos de los procesos y se generan
productos (servicios) de buena calidad. (Ver cuadro 61 y Gráfico 26)
Gráfica 1. Comportamiento de los indicadores en el período 2012 – 2014
120,00
100,00
Eficiencia
80,00
Eficacia
60,00
Calidad
Oportunidad
40,00
Cobertura
20,00
Cantidad
0,00
2012
2013
2014
El indicador promedio de oportunidad registra un nivel decreciente en el 2013
respecto de la vigencia anterior, significa esto que se registraron entregas
anticipadas, para el 2014 el indicador cambia de unidad de medida razón por la cual,
no se tuvo en cuenta,
Finalmente el indicador de cobertura muestra un decrecimiento importante al pasar
de un nivel de 49 a 26, para el 2014, este indicador fue retirado del proceso auditor.