ALINEAMIENTO ORGANIZACIONAL 1 • La Organización es un concepto integral • No hay una sola mejor forma de la Organización ¿Cómo ensamblamos las piezas de la organización para guiar el comportamiento de las personas hacia el logro de los objetivos organizacionales? 2 TRIANGULO ESTRATÉGICO Dirección Cultura Estructura 3 MODELO 7S Herramienta para el análisis y la acción 4 ESTRATEGIA Son las acciones que planea una organización en respuesta anticipada a los cambios de su ambiente externo, sus clientes y competidores. Para tener una ventaja sobre la competencia • Cuál es la fuente de ventaja competitiva de la empresa? (costo, calidad, servicio, liderazgo técnico, etc.) • Cuáles son las prioridades estratégicas de la compañía ? (Ej. penetrar mercados, desarrollo de nuevos productos, mejorar el servicio cliente) 5 ESTRUCTURA La manera en como las tareas y personas están especializadas y definidas, y la distribución que tienen la autoridad. La base del agrupamiento de actividades y las relaciones entre las distintas unidades. Los mecanismos por los cuales las actividades de los miembros están coordinadas. • Cuál es forma estructural básica? • Cuál es el nivel de centralización y descentralización de la organización ? • Cuál el status relativo y el poder de las sub-unidades organizacionales? 6 Estructura Organizacional ¿Qué es la estructura Organizacional? Estructura Formal Estructura Informal Estructura 7 Estructura Organizacional Organigrama • Relaciones Formales de autoridad • Canales de comunicación • Departamentos • Líneas formales de responsabilidad 8 CONCEPTOS CLAVES • DIFERENCIACIÓN – VERTICAL: - Estructuras piramidales – HORIZONTAL (Departamentalización) - por funciones - por procesos - geográfica - por clientes - por productos 9 Estructura informal Conocer a las personas 10 Estructura Informal Procesos Interpersonales Relaciones de Intercambio Jefes ofrecen: Empleados ofrecen: • Un lazo con el resto de la organización • Conocimiento, expertise • Recursos necesarios • Recompensas justas • Posibilidades de Desarrollo • Fuentes de información • Un termómetro del ambiente • Apoyo 11 Poder Es el potencial de movilizar energía, de influir en otras personas o grupos. Es una relación social y situacional Y la influencia? Es el uso del poder para cambiar los comportamientos, las actitudes y los valores del grupo o individuos. 12 Gestionando Personas Formas de Poder • Poder legítimo: autoridad otorgada por la organización, por el puesto formal de administración que sostienen la persona. • Poder experto: deriva del conocimiento o capacidad sobre las tareas que se desarrollan. • Poder referente: proviene de las características personales de una persona 13 Lealtad Escucha activa Paciencia Reconocer el logro del otro Aceptar criticas constructivas 14 SISTEMAS Todos los procedimientos formales e informales que tiene la organización para gestionar el día a día: sistema de control, sistemas de evaluación del desempeño, sistema de información, sistemas de elaboración de presupuestos • Tiene la organización los sistemas que necesita para que funcione el negocio? (Ej. Si tiene un sistema para monitorear la satisfacción del cliente) 15 STAFF Las personas , sus backgrounds y competencias, los enfoques de la organización sobre el reclutamiento, la selección y la socialización. La manera en como las personas son desarrolladas. El entrenamiento, capacitación y desarrollo de carrera. • De qué manera la organización recluta y desarrolla a sus empleados? (capacitación formal, programas de coaching, mentoring, enriquecimiento de tareas,etc.) • Cuáles son las caracteristicas demográficas del equipo de dirección? (background, educación, edad, nacionalidad, sexo, experiencia) 16 HABILIDADES Las competencias distintivas que tiene la organización. Pueden ser competencias distintivas de las personas, de las prácticas de gerenciamiento, de los sistemas o de la tecnología • En qué actividades la empresa es buena? • Qué nuevas competencias necesita la organización desarrollar y cuáles necesita desaprender para competir en el futuro? 17 Habilidades 100 Conceptuales Humanas 50 Técnicas 0 Supervisores Gerentes de Niveles Intermedios Altos Directivos Davis / Newstrom 18 ESTILOS El estilo de gestión del top management. El estilo tiene un impacto en las normas que siguen las personas al interior de la organización y la manera en como interactúan entre ellos y con los clientes. • Cómo toma decisiones el top management? (participativo vs top-down) • Cómo invierten su tiempo los managers? (reuniones informales, conversaciones informales, en la fábrica, con los clientes, en el laboratorio) 19 VALORES COMPARTIDOS El conjunto de valores fundamentales que son compartidos en la organización y que sirven como principios de guía para saber que es importante. Usualmente estos valores son comunicados de manera simple • Los miembros de la organización tiene un sentido compartido de por qué la empresa existe? • Tienen una comprensión compartida de la visión de la empresa? • Qué aspectos reciben la mayoría de la atención de la dirección (corto plazo, largo plazo, cliente interno-externo) 20 NIVELES DE LA CULTURA 21 CULTURA ORGANIZACIONAL FUNCIONES • Controlar el comportamiento • Definir límites • Construir una identidad • Promover el compromiso 22 • Subcultura: valores, creencias, símbolos y normas específicos de un agrupamiento social. • Contracultura: son subculturas que hacen planteamientos alternativos. Atenta contra la cultura general. 23 • La organización es efectiva en la medida en que esté alineada (interna como externamente) • Cuando las diferentes partes no están alineadas o pobremente alineadas, la organización presenta problemas o tiene un desempeño inferior a su potencial. A mayor alineamiento mayor efectividad organizacional 24
